Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Huonoin/törkein asiakaspalvelukokemuksenne?
Kenkä Marskissa on pystyyn kuollut tunnelma. Myyjät hiippailee oudosti tarjoamatta kuitenkaan apua. Yhdessä kukkakaupassa mulle ei myyty kukkapuskaa kun myyjä kuuli, että vien sen sairaalaan. Puhelinpalvelut hävyttömän usein ikäviä kokemuksia. Kai se puhelimessa on niin helppo (piilo)vittuilla.
Kommentit (1347)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaupoissa on työttömiä työkokeilussa työmarkkinatuella 518 netto kuukaudessa ja kulukorvaus 9 euroa/työpäivä.
OK mutta miten tämä liitty huonoon tai törkeään asiakaspalvelu kokemukseen.
Et sinä tiedä kuka myyjistä on työtön ja kuka vakituinen.
ainaskin yks hyypiö oli joskus sairaalan kansliassa selvästi työkokeilija, omituinen otus, kyllä heti erotti vakinaisista
Sairaalassa on kaikilla osastoilla työkokeilija auttamassa osastonsihteeriä. Työttömiä on 300 000 ja kaikki on omalla vuorollaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaupoissa on työttömiä työkokeilussa työmarkkinatuella 518 netto kuukaudessa ja kulukorvaus 9 euroa/työpäivä.
OK mutta miten tämä liitty huonoon tai törkeään asiakaspalvelu kokemukseen.
Et sinä tiedä kuka myyjistä on työtön ja kuka vakituinen.
ainaskin yks hyypiö oli joskus sairaalan kansliassa selvästi työkokeilija, omituinen otus, kyllä heti erotti vakinaisista
Sairaalassa on kaikilla osastoilla työkokeilija auttamassa osastonsihteeriä. Työttömiä on 300 000 ja kaikki on omalla vuorollaan.
Mutta tamperelainen ei työkokeilijaa erota, koska työkokeilijalla on hoitajan siniset työvaatteet ja oma tietokone ja tunnukset Lifecareen. Tai no ehkä voikin tunnistaa nimittäin hän saa käyttää omaa villatakkia ja pitkät hiukset saa olla auki. Hoitajilla taas sairaalan vilutakki ja hiukset kiinni.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaupoissa on työttömiä työkokeilussa työmarkkinatuella 518 netto kuukaudessa ja kulukorvaus 9 euroa/työpäivä.
OK mutta miten tämä liitty huonoon tai törkeään asiakaspalvelu kokemukseen.
Et sinä tiedä kuka myyjistä on työtön ja kuka vakituinen.
ainaskin yks hyypiö oli joskus sairaalan kansliassa selvästi työkokeilija, omituinen otus, kyllä heti erotti vakinaisista
Sairaalassa on kaikilla osastoilla työkokeilija auttamassa osastonsihteeriä. Työttömiä on 300 000 ja kaikki on omalla vuorollaan.
Mutta tamperelainen ei työkokeilijaa erota, koska työkokeilijalla on hoitajan siniset työvaatteet ja oma tietokone ja tunnukset Lifecareen. Tai no ehkä voikin tunnistaa nimittäin hän saa käyttää omaa villatakkia ja pitkät hiukset saa olla auki. Hoitajilla taas sairaalan vilutakki ja hiukset kiinni.
Niin ja työkokeilijat on kauniita nuoria ja virallinen osastonhoitaja vanha nainen.
Puhelimessa työkkärin kuntakokeilun virkailija alkoi asioiden hoitamisen sijaan hokemaan kuinka häntä oli asiakkaat vuolaasti kiitelleet koko Joulun alus ajan. Hän oli vielä senkin jälkeen tyrinyt eikä korjannut virheitään pyynnöistä huolimatta. Soittoajat luonnollisesti ei merkanneet hänelle yhtään mitään, muutama päivä tai viikko sinne tänne. Onneksi oli sympatiseeraava valmentaja joka ehdotti virkailijan vaihtamisen anomista, eihän semmoisesta mahdollisuudesta kukaan siellä toimistolla kerro.
Instrumentariumissa optikko ohjasi minut näöntarkastuksen jälkeen toisen henkilön luo, että hän auttaisi minua valitsemaan kehykset.
Tämä henkilö tempaisi jostakin halvimpien alennuskehysten laatikon ja kolautti sen pöytään, jättäen minut ihmettelemään sen sisältöä yksin. Hän kuljeskeli kyllä liikkeessä ympäriinsä, mutta piti tympeää naamaa ja vaikutti välttelevän katsomasta minuun päinkään. Olin sillä hetkellä ainoa asiakas.
Valitsin siinä sitten melkein itku silmässä kehyksistä jotkut, ihan vain että pääsisin tilanteesta pois. Lasit jäivät pitämättä ja jättämääni asialliseen asiakaspalautteeseen en koskaan saanut vastausta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulle puhui kampaaja toisen kampaajan erikoisosaamisesta ihaillen, lisäten loppuun, ilmeisesti kiinnostuneen ilmeeni huomattuaan, "mutta se on sit kallis". En mennyt tälle halpiskampaajalle enää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaupoissa on työttömiä työkokeilussa työmarkkinatuella 518 netto kuukaudessa ja kulukorvaus 9 euroa/työpäivä.
OK mutta miten tämä liitty huonoon tai törkeään asiakaspalvelu kokemukseen.
Et sinä tiedä kuka myyjistä on työtön ja kuka vakituinen.
ainaskin yks hyypiö oli joskus sairaalan kansliassa selvästi työkokeilija, omituinen otus, kyllä heti erotti vakinaisista
Sairaalassa on kaikilla osastoilla työkokeilija auttamassa osastonsihteeriä. Työttömiä on 300 000 ja kaikki on omalla vuorollaan.
Mutta tamperelainen ei työkokeilijaa erota, koska työkokeilijalla on hoitajan siniset työvaatteet ja oma tietokone ja tunnukset Lifecareen. Tai no ehkä voikin tunnistaa nimittäin hän saa käyttää omaa villatakkia ja pitkät hiukset saa olla auki. Hoitajilla taas sairaalan vilutakki ja hiukset kiinni.
Niin ja työkokeilijat on kauniita nuoria ja virallinen osastonhoitaja vanha nainen.
ei kyllä tämä oli nuorehko mutta ruma ja tosiaankin villatakki!
mut se käytös oli myös omituista, jotenkin ihmeellinen vilkuilija
kui ois luullu olevansa joku julkkis - outo kuikuilija
en kyl ois hoitsuksi luullu, ikinä, hoitsut on määrätietoisia ja tomeria, eivät sellasii hyypiöitä
-
ihan alko mielikuvitus siellä laukkaamaan, pidin lähes sarjamurhaajana
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kaupoissa on työttömiä työkokeilussa työmarkkinatuella 518 netto kuukaudessa ja kulukorvaus 9 euroa/työpäivä.
OK mutta miten tämä liitty huonoon tai törkeään asiakaspalvelu kokemukseen.
Et sinä tiedä kuka myyjistä on työtön ja kuka vakituinen.
ainaskin yks hyypiö oli joskus sairaalan kansliassa selvästi työkokeilija, omituinen otus, kyllä heti erotti vakinaisista
Sairaalassa on kaikilla osastoilla työkokeilija auttamassa osastonsihteeriä. Työttömiä on 300 000 ja kaikki on omalla vuorollaan.
Mutta tamperelainen ei työkokeilijaa erota, koska työkokeilijalla on hoitajan siniset työvaatteet ja oma tietokone ja tunnukset Lifecareen. Tai no ehkä voikin tunnistaa nimittäin hän saa käyttää omaa villatakkia ja pitkät hiukset saa olla auki. Hoitajilla taas sairaalan vilutakki ja hiukset kiinni.
Niin ja työkokeilijat on kauniita nuoria ja virallinen osastonhoitaja vanha nainen.
ei kyllä tämä oli nuorehko mutta ruma ja tosiaankin villatakki!
mut se käytös oli myös omituista, jotenkin ihmeellinen vilkuilija
kui ois luullu olevansa joku julkkis - outo kuikuilija
en kyl ois hoitsuksi luullu, ikinä, hoitsut on määrätietoisia ja tomeria, eivät sellasii hyypiöitä
-
ihan alko mielikuvitus siel laukkaamaan, pidin lähes sarjamurhaajana
viel se verran, et se oli joteski aneemisen näköinen, laiha kuikelo liruletillä varustettuna
mietin siin kauhuissani et onks toi joku vampyyri, siel kun on niit veripussei, voi imeskellä suoraan letkun kautta :o
ja se lemahti lisäks kakalle ohimennessään, ei hoitajat haise!
Noin 12-vuotiaana menin R-kioskiin ostamaan karkkia. Myyjä alkoi yllättäen syyttämään minua varkaaksi, tuli tutkimaan taskuni ja vaati saada katsoa reppuunikin, mitä hän myös tutki todella tarkkaan. Kun hän sitten ei löytänyt mitään karkkia repusta tai taskuista, niin hän väitti minun jo syöneen ne karkit maksamatta niitä, vaikka minä olin tullut sinne kioskiin juuri muutama minuutti sitten ennen kuin hän rupesi syyttämään minua siitä. Missä välissä minä olisin ehtinyt sitten mitään karkkia ottamaan ja syömään saati miksi minä olisin niin tehnyt siellä niin avoimesti myyjän ja muiden asiakkaiden nähden? Entä missä ne karkkipaperitkin olisivat olleet, niitä kun ei ollut missään vaikka hän oli nähnyt minun muka ottaneen ja syöneen kokonaisen karkkipussin ja monta suklaapatukkaakin parissa minuutissa? Kun minulta ei mitään karkkia tai karkkipapereita löytynyt, niin myyjä pakotti minut sitten vihaisena lähtemään pois sieltä ja sanoi, että minulla ei sinne sitten enää ole asiaa. No, en sitten mennyt sinne enää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kauppahallissa ei myyty siivua palvikinkkua lihapiirakan väliin. Olisi pitänyt ostaa 100 gr.
Kävitkö Oulun Kylmäsen tiskillä?
Samaa tarjosivat minulle. Vanha tumma rouva oli jotenkin "väärässä paikassa" ja kinkkua kun kyselin niin veitsi oli siinä kilon kohdalla ja laitanko tästä? Sanoin että on siinä liian paljon. Heitti sen kinkun tiskiin!
Surkein palvelu te-toimistossa. Pidin työnhakua voimassa, jotta minulle tulee ilmoitukset työpaikoista ja koska olin vastavalmistunut, halusin silmäillä mahdollisuuksia vaikka olinkin työllistynyt jo.
Te- virkailija soitti ja kerroin tilanteen. Pyysin myös välittämään tyytymättömyyteni aiempaan palveluun- minua koskeva päätös oli tehty mielivaltaisesti.
Virkailija närkästyi selvästi, kirjasi järjestelmään etten halua toimia yhteistyössä ja kävi stalkkaamassa linkedin profiilini. Pyysin korjaamaan tekstin ja laitoin vielä viestin etten ole sanonut noin sekä saatesanat asiattomasta palvelusta.
Onneksi sain vakituisen työn, te- keskuksessa luulevat olevansa jumalia-olen heille se saasta asiakas joka on ollut vain hetken työttömänä ja sen jälkeen ampaissut omin avuin uransa "huipulle"- vieläpä alan vaihdon jälkeenkin. Ilmeisesti siellä onkin töissä pikkusieluja, joille asiakkaan oma-aloitteisuus ja tavoitteellisuus on myrkkyä. En varmaan olisi itse saanut keksiä etenemismahdollisuuksiani, vaan heidän olisi pitänyt saada lausua ne minulle, jotta olisivat saaneet itsekehuja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Päijät-hämeen keskussairaala, synnytysosasto 2010- luvulla. Eräs kätilö joka oli tuolloin osastolla töissä.
Nälvi minulle joka välissä, vei vauvan yhtäkkiä kokeisiin ja käyttäytyi minua kohtaan töykeästi. Minulla oli alapäässä synnytyksen jälkeen eräs haitta, jota pyysin katsomaan. Tämä kätilö tuli katsomaan sitä kum huoneessa oli huonekaverin mies. Veti vaan verhon eteen ja alkoi kuuluvalla äänellä puhua alapääni asioita muiden kuullen.
Hän myös yritti viivytellä kotiinpääsyäni yms. Valitin kyllä hänestä mutta ilmeisesti se ei johtanut mihinkään. Ilkein ihminen ikinä- hormonihuuruissa ja yksinäni pelkäsin tuota naista ja itkin öisin.
Onneksi muut hoitajat olivat ihania ja tämä ilkeä alkoikin mielistellä kun kuuli minun ja mieheni keskustelun- en kerro tarkemmin mutta hän tajusi että tunnen sellaisia ihmisiä jotka voisivat halutessaan vaikuttaa hänen työpaikkansa olemassaoloon.
Kohdelkaa niitä vähävaraisiakin nuoria asiakkaita ystävällisesti ja asiallisesti, sillä he ovat tulevaisuuden keski-ikäisiä jotka voivat joku päivä tuoda isot rahat liikkeeseen.
Jännästi näin nelikymppisenä muistaa edelleen missä on saanut ikävää palvelua 18-vuotiaana köyhänä opiskelijana ja missä taas on kohdeltu kuin ihmistä. Nyt hyvin tienaavana keski-ikäisenä vie mielellään rahat sinne missä on nuorenakin saanut asiallista palvelua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei periaatteessa huono tai törkeä mutta eräässä lähi k marketissa oli/on (onneksi olen muuttanut sieltä paikkakunnalta pois) vitsaileva mukahauska myyjämies joka vitsaili ja heitti "läppää ostoksista" kerrankin pakettia sieltä haettaessa luulin että tarvitsi allekirjoitusta sit se tokaisi tyypilliseen tapaan kovaan ääneen paketti kainaloon ja mars matkaan! Sitä noloutta mitä koin...yritin parhaani mukaan välttää kohtaamista ja jos oli itsepalvelukassa vapaana menin sinne mielummin. Laitoin k kauppiaalle muutaman kerran viestiä asiasta mutta eipä ikinä muutosta tullut.
Vierailija kirjoitti:
Päijät-hämeen keskussairaala, synnytysosasto 2010- luvulla. Eräs kätilö joka oli tuolloin osastolla töissä.
Nälvi minulle joka välissä, vei vauvan yhtäkkiä kokeisiin ja käyttäytyi minua kohtaan töykeästi. Minulla oli alapäässä synnytyksen jälkeen eräs haitta, jota pyysin katsomaan. Tämä kätilö tuli katsomaan sitä kum huoneessa oli huonekaverin mies. Veti vaan verhon eteen ja alkoi kuuluvalla äänellä puhua alapääni asioita muiden kuullen.
Hän myös yritti viivytellä kotiinpääsyäni yms. Valitin kyllä hänestä mutta ilmeisesti se ei johtanut mihinkään. Ilkein ihminen ikinä- hormonihuuruissa ja yksinäni pelkäsin tuota naista ja itkin öisin.
Onneksi muut hoitajat olivat ihania ja tämä ilkeä alkoikin mielistellä kun kuuli minun ja mieheni keskustelun- en kerro tarkemmin mutta hän tajusi että tunnen sellaisia ihmisiä jotka voisivat halutessaan vaikuttaa hänen työpaikkansa olemassaoloon.
No ei niitä potkuja kyllä kukaan yksittäinen ihminen tuttunsa puheiden perusteella pysty antamaan. Siinä pitää olla aika paljon paperia ja asianosaisia, että potkut tulee julkiselta ja liittokin kyllä puolustaa omiaan, jos joku jakelee potkuja noin vain.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Päijät-hämeen keskussairaala, synnytysosasto 2010- luvulla. Eräs kätilö joka oli tuolloin osastolla töissä.
Nälvi minulle joka välissä, vei vauvan yhtäkkiä kokeisiin ja käyttäytyi minua kohtaan töykeästi. Minulla oli alapäässä synnytyksen jälkeen eräs haitta, jota pyysin katsomaan. Tämä kätilö tuli katsomaan sitä kum huoneessa oli huonekaverin mies. Veti vaan verhon eteen ja alkoi kuuluvalla äänellä puhua alapääni asioita muiden kuullen.
Hän myös yritti viivytellä kotiinpääsyäni yms. Valitin kyllä hänestä mutta ilmeisesti se ei johtanut mihinkään. Ilkein ihminen ikinä- hormonihuuruissa ja yksinäni pelkäsin tuota naista ja itkin öisin.
Onneksi muut hoitajat olivat ihania ja tämä ilkeä alkoikin mielistellä kun kuuli minun ja mieheni keskustelun- en kerro tarkemmin mutta hän tajusi että tunnen sellaisia ihmisiä jotka voisivat halutessaan vaikuttaa hänen työpaikkansa olemassaoloon.
No ei niitä potkuja kyllä kukaan yksittäinen ihminen tuttunsa puheiden perusteella pysty antamaan. Siinä pitää olla aika paljon paperia ja asianosaisia, että potkut tulee julkiselta ja liittokin kyllä puolustaa omiaan, jos joku jakelee potkuja noin vain.
En puhunutkaan potkuista- enkä tarkenna koska se olisi liian tunnistettavaa. Työtehtäviähän voi muuttaa ja varoituksia kun on tarpeeksi vakavia, niin kyllä sekin vaihtoehto on olemassa kun esim potilasturvallisuus vaarantuu tms.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Päijät-hämeen keskussairaala, synnytysosasto 2010- luvulla. Eräs kätilö joka oli tuolloin osastolla töissä.
Nälvi minulle joka välissä, vei vauvan yhtäkkiä kokeisiin ja käyttäytyi minua kohtaan töykeästi. Minulla oli alapäässä synnytyksen jälkeen eräs haitta, jota pyysin katsomaan. Tämä kätilö tuli katsomaan sitä kum huoneessa oli huonekaverin mies. Veti vaan verhon eteen ja alkoi kuuluvalla äänellä puhua alapääni asioita muiden kuullen.
Hän myös yritti viivytellä kotiinpääsyäni yms. Valitin kyllä hänestä mutta ilmeisesti se ei johtanut mihinkään. Ilkein ihminen ikinä- hormonihuuruissa ja yksinäni pelkäsin tuota naista ja itkin öisin.
Onneksi muut hoitajat olivat ihania ja tämä ilkeä alkoikin mielistellä kun kuuli minun ja mieheni keskustelun- en kerro tarkemmin mutta hän tajusi että tunnen sellaisia ihmisiä jotka voisivat halutessaan vaikuttaa hänen työpaikkansa olemassaoloon.
No ei niitä potkuja kyllä kukaan yksittäinen ihminen tuttunsa puheiden perusteella pysty antamaan. Siinä pitää olla aika paljon paperia ja asianosaisia, että potkut tulee julkiselta ja liittokin kyllä puolustaa omiaan, jos joku jakelee potkuja noin vain.
En puhunutkaan potkuista- enkä tarkenna koska se olisi liian tunnistettavaa. Työtehtäviähän voi muuttaa ja varoituksia kun on tarpeeksi vakavia, niin kyllä sekin vaihtoehto on olemassa kun esim potilasturvallisuus vaarantuu tms.
Sinulla ei ole mitään valtaa kenenkään työpaikkaa polttaa. Aika monta valitusta pitäisi tulla eri henkilöiltä, ennen kuin tuon kätilön työpaikka olisi ollut vaarassa, eikä sittenkään lähtisi työpaikka helposti. Jos hänestä tehdään valitus käytöksestä, asiasta käytäisiin keskustelu lähiesihenkilön kanssa. Jos potilasturvallisuus olisi todella vaarassa (mitä tuskin sinun tapauksessa edes oli), sittenkin olisi paljon toimenpiteitä edessä, ennen kuin työpaikka lähtisi. Melkoinen kehitysmaa olisi Suomi, jos joku ihan vaan valittamalla tutulleen, saisi jonkun irtisanotuksi. Työntekijän suoja on Suomessa vahva.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Päijät-hämeen keskussairaala, synnytysosasto 2010- luvulla. Eräs kätilö joka oli tuolloin osastolla töissä.
Nälvi minulle joka välissä, vei vauvan yhtäkkiä kokeisiin ja käyttäytyi minua kohtaan töykeästi. Minulla oli alapäässä synnytyksen jälkeen eräs haitta, jota pyysin katsomaan. Tämä kätilö tuli katsomaan sitä kum huoneessa oli huonekaverin mies. Veti vaan verhon eteen ja alkoi kuuluvalla äänellä puhua alapääni asioita muiden kuullen.
Hän myös yritti viivytellä kotiinpääsyäni yms. Valitin kyllä hänestä mutta ilmeisesti se ei johtanut mihinkään. Ilkein ihminen ikinä- hormonihuuruissa ja yksinäni pelkäsin tuota naista ja itkin öisin.
Onneksi muut hoitajat olivat ihania ja tämä ilkeä alkoikin mielistellä kun kuuli minun ja mieheni keskustelun- en kerro tarkemmin mutta hän tajusi että tunnen sellaisia ihmisiä jotka voisivat halutessaan vaikuttaa hänen työpaikkansa olemassaoloon.
No ei niitä potkuja kyllä kukaan yksittäinen ihminen tuttunsa puheiden perusteella pysty antamaan. Siinä pitää olla aika paljon paperia ja asianosaisia, että potkut tulee julkiselta ja liittokin kyllä puolustaa omiaan, jos joku jakelee potkuja noin vain.
En puhunutkaan potkuista- enkä tarkenna koska se olisi liian tunnistettavaa. Työtehtäviähän voi muuttaa ja varoituksia kun on tarpeeksi vakavia, niin kyllä sekin vaihtoehto on olemassa kun esim potilasturvallisuus vaarantuu tms.
Sinulla ei ole mitään valtaa kenenkään työpaikkaa polttaa. Aika monta valitusta pitäisi tulla eri henkilöiltä, ennen kuin tuon kätilön työpaikka olisi ollut vaarassa, eikä sittenkään lähtisi työpaikka helposti. Jos hänestä tehdään valitus käytöksestä, asiasta käytäisiin keskustelu lähiesihenkilön kanssa. Jos potilasturvallisuus olisi todella vaarassa (mitä tuskin sinun tapauksessa edes oli), sittenkin olisi paljon toimenpiteitä edessä, ennen kuin työpaikka lähtisi. Melkoinen kehitysmaa olisi Suomi, jos joku ihan vaan valittamalla tutulleen, saisi jonkun irtisanotuksi. Työntekijän suoja on Suomessa vahva.
En sanonut myöskään noin, haluat ymmärtää asuan vaan potkuina- työpaikkkaan voi vaikuttaa muutenkin- en ollut polttamassa sitä työpaikkaa mutta kuten sanoin tämä nainen tajusi että tunnen ihmisen jolla on merkitystä asiaan. Vai mitä luulet jos joku havittelee vaikka vakinaistamista tai parempaa pestiä talon sisällä, jos valituksia on useampi tehty tästä henkilöstä? Pestausitko tämän tyypin vai jonkun toisen jolla on sama kokemus mutta enemmän positiivista palautetta?
Sitäpaitsi tekemäni valitus ei ollut ainoa, kuulin muiltakin vastaavia kokemuksia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Päijät-hämeen keskussairaala, synnytysosasto 2010- luvulla. Eräs kätilö joka oli tuolloin osastolla töissä.
Nälvi minulle joka välissä, vei vauvan yhtäkkiä kokeisiin ja käyttäytyi minua kohtaan töykeästi. Minulla oli alapäässä synnytyksen jälkeen eräs haitta, jota pyysin katsomaan. Tämä kätilö tuli katsomaan sitä kum huoneessa oli huonekaverin mies. Veti vaan verhon eteen ja alkoi kuuluvalla äänellä puhua alapääni asioita muiden kuullen.
Hän myös yritti viivytellä kotiinpääsyäni yms. Valitin kyllä hänestä mutta ilmeisesti se ei johtanut mihinkään. Ilkein ihminen ikinä- hormonihuuruissa ja yksinäni pelkäsin tuota naista ja itkin öisin.
Onneksi muut hoitajat olivat ihania ja tämä ilkeä alkoikin mielistellä kun kuuli minun ja mieheni keskustelun- en kerro tarkemmin mutta hän tajusi että tunnen sellaisia ihmisiä jotka voisivat halutessaan vaikuttaa hänen työpaikkansa olemassaoloon.
No ei niitä potkuja kyllä kukaan yksittäinen ihminen tuttunsa puheiden perusteella pysty antamaan. Siinä pitää olla aika paljon paperia ja asianosaisia, että potkut tulee julkiselta ja liittokin kyllä puolustaa omiaan, jos joku jakelee potkuja noin vain.
En puhunutkaan potkuista- enkä tarkenna koska se olisi liian tunnistettavaa. Työtehtäviähän voi muuttaa ja varoituksia kun on tarpeeksi vakavia, niin kyllä sekin vaihtoehto on olemassa kun esim potilasturvallisuus vaarantuu tms.
Sinulla ei ole mitään valtaa kenenkään työpaikkaa polttaa. Aika monta valitusta pitäisi tulla eri henkilöiltä, ennen kuin tuon kätilön työpaikka olisi ollut vaarassa, eikä sittenkään lähtisi työpaikka helposti. Jos hänestä tehdään valitus käytöksestä, asiasta käytäisiin keskustelu lähiesihenkilön kanssa. Jos potilasturvallisuus olisi todella vaarassa (mitä tuskin sinun tapauksessa edes oli), sittenkin olisi paljon toimenpiteitä edessä, ennen kuin työpaikka lähtisi. Melkoinen kehitysmaa olisi Suomi, jos joku ihan vaan valittamalla tutulleen, saisi jonkun irtisanotuksi. Työntekijän suoja on Suomessa vahva.
Hypoteettisesti ajatellen: jos olet esimerkiksi määräaikaisessa työsuhteessa ja sopimuksiasi on jatkettu useaan kertaan. Mitä tapahtuu jos alat kohdella potilaita ilkeästi, vinoilet, haukut, kuulutat yksityisasoita muiden kuullen ja käyttäydyt muutenkin kovakouraisesti ja asiattomasti. Saatko jatkaa kyseisellä osastolla tai saatko ylennyksen tai viran jota haaveilit?
Sitä minäkin- et saa jos sinusta on tehty useita valituksia ja käyttäytymisesi on ollut potilasarvoa loukkaavaa ja asiatonta. Kyllä tässä tapuksessa sillä yhdelläkin asiakkaalla voi olla se kanelin selän katkaiseva vaikutus.
Kolahtiko omaan nilkkaan? Monelleko potilaalle olit ilkeä?
Alue: Aihe vapaa
Pera Pervo rules😁