Lue keskustelun säännöt.
Finnair nakkasi pähkinäallergisen ruotsalaisnaisen lentokoneesta allergian takia
07.05.2016 |
(Ip-lehden toimittajat: saa vapaasti lainata kunhan ilmoittaa lähteen. Te kun kopioitte täältä aina kaiken muunkin).
Ruotsalainen Emelie 20 vee on Rhodoksella josta hänen piti palata toissapäivänä Finnairin lennolla takaisin kotiinsa Suomeen. Emelie oli ollut yhteydessä Finnairiin hyvissä ajoin ennen lentoa ja saanut kuulla, että pähkinäallergia ei tuota ongelmia lennolla. Kuitenkin lentokoneeseen päästyään Emelie sai kuulla henkilökunnalta, että tarvitaan kirjallinen (lääkärin)todistus, jotta lennolla ei myytäisi pähkinöitä. Henkilökunta ei myöskään halunnut kuuluttaa muille matkustajille, että kyydissä on pähkinäallergikko niin kuin muut yhtiöt tekevät. (Emelie lensi Rhodokselle kreikkalaisella lentoyhtiöllä jolle ei ollut ongelma olla myymättä pähkinöitä lennolla). Emelien mukaan muiden lentoyhtiöiden henkilökunta tapaa sanoa hänen lähellään istuville etteivät nämä söisi pähkinöitä lennolla. Riittää, ettei kolme riviä Emelien edessä ja takana ei auo pähkinäpusseja.
Ensin lentoemo sanoi Emelielle, että Emelie saa ihan itse valita ottaako riskin ja tuleeko lennolle mukaan vai ei. Kuitenkin lentoemännän puhuttua lentäjän kanssa päätettiin, ettei Emelie saa tulla lennolle mukaan. Hänen käskettiin poistua koneesta. Lentoemäntä sanoi Emelielle ettei tämän pitäisi lentää ollenkaan kun on niin allerginen. Nyt Emelie on jumissa Rhodoksella josta hänen pitäisi päästä piakkoin kotiin Suomeen diabeteslääkkeidensä takia (ne alkavat loppua). Finnair on luvannut maksaa lippurahat Emelielle takaisin.
Finnair pahoittelee tilannetta ja sanoo henkilökunnan toimineen oikein. Finnair ei voi taata 100 % pähkinävapaita lentoja eikä henkilökunta voi kontrolloida mitä muut matkustajat tuovat mukanaan tai tekevät lennolla. Finnair ei voinut myöskään kuuluttaa asiasta muille matkustajille koska "meidän policymme ei toimi niin".
Kommentit (193)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
7.1 Oikeus kieltäytyä kuljetuksesta
Finnair voi kohtuullisen harkintansa mukaan kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa tai tämän matkatavaroita, mikäli se on kirjallisesti ilmoittanut matkustajalle, ettei se kyseisen ilmoituksen jälkeen tule kuljettamaan matkustajaa lennoillaan. Tällaisessa tapauksessa matkustaja on oikeutettu lentolipun hinnan palautukseen.
7.1.1 Kyseinen toimenpide on tarpeen sovellettavien lakien, asetusten ja määräysten noudattamiseksi;
7.1.2 Matkustajan tai tämän matkatavaran kuljettaminen voi vaarantaa muiden matkustajien tai miehistön turvallisuuden tai terveyden tai vaikuttaa niihin tai kuljettaminen voi olennaisesti vaikuttaa matkustajien tai miehistön matkustusmukavuuteen;
7.1.3 Matkustajan henkinen tai ruumiillinen tila, mukaan lukien alkoholin tai päihteiden käyttö, on vaaraksi matkustajalle itselleen, muille matkustajille, miehistölle tai omaisuudelle;
7.1.7 Matkustajalla ei ilmeisesti ole asianmukaisia matkustusasiakirjoja tai hän yrittää saapua maahan, jossa hän on läpikulkumatkalla tai jota varten hänellä ei ole asianmukaisia matkustusasiakirjoja, matkustaja on turmellut matkustusasiakirjoja lennon aikana tai kieltäytyy luovuttamasta niitä miehistölle kuittia vastaan;
7.1.10 Matkustaja ei noudata Finnairin antamia turva- ja muita ohjeita.
7.2 Erityisjärjestelyt
Yksinään matkustavien lapsien, vajaakykyisten henkilöiden, raskaana olevien naisten tai sairaiden hyväksyminen kuljetettaviksi saattaa riippua sovittavista ennakkojärjestelyistä Finnairin sisäisten määräysten mukaisesti.
11.1 Yleistä
Jos matkustaja Finnairin kohtuullisen käsityksen mukaan käyttäytyy lentokoneessa siten, että hän on vaaraksi lentokoneelle tai kenelle tahansa siinä olevalle henkilölle taikka siinä olevalle omaisuudelle, tai estää miehistöä suorittamasta tehtäviään, tai laiminlyö minkä tahansa miehistön määräyksen noudattamisen, tai käyttäytyy muita matkustajia tai henkilökuntaa vahingoittavalla tai häiritsevällä tavalla, voi Finnair ryhtyä tarpeellisiksi katsomiinsa kohtuullisiin toimiin estääkseen kyseisen käyttäytymisen, matkustajaan kohdistuvat pakkokeinot mukaan lukien. Matkustaja voidaan poistaa koneesta missä tahansa laskeutumispaikassa ja häneltä voidaan evätä jatkoyhteys. Matkustaja voidaan saattaa vastaamaan teoistaan oikeudessa.
15.1.2 (c) Finnair ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että se noudattaa lainsäädäntöä, viranomaisten säädöksiä, määräyksiä tai vaatimuksia tai siitä, että matkustaja laiminlyö näiden noudattamisen.
15.1.2 (g) Kuljetettaessa matkustajaa, jonka ikä tai henkinen tai fyysinen tila on sellainen, että se on omiaan tavalla tai toisella vaarantamaan hänen oman turvallisuutensa, Finnair ei vastaa mistään kyseisen tilan tai sen pahenemisen seuraukseksi luettavasta kyseiselle matkustajalle aiheutuvasta sairaudesta, vammasta tai vajavaisuudesta tai kuolemasta.
Kun tunnet nuo sopimusehdot, linkitätkö myös ilmailusäännöt ja lait, joiden nojalla noita noudatetaan, jotta asia olisi vähän vielä selkeämpi.
Voit aloittaa vaikka siitä, että lain mukaan sopimus on sitoumus jota lähtökohtaisesti noudatetaan. Ostettu lentolippu on matkustajan ja palveluntoimittajan välinen sopimus.
Lisäksi ilmailusäännöissä on kerrottu syrjinnästä terveydellisten ja muiden syiden nojalla. Mitenhän nuo linkittämäsi ehdot menevät niiden säännösten rinnalla? Toteutuuko molemmat purkaessa kaupan?
Ilmailulainsäädökset, ohjeistukset ja ilmailulait ovat aivan eri asia kuin matkustusehdot.
Jos matkustaja rikkoo tai ei täytä ehtoja, ei matkustaja matkusta.
Ja kyllä. Olen oikein hyvin perillä erilaisista ilmailuun liittyvistä asioista. Sinä näemmä et.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
käyttäjä-11339 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
käyttäjä-11339 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen joskus ollut lennolla ( ei ollut Finnairin), jossa yksinkertaisesti kuulutettiin, että koneessa on erittäin pahasti pähkinöille allerginen henkilö, emmekä sen vuoksi myy pähkinöitä, eikä niitä tule kenenkään omista eväistäkään nauttia. No problem.
Eli mielestäsi yhden matkustajan, jolla ei ole todistusta mukanaan, sanelemat "säännöt" pätevät pariinsataan muuhun matkustajaan?
Miten se pähkinöiden syömättömyys vaikuttaa niihin muihin? Saako ne parisataa muuta jonkun allergisen reaktion jossei saa syödä pähkinöitä lennolla?
Koska heillä on oikeus syödä pähkinöitä.
Jokaisen oma asia hoitaa allergiansa
Kylläpä on omituisia mielipiteitä. Kenelläkään ei ole oikeutta vahingoittaa toista.
Lennolla kuten merillä kapteenin sana on laki. Jos asiakkaat eivät ole erikseen sopineet lentoyhtiön kanssa pähkinän syömisestä, voi kapteeni päättää, ettei lennolla syödä pähkinöitä. Vaikka pähkinöistä olisikin erikseen sovittu, voi kapteeni kieltää sen vaikka turvallisuuden vuoksi.
Kukaan ei ole niin riippuvainen pähkinöistä, ettei pärjää muutamaa tuntia ilman. Pähkinäallergiselle lyhytkin aivan mitätön altistus voi johtaa hengitysteiden tukkeutumiseen ja tukehtumiseen. Pähkinäallergisella lääkkeet antavat vain lisäaikaa sairaalaan pääsyyn.
Neljännen kerran. Kyse ei edelleenkään ole siitä, mitä muut syö, vaan matkustajan omasta turvallisuudesta.
Mikä tässä on niin vaikeaa ymmärtää?
Mitä sanot neljännen kerran? Minä ymmärrän, että kyse on matkustajan turvallisuudesta. Miten ajattelit, että matkustaja pääsee paremmin matkustamaan kuin huomioimalla hänen allergiansa?
Matkustajan tai matkustajien turvallisuuden vuoksi lennolla voi kieltää pähkinät. Ei Finnair ole missään matkustusehdoissa luvannut, että pähkinöitä saa syödä. Ihan samalla tavalla kielletään muitakin turvallisuutta uhkaavia.
Kyllä minulle tuli ennen lentoa finskiltä mainossähköposti, jossa kerrottiin lentokoneessa myytävistä Sky Bistro -tuotteista. Euroopan sisäisillä lennoilla valikoimaan kuuluu myös pähkinäsekoitus. Ja mainoksessa oikein korostettiin vapautta koota itse oma ateriansa tarjolla olevista tuotteista.
Minulle ei ainakaan olisi ollut ongelma olla tuollaisessa tilanteessa syömättä pähkinöitä. En ymmärrä, miksi jotkut haluavat tehdä tahallaan kiusaa.
Vierailija kirjoitti:
Minulle ei ainakaan olisi ollut ongelma olla tuollaisessa tilanteessa syömättä pähkinöitä. En ymmärrä, miksi jotkut haluavat tehdä tahallaan kiusaa.
Kyse ei ole siitä olisitko sinä syönyt tai jättänyt syömättä.
Lentokonetta ei voida desinfioida pähkinävapaaksi tunnin kääntöajalla kohteessa. Mutta kun ymmärrys ei riitä niin se ei riitä.
Vierailija kirjoitti:
Minulle ei ainakaan olisi ollut ongelma olla tuollaisessa tilanteessa syömättä pähkinöitä. En ymmärrä, miksi jotkut haluavat tehdä tahallaan kiusaa.
Kiusaahan tekevät nämä allergikot ilman lääkärintodistusta. Kunhan vaaditaan ensin.
Tuosta koiraviestistä tuli mieleen, että harmittaahan se paikan vaihtaminen. Mutta jos ei ilmoita asiasta ensin, pätevien papereiden kanssa, niin nurkuminen on turhaa.
Lisäksi tilastollisesti koneen ollessa lentokorkeudessa takapenkillä selviää todennäköisemmin hengissä kuin keskellä tai edessä.
Sitten ovat vielä nämä ylipainoiset, jotka valittavat, kun joutuvat kahden paikan maksamaan. Jos on syönyt itsensä niin halki, että viereisen matkustajan mukavuus menee, niin uutisia. Olet läski. Maksa tai laihduta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olisiko ollut iso vaiva ottaa lääkärintodistus mukaan?
Vierailija kirjoitti:
Olisiko ollut iso vaiva ottaa lääkärintodistus mukaan?
Paitsi jos sitä ei ollut alun perinkään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei tässä ole lainkaan oleellista, onko olemassa jotain lääkärintodistusta vai ei! Kyse on siitä, kuinka paljon lentoyhtiön pitää joustaa ja tinkiä muiden matkustajien oikeuksista yhden matkustajan oikeuksien vuoksi. Varmasti siellä osataan ja tehdään kaikki voitava, mutta jossain menee raja missä pitää etsiä muita ratkaisuja. Olisko tässä tapauksessa jokinlainen happiteltta tai sukelluskäyttöön tarkoitettu happinaamari tarkoituksenmukaisempi ratkaisu muita matkustajia silmällä pitäen?
Joko koko homma on sepustusta tai muija itse on melkoisen yksinkertainen. Koska epipeniä ei todellakaan viedä läpi turvatarkastuksesta ilman lääkärintodistusta on selvää että ilmeisesti tällä ihmisellä joka on hengenvaarallisesti allerginen ei sitten ollut epipeniä mukana. En tiedä ketään allergikkoa jolla anafylaksiariskinen allergia eikä kantaisi epipeniä mukana.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meillä oli koulussa yksi kalalle todella allerginen henkilö. Kun ruokana oli kalaa, hän ei ollut koulussa. En muista olisiko ollut vielä ohjeistus siitäkin, että omaaksi evääksikään ei saa ottaa kalaa.
Olin yhdellä lennolla Aasiasta takaisin ja välittömästi koneeseen päästyämme pari penkkiriviä takanamme oleva tyttö alkoi kuuluttamaan matkustajille ettei kukaan saisi sitten syödä pähkinöitä. Ja tämä koski hänen mielestään siis koko matkustamon takalohkoa jossa istuin. Peruste: hajut yms saa jo kohtauksen aikaiseksi. Pystyi kuitenkin olemaan maassa lomalla jossa varmaan jokaiseen ruokaan laitetaan pähkinäöljyä, samalla pannulla tehdään momia eri ruokia ja erittäin moneen ruokaan tulee myös pähkinää (joten sitä on myös siinä pannulla ollut) ja lähtöterminaalissa myytiin valtavia pähkinäpusseja ja pähkinöitä joka lähtöön-->pääsi hengissä koneeseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kapteeni katsoi, että henkilöä on liian vaarallista ottaa kyytiin. Minkähän neuvon se kapteeni antoi paluumatkan varalle. Mene toisella yhtiöllä, joka ottaa asiakkaat huomioon tai ui?? Ja kapteenilla olisi ollut oikeus päättää, että koneessa ei syödä yhtäkään pähkinää tai ihan mitä tahansa. Matkustajien pitää niitä kapteenin määräyksiä totella. Niin kuin tuo tyttö totteli poistuessaan koneesta.
Nippusiteet ja paikka ruumassa olisivat olleet minun ratkaisuni. Jos olisi ollut kunnolla, olisin vielä antanut sille viltin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä nakkaan
Sinä nakkaat
Hän nakkaa...
Me nakkaamme
Vierailija kirjoitti:
Maitoproteiiniallergian omaavana ei ole kyllä ikinä tullut mieleen, että lentokoneessa sanoisin lentoemännälle, että minun vierustovereilleni ei saa tarjota mitään maitoproteiinia sisältävää, jos vaikka turbulenssin takia maitokahvit lentävät mun päälle... Tilanteeseen kuitenkin voi varautua aloittamalla allergialääkityksen ajoissa, ottamalla vaihtovaatteet mukaan jne. Miksei pähkinäallergikko voi ottaa maskia mukaan ja pitää naamansa päällä, niin ettei pähkinäallergeenejä pääse limakalvoille ja pitää pitkähihaista paitaa jne?
Paitsi että maitoallergikko kuoli maitopölystä saamaansa anafylaktiseen sokkiin Saksassa jokin vuosi sitten. Eikä ne kauppojen maskit suojaa riittävästi, vain teollisuustasoiset voi riittää. Vihjeeksi vain.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
käyttäjä-11339 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
käyttäjä-11339 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen joskus ollut lennolla ( ei ollut Finnairin), jossa yksinkertaisesti kuulutettiin, että koneessa on erittäin pahasti pähkinöille allerginen henkilö, emmekä sen vuoksi myy pähkinöitä, eikä niitä tule kenenkään omista eväistäkään nauttia. No problem.
Eli mielestäsi yhden matkustajan, jolla ei ole todistusta mukanaan, sanelemat "säännöt" pätevät pariinsataan muuhun matkustajaan?
Miten se pähkinöiden syömättömyys vaikuttaa niihin muihin? Saako ne parisataa muuta jonkun allergisen reaktion jossei saa syödä pähkinöitä lennolla?
Koska heillä on oikeus syödä pähkinöitä.
Jokaisen oma asia hoitaa allergiansa
Kylläpä on omituisia mielipiteitä. Kenelläkään ei ole oikeutta vahingoittaa toista.
Lennolla kuten merillä kapteenin sana on laki. Jos asiakkaat eivät ole erikseen sopineet lentoyhtiön kanssa pähkinän syömisestä, voi kapteeni päättää, ettei lennolla syödä pähkinöitä. Vaikka pähkinöistä olisikin erikseen sovittu, voi kapteeni kieltää sen vaikka turvallisuuden vuoksi.
Kukaan ei ole niin riippuvainen pähkinöistä, ettei pärjää muutamaa tuntia ilman. Pähkinäallergiselle lyhytkin aivan mitätön altistus voi johtaa hengitysteiden tukkeutumiseen ja tukehtumiseen. Pähkinäallergisella lääkkeet antavat vain lisäaikaa sairaalaan pääsyyn.
Neljännen kerran. Kyse ei edelleenkään ole siitä, mitä muut syö, vaan matkustajan omasta turvallisuudesta.
Mikä tässä on niin vaikeaa ymmärtää?
Mitä sanot neljännen kerran? Minä ymmärrän, että kyse on matkustajan turvallisuudesta. Miten ajattelit, että matkustaja pääsee paremmin matkustamaan kuin huomioimalla hänen allergiansa?
Matkustajan tai matkustajien turvallisuuden vuoksi lennolla voi kieltää pähkinät. Ei Finnair ole missään matkustusehdoissa luvannut, että pähkinöitä saa syödä. Ihan samalla tavalla kielletään muitakin turvallisuutta uhkaavia.
Kuulutus ei pähkinöitä tai pähkinäjäämiä koneesta poista. Lentohenkilökunta ei voi kerätä kaikkien matkustajien omia eväitä varastoon, eikä siivota läpikotaisin puolta matkustamosta. Ymmärrätkö? Otsikot voisivat olla toisenlaiset.
Emelie olisi voinut jopa saada kohtauksen vaikka vessanovenkahvasta tai vaihtorahoista lennon aikana.
Jos on allerginen, tietää myös omat velvollisuutensa, eikä vain soittele iltapaskoihin.
Kuulutus ei pähkinöitä poista. Kuulutus antaa matkustajille ohjeen, jota heidän on noudatettava ja noudattamatta jättämisestä he vastaavat. Siivoaminen tai muu vaiva on syytä huomioida myyntitilanteessa, kun annetaan lupaus.
Jos ei halua siivota, ei kannata luvata siistiä lentoa. Jos sellaisen menee lupaamaan ja toinen maksaa siitä, on myyjän asia miettiä miten hoitaa sen. Ihan turhaan sinä huolehdit, kuinka siivoaminen voi olla raskasta ja työlästä. Samaa moni muukin miettii ja koti on kuin sikolätti. Toiset vaan siivoavat ja saavat siistiä aikaan, eikä se aiheuta suuria murheita.
Jos on allerginen, mitkähän on ne velvollisuudet? Olettaa, että myynnissä annetuista lupauksista huolimatta niistä ei pidetä kiinni? Höpö höpö. Myyjällä on velvollisuudet huolehtia myymästään tuotteesta.
Vakavasti sairaan matkustajan ottaminen lennolle on vastoin kansainvälisiä ilmailumääräyksiä.
Muuhun sontakirjoitukseesi en jaksa edes vastata.
Allergia ei ole sairaus, muuten en ota typeryyteesi kantaa.
Vaikka lennolla ei myytäisi pähkinöitä ja lääkärintodistus olisi mukana, ei mitenkään voi tietää, mitä kaikkea ihmiset tuovat mukanaan. Kaikki eivät tajua asian vakavuutta tai edes tiedä syövänsä keksejä, jotka sisältävät pähkinää. Lisäksi kyydissä voi olla henkilöitä, joiden äidinkielellä ei kuuluteta ja kuulutukset menevät ohi korvien.
Vierailija kirjoitti:
Olin yhdellä lennolla Aasiasta takaisin ja välittömästi koneeseen päästyämme pari penkkiriviä takanamme oleva tyttö alkoi kuuluttamaan matkustajille ettei kukaan saisi sitten syödä pähkinöitä. Ja tämä koski hänen mielestään siis koko matkustamon takalohkoa jossa istuin. Peruste: hajut yms saa jo kohtauksen aikaiseksi. Pystyi kuitenkin olemaan maassa lomalla jossa varmaan jokaiseen ruokaan laitetaan pähkinäöljyä, samalla pannulla tehdään momia eri ruokia ja erittäin moneen ruokaan tulee myös pähkinää (joten sitä on myös siinä pannulla ollut) ja lähtöterminaalissa myytiin valtavia pähkinäpusseja ja pähkinöitä joka lähtöön-->pääsi hengissä koneeseen.
Vakavasti allerginen ei syö sitä paikallista ruokaa. En minäkään syö esim. Thaimaassa kuin mäkkärissä tai länsimaisissa ravintoloissa, koska olen kalalle ja äyriäisille allerginen, riskinä anafylaksia. En todellakaan luota, että työntekijät hoksaavat laittaneensa ruokaan esim. kalakastiketta. En silti käperry kotiini ja pelkää matkustamista hulluna.
Vierailija kirjoitti:
Minä nakkaan
Sinä nakkaat
Hän nakkaa...
Me nakkaamme
Te nakkaatte
He nakkaavat
Esimerkkilause:
He eivät nakanneet biojätteitä kompostiin, vaan jättivät ne virumaan maahan.
Vakavasti sairaan matkustajan ottaminen lennolle on vastoin kansainvälisiä ilmailumääräyksiä.
Muuhun sontakirjoitukseesi en jaksa edes vastata.