Nettivaatekauppa zalando

Eikö nuo itse itseään keskustelupalstoilla kehuvat yritykset jo tajua, että valehtelu ei kannata.



Näkee taas tässäkin. Ensin maksetut kehut ja alennuskoodit, sitten todelliset asiakaskokemukset.

Viikon kesti tulla postiin. Olen ollut niihin ihan tyytyväinen. Laskulla otin just sen takia, et ei satu sitten mitään rahojen katoamisia. Nyt tilasin uudestaan muutamia vaatteita ja otin taas laskulle. Toivottavasti nyt tulee tuotteet nopeammin!

Surkea yritys mun mielestä. Tilasin ekassa tilauksessa 5 kengät, takin (hinta lähes 300 e) ja. Tuli vain neljät kengät, mutta kaikki oli laskutettu. No, hyvittivät nuo puuttuvat tililleni heti soitettuani.



Tilasin uudestaan samaisen takin, lisäksi pari paitaa miehelle. TAAS jäi puuttumaan tuo kallis takki, tilalle oli heitetty joku 5 euron rääsy. Nyt kuitenkaan sitä palautusta ei ole tullut luottokortilleni, vaikka olen sekä puhelimitse että mailitse pyytänyt. Olen pitänyt kaikkiaan 2 kengät, kaiken muun olen palauttanut. Palautuksesta on 2 viikkoa, ei vieläkään ole luottokortilleni hyvitystä tullut.



Ja tilauksen perille tulossa kesti lähes 2 viikkoa. Pitänee taas kohta soittaa sinne mukavaan (=surkeaan) asiakaspalveluun, että hyvittävät edes sen takin pikimmiten tililleni, kun eivät ole sitä saaneet toimitettuakaan. En enää ikinä tilaa kyseisestä paikasta!

Ja vieläkään ei ole tilausta tullut. Tilasin laskulla ja tyhmänä menin jo maksamaan. Kyselin tilaukseni perään ja vastaukseksi sain pahoittelut ja pyynnön tilinumerosta rahojen palauttamiseksi. Ihmettelin asiaa ja huomasin ettei yhtä paitaa oltu edes laitettu matkaan. Tiedustelin että laittavatko paidan jälkitoimituksena niin ei tarvi rahoja silloin palauttaa. Siihen en koskaan saanut vastausta.

16 päivää nyt siis mennyt ja tavaroita odotellaan... Aika nihkeästi siis toimii. Yleensä Euroopasta tilanneena tavarat tulleet max viikossa.

ettei ole tehnyt mieli mennä puljun sivuille. Tämän ketjun perusteella ihan hyvä päätös, vaikka syy ei ehkä fiksuin olekaan ollut...

Sain muuten ainakin kolmen tai neljän sähköpostin plus soiton jälkeen 40e:n tilaukseni rahani takaisin ja palautin myös toiset tilaamani kengät. Toivottavasti saan rahani noista kengistä takaisin, mutta en ainakaan aio luovuttaa kovin helpolla. Enää en kyllä koskaan tilaa tuolta mitään!

juuri se mitä tilattu on tullut 5 arkipäivässä. Maksoin luottokortilla, kuinka muutenkaan?

Tilasin pari mekkoa Zalandolta, maksoin etukäteen. Paketti saapui ja jouduin palauttamaan toisen mekoistani. Zalando vastaanotti palautukseni 25.9.2012 eikä rahoja ole tähän päivään mennessä kuulunut.

Ensimmäiseen sähköpostiin eivät välittäneet edes vastata, sitten soitin sinne. Puhelimessa ollut henkilö oli kovasti pahoillaan ja myönsi, että he eivät ole osanneet varautua näin suureen palautusruuhkaan. Ilmoitin asiasta Kuluttaja-asiamiehelle (ei sieltäkään mitään vastausta) ja lähetin Zalandolle myös ilmoituksen siitä. Sain Zalandolta vastauksen, että rahojen palautus kestää 30 päivää siitä, kun he ovat vastaanottaneet palautetun tuotteen. Joten nyt odottelen vielä hetken ja sitten uudestaan Kuluttaja-asiamieheen yhteys.

Todella harmi, sillä siellä olisi vaikka mitä kivaa tilattavaa, mutta enää en jaksa tälläistä rumbaa.

Palautin saappaat noin 3,5 vkoa sitten ja tänään kyselin asiakaspalvelusta (suomeksi) palautuksen tilaa. Lupasivat hoitaa asian kuntoon mahd.pian. Rahat olivat palautuneet Paypal-tililleni puhelun aikana! Jatkan kyllä ostoksiani ko. kaupasta. Maksan kaikki ostokseni ulkomaisilla weppi-kaupoilla Paypal-tilini kautta, toimii.

Kusetusfirma tuo zalando! Alla on linkki, jossa on ihmisten kokemuksia kyseisestä kusetusfirmasta. Tuotteet jätetään lähettämättä, vaikka asikkaat ovat ne maksaneet, osa saanut käytettyjä tuotteita yms.



http://keskustelu.suomi24.fi/node/10832765#comment-58581815

Hyvät Zalandon asiakkaat,

tavoitteemme Zalandolla on tehdä nettiostoksista mahdollisimman helppoa ja turvallista. Viime viikkojen aikana emme ole pystyneet pitämään lupaustamme. Olemme todella pahoillamme mahdollisesti aiheutuneesta turhautumisesta ja mielipahasta.

Teknisten ongelmien vuoksi palautettujen tilausten käsittely ja takaisinmaksut ovat viivästyneet. Olemme tietoisia siitä, että monet asiakkaamme odottavat yhä hyvitystään siitä huolimatta, että ovat jo useampaan kertaan olleet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Suhtaudumme asiaan vakavasti ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman pian. Kaikki avoinna olevat maksut tullaan palauttamaan asiakkaillemme välittömästi tilanteen selvittyä.

Pyydämme asiakkailtamme kärsivällisyyttä sekä toivomme, että luottamuksenne Zalandoon verkkokauppana säilyy. Haluamme toivottaa teidät jatkossakin tervetulleiksi shoppailemaan Zalandolle.

Zalando-tiimi

www.zalando.fi

PAINU KUULE MUUALLE IHMISIÄ HUIJAAMAAN!

Tilasin pari viikkoa sitten tuolta ja ei moitittavaa. Pusero tuli noin viikossa, koko oli se mikä pitikin ja tuote muutenkin moitteeton.

Ihmeen negatiivisia täällä arviot. Mulla kaikki toiminut hyvin ja kokemuksissakin on paljon positiivisimpia keskimäärin http://www.kokemuksia.org/zalando-kokemuksia/

Ei itsellä kyllä mitään muuta valitettavaa kuin että valikoima voisi olla vieläkin suurempi vaikka se onkin supersuuri nykyäänkin jo suomalaisittain :D

Neljä kertaa olen tuolta tilannut, kerran joutunut palauttamaan . Kaikki vaatteet ovat tulleet kuten pitikin, suurin osa ollut sopivia, palautus sujui helposti ja rahat tulivat takaisin.

että ihan postilla kestää 1-2,5 viikkoa että asiakaspalautukset palautuu. Siitä on vielä verkkokaupoilla 30 pv aikaa palauttaa rahat.

ZALANDO KUSETTAA ASIAKKAITAAN!

ja olen asiakkaana ollut jo parisen vuotta.

on oikeus hakea paketti postista 14 pv sisällä ja palauttaa siitä 14 pv sisällä. verkkokaupalla oikeus palauttaa rahat 30 pv sisällä siitä KUN TUOTE ON PALAUTUNUT ja se kestää asiakaspalautussopimuksilla.

Ainakin viimeisin tilaukseni lähetettiin noin vuorokauden kuluttua tilauksen tekemisestä. Supernopeaa toimintaa siis. Tosin silti kesti noin viikon saada paketti, mutta tämähän ei tietenkään ole lähettäjän vika. Suomessa paketit kulkevat tosi hitaasti.

Tilaan Zalandosta nykyään kaikki kuteeni. Jäin koukkuun tähän ostelun helppouteen.



Saat muuten 20 euroa alennusta kun käytät alennuskoodia tuolta: http://bit.ly/Zrg1jS

Toisaalta paketteja tulee konttilasteittan Suomeen, joten tavara liikkuu eikä ihme jos välillä kestää.

Tainnut suosi yllättää heidätkin.