Nipsula ketju poistettu?

Miten asiakas voi todistaa, ettei ole saanut vaatepakettia? Tuleeko hänen kotiinsa kotietsintä, joka suoritetaan ennalta määrämättömänä aikana, jotta ei ehdi piilottaa mahdollisia hallussaan olevia vaatteita?

Kuka siis uskoo kuluttajaa? Tai miten kuluttaja voi asian todistaa, että ei ole saanut maksamaansa tuotetta? Jos siis lähtökohta on se, että tuote on tullut kirjaamattomana kirjeenä, ei pakettinakaan.

Miten asiakas voi todistaa, ettei ole saanut vaatepakettia? Tuleeko hänen kotiinsa kotietsintä, joka suoritetaan ennalta määrämättömänä aikana, jotta ei ehdi piilottaa mahdollisia hallussaan olevia vaatteita?

Kuka siis uskoo kuluttajaa? Tai miten kuluttaja voi asian todistaa, että ei ole saanut maksamaansa tuotetta? Jos siis lähtökohta on se, että tuote on tullut kirjaamattomana kirjeenä, ei pakettinakaan.

tarkoitin vaatepaketilla kuitenkin niin pientä kirjettä, että se on tullu kirjeenä tai maksikirjeenä. Niitähän ei voi seurata kukaan mitenkään. Silleenhän toi Nipsulan yrittäjä on lähettäny vaatteita ja sille tielle ovat jääneet. Jollekkin tyypille on lähetetty pariinkin otteeseen ja hups aina vain posti ne hukkaa.

Yrittäjälle haluaisin sanoa lohdutuksen sanoiksi"There is no such thing as bad publicity"

Tähän on pakko nauraa LOL

"Meillä myös maksettu kolme huppari+ housut settiä summa reilut 100€ luvattu kahdesti lähettää viikon kuluessa... eipä ole kuulunut... nyt ei enään vastausta sähköpostikyselyihin =( Älkää hyvät ihmiset täältä tilatko... saas nähdä saanko koskaan rahojani takaisin. Viikon annoin enään aikaa!!!"



ongelmat tuntuu vaan jatkuvan ja jatkuvan.. :(

Itse ainakin nykyisin asioin mahdollisimman paljon sähköpostitse, koska siitä jää aina mustaa valkoisella, mitä on sovittu. Ei tule jälkikäteen epämieluisia riitatilanteita, jos toinen on vaikka muistanut tai ymmärtänyt jotain eritavoin kuin toinen.

Tämä siis vaan yleisesti näkökulmana siihen asiaan kun joku kysyi puhelimella asioimisesta.

Etämyynti

Tilauksesta saatava vahvistus

Kuluttajalla on oikeus saada etämyyntikaupasta vahvistus. Vahvistuksen on oltava jossakin pysyvässä muodossa, esimerkiksi postitse lähetettynä kirjeenä tai tietokoneelle tallennettavassa muodossa. Vahvistuksessa on oltava tieto kaupan keskeisistä sopimusehdoista.

Ainostaan silloin yrityksen ei tarvitse lähettää vahvistusta, kun kyseessä on yksittäinen puhelimitse toimitettava palvelu, joka veloitetaan puhelinlaskussa. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi soittoäänet, taustakuvat sekä uutis- ja muut ajanvietepalvelut.

Vahvistuksessa on oltava selkeästi ja ymmärrettävästi seuraavat tiedot:

tuotteen pääominaisuudet

tuotteen kokonaishinta, toimituskulut ja maksuehdot

tarjouksen voimassaoloaika

ohjeet peruuttamisoikeuden käyttämisestä

yrityksen yhteystiedot mm. mahdollista valitusta varten

tiedot takuusta ja käytettävissä olevista huolto- ja korjauspalveluista

sopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on toistuvasti toimitettava tuote

sopimuksen irtisanomisehdot, jos sopimus on voimassa toistaiseksi tai pidempään kuin vuoden ajan

etäviestimen käyttämisestä aiheutuvat kulut (posti-, puhelin-, verkko- tai TV:n käyttökulut), jos siitä veloitetaan perushintaa enemmän

Jos vahvistus ei sisällä kaikkia tarvittavia tietoja, oikeutesi peruuttaa kauppa pitenee normaalista 14 päivästä kolmeen kuukauteen. Jos vahvistuksen puutteelliset tiedot oikaistaan, normaali peruuttamisaika alkaa kulua oikaisupäivästä.

Jos et saa lainkaan vahvistusta, sopimus ei ole sitova ja voit perua kaupan. Jos perut kaupan vetoamalla vahvistuksen puuttumiseen, peruutusilmoitus on tehtävä myyjälle viimeistään vuoden kuluttua tilauksesta.

- lainattu kuluttajaviraston sivulta

fb-sivulta on ainakin poisteltu urakalla asiakkaiden valituksia...näppärää!

No joku täällä jo ihmetteli että missä on tyytymättömien asiakkaiden kommentit nyt, no tässä tulee mun kokemus:

Syyskuun alussa on tilattu ja maksettu vaatteet. Silloin kyllä sähköpostit kulkivat hyvin. EDELLEENKÄÄN en ole saanut tilaustani, paketit on hukkunut, sähköpostit ei kulje, osoitteeni on hukkunut, mitä vielä... Nyt olen laittanut kymmenkunta sähköpostia kahteen eri osoitteeseen, laittanut yksityisviestiä facebookissa suoraan henkilölle, kirjoittanut seinälle sekä lähettänyt yhteydenottolomakkeen facebookissa. Vastausta en ole saanut. Kyllä seuraavaksi lähtee viesti kuluttajavirastoon.

miksi ihmeessä vain kiltisti odotat, mikset ole tehnyt rikosilmoitusta?

Minka ihmeen takia te maksatte etukateen? Syyta on teissa asiakkaissakin. Tyhmat on kusetuksen ansainneet!

Ei sieltä saa muuten tilattua kuin maksamalla etukäteen.

Tilatkaa hyvat ihmiset paikoista joissa tuollaista saantoa ei ole !!! Voi teita! Ehdottakaa vaikka postiennakkoa!

Ei ne ratit nyt niin ainutlaatuisia voi olla!

Ehkä Nipsula voisi tarjota postiennakkopalvelua jotta asiakkaiden luottamus palautuisi. Onko kukaan ehdottanut?

joita varten tarvitsee yrittäjän ostaa esim.kankaita.



Mistäs sitä rahaa saa? No vaikka ennakkomaksetuista tuotteista. Siitä saa myös rahaa laskuihin ja yhtäkkiä hups. Ei olekaan taas rahaa. Joten pakko myydä nettikaupassa tuotteita.



Tilaajien ikävät kommentit tottakai poistetaan,jottei "kauppa" kärsi

hänen ystävänsä kommentti!

Tässä taas julkisia palautteita Nipsulan Facebook seinältä:



Meillä myös maksettu kolme huppari+ housut settiä summa reilut 100€ luvattu kahdesti lähettää viikon kuluessa... eipä ole kuulunut... nyt ei enään vastausta sähköpostikyselyihin =( Älkää hyvät ihmiset täältä tilatko... saas nähdä saanko koskaan rahojani takaisin. Viikon annoin enään aikaa!!!

*



Multa ei oo posti ikinä hukannu mitään kirjettä, pakettia tms. Aika jännä syyttää "postia"..Eikä kyllä elämäni aikana oo yksikään sähköposti jääny saapumatta..Nuo vaatteet on aivan syötävän ihania, mut jos asiakaspalvelu on ed. mainittua niin taidan jättää väliin. Ehkä tilauksia on niin paljon ettei niitä ehdi tekemään, mutta sillon pitäisi sanoa et tällä hetkellä uusia tilauksia ei voida ottaa vastaan tai että toimitusaika on pidempi. Tuollaset vaatteet menis kuumille kiville, mutta tekijöitä on muitakin..Ei se oo noloa myöntää ettei ehdi kaikkea, noloa on jos toiminta vaikuttaa epärehelliseltä..Asiakkail?ta löytyy ymmärrystä kyllä mut rajansa kaikella..

*



Miten joku kehtaa toimia näin, ei voi käsittää..eikä taida edes omatunto kolkuttaa..

*



Ittellä täytyy kyllä kans kommentoida vaikka osan rahani sain jo takaisin... Olen hänen ystävänsä vaikka en tunnekkaa niin enään kun ei viitsitä vastata. Muuasta kympistä enään kiinni koko soppa niin tyttöä ei saa mistään kiinni! :( Odottelin elokuusta saakka vaatteita, sanoin ettei kiire kun tiesin että tilauksia on paljon muten tarkoittanut ihan 6kk sillä "ei ole kiire" ..... Autoin leikkaamalla vaatteita että hän saa ommella niin ei mitään kiitosta näköjään. :(

että mitä siellä sanottiin tapauksesta ja mitä neuvottiin tekemään?

Minun kohdallani ainakin kuluttajavirasto yrittää nyt tavoitella myyjää...

eikä ehdi niitä tekemään.



Miksi kuitenkin laskuttaa etukäteen, eikö pitäisi laskuttaa vasta kun on lähettänyt tuotteen. Eihän etukäteen nyt voi laskuttaa.



Huonoa yrityksenhallintaa.

eikä ehdi niitä tekemään.

Miksi kuitenkin laskuttaa etukäteen, eikö pitäisi laskuttaa vasta kun on lähettänyt tuotteen. Eihän etukäteen nyt voi laskuttaa.

Huonoa yrityksenhallintaa.

Tätä ketjua ja facebookkia seuranneena yrittäjällä on aika paljon ongelmia. Esimerkiksi kaikki sähköpostit eivät kuulemma saavuta häntä ja hänen lähettämät sähköpostit eivät tule perille asiakkaille. Siksi hän ei vastaile sähköposteihin aina, kun ei ole niitä edes saanut.

Ja sit toi postiongelma. Eli hän lähettää postista, mutta posti on hukannu aika paljon noita kirjeitä / paketteja matkalle.

Sit on vielä sellainen juttu, mistä muut puhuu: eli yrittäjä lupaa lähettää maksetut vaatteet tietyllä viikolla, mutta lähetystä ei vain kuulu. Näitä on sattunu usean kohdalle. Kun asiaa tiedustellaan, joko ei saada vastausta, tai vastataan, ettei ehtinytkään, tai vastataan, että on lähetetty, mutta posti näköjään sitten kadotti.

Huom. ei ole omakohtaista kokemusta. Laitoin tähän tiivistetysti sen, mitä olen muiden kommenteista lukenut.

Niille, jotka ihmettelee et miks en oo aikasemmin tehnyt mitään ja onko tämä totta, niin on se totta. itse olen sen verran kuunnellut asiakaspalvelutyössä vihaisia asiakkaita, etten ole ensimmäisenä kovin herkästi nostamassa metakkaa ja myös omassa elämässäni on ollut tässä kaikenlaista niin että jossain vaiheessa vähän niinkuin unohdin koko tilauksen. Pitkään myös uskoin kaiken maailman selityksiä, mutta kun huomasin että minulle suoranaisesti valehdellaan, niin siihen loppuu minun kärsivällisyys. Myöskin aikaa on nyt kulunut niin paljon että vaikka olisi mitä ongelmia ollut oikeasti, niin kyllä nyt jo pitäisi olla tilaus toimitettu.

Vähän minun käy myös sääliksi tätä yrittäjää, en usko että hänen on välttämättä ollut tarkoitus toimia vilpillisellä mielellä, mutta on ehkä haukannut liian ison palan ja asiakaspalvelutaitojen puuttuessa ei ole keksinyt muuta kuin valehtelun ja pakenemisen, mutta siitä ei pääse mihinkään että on tämä kyllä asiakkaiden todella ala-arvoista kohtelua.

Siis yrittäjä meinaa jatkaa ihan vanhaan malliin! Ja vieläpä joku autuaan tiemätön menee siltä taatusti tilaamaan. Argh. Kumma, että seinänsä on edelleen FB:ssa julkinen? Luulis hänen tänne ketjuun jo eksyneen. ;) Vai ehkä luuli, että sen yhden ketjun poistatettuaan muita ei enää tulisi. Muahahaha.

mutta sen sijaan keskittyy esim. sen FB-seinän siivoamiseen.



Ise olen todellakin pelkkä harrastelijaompelija, en oikeastaan sitäkään, mutta sen tiedän, ettei omepelu kaikkine vaiheine todellakaan ole nopeaa touhua eikä vaikka kuinka olisi nopea ompelija. (Yrittäjä tuskin on erityisen nopea, koska oman kokemukseni mukaan hän on kyllä huolellinen ompelija.) Siihen päälle perhe-elämä sun muu, tuskin on työpäivän pituus paljoakaan 8 tuntia pidempi per päivä. Ja sellaisilla tunneilla ei todellakaan tehdä sataa tilausta viikossa.



Joku aikaisemmin täällä sanoi, ettei noilla yrittäjän hinnoilla pysty mitenkään Suomessa tulemaan toimeen, sen verran alakanttiin ovat. Olen samaa mieltä. Esimerkiksi haalari kaikkinen yksityiskohtineen, minkä tilasin, oli noin 15 euroa halvempi kuin vastaava kilpailijalla. Taitaa tuntiliksa olla niin olematon, että täytyy sitten rahastaa eka, maksella velkoja ja sit miettiä et mistäs niitä rahoja sais niiden odottamassa olevien tilausten kankaisiin... Kait siinä motivaatio laskee, kun fydyt on menny ennen kuin tuote on edes ajatuksen tasolla eikä sitä ole edes varaa tuottaa...



Osaako joku ompelualan ihminen kommentoida tuotteiden kustannusrakennetta?

...ottaen huomioon, että yrittäjä on alv-rekisteröitynyt, joten noissa hinnoissa on jo toi alv 23% mukana.



Verkkokaupan myötä hinnat on näköjään vähän nousseet, liekö sitten itsekin hoksannut että on myynyt ihan liian halvalla (jonka vuoksi varmaan asiakkaitakin on tullut niin paljon).



Mutta tollanen kuviovelour, jota esim. haalareissa on käytetty maksaa suomalaisissa kangaskaupoissa noin 22-24e/m, josta y-tunnuksella ostava saa yleensä hieman alennusta, eli hinta tippuu 20e/m tietämille. Tollaseen kokohaalariin menee noin metri täyslevystä kangasta (koosta riippuen), lisäksi tulee kustannuksia resoreista ja vetoketjuista.



Aikaa menee tuollaseen, jossa taskut ja aplikoinnit ihan varmasti yli tunti, veikkaisin, että kaksi ainakin, jollei jopa enemmän. Aplikointeihin menee sitä enemmän aikaa, mitä monimutkaisemmat on.



Eli jos haalari myydään hintaan 47,90e, niin veroton hinta on noin 39e, kankaaseen menee noin 16e, resoreihin ja vetoketjuun + aplikointipaloihin noin pari euroa = 18e (veroton), jolloin ompelijalle jää materiaalien ja alv jälkeen noin 21e. Tästä sitten vähennetään muut yrityksen kulut, postitus- ja pakkauskulut, verkkosivujen kustannukset, mainoskustannukset, laskutusohjelman kustannukset, käytetty tulostuspaperi ja muste kuitteihin, vaatteiden kokolaput ( ja niiden käyttömaksut), logomerkit, vakuutukset jne. niin eihän tuosta kovin isoa summaa jää ja sitten siitäkin mitä jää, niin verottaja vielä raapaisee omansa, joka on yleensä tuloverona noin 1/4-1/3 palkasta. Lisäksi yrittäjähän joutuu maksamaan pakollista yrittäjän eläkettä, mikäli vuositulot ylittää tietyn rajan.



Eli reilusti alle 10e tuntipalkalla valmistuvat tämän hintaiset haalarit, jos kaikki velvoitteet hoidetaan kuten kuuluukin...



En tiedä paljonko on minimipalkka Suomessa tällä hetkellä, mutta kait se jossain kympin korvilla on...?

Kyllä minä ainakin tilaan ulkomailta kankaat ja hintaa tulee 6-7€ metri.