Nipsula ketju poistettu?

Ei siellä ole "älyttömästi" niitä maksaneita asiakkaita, vaan nimenomaan se kourallinen, mutta ne on ne äänekkäimmät.

vai pitäisikö olla vain hiljaa vaikka ei maksamiaan tuotteita saakaan?

Nyt todella loppui tämän asiakkaan kärsivällisyys. Jos ei tänään ala kuulua yhteydenottoa ja rahoja takaisin, niin otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Keskustelupalstoilla näkyi olevan myös ehdotuksia joukkokanteesta ja pahasti alkaa näyttämään siltä, ettei olisi mikään huono idea...

*



Kuluttajavirastoon otettu yhteyttä, ottakaa toki muutkin, eihän mikään yritys voi näin toimia

*

niin pahasti on nyt yrittäjä sössinyt ettei selitykset enää mene läpi eikä niistä mitään apua olisikaan. Uskomatonta että jos ihmiset FB:ssä omalla nimellään kommentoivat niin siitäkin pitää valittaa. Asiakkaalla on oikeus antaa palautetta ja odottaa että tavarat toimitetaan sovitusti.

Mikä tässä on nyt homman nimi?

Joku (kaveri?) oli tullut puolustelemaan että emme me voi tietää mitä yrittäjän yksityiselämässä tapahtuu... kannattaisiko pistää yritystoiminta jäihin jos siihen ei pysty.

Kuluttajansuojalain mukaan asiakas on oikeutettu saamaan korkoa rahoilleen, jos yrittäjä pitää niitä yli 30 vrk toimittamatta tavaraa eikä tilatessa ole selvästi esitetty kyseessä olevan ennakkotilaus (= esim. Dvd, joka julkaistaan jonain tiettynä päivänä ja toimitukset aloitetaan silloin).



Siitä vaan perimään korkoa, jos tämä aika on ylitetty!

kiusatko, mustamaalatko ja halventako yrittäjää, joka joutuu teille asiakkaille tekemään hienoja ja yksilöllisiä vaatteita. Hän joutuu niitä yksin tekemään.

Joku (kaveri?) oli tullut puolustelemaan että emme me voi tietää mitä yrittäjän yksityiselämässä tapahtuu... kannattaisiko pistää yritystoiminta jäihin jos siihen ei pysty.

Ei kukaan randomi kirjoittelis tuollaista luettuaan ensin sen ketjun asiakkaiden antamat palautteet.

Noloa!

Ja joku oli tuolla FB seinällä mielestäni tosi hyvin kehottanut yrittäjää tunnustamaan rehellisesti että missä mennään, niin voisi edes enää pelastaa mitä pelastettavissa on.

Kenen vastuu on siinä tilanteessa, että yrittäjä on lähettäny vaikkapa kolmeen eri kertaan vaatteen tavallisena kirjeenä (ei siis seurattavana postipakettina) ja jokaisena kolmena kertana posti on kadottanut kirjeen.



Kuka tässä on vastuussa?

Yrittäjä/kirjeen lähettäjä vastaa tästä (hän voi hakea vahingonkorvausta postista). Mutta Nipsulan tapauksessa uskon ettei yhtäkään kirjettä ole edes lähetetty...

viimeisimmät päivitykset ja on kyllä todella noloa tämä puolustelu. Oli sitten kaveri tai ei.



Joku oli todennut fiksusti, että vaikka vaatteet olisivat kuinka ihania, eivät ne korvaa ala-arvoista palvelua mitä Nipsulasta saa.



Itse en ole tuolta tilannut mitään, tilaan Jenni K Handmade:in tuotteita, enkä ollut Nipsulasta ennen näitä vauva-palstan ketjuja kuullutkaan. Nyt olen kyllä kuullut, ja levittänyt tietoa huonosta palvelusta myös fb-seinälläni, etteivät äitituttavani erehdy sieltä mitään ostamaan.

Yrittäjä/kirjeen lähettäjä vastaa tästä (hän voi hakea vahingonkorvausta postista). Mutta Nipsulan tapauksessa uskon ettei yhtäkään kirjettä ole edes lähetetty...

vaikka olisi lähettänyt samalle vastaanottajalle kirjeen ja posti on kadottanut sen joka ikinen kerta. Eli yrittäjäkö ei voi vedota siihen, että hän on lähettänyt tuotteen jo kolmeen kertaan ja no can do. Ja sitten ei enää vastaa mihinkään kyselyihin. Säilyykö vastuu tosiaan yrittäjällä, vaikka posti hukkaisi joka kerta lähetykset?!

"kadonneet" lähetykset on yrittäjän ja postin välinen asia, kuluttajan ei pitäisi joutua tästä kärsimään. Mutta oikeesti, kuka uskoo että posti hukkaa vain tämän yhden yrityksen lähetykset?

"kadonneet" lähetykset on yrittäjän ja postin välinen asia, kuluttajan ei pitäisi joutua tästä kärsimään. Mutta oikeesti, kuka uskoo että posti hukkaa vain tämän yhden yrityksen lähetykset?

ei kukaan

kiusatko, mustamaalatko ja halventako yrittäjää, joka joutuu teille asiakkaille tekemään hienoja ja yksilöllisiä vaatteita. Hän joutuu niitä yksin tekemään.

Ottaisitko itse uusia tilauksia vastaan, vaikka monen kuukauden tilaukset vielä tekemättä? Minä en ottaisi. Ja ihania vaatteita on kyllä!

kiusatko, mustamaalatko ja halventako yrittäjää, joka joutuu teille asiakkaille tekemään hienoja ja yksilöllisiä vaatteita. Hän joutuu niitä yksin tekemään.

Kuka on kiusannut, mustamaalannut ja halventanut? Näitä yksikin viesti. Asiakaspalvelukokemuksista keskusteleminen on täysin laillista.

Etämyynti

Toimituksen viivästyminen etämyynnissä



Etämyynnissä tuotteelle luvataan yleensä tietty toimitusaika. Jos kauppias viivästyy sovitusta toimitusajasta, voit yleensä perua kaupan vetoamalla etämyynnin peruutusoikeuteen. Jos tarkkaa toimitusajankohtaa ei ole sovittu, tuote on saatava viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta.



Jos perut kaupan viivästymisen vuoksi, myyjän on palautettava maksamasi kauppasumma 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi. Jos myyjä ei palauta kauppasummaa 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi, voit vaatia kauppasumman lisäksi viivästyskorkoa.

Jos tuote on saatavissa ja haluat viivästyksestä huolimatta saada sen, anna kohtuullinen lisäaika tuotteen toimittamista varten. Voit vaatia myös vahingonkorvausta kustannuksista, joita tuotteen viivästyminen on aiheuttanut. Myyjä ei ole kuitenkaan vastuussa vahingosta, jonka on aiheuttanut ylivoimainen este tai muu ennalta-arvaamaton syy, esim. lakko.

Jos tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla ja haluat perua kaupan, yrityksen on palautettava maksamasi rahat 30 päivän kuluessa tilauksesta. Myyjällä on oikeus toimittaa korvaava tuote vain silloin, kun asiasta on maininta toimitusehdoissa. Korvaavan tuotteen pitää aidosti vastata tilattua tuotetta käyttötarkoitukseltaan, laadultaan ja hinnaltaan.



Jos viivästyneellä tuotteella ei ole etämyyntiin kuuluvaa peruutusoikeutta (esim. mittatilaustuotteet), anna myyjälle ensin kohtuullinen lisäaika tuotteen toimittamista varten. Voit perua kaupan ja vaatia maksamasi rahat takaisin, jos tuotetta ei toimiteta myyjän kanssa sopimasi lisäajan kuluessa. Voit vaatia myös vahingonkorvausta kustannuksista, joita tuotteen viivästyminen on aiheuttanut. Myyjä ei ole kuitenkaan vastuussa vahingosta, jonka on aiheuttanut ylivoimainen este tai muu ennalta-arvaamaton syy, esim. lakko.

Itse ainakin nykyisin asioin mahdollisimman paljon sähköpostitse, koska siitä jää aina mustaa valkoisella, mitä on sovittu. Ei tule jälkikäteen epämieluisia riitatilanteita, jos toinen on vaikka muistanut tai ymmärtänyt jotain eritavoin kuin toinen.



Tämä siis vaan yleisesti näkökulmana siihen asiaan kun joku kysyi puhelimella asioimisesta.

Itse ainakin nykyisin asioin mahdollisimman paljon sähköpostitse, koska siitä jää aina mustaa valkoisella, mitä on sovittu. Ei tule jälkikäteen epämieluisia riitatilanteita, jos toinen on vaikka muistanut tai ymmärtänyt jotain eritavoin kuin toinen.

Tämä siis vaan yleisesti näkökulmana siihen asiaan kun joku kysyi puhelimella asioimisesta.

Miten asiakas voi todistaa, ettei ole saanut vaatepakettia? Tuleeko hänen kotiinsa kotietsintä, joka suoritetaan ennalta määrämättömänä aikana, jotta ei ehdi piilottaa mahdollisia hallussaan olevia vaatteita?



Kuka siis uskoo kuluttajaa? Tai miten kuluttaja voi asian todistaa, että ei ole saanut maksamaansa tuotetta? Jos siis lähtökohta on se, että tuote on tullut kirjaamattomana kirjeenä, ei pakettinakaan.