Lue keskustelun säännöt.
Toimeentulotukihakemuksen käsittely kestää liian kauan
18.05.2026 |
Eikö nyt voitaisi palkata paljon käsittelijöitä toimeentulotkukeen jotta saisivat kansalaisille tärkeät asiat ratkaistua maksimissaan kolmessa arkipäivässä. Työllistäisi samalla mukavasti toimistotyöläisiä.
Nytkin meni se 7 arkipäivää ja kyseltiin vasta sitten lisätietoja. Sit menee viisi arkipäivää että katsovat onko oikeat lisätiedot saapuneet. Todennäköisesti kysyvät lisää ja ratkaisu taas viivästyy. Puhelinpalvelu on puolestaan tukossa ja soitot maksullisia.
Nyt sinne heti lisää käsittelijöitä ja rahat ripeämmin tileille ilman typeriä lisäselvityksiä. Soittaisivat edes niin selviäisi heti eikä turhan viestittelyn jälkeen viikkojen päästä mitä lisäselvityksiä haluavat.
Kommentit (67)
Kaikille toimeentulotuen asiakkaille pitäisi antaa suoraan se 1200 euroa tukia, kun ne kumminkin hakemisen ja taistelujen jälkeen saadaan. Ja jos 1200 ei riittäisikään, sitten vasta haettaisiin lisää. Olisi kaikilla helpompaa. Ja Kela säästäisi miljoonia kun ei tarttis käsittelijöitä kuin murto-osan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ruuhkautunut koko kesäksi. On se kumma ettei Kelalle palkata työttömiä treadenomeja tai muita asiakaspalvelijoita vaikka selvä tarve olisi.
Päätöksessä lukee: "Kela saa perustoimeentulotuen ratkaisemiseksi tarvittavia tietoja suoraan muilta viranomaisilta, kuten hyvinvointialueen sosiaalipalveluista, Ulosottolaitokselta ja Verohallinnosta. Lisäksi Kela käyttää ratkaisuja tehdessään tulorekisteritietoja sekä saa yritysten tietoja luottotietorekisteristä. Jos tarvittavia tietoja ei ole Kelassa, niitä pyydetään sinulta erikseen.
Kelalla on oikeus saada vuokranantajalta ja asunto-osake- tai kiinteistöosakeyhtiöltä sellaiset vuokrasuhteeseen ja asumiseen liittyvät tiedot, jotka ovat välttämättömiä perustoimeentulotuen ratkaisemiseksi.
Kelalla on oikeus saada ja luovuttaa toimeentulotukilaissa säädetyt tiedot apteekille ja lääkkeellisen hapen toimittajalle perustoimeentulotuella katettavien kustannusten maksamista varten."
Mikäli kohta "Jos tarvittavia tietoja ei ole Kelassa, niitä pyydetään sinulta erikseen." otettaisiin käyttöön, niin toimeentulotukipäätökset ehdittäisiin tehdä lain määrittelemissä aikarajoissa.
Nyt joutuu hakemuksen yhteydessä toimittamaan kaikki päätökseen vaikuttavat tiedot ja sitten käsittelijät ottavat tarpeettomasti yhteyttä useisiin tahoihin, koska heillä on siihen oikeus.
Mikäli hakemuksen käsittelisi työntekijä joka asuu toisella puolella suomea kuin tukea hakeva, niin työntekijöiden uhkailu ei olisi merkittävä ongelma, mutta jostain syystä tämäkään ei onnistu.
Minä en ymmärrä, miksi laillisuusvalvoja ei puutu edes Kelan tapaan ylittää käsittelyaikoja ja tehdä päätöksiä takautuvilla päivämäärillä.
Pitää nostaa aina käteisenä parin viikon ruokarahat, silloin kun tuki tulee. Sillä selviää noin 10 päivän odotuksesta. Tilin pitää olla tyhjä hakuhetkellä, tai ne tilillä olevat ruokarahat vähennetään. Siperia opettaa.
Kyllä kela tehnyt minulle 3-5 kk päätökset kerralla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyllä kela tehnyt minulle 3-5 kk päätökset kerralla.
Näinhän se aina on ollut, toiset pääsee helpommalla ja tosille kaikki myönnetään mahdollisimman nihkeästi lain rajoja venytellen. Kaikkia kuitenkin pitäisi kohdella tasavertaisesti.
Niin toisaalta, voidaanhan sitä simputettua syyllistää myös siitäkin ettei jatkossa samat simputuskeinot toimi, joten simputuksen tarpeessa oleva saa sitä mitä tilaa.
Suako oikein naurattaa kun kerrot, että olet ollut loinen jo vuosia