Haluan kiittää Squaretraden vahinkopalvelua!

Kännykän näyttö hakusi eilen. Pieni särö, mutta huono tuuri. Lapsi tiputti siis puhelimen lattialle. Tilanne tuntui pahalta. Rahaa ei olisi juuri nyt uuteen puhelimeen. Minulla on kytkökauppa Saunalahden kanssa ja puhelin on 3kk vanha.

Saunalahti selvitti että olen maksanut turvamaksua ja sain soittaa Squaretradelle Saunalahden puhelimesta, koska varapuhelinta minulla ei ollut.

Selvisi että omavastuu on 59 € ja puhelin tulee Lontoosta parissa päivässä. Kerroin etten voi olla pienen lapsen äitinä ja työnhakijana ilman puhelinta. Mies asiakaspalvelusta yllätti todella positiivisesti kertomalla, että heillä on yhteistyö korjauspalvelu Fonumin kanssa. Työn numero lähetettiin heti alakerrassa sijaitsevalle Fonumille. Kaksi tuntia tämän jälkeen tuli viesti sähköpostiini, että kännykkäsi näyttö on korjattu onnistuneesti! Minua ei tästä veloitettu lainkaan!

Tämä ei ole mainos vaan aito ilahtunut viesti asiakkaalta. :-)