Yritys uhkailee rikosilmoituksella kun kirjoitin heistä totuudenmukaisen negatiivisen arvostelun

Vierailija kirjoitti:

Minä tein negatiivisen Google-arvostelun eräästä liikuntapalveluyrityksestä sen jälkeen, kun olin heidän palvelunsa parissa saanut elinikäisen liikuntavamman heidän huolimattoman toimintansa takia. Tapahtuneesta on lääkärintodistukset ja epikriisit, sekä itse tapahtuneesta on video. Kirjoitin arvostelun totuudenmukaisesti, liioittelematta ja rehellisesti.

Yrityksen omistaja ilmestyi viikko arvostelun jätöstä uhkailemaan rikosilmoituksella ja vaati arvostelun poistoa, vedoten siihen että se haittaa hänen yritystoimintaansa ja loukkaa sen kunniaa. En reagoinut, joten hän teki rikosilmoituksen, josta kuukausia myöhemmin tuli kotiini poliisilta kirje, ettei tapahtunut ylitä tutkintakynnystä. Arvostelu on ja pysyy siis. Yrityksen kunniaa ei voi loukata, koska yritys ei ole henkilö.

Poliisi varmaan sai ainakin hyvät naurut tästä rikosilmoituksesta :D

Vierailija kirjoitti:

Miten kukaan voi luulla että tuo on suomalainen nettikauppa omalla varastolla?

yrityksellä on suomalainen nimi, sivut, yritys suomalaisessa kaupparekisterissä, yritys suoraan väittää olevansa suomalainen yritys. missään ei mainita että tuotteet tulisi muualta yms. helposti luulee kun yritys valehtelee.

Toivottavasti menee koko pulju kiinni.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä tilasit ja mitä väärää materiaalia tuotteessa oli?

Tuotteen sivulla väitettiin olevan 100% silkkiä, mutta kun tuote tuli niin pesulapussa oli polyesteri. Ei se kyllä yhtään tuntunutkaan silkiltä. Ja kallis oli vielä, hinnan puolesta olisi voinut ollakin silkkiä.

Ap

Eihän tuossa sitten mitään syytä ole yrityksellä uhkailla, jos pitää paikkansa.

Ja tuskin rikosilmoitustakaan tekevät. JOS siis kirjoittamasi arvostelu pitää paikkansa.

Oleellista on nimenomaan tämä; jos annat palautetta, niin sen pitää olla totta. Silloin ei ole mitään perustetta millekään rikosilmoitukselle.

Valheellisen tiedon levittäminen sen sijaan voi johtaa pahimmillaan syytteisiin. 

Tietysti fiksuinta on ensin reklamoida suoraan yritykselle ja antaa heille mahdollisuus korjata virheensä. Jos eivät korjaa, niin sitten vasta kirjoitella palstoille.

Ruccan firma, eipä yllätä

Muistan kun tällä yrityksellä oli talvella instagramissa arvonta, keräsi arvonnalla hirveästi seuraajia ja lupasi ilmoittajaa voittajan kommenttikentässä, eivätpä ole vieläkään ilmoittaneet :DD

Vierailija kirjoitti:

Maineen haittaaminen on rikos

Totuuden kertominen yrityksen toiminnan epäkohdista ei ole laissa tarkoitettua mainehaitan aiheuttamista. 

Sehän nyt olisi täysin naurettavaa että kokemastaan surkeasta palvelusta pitäisi olla hiljaa ja perseilijän pitäisi saada perseillä rauhassa :D Eivätkö nämä käsitä omaa naurettavuuttaan, palvelisivat kunnolla niin ei tarvi suuttua huonoista palautteista.

Vierailija kirjoitti:

Eipä ole hääppöinen yritys, jos totuudenmukainen kritiikki on muka kunnianloukkaus. 

Yrittäjäkin voi olla rikollinen.  Kuten marjayrittäjistä osa. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä tilasit ja mitä väärää materiaalia tuotteessa oli?

Tuotteen sivulla väitettiin olevan 100% silkkiä, mutta kun tuote tuli niin pesulapussa oli polyesteri. Ei se kyllä yhtään tuntunutkaan silkiltä. Ja kallis oli vielä, hinnan puolesta olisi voinut ollakin silkkiä.

Ap

Eihän tuossa sitten mitään syytä ole yrityksellä uhkailla, jos pitää paikkansa.

Ja tuskin rikosilmoitustakaan tekevät. JOS siis kirjoittamasi arvostelu pitää paikkansa.

Oleellista on nimenomaan tämä; jos annat palautetta, niin sen pitää olla totta. Silloin ei ole mitään perustetta millekään rikosilmoitukselle.

 

Valheellisen tiedon levittäminen sen sijaan voi johtaa pahimmillaan syytteisiin. 

 

Tietysti fiksuinta on ensin reklamoida suoraan yritykselle ja antaa heille mahdollisuus korjata virheensä. Jos eivät korjaa, niin sitten vasta kirjoitella palstoille.

Eiköhän tuon firman nuo kaikki arvostelut ole ihan todellisia. Sitä paitsi yrityksen kunniaa ei voi loukata ja ei erkkikään nyt lähde ASIAKKAAN tekemistä arvosteluista tekemään rikosilmoituksia, hei haloo nyt. Ja ap:han oli yritykseen yrittänyt ottaa useita kertoja yhteyttä mutta eivät vastaa, mikä on hyvin tyypillistä kyseiselle yritykselle.

Vierailija kirjoitti:

Sehän nyt olisi täysin naurettavaa että kokemastaan surkeasta palvelusta pitäisi olla hiljaa ja perseilijän pitäisi saada perseillä rauhassa :D Eivätkö nämä käsitä omaa naurettavuuttaan, palvelisivat kunnolla niin ei tarvi suuttua huonoista palautteista.

Jos ne myy kuraa luksuksena. Ei olisi ensimmäinen yrittäjä. 

Kuulostat tapahäiriköltä. Palautteen voi antaa asiallisestikin mutta sinä et osaa.

Olisit reklamoinut firmalle niin homma olisi hoitunut sinunkin kannaltasi kauniisti. Yleensä yritys mielellään korjaa ja hyvittää virheen. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä tilasit ja mitä väärää materiaalia tuotteessa oli?

Tuotteen sivulla väitettiin olevan 100% silkkiä, mutta kun tuote tuli niin pesulapussa oli polyesteri. Ei se kyllä yhtään tuntunutkaan silkiltä. Ja kallis oli vielä, hinnan puolesta olisi voinut ollakin silkkiä.

Ap

Eihän tuossa sitten mitään syytä ole yrityksellä uhkailla, jos pitää paikkansa.

Ja tuskin rikosilmoitustakaan tekevät. JOS siis kirjoittamasi arvostelu pitää paikkansa.

Oleellista on nimenomaan tämä; jos annat palautetta, niin sen pitää olla totta. Silloin ei ole mitään perustetta millekään rikosilmoitukselle.

 

Valheellisen tiedon levittäminen sen sijaan voi johtaa pahimmillaan syytteisiin. 

 

Tietysti fiksuinta on ensin reklamoida suoraan yritykselle ja antaa heille mahdollisuus korjata virheensä. Jos eivät korjaa, niin sitten vasta kirjoitella palstoille.

Eiköhän tuon firman nuo kaikki arvostelut ole ihan todellisia. Sitä paitsi yrityksen kunniaa ei voi loukata ja ei erkkikään nyt lähde ASIAKKAAN tekemistä arvosteluista tekemään rikosilmoituksia, hei haloo nyt. Ja ap:han oli yritykseen yrittänyt ottaa useita kertoja yhteyttä mutta eivät vastaa, mikä on hyvin tyypillistä kyseiselle yritykselle.

Korjaan, yrityksen negatiiviset arvostelut ovat varmasti todellisia, positiiviset eivät välttämättä niinkään.

Teit aivan oikein, ettet lähtenyt vastaamaan heidän vihaiseen viestiinsä.

Olet myös täysin oikeassa lakipykälien suhteen. Suomen rikoslain mukaan yrityksellä ei ole kunniaa, eli yritykseen kohdistuva arvostelu ei voi täyttää kunnianloukkauksen tunnusmerkistöä. Kunnianloukkausrikoksen uhrina voi olla vain elävä luonnollinen henkilö (ihminen).

Tässä on lyhyt katsaus siihen, miksi voit ottaa aivan rauhallisesti ja miten tässä tilanteessa kannattaa toimia:

Miksi voit ottaa rennosti?

Faktat ovat puolellasi: Koska arvostelusi perustuu todellisiin tapahtumiin ja sinulla on todennäköisesti tallessa tilausvahvistukset, sähköpostit ja muut todisteet viivästyksistä, kyseessä on sallittu kuluttajakokemuksen jakaminen.

Pelottelutaktiikka: Yrityksen viesti on tyypillinen "SLAPP"-henkinen pelotteluyritys (Strategic Lawsuit Against Public Participation), jolla yritetään vaientaa pettyneet asiakkaat ja suojella yrityksen mainetta painostuksella.

Poliisi ei tutki: Vaikka yritys tekisikin asiasta rikosilmoituksen, poliisi joko jättää esitutkinnan aloittamatta (koska yrityksen kunniaa ei voi loukata) tai toteaa nopeasti, ettei mitään rikosta ole tapahtunut.

Miten toimia nyt?

Älä poista arvostelua: Jos poistat sen, yrityksen pelottelutaktiikka toimii, ja muut kuluttajat kohtaavat saman sudenkuopan jatkossa.

Säästä kaikki todisteet: Ota kuvakaappaus yrityksen lähettämästä uhkaussähköpostista. Säästä myös kaikki tilaushistoriaan, sähköpostiviestintään (tai sen puutteeseen) ja palautusyrityksiin liittyvät tiedot. Ne ovat vakuutesi, jos yritys jostain syystä yrittäisi viedä asiaa eteenpäin.

Päivitä arvosteluasi (vapaaehtoinen): Voit halutessasi muokata Trustpilot-arvosteluasi ja lisätä sinne maininnan: "Päivitys: Yritys uhkailee minua rikosilmoituksella tämän arvostelun takia." Tämä varoittaa muita kuluttajia entisestään yrityksen toimintatavoista. Trustpilot suhtautuu erittäin tiukasti yrityksiin, jotka yrittävät uhkailemalla vääristellä arvosteluja.

Ota yhteys kuluttajaneuvontaan: Koska palautus ei onnistu ja tuote oli väärää materiaalia, tee asiasta ilmoitus Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV). Sinulla on etämyynnissä lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, ja yrityksen on palautettava rahasi.

Tällaiset "hämäräfirmat" luottavat siihen, että kuluttaja säikähtää sanaa rikosilmoitus. Sinun tapauksessasi siihen ei ole mitään syytä. Oletko jo tehnyt virallisen valituksen kuluttajaneuvontaan noista palautus- ja rahaongelmista?

Vierailija kirjoitti:

Kuulostat tapahäiriköltä. Palautteen voi antaa asiallisestikin mutta sinä et osaa.

Olisit reklamoinut firmalle niin homma olisi hoitunut sinunkin kannaltasi kauniisti. Yleensä yritys mielellään korjaa ja hyvittää virheen. 

Et sitten lukenut aloitusta. Ehkä niitä arvosteluja ei kirjoitettaisi, jos viitsisit vastata saamiisi sähköposteihin.

Vierailija kirjoitti:

Kuulostat tapahäiriköltä. Palautteen voi antaa asiallisestikin mutta sinä et osaa.

Olisit reklamoinut firmalle niin homma olisi hoitunut sinunkin kannaltasi kauniisti. Yleensä yritys mielellään korjaa ja hyvittää virheen. 

Se voi olla haastavaa jos yritys ei sen vertaa palvele että vastaisi sähköposteihin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä tilasit ja mitä väärää materiaalia tuotteessa oli?

Tuotteen sivulla väitettiin olevan 100% silkkiä, mutta kun tuote tuli niin pesulapussa oli polyesteri. Ei se kyllä yhtään tuntunutkaan silkiltä. Ja kallis oli vielä, hinnan puolesta olisi voinut ollakin silkkiä.

Ap

Siis tuostahan voisi jo tehdä rikosilmoituksen. Ihan huijausta myydä polyesteriä silkkinä.

Vastaa niille, että kiitos että säästävät sulta vaivan, ajattelit just ilmoittaa tästä heidän rikoksesta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä tilasit ja mitä väärää materiaalia tuotteessa oli?

Tuotteen sivulla väitettiin olevan 100% silkkiä, mutta kun tuote tuli niin pesulapussa oli polyesteri. Ei se kyllä yhtään tuntunutkaan silkiltä. Ja kallis oli vielä, hinnan puolesta olisi voinut ollakin silkkiä.

Ap

Eihän tuossa sitten mitään syytä ole yrityksellä uhkailla, jos pitää paikkansa.

Ja tuskin rikosilmoitustakaan tekevät. JOS siis kirjoittamasi arvostelu pitää paikkansa.

Oleellista on nimenomaan tämä; jos annat palautetta, niin sen pitää olla totta. Silloin ei ole mitään perustetta millekään rikosilmoitukselle.

 

Valheellisen tiedon levittäminen sen sijaan voi johtaa pahimmillaan syytteisiin. 

 

Tietysti fiksuinta on ensin reklamoida suoraan yritykselle ja antaa heille mahdollisuus korjata virheensä. Jos eivät korjaa, niin sitten vasta kirjoitella palstoille.

Eiköhän tuon firman nuo kaikki arvostelut ole ihan todellisia. Sitä paitsi yrityksen kunniaa ei voi loukata ja ei erkkikään nyt lähde ASIAKKAAN tekemistä arvosteluista tekemään rikosilmoituksia, hei haloo nyt. Ja ap:han oli yritykseen yrittänyt ottaa useita kertoja yhteyttä mutta eivät vastaa, mikä on hyvin tyypillistä kyseiselle yritykselle.

Korjaan, yrityksen negatiiviset arvostelut ovat varmasti todellisia, positiiviset eivät välttämättä niinkään.

Joskus huvittanut ravintola-arvosteluja lukiessa, kun on paljon selvästi eri kirjoittajien eri aikoina kirjoittamia negatiivisiä arvosteluja. Sitten jonain päivänä ilmestyy läjä eri nimimerkeillä kirjoitettuja lähes identtisiä positiivisia arvosteluja. Ravintoloitsija saa hetkellisesti tähdet nousemaan ja luottaa siihen, että ihmiset evät lue kuin muutaman ensimmäisen arvostelun.

Vierailija kirjoitti:

Trustpilot on monesti täynnä negatiivista palautetta. 

Niin, ei kukaan mene Trustpilotiin antamaan positiivista palautetta, että kyllä tuo vääristää todella paljon.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä tilasit ja mitä väärää materiaalia tuotteessa oli?

Tuotteen sivulla väitettiin olevan 100% silkkiä, mutta kun tuote tuli niin pesulapussa oli polyesteri. Ei se kyllä yhtään tuntunutkaan silkiltä. Ja kallis oli vielä, hinnan puolesta olisi voinut ollakin silkkiä.

Ap

Eihän tuossa sitten mitään syytä ole yrityksellä uhkailla, jos pitää paikkansa.

Ja tuskin rikosilmoitustakaan tekevät. JOS siis kirjoittamasi arvostelu pitää paikkansa.

Oleellista on nimenomaan tämä; jos annat palautetta, niin sen pitää olla totta. Silloin ei ole mitään perustetta millekään rikosilmoitukselle.

 

Valheellisen tiedon levittäminen sen sijaan voi johtaa pahimmillaan syytteisiin. 

 

Tietysti fiksuinta on ensin reklamoida suoraan yritykselle ja antaa heille mahdollisuus korjata virheensä. Jos eivät korjaa, niin sitten vasta kirjoitella palstoille.

Eiköhän tuon firman nuo kaikki arvostelut ole ihan todellisia. Sitä paitsi yrityksen kunniaa ei voi loukata ja ei erkkikään nyt lähde ASIAKKAAN tekemistä arvosteluista tekemään rikosilmoituksia, hei haloo nyt. Ja ap:han oli yritykseen yrittänyt ottaa useita kertoja yhteyttä mutta eivät vastaa, mikä on hyvin tyypillistä kyseiselle yritykselle.

Korjaan, yrityksen negatiiviset arvostelut ovat varmasti todellisia, positiiviset eivät välttämättä niinkään.

Joskus huvittanut ravintola-arvosteluja lukiessa, kun on paljon selvästi eri kirjoittajien eri aikoina kirjoittamia negatiivisiä arvosteluja. Sitten jonain päivänä ilmestyy läjä eri nimimerkeillä kirjoitettuja lähes identtisiä positiivisia arvosteluja. Ravintoloitsija saa hetkellisesti tähdet nousemaan ja luottaa siihen, että ihmiset evät lue kuin muutaman ensimmäisen arvostelun.

Ostelevatkohan jostain Kiinasta halvalla vähän plusarvostelijoita.