Lue keskustelun säännöt.
Oulun Normalissa palvelua vain englanniksi
25.04.2026 |
Onko nykyään uusi normaali (pun intended) että useissa paikoissa asiakaspalvelija palvelee vain englanniksi?
Kommentit (128)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kumma juttu kun perähikiän pizzaukot Kurdistaniasta kyllä oppii Suomen,mutta nää palvelualojen myyjät ei.
Harvoinpa heiltäkään oikeasti ns. keskustelutaitoa löytyy, osataan juuri ja juuri kysyä mitä siihen pitsaan tulee. On paljon helpompi opetella mitä tarkoittaa "kinkku, ananas, aurajuusto", kuin osata vastata niihin tuhanteen ja yhteen kysymykseen mitä jossain päivittäistavaraliikkeessä saattaa tulla vastaan.
Kummasti he kommunikoivat myös vapaa-ajallaan paikallisten kanssa.
Toisekseen, jos ei osaa kieltä, niin voi aina kysyä mitä joku sana tarkoittaa. Kyllä minulla itselläni riittää ymmärrystä selittää sanan merkitys sellaiselle joka haluaa oppia.
No, monella tässäkin ketjussa ei näytä riittävän ymmärrystä sille jos joku ei osaakaan kieltä. Uskotko todella, että suurin osa asiakkaista jaksaa tai ylipäätään osaa ryhtyä selittämään mitä jokin sana tarkoittaa, jos asiakaspalvelija ei sitä osaakaan? Koska se selittäminen sen "sori, minä ei ihan ymmärrä" joutuisi kuitenkin tapahtumaan englanniksi.
On eri asia ymmärtää kielitaidotonta joka haluaa oppia kuin kielitaidotonta joka ei edes halua oppia. Ymmärrätkö sinä eron näiden kahden ryhmän välillä?
Ymmärrän. Mutta siitähän ei tässä keskustelussa ollut kysymys, vaan siitä, että joitain suututtaa englantia puhuvat asiakaspalvelijat ylipäätään. Sekin nyt englanniksi palveleva voi käydä kerran viikossa suomen kielen tunneilla, muttei ole vielä pitkään sillä tasolla, että osaisi oikeasti palvella asiakkaita myös suomeksi. Koska niin minä, sinä kuin kukaan muukaan tässä ketjussa emme voi tietää, haluaako tuollainen aspa oppia suomen vai ei.
Vähintään tervehdys, numerot ja kiitos pitää olla hallussa ennen kuin pistetään kassalle. Ei ole yhtään liikaa vaadittu. Loput ajan kanssa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No silloin on, jos sillä hetkellä paikalla olevat työntekijät eivät osaa suomea. Koska pitäähän heidänkin käydä töissä (ja vielä pahempi poruhan siitä syntyy jos Suomessa tulee vastaan työtön ei-kantis ;P).
Täälläkin oli paikallisessa pikaruokaravintolassa vähän aikaa sitten kyltti "tänään kassan palvelukielenä on englanti", kun kukaan kassatyöntekijöistä ei puhunut suomea.
Tällainen ei tulisi kuulonkaan Norjassa, josta ollaan ylpeitä omasta kilelestä.
Minäkin olen kyllä ylpeä suomen kielestä, osittain juurikin siksi, että sitä puhuu niin harva ja on ns. vaikea kieli oppia moneen muuhun verrattuna.
Kassan englanninkielenpuhumisella ei ole asian kanssa mitään tekemistä, minulle riittää, että saan sen tuotteen mitä lähdin hakemaankin. Ja että mmuuttajataustaisillekin löytyy töitä.
Jaa mulle ne puhuu suomea. Ehkä näytit itse ulkomaalaiselta ja ne puhuivat siksi sulle enkkua.
hyvä jekku panna kielitaidoton kehitysmaalainen kassalle
Vierailija kirjoitti:
Suomessa palvelukielet ovat ruotsi ja suomi.
Yksityisessä firmassa saa palvella vaikka swahilin kielellä. Kansalliskielillä tapahtuva asiakaspalvelu kuuluu julkiselle sektorille perustuslain määrittelemänä. Onhan nykyään ainakin Helsingissä ravintoloita, joissa asiakaspalvelu on alusta loppuun englanniksi. Se on siis yrittäjän päätös, että millä kielellä asiakkaita palvellaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Affenanmaalla palvelua ei saa suomeksi, eikä siellä edes lain nojalla vaadita, että pitäisi palveluja tarjota suomen kielellä.
Kyllä sinä saat Ahvenanmaalla suomeksi palvelua valtion virastotalossa ja kun joudut poliisin kanssa tekemisiin. Silloin hankitaan vaikka tulkki paikalle.
Yksityiset firmat ovat asia erikseen. Ahvenanmaalaisista lapsista yli 95% alkaa peruskoulussa lukea suomea viidennellä luokalla. Loput ovat yleensä suomenkielisten ja kaksikielisten lapsia, jotka lukevat toista tarjolla olevaa vierasta kieltä. Poliitikoilla olivat omat visionsa, mutta lasten vanhemmilla on realistinen käsitys työelämästä. Esimerkiksi kauppojen toimitukset tulevat manner-Suomen puolelta ja kaikki dokumentit ovat yleensä suomeksi. Siten hyllyttäjäksi kesätöihin tai grilliin kesätöihin pyrkivältä kysytään suomen opiskelusta ja taidoista. Vanhemmat tajuavat, että ilman suomen lukemista ei saa jalkaansa työelämän oven väliin. Joku oppii kieltä paremmin ja joku huonommin. Käytännössähän ei ole mahdollista kovinkaan usein puhua natiivin suomenkielisen kanssa. Jopa romanialaisia asuu Ahvenanmaalla enemmän kuin suomenkielisiä.
Myöskään ylioppilaaksi ei pääse, jos ei ole lukenut suomea lukiossa. Suomenkielisten ja kaksikielisten lapset menevät lukiossa viidennellä luokalla suomen opiskelun aloittaneiden kanssa samaan ryhmään.
Kyynel. Et osaa vinguttaa korttia ilman suomen kieltä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No eipä Normalissa asioidessa juurikaan tarvitse myyjien kanssa jutella. Hyvä, että suomea vielä taitamatonkin on saanut työtä. Muutenhan häntä haukuttaisiin veronmaksajien kustannuksella eläväksi.
Ei kaikista asioista tarvitse parkua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kumma juttu kun perähikiän pizzaukot Kurdistaniasta kyllä oppii Suomen,mutta nää palvelualojen myyjät ei.
Harvoinpa heiltäkään oikeasti ns. keskustelutaitoa löytyy, osataan juuri ja juuri kysyä mitä siihen pitsaan tulee. On paljon helpompi opetella mitä tarkoittaa "kinkku, ananas, aurajuusto", kuin osata vastata niihin tuhanteen ja yhteen kysymykseen mitä jossain päivittäistavaraliikkeessä saattaa tulla vastaan.
Kummasti he kommunikoivat myös vapaa-ajallaan paikallisten kanssa.
Toisekseen, jos ei osaa kieltä, niin voi aina kysyä mitä joku sana tarkoittaa. Kyllä minulla itselläni riittää ymmärrystä selittää sanan merkitys sellaiselle joka haluaa oppia.
Suomessa mm-taustaisten kansalliskielen taito on voimakkaasti eriytynyt. Niin sanotusti duunarit puhuvat töissään ja arjessaan kansalliskieliä asiakkaiden kanssa. Valkokaulustyöläiset oppivat, että kaikki puhuvat heidän kanssaan englantia ja kansalliskielen opiskelu jää kun kerran kaikki sujuu helposti englanniksi. Sitten kun he jäävät työttömiksi, ovat he kummissaan kun seuraavan työpaikan saamiseen vaaditaan kansalliskielen taitoa. He loukkaantuvat verisesti jos heille ehdottaa Wolt-kuskin hommia, koska he mieltävät ne alemman kastin töiksi.
Jos ei ole alansa erikoisosaaja niin miksipä työnantaja valitsisi kansalliskielitaidottoman kun voi valita sellaisen, joka osaa sekä kansalliskieltä että englantia?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vantaan lentokentän kaupassa en saanut palvelua suomeksi..
Siellä englannin, ranskan, osaaminen ovat tärkeämpiä, koska se on kansainvälisen asiakaskunnan ostospaikka. Periaatteessa jokainen peruskoulun käynyt eli alle 60-vuotias osaa ainakin auttavasti englantia.
Hyvä vaan, kun ovat saaneet töitä. Ihan sama mitä kieltä puhuvat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
hyvä jekku panna kielitaidoton kehitysmaalainen kassalle
Tämä.
Myös rouva Stubb on koko Suomessa asumisesensa ajan työskennellyt englanninkielellä. Englanti nyt vaan on kansainvälinen kieli ja suurien ja pienempienkin yritysten kieli. Espoon kaupunginjohtaja jo ehdotti englannin nimeämistä viralliseksi kieleksi. Suomessa on jo kouluja, joissa koko koulupolku käydään läpi englanninkielellä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tässä ohjeet:
1) Mene sisään Normaliin.
2) Valitse tuote.
3) Mene kassalle.
4) Kun saat kuitin, sano: TÄNK JUU.
Tässä ohjeet:
1) Mene sisään Normaliin
2) Huomaa ettei siellä haluta puhua suomea
3) Poistu
Tai
1) Mene sisään Normaliin.
2) Valitse tuote.
3) Mene kassalle ja huomaa ettei palvelua ole suomeksi
4) Jätä tavarat kassalle
5) Poistu
Öööö ... siis jos olet jo tuote kädessä kassalla, mitä palvelua sinä tarvitset?
Kassa ilmoittaa hinnan. Ellen tiedä sitä, niin en pysty myöskään mak samaan.
Et osa katsoa kassakoneen lukemaa? Kuinka sinä pärjäät ulkomailla matkaillessasi? Kyllä he voivat kirjoittaa sinulle sen hinnan vaikka paperilapulle kun pyydät. Teet kuten suomalaiset ennenvanhaan eli kirjoitat asian englanniksi tai kohdemaan kielelle käännettynä paperilapulle ja näytät sitä lappua asiakaspalvelijalle. Niinhän esimerkiksi allergikot tekevät matkoilla. Moni antaa kohdemaan kielellä kirjoitetun listan allergioistaan kokille toimitettavaksi ja saavat sillä tavalla itselleen sopivaa ruokaa.
Minä olen ollut pienestä pitäen moniallerginen. Vain Suomessa olen törmännyt niin tyhmään suomenkieliseen tarjoilijaan, joka ei ole tajunnut että kermakin on lehmänmaitotuote ja sisältää lehmänmaidon proteiinia. Hän kehui, että keitto on lehmänmaidoton ja tuli sitten kokilta asian tarkastettuaan onneksi pahoittelemaan että keitossa olevassa kermassakin on lehmänmaitoa. Onneksi monessa paikassa kokit ovat niin taitavia, että osaavat tehdä ruoat ilman lehmänmaitoa. Löytyy ravintoloita, joissa valkosipuliperunat ovat tehty kasvisliemeen kerman sijasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hirveä kiukku jostain englannin kielestä, vaikka sitä lähestulkoon jokainen suomalainen ymmärtää. :D Jos minä olen lähtenyt vaikka hiustenhoitotuotteita hakemaan, en todellakaan jätä niitä teatraalisesti ostamatta vain siksi, että kassa tervehtiikin englanniksi. :D Ristus.
oman kielesi ja kulttuurisi rapauttamista. EK:n, kokoomuksen ja vasemmiston johdolla tätä suomenkielentaidotonta sakkia halutaan tuoda jatkuvasti lisää. Yksi aamu saatat herätä suomeen, jossa ei ole enää sijaa äidinkielellesi. Omaa kuoppaamme kaivamme.
Kyllä ihmiset rapauttavat täällä ihan itse omaa äidinkieltään puhumalla Finglishiä.
Meidänkin firmassa on paljon yli 10 vuotta asuneita tutkijoita ja johtajia, eivät he ole opetelleet suomea kiitosta enempää.
Eivät suomalaisetkaan vaikka Dubaissa tai Singaporessa opettele paikallista kieltä, englantia puhuvat töissä ja vapaa-aikana.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No silloin on, jos sillä hetkellä paikalla olevat työntekijät eivät osaa suomea. Koska pitäähän heidänkin käydä töissä (ja vielä pahempi poruhan siitä syntyy jos Suomessa tulee vastaan työtön ei-kantis ;P).
Täälläkin oli paikallisessa pikaruokaravintolassa vähän aikaa sitten kyltti "tänään kassan palvelukielenä on englanti", kun kukaan kassatyöntekijöistä ei puhunut suomea.
Tällainen ei tulisi kuulonkaan Norjassa, josta ollaan ylpeitä omasta kilelestä.
Olen ollut Norjassa töissä ja englantia puhuin asiakkaiden kanssa. Norjalaiset osaa hyvin englantia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
saa olla melko paljon päässä vikaa jos omassa kotimaassaan haluaa palvelua vieraalla kielellä
Tässä ei ole kyse haluamisesta. Jos Normalin pimu puhuu englantia, minkäs teet? Jos tuote on sinulle tärkeä, ostat sen Normalista. Jos ei ole tärkeä, älä mene sinne.
Mikä on niin tärkeä ostos jota ei saa kuin Normalista? Minkä teen? Jätän menemättä sinne tai jos erehdyksessä menenkin, niin poistun ilman ostoksia.
Eikö Normalin tuotteet ole usein halvempia kuin muualla? Näin olen ymmärtänyt.
Monet tuotteet ovat Prismassa halvempia kuin Normalissa. IS teki ostoskorivertailun kauppojen välillä viime vuonna.
Vierailija kirjoitti:
Tee ilmoitus Oulun kaupungille syrjinnästä!
Onko Normal osa julkista sektoria ja Normalin työntekijät virkasuhteessa?
Jotenkin on masentavaa jos joku on asunut Suomessa yli 5 vuotta eikä hän ole siinä ajassa ehtinyt opetella suomen kielen alkeita vaan olettaa että kaikki hoituu englanniksi. Toki monet suomalaiset puhuvat mielellään englantia ihan vain treenatakseen omaa kielitaitoaan ja se on hyvä välittäjäkieli monien muiden kansallisuuksien kuin englantia äidinkielenään puhuvien kanssa. Ulkomaalaiset vaihto-opiskelijat saattavat olla täällä pari vuotta ja palata sitten kotimaahansa, joten he ovat siinä suhteessa erilainen ryhmä kun ne, jotka ovat halunneet ja päättäneet jäädä tänne pysyvämmin.