Lue keskustelun säännöt.
Oletko saanut ikinä aivan järkyttävän HUONOA ASIAKASPALVELUA? Millainen tilanne?
13.01.2026 |
Aloitan: Gigantin myyjä haukkui valitsemani puhelimen ja yritti myydä kallliimpaa. Lopulta luikki karkuun takavasemmalle,kun en lämmennyt ja toinen myyjä hoiti ostotapahtuman.
Kommentit (155)
Motonetissä myyjä kieltäytyi hakemasta tavaraa varastosta.
Ei kuulemma huvittanut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Suomessa se on järjestään niin ala-arvoista, ettei sitä enää tule laitettua edes huonommuusjärjestykseen.
Aikoinaan kollega kertoi olleensa opiskeluaikaan kesähommissa Gigantissa. Kuulemma asiakkaan tarpeilla tai toiveilla ei ole mitään merkitystä. Myyjä myy sitä tuotetta, jota varaston puolella on suurin läjä. Ja siihen hyvä vakuutus päälle.
Sehän ei ole myyjän vika. On tehtävä niin kuin käsketään tai muuten on kengänkuva persauksessa.
Hotellin respat ei ole aina itselleen sopivissa hommissa.
Italiassa yksi respa alkoi huutamaan ja uhkailemaan kadulle heittämisellä. Sitten uhosi, että heille kyllä löytyy asiakkaita, voi vaikka käydä heti kadulta hakemassa. Ennen kuin ehti kissaa sanoa, tuli kuitenkin eri aatoksiin ja alkoi uhkailla poliisilla ja vaati maksamaan varauksen hinnan. Syy: Kysyin mistä ylimääräinen pari euroa oli ilmestynyt laskuun. Olisi ollut yksinkertaista vastata, että kaupunkiveroon tuli juuri korotus. Vaan ei.
Norjassa respa alkoi raivohuutamaan kuullessaan yhtä seurueen jäsentä kutsuttavan hänen lempinimellään. Lempinimi on verrattavissa siihen, jos hyvin pitkää ihmistä kutsutaan Pätkäksi. Tämä ei jostain syystä hänelle käynyt. Hetken suu vaahdossa raivottuaan tajusi, mitä oli tekemässä ja yritti paikkailla sitä syyttelemällä kollegoitaan siitä, että he eivät olleet kirjoittaneet asiasta varauksen oheen. Tämä tapahtui sisäänkirjautumisen yhteydessä.
En edes saanut asiakaspalvelua. Voiko sen laskea huonoimmaksi asiakaspalvelukokemukseksi? Etsin kunnollista kotiteatterijärjestelmää parin tonnin budjetilla. Katsoin ja tutkailin eri laitteita, lueskelin esitteitä ja vertailin. Olin koko ajan samassa paikassa niin lähellä kassaa kuin pysyyy olemaan ja niin, ettei minua voinut olla huomaamatta, mutta myyjät keskustelivat keskenään ja palvelivat jatkuvasti iäkkäämpiä, joille pakkotuputtivat sitä sun tätä. Minä jäin varmaan nuoruuttani ilman palvelua, ei nähty siis minua tosiliikkeellä. Lopulta sain yhden myyjän mielenkiinnon heräämään, kysyi tarvitsenko apua, sanoin että en enää, kun sitä jo puoli tuntia odotin saamatta ja lähdinkin pois. Laitoin yritykseen palautetta ja olisin saanut 20e lahjakortin, mutta sanoin että äänestän jaloillani enkä enää asioi heillä. Enkä ole kymmeneen vuoteen käynytkään.
Vierailija kirjoitti:
Gigantissa minä tai mieheni emme saa palvelua. Myyjät pakoilevat. Sen sijaan anopille he myyvät kaiken, mitä hän ei edes tarvitse ja vähän väliä hänellä on uusi puhelin, läppäri, useita akkupankkeja joita hän ei käytä...
Pitäisiköhän anopille hankkia edunvalvoja?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En kaivannut apua, mutta pyörin Alkossa tovin eikä myyjä tullut kertaakaan kysymään tarvitsenko apua. Sen sijaan hyllytteli ja oli oikeasti asiakkaiden tiellä.
Telia. Vaihdoin muutama vuosi sitten liittymätyyppiä.
Kaikki meni pieleen. Laskutus väärin, perittiin ylimääraisiä maksuja, vaikka luvattiin ihan muuta.
Reklamoin niin Aspalle netissä, monta kertaa. Aina luvattiin korjata ja hyvittää, kaskettiin tehdä itse korjaus laskuun. Sitten tuli perintäkirje tuosta korjauksesta. Taas selviteltiin monta kertaa. Luvattiin korjata.
Lopulta tilanne korjautui, kun irtisanoin liittymän.
Nyt vaihdoin sitten Elisaan. Taitaa olla sama rumba edessä. Tuli viallinen SIM, kävin myymälässä korjaamassa asiaa, tuli ylimääräinen lasku tästä avauksesta myymälässä. 1. lasku muutenkin pielessä.
Taas alkaa taistelu? Aspaan ei saa yhteyttä.
Miten voi olla näin surkeeta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
En kaivannut apua, mutta pyörin Alkossa tovin eikä myyjä tullut kertaakaan kysymään tarvitsenko apua. Sen sijaan hyllytteli ja oli oikeasti asiakkaiden tiellä.
Jos siellä on yhtä vähän työntekijöitä ja yhtä pienet hyllyvälit kuin täällä niin en sanoisi erityisen huonoksi asiakaspalveluksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vartiat ovat hauskoja. Niillä on iso ego ja duuni,jossa saa valtaa. Yhdelle mun piti esitellä takahuoneessa joka hiton lääkeliuska lääkepussistani sekä riisua kengät ja sukat. Syytti varkaaksi ja narkkariksi. Oli naama nunrinpäin kun oikeat poliisit saapui ja sanoi että tyttö voi lähteä.
Tietääkseni vartijalla ei ole oikeutta kysyä lääkityksestä mitään, ne on luottamuksellisia terveystietoja.
Katsos kun jostain piti syyttää, ei löytynyt varastettua tavaraa mutta epämääräisiä pillereitä kuitenkin ja kuka nyt kuljettaa esim. särkylääkettä laukussa (huomatkaa sarkasmi)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eräässä kaupassa kysyin tarkempia tietoja pesuaineista kun oli haastavampi puhdistuskohde. Myyjä alkoi paasata isoon ääneen että kyllä asiakkaan pitää itse selvittää mitä pesuainetta tarvitsee mihinkin. Ostin sitten hädissäni jonkun pullon ja koko ajan kun maksoin, myyjä saarnasi minulle tuotteista, sanoisin jopa että huusi ja huuto kuului vielä kun kävelin ovesta ulos.
Vierailija kirjoitti:
Telia. Vaihdoin muutama vuosi sitten liittymätyyppiä.
Kaikki meni pieleen. Laskutus väärin, perittiin ylimääraisiä maksuja, vaikka luvattiin ihan muuta.
Reklamoin niin Aspalle netissä, monta kertaa. Aina luvattiin korjata ja hyvittää, kaskettiin tehdä itse korjaus laskuun. Sitten tuli perintäkirje tuosta korjauksesta. Taas selviteltiin monta kertaa. Luvattiin korjata.
Lopulta tilanne korjautui, kun irtisanoin liittymän.
Nyt vaihdoin sitten Elisaan. Taitaa olla sama rumba edessä. Tuli viallinen SIM, kävin myymälässä korjaamassa asiaa, tuli ylimääräinen lasku tästä avauksesta myymälässä. 1. lasku muutenkin pielessä.
Taas alkaa taistelu? Aspaan ei saa yhteyttä.
Miten voi olla näin surkeeta?
Telia on ihan järkyttävän ylimielinen asiakaspalvelussa. Minäkin sain luurin korvaan kun kyselin miksi puhelimen netti pätkii. Kanta-asiakas ollut vuosia mutta ensi kesänä vaihtuu toiselle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen arabimaista oleva mieskassa vaati kunnioittamaan häntä ollessani vain jämäkkä. Hänellä oli joitain ongelmia omassa työssään ja puhui jo ikävällä asenteella alkujaankin.
Vierailija kirjoitti:
Motonetissä myyjä kieltäytyi hakemasta tavaraa varastosta.
Ei kuulemma huvittanut.
Sain viime keväänä Roihupellon Motonetissä aivan järkyttävän huonoa palvelua. Minua ei naisena missään rautakaupassa koko Suomessa ole sillä lailla ylenkatsottu ja jätetty palvelematta.
Olin etsimässä työkalua projektia varten enkä löytänyt hyllystä mitään tarkoitukseen vastaavaa, tai siihen toimivaa, niin ensin odotin osaston ainoaa miesmyyjää, joka oli noin keski-ikäinen mies, kun hän palveli miesasiakasta. Oikein pitkän kaavan mukaan esitteli tälle erilaisia työkaluvaihtoehtoja ja selosti sille miehelle niiden ominaisuuksista, samalla kun huomasi, että minä siinä sivussa odotan kiltisti myyjän vapautumista ja tarvitsen apua.
Tämän miesasiakkaan palveltuaan hän tylysti ohitti minut mitään kysymättä, tai edes sanomatta, ja palasi sinne myymälän palvelupisteelle, jonne häntä sitten seurasin. Muita asiakkaita ei ollut. Joten menin sitten siihen palvelupisteelle ja esitin kysymykseni ja kerroin, mitä tarvitsen. Hän ei suinkaan palannut sinne työkaluosastolle kanssani esittelemään työkaluja, kuten oli miesasiakkaan kanssa tehnyt samalla, kun minä odotin, vaan ryhtyi selaamaan nettiä. Sanoi että ehkä hyllyssä XY voisi olla jotain, mitä ehkä voi käyttää. Se ei kuitenkaan millään tavoin vastannut niitä mittoja ja käyttötarkoitusta, jonka tälle myyjälle kerroin, kun olin ottanut koko asennusohjeen mukaan, että varmasti tulee oikea työkalu hommaan. Hän ei siis kuunnellut mitään mitä sanoin, eikä kiinnostanut pätkääkään palvella minua. Sinne jäi selaamaan nettiä, kun yksin palasin työkaluosastolle etsimään oikeaa välinettä.
Se siitä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No pahin on kyllä ollut veetuileva silmälääkäri. Olin saanut edelliseltä silmälääkäriltä eri diagnoosin ja luulin tovin, että puhuvat samasta asiasta. Itse en ole silmälääkäri, joten terminologia oli vierasta.
Eniten inhoan nykyään kampaajia ja kosmetologeja, jotka yrittävät udella henkilökohtaisia asioita eikä oikein minkäänlainen väistely auta. En tajua näitä ihmisiä, jotka eivät sitten millään erota sitä mikä on kaverisuhde ja mikä on asiakaspalvelujutustelua.
Vierailija kirjoitti:
Telia. Vaihdoin muutama vuosi sitten liittymätyyppiä.
Kaikki meni pieleen. Laskutus väärin, perittiin ylimääraisiä maksuja, vaikka luvattiin ihan muuta.
Reklamoin niin Aspalle netissä, monta kertaa. Aina luvattiin korjata ja hyvittää, kaskettiin tehdä itse korjaus laskuun. Sitten tuli perintäkirje tuosta korjauksesta. Taas selviteltiin monta kertaa. Luvattiin korjata.
Lopulta tilanne korjautui, kun irtisanoin liittymän.
Nyt vaihdoin sitten Elisaan. Taitaa olla sama rumba edessä. Tuli viallinen SIM, kävin myymälässä korjaamassa asiaa, tuli ylimääräinen lasku tästä avauksesta myymälässä. 1. lasku muutenkin pielessä.
Taas alkaa taistelu? Aspaan ei saa yhteyttä.
Miten voi olla näin surkeeta?
Kävi sama Telian kanssa nyt kesällä. Ja kun lukee Telian arvosteluja TrustPilotissa, niin sieltä saa melko hyvän käsityksen, että tuo on se tavallinen kokemus kyseisen yrityksen kanssa. Asiat ei hoidu, aspat ei vastaa kyselyihin, monta kertaa joudut samaa asiaa yrittämään hoitaa, se on jo asiakkaan simputtamista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Telia. Vaihdoin muutama vuosi sitten liittymätyyppiä.
Kaikki meni pieleen. Laskutus väärin, perittiin ylimääraisiä maksuja, vaikka luvattiin ihan muuta.
Reklamoin niin Aspalle netissä, monta kertaa. Aina luvattiin korjata ja hyvittää, kaskettiin tehdä itse korjaus laskuun. Sitten tuli perintäkirje tuosta korjauksesta. Taas selviteltiin monta kertaa. Luvattiin korjata.
Lopulta tilanne korjautui, kun irtisanoin liittymän.
Nyt vaihdoin sitten Elisaan. Taitaa olla sama rumba edessä. Tuli viallinen SIM, kävin myymälässä korjaamassa asiaa, tuli ylimääräinen lasku tästä avauksesta myymälässä. 1. lasku muutenkin pielessä.
Taas alkaa taistelu? Aspaan ei saa yhteyttä.
Miten voi olla näin surkeeta?
Telia on ihan järkyttävän ylimielinen asiakaspalvelussa. Minäkin sain luu
Telian asiakaspalvelulle valitin 4g-liittymän toimimattomuutta. Yllätyin suuresti kun rupesivat myymään 5g-liittymää.
Vierailija kirjoitti:
Vartiat ovat hauskoja. Niillä on iso ego ja duuni,jossa saa valtaa. Yhdelle mun piti esitellä takahuoneessa joka hiton lääkeliuska lääkepussistani sekä riisua kengät ja sukat. Syytti varkaaksi ja narkkariksi. Oli naama nunrinpäin kun oikeat poliisit saapui ja sanoi että tyttö voi lähteä.
Sukat piti riisua. Oliko tämä stewari joku jalkafetisisti?
Aika jännä kun 4g on toiminut jo joku 10 vuotta
Vierailija kirjoitti:
PS:n puoluevurkailija huusi suoraa huutoa kun erosin puolueesta.
Väitti, että kohta ei ole enää yhtään maksavaa jäsentä.
Aivan ihana tarina, mutta se ei valitettavasti ole totta. Ja ihanaa, että löydätte fiktiosta elämäänne nautintoa ja kenties pientä voimaantumisen tunnetta. Jotenkin herttaista, voi että.
On niillä itseasiassa, mutta ymmärtääkö ne itse sen, ei voi olla varma.