Ennemmin menetän asiakkaan ,kuin kaupan. Onko yrittäjiä linjoilla.

Ap, hyvä kun kerroit mitä meistä asikkaista ajatellaan kivijalkaliikkeissä . Kierrän ne tästä lähin kaukaa . En tuhlaa teidän kallista aikaanne .

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Juuri tuon takia hieman pelkään pikku putiikkeja. En halua myyjän käyttävän minuun aikaansa ja sitten pitävän minua aikavarkaana, kun hän ei saakaan palkkaa ajastaan ostoksen muodossa. Enkä myöskään halua ostaa turhaa tai epäsopivaa. Sama ongelma kaikilla ns. kutsuilla.

Pikkuputiikissa ei köyhän kannata käydä..sanon tämän ystävällisyydellä. Pysyt vain pois, minä maksan veroja ja autan siillä lailla myös välillisesti köyhiä.

Ap

Minä taas vastaan ystävällisyydellä, että ei myöskään köyhän kannata pitää pikkuputiikkia. Minulla on rahaa, mutta olen tarkka vaatteistani, enkä hanki huonosti istuvia vaatteita siksi että putiikin pitäjä tarvitsee köyhäinapua.

Vierailija kirjoitti:

Ap, hyvä kun kerroit mitä meistä asikkaista ajatellaan kivijalkaliikkeissä . Kierrän ne tästä lähin kaukaa . En tuhlaa teidän kallista aikaanne .

No, nämä myyjättäret ovat ennenkin opastaneet näin olet oikein asiakas. Kiukutelkoon yksinään. 

Marras ja joulukuu on ollut superhiljaisia . . . 

Kyllä, olen yrittäjä. Mitä haluat?

Vierailija kirjoitti:

Kyllä, olen yrittäjä. Mitä haluat?

Etkö osaa lukea? Ap haluaa aplodeja! 

Vierailija kirjoitti:

Ap jatkaa

Olen auttanut asiaksta löytämään laadukkaan istuvan tuotteen. En myy väkisin. Toistan : en myy väkisin.

Miksi minun pitäisi palauttaa rahat palvelusta, johon käytin noin 40 min aikaani?

 

Myytkö siis tuotteita, vai palveluja? Hyvän myyjän taitoihin kuuluu asiakaspalvelu. Hyvän myyjän myyntitilanteet eivät johda negatiivisiin arvosteluihin, koska on sosiaalista pelisilmää.

Miksi tuotteet haluttiin palauttaa? Oliko koko väärä, vai tuote rikki/heikkolaatuinen? Jos tuote on viallinen, sinulla on lakisääteinen velvollisuus käsitellä reklamaatio ja hyvittää tai korjauttaa tuote asiakkaalle. Ihan siitä riippumatta, mitkä omat palautuskäytäntösi ovat.

Olen esimerkiksi työskennellyt liikkeessä, jossa palautusoikeutta ei ollut ja kyllä siitä sanottiin jokaiselle yhtään epäröivälle asiakkaalle, ettei meillä voi palauttaa. 

Vierailija kirjoitti:

Marras ja joulukuu on ollut superhiljaisia . . . 

Normaaleilla putiikinpitäjillä vuoden vilkkaimmat kuukaudet. 🙄

Ap taitaa pitää erikoisliikettään Porvoossa?

Asiakkaan näkemys asiasta puuttuu, esim syy miksi halusivat palauttaa. 

Et suostunut palautukseen koska marras- ja joulukuu ovat olleet superhiljaisia ja tarvitset rahaa vuokraan, alviin etc? 

Kuinka monta euroa nyt oli hyöty? 

Vierailija kirjoitti:

Ap jatkaa

Olen auttanut asiaksta löytämään laadukkaan istuvan tuotteen. En myy väkisin. Toistan : en myy väkisin.

Miksi minun pitäisi palauttaa rahat palvelusta, johon käytin noin 40 min aikaani?

Kerrotko asiakkaalle, että myyt palvelua ja tuote tulee ns kaupanpäälle? 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ap jatkaa

Olen auttanut asiaksta löytämään laadukkaan istuvan tuotteen. En myy väkisin. Toistan : en myy väkisin.

Miksi minun pitäisi palauttaa rahat palvelusta, johon käytin noin 40 min aikaani?

 

Koska laki sanoo niin. Taidat olla rikollinen.

Eikä sano. Aloittajalla on kivijalkaliike, ei verkkokauppaa.

Kauppa ei tarvitse asiakasta, että saisit pidettyä sen? 

Vierailija kirjoitti:

Kauppa ei tarvitse asiakasta, että saisit pidettyä sen? 

Tuollaiset palauttelijat harvoin ovat kovin kannattavia asiakkaita.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kauppa ei tarvitse asiakasta, että saisit pidettyä sen? 

Tuollaiset palauttelijat harvoin ovat kovin kannattavia asiakkaita.

Se olisi mielenkiintoista tietää paljonko ap nyt hyötyi tästä negatiivisesta palautteesta? 

Jos myy torin on torin myyjä, jos myy kaupan, on kaupanmyyjä.

Vierailija kirjoitti:

Ap, hyvä kun kerroit mitä meistä asikkaista ajatellaan kivijalkaliikkeissä . Kierrän ne tästä lähin kaukaa . En tuhlaa teidän kallista aikaanne .

Kyllä. Hinta on ratkaiseva ja asiakaspalvelu. Palautusoikeus on myös tärkeä! Gigantti,Prisma, Cittarit...käyttävät kohtuullista palautusaikaa! Pikku puljut: ei kiitos. 

Vierailija kirjoitti:

Ap, hyvä kun kerroit mitä meistä asikkaista ajatellaan kivijalkaliikkeissä . Kierrän ne tästä lähin kaukaa . En tuhlaa teidän kallista aikaanne .

Joo, ei sinun kaltaisiasi asiakkaita kukaan kaipaakaan. On paljon mukavampi niiden oikeiden maksavien asiakkaiden asioida kun pysyt kotonasi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ap jatkaa

Olen auttanut asiaksta löytämään laadukkaan istuvan tuotteen. En myy väkisin. Toistan : en myy väkisin.

Miksi minun pitäisi palauttaa rahat palvelusta, johon käytin noin 40 min aikaani?

 

Myytkö siis tuotteita, vai palveluja? Hyvän myyjän taitoihin kuuluu asiakaspalvelu. Hyvän myyjän myyntitilanteet eivät johda negatiivisiin arvosteluihin, koska on sosiaalista pelisilmää.

Miksi tuotteet haluttiin palauttaa? Oliko koko väärä, vai tuote rikki/heikkolaatuinen? Jos tuote on viallinen, sinulla on lakisääteinen velvollisuus käsitellä reklamaatio ja hyvittää tai korjauttaa tuote asiakkaalle. Ihan siitä riippumatta, mitkä omat palautuskäytäntösi ovat.

Olen esimerkiksi työskennellyt liikkeessä, jossa palautusoikeutta ei ollut ja kyllä siitä sanottiin jokaiselle yhtään epäröivälle asiakkaalle, ettei meillä voi pal

Höpö höpö. Osa asiakkaista vain on täysiä mulkkuja. Näitä näkee silloin tällöin asiakkaan roolissa sivusta seuraamalla. Onneksi en itse ole yrittäjä, ei todellakaan hermo kestäisi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kauppa ei tarvitse asiakasta, että saisit pidettyä sen? 

Tuollaiset palauttelijat harvoin ovat kovin kannattavia asiakkaita.

Se olisi mielenkiintoista tietää paljonko ap nyt hyötyi tästä negatiivisesta palautteesta? 

Joo, pitäisi vaan suostua ihan kaikkeen mitä joku luonnehäiriöinen puolirikollinen saa päähänsä, ettei vain tulisi negatiivista palautetta. Niillehän voi antaa vaikka kaikki rahatkin kassasta.