Lue keskustelun säännöt.
IS: "V**un äḿḿä, sano se hinta" - myyjän kokemukset nuorista asiakkaista vetävät hiljaiseksi"
29.08.2024 |
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000010647322.html
"Siiri on tehnyt asiakaspalvelutyötä jo useamman vuoden. Tällä hetkellä hän on töissä pääkaupunkiseudulla sijaitsevassa koruliikkeessä. Siiri kertoo, että nuoret ovat yksi vaikeimmista asiakasryhmistä.
Nuorten käytös on monin tavoin epäkunnioittavaa. Teinitytöt esimerkiksi pyörittelevät palvelutilanteessa silmiään, hihittelevät ja supattavat selän takana.
- Juuri viime viikolla eräät noin 15-vuotiaat leidit napsuttelivat minulle sormia ja sanoivat, että "tule tänne myyjä".
Siiri kertoo, ettei tapaus ole ainoaa laatuaan. Teinitytöt ovat ennenkin napsutelleet hänelle sormiaan, kun haluavat palvelua. Siiri kuvailee, että nuorten asiaton käytös on useimmiten juuri tätä. Omaa itsetuntoa rakennetaan asiakaspalvelijan kustannuksella.
- He tekevät kaikkea, mikä saa minut tuntemaan itseni huonommaksi. He yrittävät osoittaa, että minä olisin jotenkin alemmalla tasolla kuin he: minä olen palvelija ja minun täytyy mennä heidän luokseen ja miellyttää heitä.
Teini-ikäisiä tyttöjä vielä ikävämmin käyttäytyvät teini-ikäiset pojat. Siiri kertoo erään esimerkin kolmesta teinipojasta, joiden käytös karkotti muut asiakkaat liikkeestä ja sai Siirin pelkäämään.
Vanhin nuorista oli noin 16-vuotias, muut muutaman vuoden nuorempia. Nuoret alkoivat yhtä aikaa osoitella eri vitriinien tuotteita ja kysellä niiden hintaa. Siiri oli yksin työvuorossa ja yritti parhaansa mukaan vastata kysymyksiin. Nuoret työnsivät käsiään vitriinien sisään, vaikka Siiri yritti sanoa, ettei niin saa tehdä.
Sitten nuoret kertoivat, että olivat nähneet Instagramissa paksun hopeisen rannekorun ja haluavat samanlaisen. Siiri kysyi, kuinka paksu ja pitkä korun pitäisi olla.
- He vastasivat "v**un levee". Sanoin, että se on vähän epämääräinen kuvaus ja että jos koru pitää tilata tai teettää sepällä, hintaan vaikuttaa moni asia enkä osaa sanoa hintaa vielä.
Siiri kuvailee, että keskustelu kiihtyi tämän jälkeen "nollasta sataan". Vanhin poika alkoi huutaa Siirille ja vaati saada tietää hinnan. Siiri selitti, ettei voi vastata kysymykseen, koska hinta pitäisi kysyä sepältä.
- Hän otti lompakon taskusta ja alkoi heilutella naamani edessä satasen seteleitä. Hän sanoi: "V**un äḿḿä, sano nyt se hinta. Luuletko, että se on rahasta kiinni"."
Miten nuorten käytös on mennyt tuollaiseksi?
Piti vähän muutamien sanojen merkkejä muokata, jotta menee palstan filttereistä läpi.
Kommentit (315)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vastaan lukematta 14:ää sivua keskustelua. Riippuu paikasta. Olin apteekissa töissä ja jippii, nuoret oli parhaita asiakkaita. Ei mitään ylimääräistä juttelua eikä "pennien" kaivelua. Ei marmattamista kun ei saa alennuksella/kaupan päälle sitä tätä ja tota. Ei ongelmia maksamisen kanssa. Hankalin asiakasryhmä oli vanhat naiset ja röyhkeät muuhunmaattajat.
Olen apteekissa töissä ja samaa mieltä
Olen vaatekaupassa töissä ja samaa mieltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mistäs alaikäinen on saanut tukun satasia käteisenä laillisesti?
Nostamalla tililtä.
Voit tehdä vaikutuksen kavereihin ja muihin heiluttelemalla debitti-korttia tai puhelimen sovellusta?
Tunnen yhden äveriään tyypin ja hän ei todellakaan öykkäröi liikkeissä. Kun asettaa mustan amexin tiskiin niin rupeaa tapahtumaan .
Mitä alkaa tapahtumaan?
Vierailija kirjoitti:
Vastaan lukematta 14:ää sivua keskustelua. Riippuu paikasta. Olin apteekissa töissä ja jippii, nuoret oli parhaita asiakkaita. Ei mitään ylimääräistä juttelua eikä "pennien" kaivelua. Ei marmattamista kun ei saa alennuksella/kaupan päälle sitä tätä ja tota. Ei ongelmia maksamisen kanssa. Hankalin asiakasryhmä oli vanhat naiset ja röyhkeät muuhunmaattajat.
Ala sinä marmattamaan "pennien" kaivelusta. Idiootti!
Seuraavan kerran kun kysyy hintaa epäselvin speksein, niin sano että ainaski 10 tonnin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kouluissa nuorilla näkee kuulemma asennetta että esim. siivoojat ja keittiöhenkilökunta ovat jonkinlaisia palvelijoita.
Ja kotona vanhemmat palvelevat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Persujen ja Kokoomuslaisten lapset vauhdissa. Erään persuvaltuutetun mielestä esim. Myyjän työ ei ole työtä vaan puuhastelua jota voisi tehdä tukien vastineeksi. Näin arvostavat duunaria.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Persujen kakarat?
Perskokkareiden kakarat asialla, tuntomerkit täsmäävät.
Vierailija kirjoitti:
Persujen kakarat?
Kuulostaa vi her vas sa reiden tuotokselta. Sitä se vapaa kasvatus teettää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Perseileville pikku papanoille kuula kalloon. Loppuu napsuttelu ja vitt*ilu.
Vierailija kirjoitti:
Kuulostaa ma mu jen käytökseltä. Varsinkin nuoret äh lä mi t ovat tuollaisia, koppavia eivätkä sopeudu suomalaiseen kulttuuriin. M u s l i m i t pitävät muiden uskontojen edustajia alempiarvoisina.
Käytös oli samaa kuin perskokkareilla. Ne oli perskokkareiden jälkeläisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Persujen kakarat?
Kuulostaa vi her vas sa reiden tuotokselta. Sitä se vapaa kasvatus teettää.
Kuulostivat kyllä perskokkareiden jälkeläisiltä, käytös täsmää perskokkareen tuotokseen.
Miksette perskokkareet voi kasvattaa tuotoksistanne kunnollisia ihmisiä? Oppivatko huonon käytöksen teiltä?
Vierailija kirjoitti:
Perseileville pikku papanoille kuula kalloon. Loppuu napsuttelu ja vitt*ilu.
No mutta sitten ei ole perskokkareilla äänestäjiä tulevaisuudessa. Mieti nyt vähän mitä suustasi päästät.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijana olen huomannut, että varsinkin ma m u t ovat tuollaisia. Ylimielisiä ja luulevat olevansa parempia.
Valitettava fakta on se, että monet "m a m ut" opettavat lapsilleen, että he ovat ylempiarvoisia kuin suomalaiset. Suomalaiset on valittu palvelemaan A l l a h in kansaa.
Kuka on valinnut? Perskokkare vai? Valittetava fakta on että perskokkare vääntää vaikka mustan valkeaksi ja valkopesee omia jätöksiään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Persujen kakarat?
Kuulostaa vi her vas sa reiden tuotokselta. Sitä se vapaa kasvatus teettää.
Persuvaltuutettujen mielestä asiakaspalvelu ei ole työtä vaan "puuhastelua" josta pitäisi maksaa vain tukia.
Vierailija kirjoitti:
Jännä juttu. Minä kohtaan yleensä aika kohteliaita ihmisiä. Etenkin nuorissa niitä on paljon. Ja olen tosiaan aspassa töissä.
Käyttäydyn itsekin kohteliaasti. Minulla on ollut ns vapaa kasvatus, ei kuitenkaan jätetty kasvattamatta
Kai se riippuu hyvin paljon siitäkin, millaisessa paikassa olet asiakaspalvelijana. Ja millaisella paikkakunnalla.
Sormien napsuttelu oli itseään täynnä olevian äijien tapa ravintoloissa 70-80 -luvulla, kun halusivat tarjoilijan paikalle. Se näytti typerältä jo silloin. Tarjoilijat oli silloin lähes poikkeuksetta keski-ikäisiä naisia ja nämä äijät vielä taputteli niitä takapuolille. Mua aina hävetti jos porukassa oli joku tämmöinen äijätyyppi.
Ravintoloissa tarjoilijoilla oli täysi työ tarjoilla pöytiin niitä viinoja ja tekivät työtään todella ammattimaisesti, kyllä heillä oli päässään tarkka järjestys, kenelle tarjoillaan seuraavaksi. Mutta näillä äijätyypeillä oli aina mielestään "etuajo-oikeus" ja siksi napsuttelivat niitä sormiaan niin pirusti, että tänne nyt ja heti!
Normitapa kutsua tarjoilijaa oli vaivihkainen viittaus, silmäys tai pyyntö, kun tämä meni ohitse. Kyllä ne aina tulivat ihan silloin kun määrä oli.
Oli muuten niitäkin, jotka kovalla äänellä möykkäsivät salin yli, että "TARJOILIJAAAAAA!!!!" Vielä tyhmempää.
Ja nyt se tyhmä tapa on siis tullut takaisin. No, minähän en sitä varmaankaan missään näe, ellen sitten joskus vanhainkodissa kun joku haluaa hoitajaa paikalle... jos ne vanhat nakkisormet edes taipuu moiseen.