Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Apteekissa asioimisen yksityisyydensuoja, mitä kokemuksia ja mielipiteitä herättää?
06.07.2024 |
Tämä on herkkä aihe etenkin monille psyykepuolen lääkkeitä käyttäville. Ymmärrän, eikä minuakaan henkilökohtaisesti haittaa, jos muut asiakkaat kuulevat esimerkiksi verenpaine- tai kipulääkityksestäni, mutta harvempi haluaa muiden ihmisten kuulevan vaikkapa hiv,- psykoosi- tai peräpukama lääkityksistään, eli lääkkeidenkin osalta on eroja.
Samoin suuri ero on mielestäni siinä, asioidaanko suuren kaupungin vai pienen pitäjän apteekissa: suuren kaupungin apteekissa on epätodennäköisempää, joskaan ei mahdotonta, törmätä tuttuihin, eikä vieraiden asiat muutenkaan kiinnosta ehkä aivan samalla tavalla, mutta pienten paikkakuntien apteekkien kautta juorut voivat lähteä liikkeelle.
Joku vetoaa tietenkin siihen, ettei minua lainkaan haittaa jos joku kuulee lääkityksestäni ja sehän on erinomainen asia, kaikki eivät kuitenkaan ole yhtä avoimia. Mutta tahtoisitko kertoa muiden kuullen myös taloustilanteestasi, seksielämästäsi tai muista intiimeistä yksityisasioistasi? Useimmilla ihmisillä on jokin raja, jota he eivät halua ylittää muiden kuullen. Useimmille se on varmasti myös ns leimaavien lääkkeiden käyttäminen. Tiedän, ihanneyhteiskunnassa ketään ei leimata lääkkeiden käytön takia, mutta emme vielä aivan elä sellaisessa ihanneyhteiskunnassa.
Yksityisyyden kunnioittaminen apteekissa voisikin aloittaa käytännön toimista, kuten selkeiden, yksityisten alueiden luomisesta reseptilääkkeiden noutoon. Tämä voisi tarkoittaa esimerkiksi erillisten palvelupisteiden järjestämistä tai äänieristettyjä tiloja, joissa asiakas voi keskustella farmaseutin kanssa rauhassa. Toinen vaihtoehto on järjestää toimiva sähköinen asiointi ja sen kautta lääkkeiden nouto apteekin noutolokerosta tai kotiinkuljetuksella. Kaikki eivät tosin vielä osaisi sitä hyödyntää.
Kommentit (80)
Yksityisyyden suojasta puhuen: eikö muita ärsytä, että pitää kertoa ääneen puhelinnumeronsa, olipa kyse sitten tokmannin kanta-asiakkuudesta, tai epassista?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannatettava asia, koska leimaantumisen riski on olemassa ja apteekeille on verotietojen perusteella hyvin varaa järjestellä tilojaan palvelemaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Nythän tilanne on se, muut odottavat asiakkaat istuvat pari metriä selkäsi takana, kuullen ja nähden tietysti mitä lääkkeitä ostat (ketä se nyt kiinnostaa). Joku hätäinen saattaa tulla jopa seisoskelemaan selkäsi taakse. Siksi ei paljoa auta, että vierekkäin asioivien välillä on (ääntä eristämätön) sermi.
Harvassa apteekissa on mahdollista mitään äänieristettyjä tiloja järjestää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.
Ihan yhtä lähellä ne muut asiakkaat on isomman kaupungin apteekeissa. En ole eroa huomannut. Apteekit myös kooltaan samankokoisia.
Vierailija kirjoitti:
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.
Joskus mietin, miten tämä oikeastaan eroaa siitä, että myös lääkärikäynnit olisivat avopisteillä. Miten toteutuu yksityisyydensuoja?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Harvassa apteekissa on mahdollista mitään äänieristettyjä tiloja järjestää.
Kyllä voi, rahaa se maksaa.
Tää on asia, joka on itsellä käynyt monta kertaa mielessä. Ihmeellistä, että 2020-luvulla vielä on tällaista. Melkein sama, kuin lääkäri kutsuisi odotushuoneessa sisään potilaan tyyliin "se henkilö, jolla on peräpukamaongelmia"
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.
Ihan yhtä lähellä ne muut asiakkaat on isomman kaupungin apteekeissa. En ole eroa huomannut. Apteekit myös kooltaan samankokoisia.
Et ole tainnut käydä meidän kylän apteekissa. Isommassa kaupungissa ne muut on outoja, täällä kaikki tuntee toisensa.
Vierailija kirjoitti:
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.
Missä on vielä sellainen apteekki? Meidän pienen kylän pienessä apteekissa reseptilääkkeet haetaan erillisistä looseista. Kiusallisempaa oli se, kun farmaseutti huuteli vielä perään lääkkeen tarkempia käyttöohjeita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse näen eniten ongelmana sen, että farmaseutit kuuluttavat kovaan ääneen lääkkeitä, jota asiakas on hakemassa. Lääkkeiden haku nykyisellä toimintatavalla voisi toimia pelkästään sillä muutoksella, että farmaseutit itse vaikuttavat siihen, miten puhuvat. Arkaluontoisten lääkkeiden kohdalla ei ole pakko kailotta mihin vaivaan lääkettä otetaan. Kyllä asiakas sen itsekin tietää. Asioinnin voi hoitaa sanomatta lääkkeen nimeä, mutta ennen kaikkea farmaseutit voisivat puhua tavallisella äänellä eikä kailottaa kaikkea koko apteekin kuultavaksi.
Vierailija kirjoitti:
Yksityisyyden suojasta puhuen: eikö muita ärsytä, että pitää kertoa ääneen puhelinnumeronsa, olipa kyse sitten tokmannin kanta-asiakkuudesta, tai epassista?
Ei minun puhelinnumeroani ole koskaan kysytty epassissa. Tokmanin kanta-asiakkuutta minulla ei ole, mutta puhelinnumeron voisi näyttää vaikka jostakin kortista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.
Missä on vielä sellainen apteekki? Meidän pienen kylän pienessä apteekissa reseptilääkkeet haetaan erillisistä looseista. Kiusallisempaa oli se, kun farmaseutti huuteli vielä perään lääkkeen tarkempia käyttöohjeita.
Monessakin pikkukylässä.
Vierailija kirjoitti:
Harvassa apteekissa on mahdollista mitään äänieristettyjä tiloja järjestää.
Jos tilat eivät anna myöten, voidaan järjestää toimiva sähköinen asiointi ja yksityinen nouto lokerikosta, kuten ap ehdottikin. Onneksi on olemassa yliopiston apteekki, joka toimittaa lääkkeitä myös kotiinkuljetuksella, se ei vaan taida toimittaa kaikkialla Suomessa.
Vierailija kirjoitti:
Itse näen eniten ongelmana sen, että farmaseutit kuuluttavat kovaan ääneen lääkkeitä, jota asiakas on hakemassa. Lääkkeiden haku nykyisellä toimintatavalla voisi toimia pelkästään sillä muutoksella, että farmaseutit itse vaikuttavat siihen, miten puhuvat. Arkaluontoisten lääkkeiden kohdalla ei ole pakko kailotta mihin vaivaan lääkettä otetaan. Kyllä asiakas sen itsekin tietää. Asioinnin voi hoitaa sanomatta lääkkeen nimeä, mutta ennen kaikkea farmaseutit voisivat puhua tavallisella äänellä eikä kailottaa kaikkea koko apteekin kuultavaksi.
Missä ja milloin noin käy? Tässä kylässä on melko pieni apteekki, mutta lääkkeitten nimiä ei ääneen kuuluteta. Ne tulevat automaattisesti tiskin takana olevaan lokeroon, ennen sitä työntekijä kävi hakemassa ne jostakin laatikosta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.
Ihan yhtä lähellä ne muut asiakkaat on isomman kaupungin apteekeissa. En ole eroa huomannut. Apteekit myös kooltaan samankokoisia.
Ovat tietenkin, mutta pikkukylän apteekissa lähes kaikki asiakkaat tuntevat toisensa ainakin jollakin tasolla. Siinä kohdin voi olla epämukavaa käydä läpi henkilökohtaisia asioitaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yksityisyyden suojasta puhuen: eikö muita ärsytä, että pitää kertoa ääneen puhelinnumeronsa, olipa kyse sitten tokmannin kanta-asiakkuudesta, tai epassista?
Ei minun puhelinnumeroani ole koskaan kysytty epassissa. Tokmanin kanta-asiakkuutta minulla ei ole, mutta puhelinnumeron voisi näyttää vaikka jostakin kortista.
Ainakin työmatkaedun käytössä kysytään epassissa puhelinnumeroa.
Käyttämässäni apteekissa vuoroaan reseptilääkkeille odottavat asiakkaat istuvat alle 2m. päässä palvelupisteistä. Kaikki kuuluu ja näky.
Kerran olin odottelemassa vuoroani ja palveltavana oli vanhempi nainen, hän sanoi ottavansa reseptillä olevan lääkkeen. Tiskin takana kuuluvasti kajautettiin otatteko tämän vaginavoiteen vaiko edullisemman. Asiakas vastasi hieman vaivautuneena ottavansa todellakin reseptin mukaisen lääkkeen.
Taas tiskin taka kajautettiin isoon ääneen, mutta tämä toinen vaginavoide olisi edullisempi. Asiakas sai kuitenkin mitä halusi, jäi vain myötänolostus sivullisellekin.
Henkilökunnalle on arkipäivää ja tavallista kaikki , asiakkaalle voi olla noloa ja ainutkertaistakin.
Ei tarvitsisi kailottaa koko saliin kaikkea.
Alue: Aihe vapaa
Onhan se tympeä asioida pikkukylän apteekissa kun muut asiakkaat seisovat metrin päässä ja kuulevat kaiken.