Lue keskustelun säännöt.
Kassat, voisitteko jo lopettaa sen väkinäisen "hyvää päivänjatkoa"-hokemisen? On nyt jo nähty, että se ei suomalaiseen kulttuuriin sovi.
12.04.2024 |
"Kiitti hei" on suomalaisen käytännön mukainen lopputoivotus.
Kommentit (218)
Vierailija kirjoitti:
Ja sitten valitetaan työvoimapulaa! Kohdelkaa niitä työntekijöitä inhimillisinä ihmisinä eikä jonain robotteja, jotka pakotetaan toistamaan ulkoaopeteltuja lauseita, niin saatte paremmin työntekijöitä!
Voi sinua, et ymmärrä työnteosta ja varsinkaan asiakaspalvelusta mitään.
Se juuri on inhimillistä, että huomioidaan asiakas eli toinen ihminen.
Ja siitä saa vielä palkkaakin!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Voi sinua, et ymmärrä työnteosta ja varsinkaan asiakaspalvelusta mitään.
Se juuri on inhimillistä, että huomioidaan asiakas eli toinen ihminen.
Ja siitä saa vielä palkkaakin!"
Inhimillistä on se, että jokainen saa kohdata asiakkaan omalla persoonallisella tavallaan. Toiselta tulee luontevasti hyvää päivänjatkoa, toisen suusta se kuulostaa hyvin väkinäiseltä. Eikö hän voisi toivottaa omalla tavallaan, niin että se tuntuu luonnolliselta?
No teeppä kuule töissä vaan oman mielesi mukaan...
Sitten voit ihan pikkuisen ihmetellä, että oho; Miksi sain potkut, mitäää?!?
Että näinkin tyhmiä tosiaan on...
Kohta menee muutama pulju kiinni kun ei ole asiakkaita myöskään rahan takia. Laadutonta tavaraa tai asiakaspalvelua, hinnat nousevat myös yrittäjillä. Sitten meillä on Kelassa kohta taas lisää toimeentulotukea hakevia asiakkaita, maksuvaikeuksissa olevia ihmisiä, omaisuutensa pakkomyyneitä varattomia ja ehkä jopa luottotiedottomia. Valtion kassaa revitään pohjia myöten. Kiristelkää hampaitanne rahoistanne kiinni pidellen. Älkää nyt vain arvostako mitään ikinä.
Vierailija kirjoitti:
Pakotettu, juu...
Luuleeko jotkut tosissaan että työpaikoilla tehdään mikä itseä sattuu huvittamaan yms.?
Eipä kestä tuollaiset työsuhteet sekuntiakaan...
Työnantajat eivät ymmärrä miten olisi hyvä toimia yrityksen kannalta paremmilla tavoilla eivätkä ymmärrä miksi asiakkaat lähtevät. Kannattaisi kuunnella ihmisiä ja miettiä mikä nyt oikeasti olisi järkevää toimintaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pääasia on että palvelee asiakkaita ja tietysti tervehtii kohteliaasti alussa ja lopussa.
Vierailija kirjoitti:
"Voi sinua, et ymmärrä työnteosta ja varsinkaan asiakaspalvelusta mitään.
Se juuri on inhimillistä, että huomioidaan asiakas eli toinen ihminen.
Ja siitä saa vielä palkkaakin!"
Inhimillistä on se, että jokainen saa kohdata asiakkaan omalla persoonallisella tavallaan. Toiselta tulee luontevasti hyvää päivänjatkoa, toisen suusta se kuulostaa hyvin väkinäiseltä. Eikö hän voisi toivottaa omalla tavallaan, niin että se tuntuu luonnolliselta?
Voi jos työnantaja antaa luvan. Onneksi osa antaa persoonien kukkia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miten niin ei sovi suomalaiseen kulttuuriin?
minun kulttuurissani ollaan ihmisille iloisia ja ystävällisiä elleivät he itse anna aihetta muuhun.
jurota sinä yksiksesi.
VR:llä ainakin näyttää toimivan se, että konduktöörit saavat kuulutella oman makunsa mukaan. Toiset laittaa vain ne nauhalta tulevat, toiset löpisee omia juttujaan ummet ja lammet. Tärkeintä se, että se tulee jokaiselta omalla tyylillään, eikä pakotettuna.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tätä kommenttiketjua lukemalla olen vakuuttunut siitä, että aion jatkossakin oleilla vain etelärannikolla, jossa normaalit hyvän päivän toivotukset ja jopa hymy ovat normi. Kuka ihmeen juntti pahastuu tuollaisesta?
Sellainen, jonka ei pitäisi ollaan missään työssä, jossa joutuu tekemisiin ihmisten kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Miten niin ei sovi suomalaiseen kulttuuriin?
minun kulttuurissani ollaan ihmisille iloisia ja ystävällisiä elleivät he itse anna aihetta muuhun.
jurota sinä yksiksesi.
Suomalaiseen kulttuurin ei sovi se, että pakotettuna kuin paperista lukien irvistellen väännetään se hyvää päivänjatkoa.
Jos joku sanoo sen luontevasti, niin hyvä, jos toisen tyyliin sopii paremmin kiitti hei, antakaa hänen tehdä se niin. Ystävällinen voi olla ilman pakotettuja fraasejakin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kohta joku pomo keksii, että hei, savon murrehan kuulostaa hauskalta, pakotetaan kaikki koko maassa toivottamaan savon murteella asiakkaille!
Kohteliaaseen käytökseenhän tämä kuuluu ja siihen vastataan: kiitos samoin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tsiisus, että on ongelmat!
Minusta kiva tapa. Muutenkin nykyään Prismassa kivempi asioida, kun myyjät ei ole enää ilmeettömiä, ankeita robotteja kuten joskus 90-00-luvuilla.
Tietysti vielä kivempi, jos ovat ihan omalla persoonalla työtään tekeviä. Lähi-Prismassa on tämmöinenkin ja on ylivoimaisesti suosituin kassa. Mutta ymmärrän hyvin, että kaikki kassat eivät nauti siitä työstä, joten odotan vain peruskohteliasta asiakaspalvelua. Aina jos kassa jaksaa hymyillä, katsoa silmiin, sopivan tilaisuuden tullen jutustella ja toivottaa jotain lopuksi, se kyllä yllättää ja ilahduttaa minua.
Ajatteles ap, että jollekin yksinäiselle se kaupan kassa saattaa olla ainoa ihmiskontakti viikkoihin. Sillä on iso merkitys, millainen se kohtaaminen on. Myös ahdistuneiden ihmisten asiointia auttaa kovasti, jos kassa onkin rento ja mukava.
Tsemppiä ja kiitokset kaikille kivoille kassoille! Jos joskus työ tuntuu merkityksettömältä, niin lue tuo edellinen kohta ja muista, että sinäkin teet tärkeää työtä.
Vierailija kirjoitti:
Tsiisus, että on ongelmat!
Minusta kiva tapa. Muutenkin nykyään Prismassa kivempi asioida, kun myyjät ei ole enää ilmeettömiä, ankeita robotteja kuten joskus 90-00-luvuilla.
Tietysti vielä kivempi, jos ovat ihan omalla persoonalla työtään tekeviä. Lähi-Prismassa on tämmöinenkin ja on ylivoimaisesti suosituin kassa. Mutta ymmärrän hyvin, että kaikki kassat eivät nauti siitä työstä, joten odotan vain peruskohteliasta asiakaspalvelua. Aina jos kassa jaksaa hymyillä, katsoa silmiin, sopivan tilaisuuden tullen jutustella ja toivottaa jotain lopuksi, se kyllä yllättää ja ilahduttaa minua.
Ajatteles ap, että jollekin yksinäiselle se kaupan kassa saattaa olla ainoa ihmiskontakti viikkoihin. Sillä on iso merkitys, millainen se kohtaaminen on. Myös ahdistuneiden ihmisten asiointia auttaa kovasti, jos kassa onkin rento ja mukava.
Tsemppiä ja kiitokset kaikille kivoille kassoille! Jos joskus työ tuntuu m
Pointti tässä koko jutussa on se, että ihminen voi olla ystävällinen omalla tavallaan, eikä niin, että ketjupomo pakottaa sanomaan täsmälleen samalla tavalla hyvää päivänjatkoa.
No voi voi....minä haluan huomioida kassahenkilön, pyrin vaihtamaan jonkun pikaisen kivan kommentin ja toivon sen piristävän ja saavan hänet tuntemaan että arvostan häntä...Ystävällisyys ei maksa mitään ja tekee itselleenkin tosi kivan olon kun huomaa ilahduttavansa toista.
Vierailija kirjoitti:
No voi voi....minä haluan huomioida kassahenkilön, pyrin vaihtamaan jonkun pikaisen kivan kommentin ja toivon sen piristävän ja saavan hänet tuntemaan että arvostan häntä...Ystävällisyys ei maksa mitään ja tekee itselleenkin tosi kivan olon kun huomaa ilahduttavansa toista.
Missasit koko ketjun pointin.
Juuri näin. Suomalaiseen tapakulttuuriin voi hyvin ympätä vaikka konsultin toimesta enemmän positiivista tapakulttuuria. Ilahdutti tässä eräänä päivänä työkaverin toivotus päivän päätteeksi: "kiitos mukavasta työpäivästä". Ja ei - kyseessä ei ollut ironinen letkautus, vaan nuoremman polven edustajan hyvä myönteinen asenne ja hiotut käytöstavat.
Toinen, mitä ärsyttää ihan jäätävästi, on se, jos joku puhuessaan suoraan sinulle käyttää etunimeäsi, tyylliin, mitä sinä Maija olet tästä mieltä ja sopisiko tämä Maija sinulle jne.
Pakotettu, juu...
Luuleeko jotkut tosissaan että työpaikoilla tehdään mikä itseä sattuu huvittamaan yms.?
Eipä kestä tuollaiset työsuhteet sekuntiakaan...