Lue keskustelun säännöt.
Kassat, voisitteko jo lopettaa sen väkinäisen "hyvää päivänjatkoa"-hokemisen? On nyt jo nähty, että se ei suomalaiseen kulttuuriin sovi.
12.04.2024 |
"Kiitti hei" on suomalaisen käytännön mukainen lopputoivotus.
Kommentit (218)
Vierailija kirjoitti:
Se on pakko sanoa. Ei sovi omaankaan suuhun ja tuntuu teennäiseltä, mutta muuten tulee varoitus. Silmiin katsominen myös ja iloinen kiitos, moi moi pitäisi olla myös vaihtoehto, mutta ei, se on pakko olla hyvää päivänjatkoa.
Onko pomot perustelleet tätä millään? Mistä tämä on yhtäkkiä tullut, eihän tätä pakkopäivänjatkoa ole hoettue kuin parisen vuotta? Kuulostaa niin työntekijän simputtamiselta tyyliin sinähän kutsut minua "herra yliluutnantti" tai itket ja sanot "herra yliluutnantti".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No ei voida lopettaa, kun se on pakollista. Sitä kytätään ja mitataan ja vertaillaan ja lasketaan prostentteja ja arvosanoja.
Suurimmalle osalle tekisi mieli haistattaa v*tut ja lopuille en oikeasti haluaisi puhua yhtään mitään, mutta pakko se on.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Se on pakko sanoa. Ei sovi omaankaan suuhun ja tuntuu teennäiseltä, mutta muuten tulee varoitus. Silmiin katsominen myös ja iloinen kiitos, moi moi pitäisi olla myös vaihtoehto, mutta ei, se on pakko olla hyvää päivänjatkoa.
Onko pomot perustelleet tätä millään? Mistä tämä on yhtäkkiä tullut, eihän tätä pakkopäivänjatkoa ole hoettue kuin parisen vuotta? Kuulostaa niin työntekijän simputtamiselta tyyliin sinähän kutsut minua "herra yliluutnantti" tai itket ja sanot "herra yliluutnantti".
No sitä perustellaan sillä, että se on hyvää asiakaspalvelua ja on miellyttävää ja ystävällistä asiakkaalle. Näin asiakkaalle jää kiva fiilis käynnistä ja se tulee todennäköisemmin uudestaan. Imagon kohotusta siis, että saadaan maksimoitua tuotto.
Vierailija kirjoitti:
Emme lopeta vaan otamme uuden linjauksen kohteliaasta asiakaspalvelusta Suomessa ja sinäkin huomaat että se on parempaa kuin ilkeily ja mielenosoitus. Hyvää viikonloppua ja tervetuloa uudelleen!
#asiakaspalvelunammattilaisille #asiakasonparas #eiolevaikeitaasiakkaita #handlaantilanteet #hyvämieliononnellisempielämä
Voi lol :DDDDD
Asiakas kulkee rauhassa kauppaan, myyjä karjaisee Huomenta tai Moi. Oikeasti? Pitääkö selittää ettei ole kivaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Se on pakko sanoa. Ei sovi omaankaan suuhun ja tuntuu teennäiseltä, mutta muuten tulee varoitus. Silmiin katsominen myös ja iloinen kiitos, moi moi pitäisi olla myös vaihtoehto, mutta ei, se on pakko olla hyvää päivänjatkoa.
Onko pomot perustelleet tätä millään? Mistä tämä on yhtäkkiä tullut, eihän tätä pakkopäivänjatkoa ole hoettue kuin parisen vuotta? Kuulostaa niin työntekijän simputtamiselta tyyliin sinähän kutsut minua "herra yliluutnantti" tai itket ja sanot "herra yliluutnantti".
No sitä perustellaan sillä, että se on hyvää asiakaspalvelua ja on miellyttävää ja ystävällistä asiakkaalle. Näin asiakkaalle jää kiva fiilis käynnistä ja se tulee todennäköisemmin uudestaan. Imagon kohotusta siis, että saadaan maksimoitua tuotto.
Se pakotettu robottimainen toivotus ei ole hyvää asiakaspalvelua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Se on pakko sanoa. Ei sovi omaankaan suuhun ja tuntuu teennäiseltä, mutta muuten tulee varoitus. Silmiin katsominen myös ja iloinen kiitos, moi moi pitäisi olla myös vaihtoehto, mutta ei, se on pakko olla hyvää päivänjatkoa.
Onko pomot perustelleet tätä millään? Mistä tämä on yhtäkkiä tullut, eihän tätä pakkopäivänjatkoa ole hoettue kuin parisen vuotta? Kuulostaa niin työntekijän simputtamiselta tyyliin sinähän kutsut minua "herra yliluutnantti" tai itket ja sanot "herra yliluutnantti".
Ylin johto on näin linjannut, tämän vastauksen sain kun kysyin esimieheltäni. Varmaan juuri tuolla perusteella mitä tuo aiempi vastaaja kertoi. Ja minunkaan mielestä tuollainen robottimainen toiminta ei palvele ketään, kyllähän asiakaskin sen vaistoaa, että toivotus ei ole aito kun sitä monotonisesti kaikille toisetaan päivästä toiseen. Kun sanoin, ettei tuollainen tunnu lainkaan luontevalta, palvelen asiakkaita yksilöllisesti, niin ei, se on sanottava. Sanomatta jättäminen on annettujen työtehtävien laiminlyöntiä ja varoituksen paikka. Kyseessä Osuuskauppa Hämeenmaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pyytäkää ja esittäkää esihenkilöille, et voitte sanoa "Kiitos käynnistä ja tervetuloa uudelleen!". Se on suomea ja kohtelias lause asiakkaalle. Ja sisältää rehellisesti sen mitä kauppa haluaa, siis et asiakas tulee uudelleen sekä kiitoksen siitä, et käyttää ko.kaupan palveluja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tästä mä oon ollu tuohtunu monta vuotta. Ei kassa voi tietää millasen elämän keskellä asiakas käy kaupassa: syöpähoidot, omaisen kuolema, konkurssi, hometalo jne., joten hyvän päivän jatkon toivotus on vain irvokasta.
AINA olen ehdottanu tilalle sitä kaikille sopivaa "Kiitos käynnistä ja tervetuloa uudelleen!". On neutraali, kohtelias eikä loukkaa ketään. MIKSI tuo virke ei ole käytössä?
Täyttä asiaa!
Ei oo. Mulla on syöpähoidot ja muutenkin paskaa mutta miksi minua haittaisi jos myyjä on ystävällinen? Hoh hoijaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Siinä on tuppisuille ajateltavaa.
https://www.is.fi/menaiset/hyva-fiilis/art-2000010354266.html
Suomessahan on väkilukuun nähden hyvin paljon muistisairautta. 😥 Voisiko tämä tutkimus valottaa asiaa hieman?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja samalla ollaan tosi tuohtuneita, jos saa vanhaan tyyliin tylyä asiakaspalvelua Virossa.
Vierailija kirjoitti:
Ja samalla ollaan tosi tuohtuneita, jos saa vanhaan tyyliin tylyä asiakaspalvelua Virossa.
Se on paljon jännempää, kuin ystävällisyys. Ja onpahan taas kiva kauhistella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä sopii Suomeen. Hyvää päivänjatkoa! 😀
Hassua, että jotkut luulevat että tällaiset kauppaketjujen pakotetut formaattitoivotukset ovat aitoja ja nauttivat niistä.
Minustakaan se ei ole hyvää palvelua, päinvastoin se on teennäistä ja tulee kassan puolesta kiusallinen olo. En haluaisi asioidessani kokea sellaista. Kenen idiootin mielestä tällainen oli hyvä ajatus?
Ei kai se auta kuin laittaa mahdollisimman paljon palautetta ketjulle. Ei pakotettuja toivotuksia, vaan luonnollisuutta jossa tavalliset käytöstavat riittävät.
Kyllä se on selvästi työntekijöiden palavereissa ohjeistettu juttu. Välillä sen toivotuksen saa niin merkityksettömän kuuloisena tiuskaisuna, kun silminnähden täynnä vihaa minua kohtaan oleva nyrpeä kassa sen toivottaa, kun kehtasin tulla siihen häiritsemään tavaroidenlaittoa.
Pikakassan lisäksi pitäisi olla myös töykeä kassa.
Se on pakko sanoa. Ei sovi omaankaan suuhun ja tuntuu teennäiseltä, mutta muuten tulee varoitus. Silmiin katsominen myös ja iloinen kiitos, moi moi pitäisi olla myös vaihtoehto, mutta ei, se on pakko olla hyvää päivänjatkoa.