Espoon terveysasemien takaisinsoitot niin ruuhkautuneet, että ihmiset joutuu sairaalaan

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mä tein tuota puhelinajanvarausta yksityisellä, ja se on kuulemma paljon helpompaa kuin julkisella. Silti hirvein työni ikinä, painajaiset loppuivat vasta viikon lopettamisen jälkeen, unet alkavat korjaantua ja toivottavasti pääsen myös verenpainelääkkeistä eroon. Siellä työpaikassa pyöröovi käy KOKO ajan, ihan syystä. Niin että ei ihme, ettei julkisella ole porukkaa puhelimeen. Koittakaa tottua.

Mä teen tuota työtä nyt kolmatta vuotta ja meillä on burn out-saikulla ihmisiä jatkuvasti koska työ on kuormittavaa, potilaat raivoaa kun ei ole aikoja ja/tai ei kuulu meille ja esihenkilöt painostaa kokoajan että pitäisi soittaa enemmän, nopeammin ja tehokkkaammin. Ihan koiran hommaa...

Samaa peetä se meilläkin oli, paitsi että aniharva pääsee tuohon kolmeen vuoteen. Fiksuimmat lähtivät jo ennen perehdytyksen (hahaha) loppua. No, tiedänpähän mihin en sekaannu jatkossa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Syitä tuohon on useampia. Hoitajapula ja lääkäripula. Lisäksi byrokratia. Lääkäreiden ajasta menee aika paljon myös erilaisten lähetteiden ja lausuntojen kirjoittamiseen. Moni tk:n palveluita käyttänyt on varmasti huomannut, että lääkäri ei ota vastaanotolle heti uutta potilasta, kun edellinen on poistunut ovesta. Syy on se, että hänen pitää kirjata potilastietojärjestelmiin ensin edellisestä potilaasta kaikki tarvittava ja vasta sen jälkeen voi siirtyä seuraavaan potilaaseen. Välissä voi olla myös soittoaika jollekin potilaalle, joka on käynyt vastaanotolla edellisellä viikolla. Myös tämän potilaan kanssa käydystä puhelinkeskustelusta pitää tehdä merkinnät potilastietojärjestelmiin. 

Minusta kyse ei ole tuosta. Vaan siitä, että Espoo (tai nykyään länsi-uudenmaan hyvinvointialue) on aliresursoinut puhelinpalvelunsa pahasti. Se, että ihmiset ei pääse puhelimella ollenkaan läpi ja takaisinsoitoissa kestää yli kaksi viikkoa, jos ne ylipäätään koskaan tulee ei liity mitenkään siihen, että

lääkäreillä on paljon paperityötä.

Ap

Kirjoitinkin jo edellisen kommenttini alkuun hoitajapulan. Voihan olla, ettei hoitajia edes palkata tai sitten ei ole tulijoita, mutta molemmissa tapauksissa kyseessä on hoitajapula. Ei ole tarpeeksi hoitajia vastaamaan puheluihin ja soittamaan takaisin.

Väitän, että niitä ei vain palkata tarpeeksi. Toki maassamme on hoitajapula niin, että osaan avoimia työpaikkoja ei tule yhtään hakemuksia. Mutta puhelinpalvelu on aika haluttu työpaikka hoitajien keskuudessa, koska se on siistiä sisätyötä, sitä voi luultavasti tehdä osittain etätyönä, se ei ole fyysisesti kuormittavaa, siinä ei ole väkivallan riskiä eikä infektioiden tarttumisen riskiä. Eli siihen työhön saadaan kyllä hoitajia palkattua ihan helposti jos vain halutaan.

Siis rahastahan tässä on pula. Sillä rahalla olisi järkevintä palkata osastosihteereitä yms., että sairaanhoitajille ja lääkäreille vapautuisi enemmän aikaa hoitaa potilaita. Tämä vähentäisi heidän kuormitustaan ja rekryongelmat voisivat alkaa helpottamaan.

Puhelimessa tehtävää hoidontarpeenarviota saa lain mukaan tehdä vain laillistettu terveydenhuollon ammattihenkilö eli sairaanhoitaja, lääkäri tai lähihoitaja. Syksyllä 2023 tämä muuttuu niin että edes lähihoitaja ei tuota arviota saa lain mukaan tehdä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Syitä tuohon on useampia. Hoitajapula ja lääkäripula. Lisäksi byrokratia. Lääkäreiden ajasta menee aika paljon myös erilaisten lähetteiden ja lausuntojen kirjoittamiseen. Moni tk:n palveluita käyttänyt on varmasti huomannut, että lääkäri ei ota vastaanotolle heti uutta potilasta, kun edellinen on poistunut ovesta. Syy on se, että hänen pitää kirjata potilastietojärjestelmiin ensin edellisestä potilaasta kaikki tarvittava ja vasta sen jälkeen voi siirtyä seuraavaan potilaaseen. Välissä voi olla myös soittoaika jollekin potilaalle, joka on käynyt vastaanotolla edellisellä viikolla. Myös tämän potilaan kanssa käydystä puhelinkeskustelusta pitää tehdä merkinnät potilastietojärjestelmiin. 

Minusta kyse ei ole tuosta. Vaan siitä, että Espoo (tai nykyään länsi-uudenmaan hyvinvointialue) on aliresursoinut puhelinpalvelunsa pahasti. Se, että ihmiset ei pääse puhelimella ollenkaan läpi ja takaisinsoitoissa kestää yli kaksi viikkoa, jos ne ylipäätään koskaan tulee ei liity mitenkään siihen, että

lääkäreillä on paljon paperityötä.

Ap

Kirjoitinkin jo edellisen kommenttini alkuun hoitajapulan. Voihan olla, ettei hoitajia edes palkata tai sitten ei ole tulijoita, mutta molemmissa tapauksissa kyseessä on hoitajapula. Ei ole tarpeeksi hoitajia vastaamaan puheluihin ja soittamaan takaisin.

Väitän, että niitä ei vain palkata tarpeeksi. Toki maassamme on hoitajapula niin, että osaan avoimia työpaikkoja ei tule yhtään hakemuksia. Mutta puhelinpalvelu on aika haluttu työpaikka hoitajien keskuudessa, koska se on siistiä sisätyötä, sitä voi luultavasti tehdä osittain etätyönä, se ei ole fyysisesti kuormittavaa, siinä ei ole väkivallan riskiä eikä infektioiden tarttumisen riskiä. Eli siihen työhön saadaan kyllä hoitajia palkattua ihan helposti jos vain halutaan.

Siis rahastahan tässä on pula. Sillä rahalla olisi järkevintä palkata osastosihteereitä yms., että sairaanhoitajille ja lääkäreille vapautuisi enemmän aikaa hoitaa potilaita. Tämä vähentäisi heidän kuormitustaan ja rekryongelmat voisivat alkaa helpottamaan.

Puhelimessa tehtävää hoidontarpeenarviota saa lain mukaan tehdä vain laillistettu terveydenhuollon ammattihenkilö eli sairaanhoitaja, lääkäri tai lähihoitaja. Syksyllä 2023 tämä muuttuu niin että edes lähihoitaja ei tuota arviota saa lain mukaan tehdä.

Tämä on muuten yksi syistä, joka tuossa mun painajaispaikassani mätti. Vähemmistö porukasta on hoitajia (ja yhä vähenee), koska firman linjaus (ja muille voi maksaa vähemmän). Tämän takia asiakaspalvelunumerossa ei tehdä HTA:ta, jonka moni soittaja kuvittelee (loogisesti) saavansa. Siinäpä sitten selität tivaajille miksei, ja vain tt-asiakkaat voi joissakin tapauksissa kääntää hta:ta tekevälle sh:lle ilman lisäkustannuksia. Muiden pitää vain tietää mitä haluavat. Mua lähinnä naurattaa toisten usko yksityisen terveydenhuollon erinomaisuuteen.

Terveisiä pikkukunnasta! Täällä on ollut ainakin kaksi vuotta terveyskeskus kiinni, kun ei ole saatu henkilökuntaa. On sitten vaan isompi terveyskeskus auki 30 km päässä. Epäilen, ettei ole haluakaan avata koko paikkaa. Tuleehan se yhteiskunnalle halvaksi kuljettaa vanhukset taksilla sinne 30 km päähän, kuin siihen tien toiselle puolelle. Oikojalla on matkaa 40 km. Mukavasti menee työpäivä, kun ensin hakee lapsen koulusta väärästä suunnasta 10 km ja sitten siitä lähdetään oikojalle. Ajoa tulee sitten yhteensä vähintään 100km!

Jos saat takaisin soiton niin mielellään antavat reseptitkin puhelimitse. Ei pääse enää helposti näyttäytymään.

Kuulemma ihan kamalassa jamassa koko Espoon terveydenhoito, aikoja ei saa, puhelimella ei saa ketään kiinni. JOS sattuu saamaan ajan niin vastaanotolla olet ainoa kantis, lääkärit ja hoitajat ei osaa suomea .

Muutin Espoosta Vantaalle ja vähän mietin tätä terveydenhuoltoa. Hammaslääkäriajan sain kiireisenä samana päivänä ja olivat kovin ystävällisiä ja avuliaita. Ehdottivat varsinaista aikaa vielä, ja sain ajan jossa hammaslääkäri hoitaa kerralla koko suun hygienistin kanssa, joku tupla-tripla aika, kysyivät että haittaako. Ei todellakaan haitannut!

Hammashoidon takaisinsoittopalvelu on huijausta, kun soittaa takaisin niin antaa soida sekunnin, et kerkeä edes vastaamaan. Toisella kerralla kerkesin vastaamaan ja löi luurin korvaan. Hyvä tapa purkaa jonoa, onkohan robotilla automatisoitu että soittavat takaisin sekunnin ajan, sitten on asiakas ns. käsitelty. Joutuu menemään nykyään yksityiselle. Miksi maksetaan veroja näistä palveluista mitä ei voi käyttää?

Kokemuksia Espoosta tänä päivänä.......

Hammashoitoon ei aikaa soittavat takaisin ehkä kuukauden päästä ja pahoittelevat ettei ole soittanut. Käskevät varaamaan aikaa netistä mutta netissä ei ole aikoja.

Lääkäri-Voit lähettää netissä kyselyn hoidon tarpeeseen  sieltä vastaa joku vihainen SH että ruuhkaa ei tollasesta kannata tänne tulla.

Soitto ajanvaraus numeroon..kiireetön-soittavat takaisin ehkä 2 viikon kuluttua. Jos soitat numeroon älä missään tapauksessa lähetä netissä  pyyntöä --saat palautteen että menee jumiin koko palvelu mutta spammaat.Molempia yhteydenotto kanavia ei saa käyttää!!!!!!!!!!!!!

Jos saat jonkun kiinni joskus niin sieltä soittaa lääkäri /sairaanhoitaja joka kertoo että teet sitä ja tätä kuuntelematta miktä asiakas haluaa sanoa.

kokonaisuutta kukaan ei hahmota. Olen nyt useamman kerran heille  ilmoittanut että seuraavaksi rupean istumaan Jorvissa koska kaikki tehdään todella vaikeaksi.

Tavoite on että hoitoon hakeudutaan päiväsaikaan

T. Hallitus

Muistakaa ämpäripäät, että Suomi on maailman onnellisin.

Vierailija kirjoitti:

Syitä tuohon on useampia. Hoitajapula ja lääkäripula. Lisäksi byrokratia. Lääkäreiden ajasta menee aika paljon myös erilaisten lähetteiden ja lausuntojen kirjoittamiseen. Moni tk:n palveluita käyttänyt on varmasti huomannut, että lääkäri ei ota vastaanotolle heti uutta potilasta, kun edellinen on poistunut ovesta. Syy on se, että hänen pitää kirjata potilastietojärjestelmiin ensin edellisestä potilaasta kaikki tarvittava ja vasta sen jälkeen voi siirtyä seuraavaan potilaaseen. Välissä voi olla myös soittoaika jollekin potilaalle, joka on käynyt vastaanotolla edellisellä viikolla. Myös tämän potilaan kanssa käydystä puhelinkeskustelusta pitää tehdä merkinnät potilastietojärjestelmiin. 

Lääkäri pula ratkeaa sillä että valmistumisen jälkeen lääkärin täytyy olla töissä 5 vuotta julkisella ennen kuin voi mennä yksityiselle.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mä tein tuota puhelinajanvarausta yksityisellä, ja se on kuulemma paljon helpompaa kuin julkisella. Silti hirvein työni ikinä, painajaiset loppuivat vasta viikon lopettamisen jälkeen, unet alkavat korjaantua ja toivottavasti pääsen myös verenpainelääkkeistä eroon. Siellä työpaikassa pyöröovi käy KOKO ajan, ihan syystä. Niin että ei ihme, ettei julkisella ole porukkaa puhelimeen. Koittakaa tottua.

 

Mä teen tuota työtä nyt kolmatta vuotta ja meillä on burn out-saikulla ihmisiä jatkuvasti koska työ on kuormittavaa, potilaat raivoaa kun ei ole aikoja ja/tai ei kuulu meille ja esihenkilöt painostaa kokoajan että pitäisi soittaa enemmän, nopeammin ja tehokkkaammin. Ihan koiran hommaa...

              Onnea sulle työhösi..onhan se vit.....noloa soittaa apua tarvitsevalle että hei ei meillä nyt oo mitään tarjota. Ei oo kalenteri auki kuin kuukauden ja ne ajat on mennyt.

Vierailija kirjoitti:

Päivystykseen.

Ei huonovointinen pääse millään päivystykseen tai edes lääkäriin. Ellei ole joku apuna. Eikä voi yksin olla siellä ravinnotta ja nesteittä. Voi olla monta kilometriä välissä ja kylmä sää.

Vierailija kirjoitti:

Jos saat takaisin soiton niin mielellään antavat reseptitkin puhelimitse. Ei pääse enää helposti näyttäytymään.

Juu, toivotaan. Noin se olisi hyvä että resepti suoraan apteekkiin ja joku hakemaan. Yksinasuva sairastunut ei saa helposti sitä ellei joku hae.

Meno on kuin pimeässä Afrikassa? Jossa ei oikein ole terveydenhuoltoa ja kaikkeen ratkaisu on rokot.piikki. 

Tulisi järjestää asiat siten että kaikki täysi-ikäiset kansalaiset pääsee hammaslääkäriin joka toinen vuosi. Silloin täysin kattava koko suun tarkastus, hammaskivenpoisto ja jopa ehkä yhden reiän paikkaus.

Jokaiselle varataan aika ja jos sitä ei käytä niin tulee maksu.

Uuden ajan saa aina käynnin jälkeen.

Täysi-ikäisiä on noin 4 707 000 Näistä noin 10% ei tule käyttämään julkista hammaslääkäriä joten meillä on 4 146 615 kansalaista

Yksi hammaslääkäri tekee vuodessa 1540 tuntia eli 1540 potilasta

Näinollen me tarvitsemme hammaslääkäreitä 2692 jos haluamme hoitaa kaikki yhden vuoden aikana.

Koska kuitenkin hoidot jaetaan siten ettei potilaan tarvitse käydä vuosittain voidaan jakaa hammaslääkäri tarve kolmella.

Saadaan tarve 898 hammaslääkärille.

Hammaslääkäri liitto on arvioinut kansainvälisissä yhteyksissä, että Suomessa toimii noin 4 500 aktiivista hammaslääkäriä.

Toisin sanoen meillä on resursseja mutta tarvitaan osaajia jotka osaa järjestää asian.

Vierailija kirjoitti:

Ei siinä olekaan mitään järkeä.

Tämä on sitä suomalaista järjenkäyttöä. Tässäkin se järki skulaa jo kapasiteetin äärirajoilla. Ei vaan pysty parempaan, ei pysty!

Miksi sitä eutanasiaa ei vaan sallita. Siinä ei ole yhtään mitään sen epäeettisempää kuin nykytouhussakaan. Saataisiin niitä säästöjä ja ihmisten ei tarvitsisi kitua vaivoineen ilman hoitoa. Se toisi valtiolle säästöä ja rahaa!

Tehkää se MOTTI: Apotti