Englanninkielinen asiakaspalvelu ravintoloissa ja kahviloissa

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ihmeen negatiivista kommentointia. Varmaan ravintolasta löytyy myös suomenkielentaitoinen tarjoilijakin. Jos taitovaatimuksena on suomenkieli niin sitten ravintolan täytyy laittaa lappu luukulle, kun ei ole henkilökuntaa.

Siinä on se ongelma myös, että sinua pidetään helposti erikoisen vaativana asiakkaana, jos alat vaatia suomenkielistä tarjoilijaa. Ei ole kiva alku illan tunnelmalle, jos on joku pidempikin illallinen kyseessä.

Kiukuttelulla on seurauksensa. Rotupuhtaan lähiräkälän tiskillä voit toki pitää niitä "pitempiä iltojasi" junttikielellä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En ymmärrä periaatetta "minähän en muuten vierailla kielillä täällä puhu kun ollaan suomessa, vaikka osaankin!!!". Typerää ja junttimaista. Varsinkin kun ei puhuta mistään isommista asioista, vaan yksinkertaisesta ja lyhyestä asiointitilanteesta.

Siksipä juuri työntekijä voi opetella ne suomenkieliset fraasit, jotka työssään tarvitsee.

Voi kun olisi jokin helppo tapa opettaa ne fraasit. Ai mutta sellainen on! Työnatajat vaan ei sitä halua käyttää. Miksi eivät?

Voisiko olla ettei yksikään ketjun kiukuttelija ole muuta kuin päänsä sisällä puhissut ja siksi ne ravintolat ei edes tietä että mammoja kiukutti kun palvelu oli väärällä kielellä?

Valittava ravintola-asiakas on Suomessa ongelma-asiakas, ei meillä osata usein käsitellä negatiivista palautetta.

Aloittaja on typerä turhasta valittaja. Ymmärtäisi edes hävetä, mutta ei tietenkään osaa sitäkään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Varmaan jokainen ravintola ottaa töihin suomea taitavan ammattilaisen, jos sellaisia on saatavilla. Vaan kun ei ole. On otettava niitä keitä saa.

Jos lakiin kirjataan, että pitää osata suomea, niin sitten tyypit laitetaan ensimmäisenä kielikurssille ja oppii edes auttavan työssä tarvittavan kielitaidon. Ihan varmasti onnistuu yhteiskunnan tuella.

Kyse on puhtaasti halusta vaatia kielitaito. Niin se on muuallakin Euroopassa.

Tämä saisi työperäisen muuton nousuun varmasti. Nyt pitää tulla maahan työttömänä ja osata hakeutua te-toimistoon hakemaan apua että saa opetusta.

Mutta veikkaan että siitä vasta huuto ja mellakka alkaisi kun tätä jo olemassa olevaa palvelua alettaisiin vaatia jokaiselle tänne tulevalle. Osan mielestä kun jo nykyiset menot on liikaa.

Kotoutumiskoulutuksessa ei ole tällä hetkellä paikkoja kaikille halukkaille. Ja tämä on se mistä monet ovat leikkamassa valtion menoissa. Eli äänestämällä näissä vaaleissa vaikutat myös siihen paljonki sitä suomea tulet kuulemaan asiakaspalvelijan suusta jatkossa.

Veikkaan ettei tämä ole käynyt kovin monella mielessä että se oma äänestys vaikuttaa siihen miten ne tulijat työllistyy ja mitä palveluja heille on mahdollista tarjota.

Turha sitä yksittäistä tarjoilijaa parjata kun kukaan ei ole hänelle sanastoa opettamassa.

Se minkä numeron laitat siihen äänestyslippuun vaikuttaa siihen miten helposti se tarjoilija saa jatkossa kielen opetusta.

Sana "vaatia" on aika monta kertaa toistunut keskutelussa. Mistä te sitä kieltä vaaditte? Siltä työntekijältä? Yksityiseltä? Turha niiltä on vaatia kun sitä vaatimusta ei tarvitse täyttää.

Vaatikaa valtioita lisää opetusta maahan muuttajille. Se on ainoa taho minne tässä asiassa te voitte vaatimuksia esittää.

Ihme juttu, että en ole tarvinnut yhtäkään valtiota apuun oppiakseni asioimaan paikallisessa kaupassa tai ravintolassa kun menen viiden päivän lomalle ei-englanninkieliseen maahan.

Huomaa, että ulkomaalaiset on Suomessa vielä sen verran "uusi juttu", että osa pitää ulkomaalaisia jotenkin söpösti jälkeenjääneinä ja kyvyttöminä muuhun kuin äidinkieleensä ja broken englishiin. 

Persujen vaalimanipulointiyritys vol.275489 ilmiannettu.

Itse joudun valitettavasti poistumaan tälläisestä ravintolasta, koska en puhu englantia. Näin on käynyt kaksi kertaa. Sama kieliongelma koskee sairaaloita ja muitakin palvelun tarjoajia. Viihde puolen voi vielä välttää, mutta tärkeät palvelut huolestuttavat, jos niissä ei pysty asioimaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En ymmärrä periaatetta "minähän en muuten vierailla kielillä täällä puhu kun ollaan suomessa, vaikka osaankin!!!". Typerää ja junttimaista. Varsinkin kun ei puhuta mistään isommista asioista, vaan yksinkertaisesta ja lyhyestä asiointitilanteesta.

Siksipä juuri työntekijä voi opetella ne suomenkieliset fraasit, jotka työssään tarvitsee.

Voi kun olisi jokin helppo tapa opettaa ne fraasit. Ai mutta sellainen on! Työnatajat vaan ei sitä halua käyttää. Miksi eivät?

Voisiko olla ettei yksikään ketjun kiukuttelija ole muuta kuin päänsä sisällä puhissut ja siksi ne ravintolat ei edes tietä että mammoja kiukutti kun palvelu oli väärällä kielellä?

Olet siinä mielessä oikeassa, että yrittäjät saattaisivat kuunnella jos asiakkaat äänestäisivät kylliksi kuuluvasti jaloillaan.

Mutta ei minua ikävä kyllä ihmetytä, "miksi" polkupalkkaa maksava työnantaja ei halua vasta Suomeen tulleen työntekijänsä oppivan sanaa "ammattiliitto" tai oppivan paikallista kieltä niin, että lähtee lätkimään parempaan työhön ja asemaan yhteiskunnassa. Kuka ne polkupalkkatyöt sitten tekisi?

Yleisesti ottaen - ei työnantajan tarvitsisi olla mikään pedagogiikan asiantuntija printatakseen A4-paperille alan perussanasto ja auttaakseen / rohkaistakseen työntekijäänsä ottamaan suomea käyttöön rutiinitilanteissa. Minusta se olisi itsestäänselvyys jos minulla olisi ulkomaalainen työntekijä tai alainen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nykypäivänä on aika moukkamaista ja myöskin turn-off jos ei yksinkertaista englannin kieltä hallitse sen vertaa, että pystyisi asioimaan helpot ruokatilaukset tämän planeetan kutakuinkin universaaleimmalla kielellä.

Minä puhun sujuvaa englantia ja saksaa ja sen lisäksi kohtalaisesti ranskaa, espanjaa ja latinaa.

Silti jos minua ei Suomessa palvele suomenkielinen tarjoilija, vaihdan ravintolaa. Oletan saavani kotimaassani palvelua omalla äidinkielelläni, varsinkin kun äidinkieleni on maan valtakieli eikä mikään marginaalinen pohjoissaame.

Toki täytyy myöntää, että en ole pahemmin näihin kielipuoliin tarjoilijoihin törmännyt. Johtunee siitä, että suosin ravintoloita joissa on valkoiset pöytäliinat.

Tulee käytyä kahvoissa ja paikallispizzerioissa ravintoloiden lisäksi. Äitienpäivänä käytiin Fat lizardissa, siellä pöytiin ohjaisi henkilö joka puhui englantia, paikka oli myös toinen työntekijä kyllä. Tarjoilija puhui suomea.

Tuo nyt on ainoa mikä tulee mieleen että aspa olisi käyttänyt vain englantia, ehkä olisi senkin muutaman lauseen saanut suomeksi jos olisi pyytänyt, paikalla kun oli ainakin se yksi työntekijä lisää.

Joten vähän tuntuu että tässä koitetaan väkisin vääntää ongelmaa jota ei oikeasti ole.

Mielummin voitsisiin keskustella oikeasta ongelmasta eli siitä ettei sitä suomen kielen opetusta meinaa täällä sitten millään saada. Minullakin on tuttuja jotka mielellään kieltä opettelisivat. Kirjat on tehnyt kursseja varten, paljon kuuntelu- ja ryhmätehtäviä sekä ovat kalliita. Turhia yksin opettavalle. Kursseja ei ole tarjolla ja ilmaiseen eivät pääse koska ovat työelämässä.

Mitä heidän pitäisi tehdä näiden mielestä jotka haluaa kaikkien osaavan suomea ennen kuin menevät töihin?

Jospa käyvät noita ilmaisia kursseja heti saavuttuaan eli ennenkuin saavat työpaikan? Eikö netistäkin löydy kursseja? Itse opettelin italian kielen ihan yksikseni. Katselin italiankielistä telkkaria ja tein netissä kielioppitehtäviä. Sanastoa on tietty pakko lukemalla ja opettelemalla ulkoa opittava. Tämä siis ennenkuin muutin pysyvästi asumaan Italiaan, siitä on jo toistakymmentä vuotta ja hyvin sujui kaikenlaisten asioiden hoito maan kielellä alusta asti.

Vierailija kirjoitti:

Itse joudun valitettavasti poistumaan tälläisestä ravintolasta, koska en puhu englantia. Näin on käynyt kaksi kertaa. Sama kieliongelma koskee sairaaloita ja muitakin palvelun tarjoajia. Viihde puolen voi vielä välttää, mutta tärkeät palvelut huolestuttavat, jos niissä ei pysty asioimaan.

Missä nämä kaksi kertaa tapahtui?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nykypäivänä on aika moukkamaista ja myöskin turn-off jos ei yksinkertaista englannin kieltä hallitse sen vertaa, että pystyisi asioimaan helpot ruokatilaukset tämän planeetan kutakuinkin universaaleimmalla kielellä.

Minä puhun sujuvaa englantia ja saksaa ja sen lisäksi kohtalaisesti ranskaa, espanjaa ja latinaa.

Silti jos minua ei Suomessa palvele suomenkielinen tarjoilija, vaihdan ravintolaa. Oletan saavani kotimaassani palvelua omalla äidinkielelläni, varsinkin kun äidinkieleni on maan valtakieli eikä mikään marginaalinen pohjoissaame.

Toki täytyy myöntää, että en ole pahemmin näihin kielipuoliin tarjoilijoihin törmännyt. Johtunee siitä, että suosin ravintoloita joissa on valkoiset pöytäliinat.

Tulee käytyä kahvoissa ja paikallispizzerioissa ravintoloiden lisäksi. Äitienpäivänä käytiin Fat lizardissa, siellä pöytiin ohjaisi henkilö joka puhui englantia, paikka oli myös toinen työntekijä kyllä. Tarjoilija puhui suomea.

Tuo nyt on ainoa mikä tulee mieleen että aspa olisi käyttänyt vain englantia, ehkä olisi senkin muutaman lauseen saanut suomeksi jos olisi pyytänyt, paikalla kun oli ainakin se yksi työntekijä lisää.

Joten vähän tuntuu että tässä koitetaan väkisin vääntää ongelmaa jota ei oikeasti ole.

Mielummin voitsisiin keskustella oikeasta ongelmasta eli siitä ettei sitä suomen kielen opetusta meinaa täällä sitten millään saada. Minullakin on tuttuja jotka mielellään kieltä opettelisivat. Kirjat on tehnyt kursseja varten, paljon kuuntelu- ja ryhmätehtäviä sekä ovat kalliita. Turhia yksin opettavalle. Kursseja ei ole tarjolla ja ilmaiseen eivät pääse koska ovat työelämässä.

Mitä heidän pitäisi tehdä näiden mielestä jotka haluaa kaikkien osaavan suomea ennen kuin menevät töihin?

Jospa käyvät noita ilmaisia kursseja heti saavuttuaan eli ennenkuin saavat työpaikan? Eikö netistäkin löydy kursseja? Itse opettelin italian kielen ihan yksikseni. Katselin italiankielistä telkkaria ja tein netissä kielioppitehtäviä. Sanastoa on tietty pakko lukemalla ja opettelemalla ulkoa opittava. Tämä siis ennenkuin muutin pysyvästi asumaan Italiaan, siitä on jo toistakymmentä vuotta ja hyvin sujui kaikenlaisten asioiden hoito maan kielellä alusta asti.

Ei sinne ilmaiselle kurssille mennä. Sinne on hakijoita nyt enemmän kuin on paikkoja. Koittakaa ymmärtää että sitä opetusta ei ole tarjolla. Teidän äänestänne vaikuttaa siihen paljonko on jatkossa.

Moukkia on ne, jotka ajattelee ettei Suomessa tarvitse saada asiakaspalvelua SUOMEKSI. Ei useinkaan ole kyse siitä, että ei englantia osaisi, vaan periaatteesta, kansallisesta omanarvontunnosta ja oman kielen arvostamisesta. Tosiaan, miksi ihmeessä juuri asiakkaan pitäisi tarjoilijalle puhua englantia, vain siksi että tarjoilija ei ole vaivautunut opettelemaan suomea? Ja useinhan riittäisi, jos edes ne perusasiat osaisi suomeksi.

No, saamme nyt tottua sitten tähän. Yliopiston oppettajiltakaan ei vaadita kielen osaamista tietenkään, eli no, oppilaat kärsii sitten.

Vierailija kirjoitti:

Moukkia on ne, jotka ajattelee ettei Suomessa tarvitse saada asiakaspalvelua SUOMEKSI. Ei useinkaan ole kyse siitä, että ei englantia osaisi, vaan periaatteesta, kansallisesta omanarvontunnosta ja oman kielen arvostamisesta. Tosiaan, miksi ihmeessä juuri asiakkaan pitäisi tarjoilijalle puhua englantia, vain siksi että tarjoilija ei ole vaivautunut opettelemaan suomea? Ja useinhan riittäisi, jos edes ne perusasiat osaisi suomeksi.

No, saamme nyt tottua sitten tähän. Yliopiston oppettajiltakaan ei vaadita kielen osaamista tietenkään, eli no, oppilaat kärsii sitten.

Se tarjoilija ei ole siellä esitelläkseen kielitaitoaan, vaan kertoakseen ruokalistasta ja palvellakseen asiakkaita. Ei minulle ole väliä sillä tekeekö hän sen englanniksi tai suomeksi. Sama sillä opettajalla. Hänen tulee olla oman oppiaineensa lehtori ja väitellyt tohtori. Se mikä hänen suomenkielentaitonsa on on täysin sivuseikka.

Vierailija kirjoitti:

Persujen vaalimanipulointiyritys vol.275489 ilmiannettu.

Oletko vähän yksinkertainen?

Äänestän jaloillani, en käy ravintoloissa tai kahviloissa joissa ei saa palvelua suomeksi

Minä boikotoin sellaista liikettä, joka ei palvele minua Suomessa suomeksi. Poikkeuksiksi sallin ja ymmärrän  vain ruotsinkielisten alueiden liikkeet, mutta niissäkin usein puhutaan tarvittaessa myös suomea.

Mielestäni tällaista sääntelyä ei tulisi laeilla harjoittaa. Ihmiset voivat suosia ravintoloita, jotka tarjoavat palvelua suomeksi, jos haluavat.

Ja tietty Suomen sotiin voi projisoida vaikka mitä ideaaleja, mutta itse ainakin olen hahmottanut esimerkiksi talvisodan enemmänkin taisteluna liberalististen vapauksien puolesta, kuin totalitaristisen halukkaiden yksityishenkilöiden välisiä keskusteluja säätelevän kielipolitiikan puolesta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nykypäivänä on aika moukkamaista ja myöskin turn-off jos ei yksinkertaista englannin kieltä hallitse sen vertaa, että pystyisi asioimaan helpot ruokatilaukset tämän planeetan kutakuinkin universaaleimmalla kielellä.

Minä puhun sujuvaa englantia ja saksaa ja sen lisäksi kohtalaisesti ranskaa, espanjaa ja latinaa.

Silti jos minua ei Suomessa palvele suomenkielinen tarjoilija, vaihdan ravintolaa. Oletan saavani kotimaassani palvelua omalla äidinkielelläni, varsinkin kun äidinkieleni on maan valtakieli eikä mikään marginaalinen pohjoissaame.

Toki täytyy myöntää, että en ole pahemmin näihin kielipuoliin tarjoilijoihin törmännyt. Johtunee siitä, että suosin ravintoloita joissa on valkoiset pöytäliinat.

Tulee käytyä kahvoissa ja paikallispizzerioissa ravintoloiden lisäksi. Äitienpäivänä käytiin Fat lizardissa, siellä pöytiin ohjaisi henkilö joka puhui englantia, paikka oli myös toinen työntekijä kyllä. Tarjoilija puhui suomea.

Tuo nyt on ainoa mikä tulee mieleen että aspa olisi käyttänyt vain englantia, ehkä olisi senkin muutaman lauseen saanut suomeksi jos olisi pyytänyt, paikalla kun oli ainakin se yksi työntekijä lisää.

Joten vähän tuntuu että tässä koitetaan väkisin vääntää ongelmaa jota ei oikeasti ole.

Mielummin voitsisiin keskustella oikeasta ongelmasta eli siitä ettei sitä suomen kielen opetusta meinaa täällä sitten millään saada. Minullakin on tuttuja jotka mielellään kieltä opettelisivat. Kirjat on tehnyt kursseja varten, paljon kuuntelu- ja ryhmätehtäviä sekä ovat kalliita. Turhia yksin opettavalle. Kursseja ei ole tarjolla ja ilmaiseen eivät pääse koska ovat työelämässä.

Mitä heidän pitäisi tehdä näiden mielestä jotka haluaa kaikkien osaavan suomea ennen kuin menevät töihin?

Jospa käyvät noita ilmaisia kursseja heti saavuttuaan eli ennenkuin saavat työpaikan? Eikö netistäkin löydy kursseja? Itse opettelin italian kielen ihan yksikseni. Katselin italiankielistä telkkaria ja tein netissä kielioppitehtäviä. Sanastoa on tietty pakko lukemalla ja opettelemalla ulkoa opittava. Tämä siis ennenkuin muutin pysyvästi asumaan Italiaan, siitä on jo toistakymmentä vuotta ja hyvin sujui kaikenlaisten asioiden hoito maan kielellä alusta asti.

Ukrainalaisten nopeaa työllistymistä on pidetty hienona asiana. Mutta näköjään se ei sitä ole mammojen mielestä. Tämä työllistyminen kun tarkoittaa sitä että eivät sinne suomenkielen opetukseen pääse.

En olisi uskonut mutta pakko se nyt on, mammat tahtoo tänne enemmän työttömiä maahan muuttajia. Se on ainoa tapa saada opetusta kieleen.

Vierailija kirjoitti:

Minä boikotoin sellaista liikettä, joka ei palvele minua Suomessa suomeksi. Poikkeuksiksi sallin ja ymmärrän  vain ruotsinkielisten alueiden liikkeet, mutta niissäkin usein puhutaan tarvittaessa myös suomea.

Oletko sellaisessa liikkeessä joskus koittanut asioida? Mikä se oli?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakkaan ei tarvitse puhua sanaakaan englantia Suomen rajojen sisäpuolella. Asiakkaan tehtävänä on osoittaa kaapin paikka ulkomaalaisille asiakaspalveluammatissa oleville, vaatia suomen kielellä puhumista ja kieltäytyä myöskään ymmärtämästä englantia, jos asiakaspalvelija yrittää sitä sönköttää.

Joka ikinen ulkomaalainen on tunkemalla tunkenut tänne, päästäkseen Suomeen - samalla vieden työpaikan joltakin suomalaiselta. Ulkomaalainen palveluammatissa oleva on täällä palvellakseen suomalaisia asiakkaita, suomalaisella ei ole mitään velvollisuutta puhua eikä ymmärtää täällä mitään muuta kuin suomen kieltä (vaikka osaisikin). Luulisi jo tyhmemmänkin muualta tulleita nöyristelevän ovimaton tämän tajuavan.

Sulla nyt on asenneongeslma kaikka muutakin kuin englanninkielistä palvelua kohtaan. Se että paovelu halutaan suomeksi, ei edellytä henkilökunnan nöyristelyä ovimattona. Veikkaan ettei sua palvella hymyillen edes suomeksi, hampurilaiseesi on luultavasti sylkäisty.

Sinulla itselläsi taitaa olla asenneongelma. Lienet ulkomaantulijoita nöyristelevä lammasmainen kynnysmatto - niin perin juurin suomalaista. Palveluammatissa toimivalta ulkomaalaiselta tulee vaatia suomen kielen osaamista, ei se ainakaan hymistelemällä ja asiakkaana englantia käyttämällä parane. Silloinhan he vetävät sellaisia johtopäätöksiä, ettei Suomessa tarvitse suomea osatakaan.

Suomen kielen käyttäminen osoittaa ulkomaalaiselta palveluhenkisyyttä, ja sitä on syytä heiltä edellyttää alusta alkaen, ottaen huomioon sen, että yhteiskunnan kustannuksella useimmat täällä elävät. Epäkohteliaaseen käytökseen ei ole kenelläkään asiakaspalvelijalla varaa. Voi olla sitten työpaikka mennyttä, samoin asiakkaat, jos tällaisesta kärähtää.

Vierailija kirjoitti:

Persujen vaalimanipulointiyritys vol.275489 ilmiannettu.

Jos tämä koittaa olla sellainen niin harvinaisen huono. Eikö persut ole juuri ne jotka haluaa vähemmän palveluita sille maahan saapuvalle? Vai onko pointtina demonisoida kaikki ulkomaalaiset? No se saattaa yksinkertaisiin upota.