Asiakaspalvelutyössä olevat, ONKO MINUN KÄYTÖS HUONOA TEISTÄ? Muutkin saa vastata.
En koskaan kiitä mistään asiakaspalvelualan työntekijöitä, koska mielestäni he tekevät vaan työtään ja heille kiitos on palkka ja se että käyn ylipäätänsä ostamassa tuotteita tai palveluita.
Poikaystävän mukaan käytökseni on kuitenkin moukkamaista, olen eri mieltä.
Teidän mielipide (kaikki saa vastata)?
Kommentit (132)
Kaikki, jotka eivät kiitä tai tervehdi, eivät ole ap:n kaltaisia, vaan on esim. ihmisiä, jotka eivät oikeasti kykene puhumaan. Tämä vain muistutukseksi, ei siis leimata kaikkia. :)
Vierailija kirjoitti:
Kanssaihmisten tervehtiminen kuuluu hyviin tapoihin. Asiakkaasta, joka ei kiitä tai tervehdi, tulee sivistymätön vaikutelma, tai sitten mielikuva henkilöstä, jolla on jokin mielenterveyden häiriö. Voit vähintään ottaa katsekontaktin ja nyökätä tervehdyksen, jos verbaalinen ilmaisu tuntuu liian vaativalta.
Menepä esim. Espanjan maaseudulla kyläkauppaan tervehtimättä, saattaa olla että sinut heitetään sieltä pihalle, jos myyjällä on jo muutenkin huono päivä.
Muista myös, että jotkut firmat tekevät rekrytoinnissa huomioita esim. siitä, miten haastateltava suhtautuu firman siivoojaan. Koskaan ei tiedä, kenestä oma menestys elämässä on kiinni.
Totta. Oltiin kerran mieheni kanssa Englannin pikku kylän pienessä ruokakaupassa. Siellähän kassa pakkaa asiakkaan ostokset kassiin samalla kun laittaa hinnat kassaan. Mies sitte pyysi vielä että saisinko vielä iltapäivälehden tmv. Heti tuli vanhalta miesmyyjältä kuitti ettet muistanut sanoa please. Huumorilla sanoi, mutta hyvä muistutus käytöstavoista 🙂
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yhdet deitit olen jättänyt kesken, koska treffikumppani kohteli asiakaspalvelijaa (tarjoilija) mielestäni ihmisarvoa alentavalla tavalla.
Tuollaista ihmiset ovat sitä alinta sakkaa.
Väitätkö itse, että kohtelet kaikkia samanarvoisesti? Kohteletko esim ped0a samalla tavalla kuin muita, yhtä arvokkaasti?
Miten se eroaa siitä miten deittisi kohteli tarjoiliaa?
Deittisi ei tehnyt mitään väärää. Aina on ollut isäntiä ja renkejä, jälkimmäiset on tehneet sitä palvelijan työtä.
Hyvin harvoin esim. ison yrityksen toimitusjohtaja edes tervehtii siivoojia saatikka, että sosioloisi (kaveeraisi) heidän kanssaan vapaa-ajallaan.
Hieno trolli hermanni.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Riippuu vähän, miten muuten kohtelet asiakaspalvelijaa - tervehditkö, puhutko asiallisesti. Jos muuten käyttäydyt ihmisiksi, tuskin edes huomaan ettet kiitä. Nykyinen hoitaja, entinen aspa.
Asiakaspalvelija on nimensä mukaan asiakaspalvelija, joten en näe syytä tervehtiäkkään, asialliseen puhumiseen en ota kantaa, kun en asiakaspalvelijoille puhu ellei ole tyyliin pakko, esim. lääkärissä käynnit yms. mutta esim. kaupoissa ja muissa paikoissa en heille puhu.
Ei ole heitä tarkoitus loukata, mutta mielestäni palvelijan tehtävä on palvella, siksi käyttäydyn kuten käyttäydyn, joka on mielestäni ihan normaalia käytöstä tälläisessä sosiaalisessa tilanteessa (sosiaalinen dynamiikka, jos hienoja sanoja osaa niin kuvaa vielä paremmin).
Ap.
Sosiaalisesti rajoittunut moukka.
Vierailija kirjoitti:
Kanssaihmisten tervehtiminen kuuluu hyviin tapoihin. Asiakkaasta, joka ei kiitä tai tervehdi, tulee sivistymätön vaikutelma, tai sitten mielikuva henkilöstä, jolla on jokin mielenterveyden häiriö. Voit vähintään ottaa katsekontaktin ja nyökätä tervehdyksen, jos verbaalinen ilmaisu tuntuu liian vaativalta.
Menepä esim. Espanjan maaseudulla kyläkauppaan tervehtimättä, saattaa olla että sinut heitetään sieltä pihalle, jos myyjällä on jo muutenkin huono päivä.
Muista myös, että jotkut firmat tekevät rekrytoinnissa huomioita esim. siitä, miten haastateltava suhtautuu firman siivoojaan. Koskaan ei tiedä, kenestä oma menestys elämässä on kiinni.
Kannattaa muistaa, että aina tervehtimätön ihminen ei välttämättä ole sivistymätön moukka. Hän voi myös harvinaisissa tapauksissa olla sosiaalisesti estynyt ja/tai traumatisoitunut henkilö, jolle toisen kohtaaminen voi olla hankalaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Yhdet deitit olen jättänyt kesken, koska treffikumppani kohteli asiakaspalvelijaa (tarjoilija) mielestäni ihmisarvoa alentavalla tavalla.
Tuollaista ihmiset ovat sitä alinta sakkaa.
Väitätkö itse, että kohtelet kaikkia samanarvoisesti? Kohteletko esim ped0a samalla tavalla kuin muita, yhtä arvokkaasti?
Miten se eroaa siitä miten deittisi kohteli tarjoiliaa?
Deittisi ei tehnyt mitään väärää. Aina on ollut isäntiä ja renkejä, jälkimmäiset on tehneet sitä palvelijan työtä.
Hyvin harvoin esim. ison yrityksen toimitusjohtaja edes tervehtii siivoojia saatikka, että sosioloisi (kaveeraisi) heidän kanssaan vapaa-ajallaan.
Isäntiä ja renkejä. Heh, palveleehan lääkäri minua vaikka kuinka esittää olevansa isoherra, samoin ihmiset omassa työssään voivat olla asiakaspalvelijoita, mutta kun itse kohtaavat asiakaspalvelijan työnsä ulkopuolella, muuttuvatko he silloin paremmiksi ihmisiksi. 🤣
Aika samanarvoisiaovat kaikki.
Etkö tosiaan ole saanut lainkaan minkäänlaista kasvatusta? Olet aivan täysi moukka, parempi kuin pysyt vai kotona ja pyydät jotain asiallista henkilöä tekemään ostoksetkin puolestasi. Muista edes heitä kiittää!
Vierailija kirjoitti:
Aspatkin ovat ihmisiä, ilmeisesti sun mielestäsi eivät ole. Et ole heitä parempi etkä tärkeämpi ihminen, riippumatta mitä teet työksesi.
Kyllä esimerkiksi toimitusjohtaja, joka saa 30x aspan palkan on tärkeämpi, hänen työnsäkkin on arvokkaampaa ja tuottavampaa ja siksi korkeassa asemassa oleville maksetaan enemmän. Tuntuu tosissaan, että rengit ei enää nykyään muista paikkaansa.
Terv. Kokoomus nuori, KTM
Kiitä tai ole kiittämättä, omapa on asiasi ja valinta on yksin sinun.
Tosin vastapuoli saattaa käytöksesi perusteella tehdä omat päätelmänsä sinusta.
Eli haluatko vaikuttaa typerän moukkamaiselta tyypiltä , vai normi perus sivistyneeltä?
Vierailija kirjoitti:
Tää on provo, ei tommosta hyypiötä ole oikeasti olemassakaan 🤪.
Hän lie katsonut jotain Tuhkimoa liikaa, kun palvelijoista niin kovin tykkää 😬
Voi kuule, tosi elämässä vähän eri tavalla, asiakaspalvelijat näkevät joka päivä ihmisiä, jotka eivät tervehdi heitä tai sano kiitosta, esimerkiksi kaupan kassalla. Monesti nämä näin toimivat ovat korkeasti koulutettua väkeä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Riippuu vähän, miten muuten kohtelet asiakaspalvelijaa - tervehditkö, puhutko asiallisesti. Jos muuten käyttäydyt ihmisiksi, tuskin edes huomaan ettet kiitä. Nykyinen hoitaja, entinen aspa.
Asiakaspalvelija on nimensä mukaan asiakaspalvelija, joten en näe syytä tervehtiäkkään, asialliseen puhumiseen en ota kantaa, kun en asiakaspalvelijoille puhu ellei ole tyyliin pakko, esim. lääkärissä käynnit yms. mutta esim. kaupoissa ja muissa paikoissa en heille puhu.
Ei ole heitä tarkoitus loukata, mutta mielestäni palvelijan tehtävä on palvella, siksi käyttäydyn kuten käyttäydyn, joka on mielestäni ihan normaalia käytöstä tälläisessä sosiaalisessa tilanteessa (sosiaalinen dynamiikka, jos hienoja sanoja osaa niin kuvaa vielä paremmin).
Ap.
Kertomasi ja ajatuksesi sai ainakin minut osin surulliseksi jos ja kun sinulla joko nyt tai myöhemmin jälkikasvua. Mikäli lapsesi omaksuu sinun tyylisi käyttäytyä, niin monet tulevat viimeistään pitämään häntä jokseenkin toopena tai moukkana. jos lapsesi kuitenkin ottaa mallinsa enemmän ympäristöstään ja oppii luontevasti kiittämään, niin silloin ennemmin tai myöhemmin hän pitää kenties välittämisestään huolimatta sinua jokseenkin toopena ja moukkana.
Vanhassa työpaikassani muutama myyntipäällikkö yritti leikkiä asentajia parempaa väkeä, "kun he tuovat taloon rahaa," mutta ilman asentajia he olisivat vain puhuneet töissä lämpimikseen. Ihan yhtä tärkeitä oltiin me asentajat rahan taloon tuomiseen, vaikka asiantuntija titteli työsopimukseen kirjattiin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspatkin ovat ihmisiä, ilmeisesti sun mielestäsi eivät ole. Et ole heitä parempi etkä tärkeämpi ihminen, riippumatta mitä teet työksesi.
Kyllä esimerkiksi toimitusjohtaja, joka saa 30x aspan palkan on tärkeämpi, hänen työnsäkkin on arvokkaampaa ja tuottavampaa ja siksi korkeassa asemassa oleville maksetaan enemmän. Tuntuu tosissaan, että rengit ei enää nykyään muista paikkaansa.
Terv. Kokoomus nuori, KTM
Nykyisin ei juuri enää ole maatiloja, joten renkejä ja piikojakin on harvemmassa.
Vierailija kirjoitti:
Onko ap virolaista vai venäläistä alkuperää? Heillehän tuollainen käytös on ihan normaalia.
Myös monille muille ulkomaalaisille kokemukseni mukaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspatkin ovat ihmisiä, ilmeisesti sun mielestäsi eivät ole. Et ole heitä parempi etkä tärkeämpi ihminen, riippumatta mitä teet työksesi.
Kyllä esimerkiksi toimitusjohtaja, joka saa 30x aspan palkan on tärkeämpi, hänen työnsäkkin on arvokkaampaa ja tuottavampaa ja siksi korkeassa asemassa oleville maksetaan enemmän. Tuntuu tosissaan, että rengit ei enää nykyään muista paikkaansa.
Terv. Kokoomus nuori, KTM
Toimarit saavat työnsä hyväveli-verkoston kautta. Ei jollain kovaa työtä tekevällä duunarilla - joka varmasti tekee enemmän työtä kuin toimari - ole mitään mahdollisuuksia nousta tuohon "arvokkaampaan" asemaan.
Mutta silti kaikki ihmiset ovat samanarvoisia, olipa työ mikä tahansa. Sen takia voi kiittää ja olla kohtelias kaikille.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tää on provo, ei tommosta hyypiötä ole oikeasti olemassakaan 🤪.
Hän lie katsonut jotain Tuhkimoa liikaa, kun palvelijoista niin kovin tykkää 😬Voi kuule, tosi elämässä vähän eri tavalla, asiakaspalvelijat näkevät joka päivä ihmisiä, jotka eivät tervehdi heitä tai sano kiitosta, esimerkiksi kaupan kassalla. Monesti nämä näin toimivat ovat korkeasti koulutettua väkeä.
Hölmöä tässä on tietysti se, että myös monet kassat ovat opiskelijoita tai jopa maistereita, joiden alalla ei ole hyvä työtilanne. Ja vastaavasti meillä on vielä viiskymppisiä, jotka ovat aikanaan käyneet vain opintotason koulutuksen ja päässeet hyvään työhön, jossa ovat edenneet ilman korkeaa koulutusta koville liksoille. Ei nämä nallekarkit ole ollenkaan jaettu tasan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kanssaihmisten tervehtiminen kuuluu hyviin tapoihin. Asiakkaasta, joka ei kiitä tai tervehdi, tulee sivistymätön vaikutelma, tai sitten mielikuva henkilöstä, jolla on jokin mielenterveyden häiriö. Voit vähintään ottaa katsekontaktin ja nyökätä tervehdyksen, jos verbaalinen ilmaisu tuntuu liian vaativalta.
Menepä esim. Espanjan maaseudulla kyläkauppaan tervehtimättä, saattaa olla että sinut heitetään sieltä pihalle, jos myyjällä on jo muutenkin huono päivä.
Muista myös, että jotkut firmat tekevät rekrytoinnissa huomioita esim. siitä, miten haastateltava suhtautuu firman siivoojaan. Koskaan ei tiedä, kenestä oma menestys elämässä on kiinni.
Kannattaa muistaa, että aina tervehtimätön ihminen ei välttämättä ole sivistymätön moukka. Hän voi myös harvinaisissa tapauksissa olla sosiaalisesti estynyt ja/tai traumatisoitunut henkilö, jolle toisen kohtaaminen voi olla hankalaa.
Totta kai voi, mutta AP:n kaltainen "periaatteen tyyppi" on kyllä pelkästään törkeä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspatkin ovat ihmisiä, ilmeisesti sun mielestäsi eivät ole. Et ole heitä parempi etkä tärkeämpi ihminen, riippumatta mitä teet työksesi.
Kyllä esimerkiksi toimitusjohtaja, joka saa 30x aspan palkan on tärkeämpi, hänen työnsäkkin on arvokkaampaa ja tuottavampaa ja siksi korkeassa asemassa oleville maksetaan enemmän. Tuntuu tosissaan, että rengit ei enää nykyään muista paikkaansa.
Terv. Kokoomus nuori, KTM
Sano nyt vielä maksavasi työntekjöidesi palkan. 🤣
Jos omasta pussistasi maksat, niin ei taida hirveän kannattava firma ollakaan. No Kokoomus nuori nyt taloudesta mitään ymmärääkään. 😂
Ei ap ymmärrä selityksiänne. Hän on selvästi autismin kirjolla ja syvästi.