Finnair sijoittaa pienetkin lapset erilleen vanhemmista

Finnairilla ja muillakin lentoyhtiöillä matkustan: varaan AINA paikan etukäteen, tosin se maksaa mutta eipä tarvitse jännittää missä sitä istuu.  Aloittaja on varmaan loistava järjestämään satoja lentoja päivässä,  tuhansien paikat aina asiakkaan toiveen mukaisesti.  Kerran tuli erehdys, maksoin 80 euroa 1.rivin paikasta-olinkin varannut paikan 10 riviltä hätäpoistuman vierestä.  Pelkäsin kauheasti koko matkan kun minut oli velvoitettu vahtimaan sitä ovea ettei kukaan avaa lennon aikana-ja tämä on tosi.  

Miksei nuo vaihtaneet keskenään paikkoja niin, että vanhemmat ja 2v olisi istuneet takana kolmen rivissä ja isommat lapset kolmen ryppäässä?

Kuudelle ihmiselle on aika vaikeaa saada täydestä koneesta vierekkäisiä paikkoja. Siksi nuo kannattaa varmistaa etukäteen, jos on niin tärkeää.

Tosin, joskus esimerkiksi puolityhjässä koneessa matkustajia tosiaan asetetaan istumaan tasapuolisesti tasapainon vuoksi, ettei kaikki koneessa änkeydy vasemmalle ikkunariville ja toinen puoli koneesta on tyhjänä.

Jos sijoittaa niin ongelman ratkaisuun tarvitaan vain sulta rahaa. Yksinkertaista. Luulisi aikuisen jo ymmärtävän että ilmaiseksi ei aina saa kaikkea mitä haluaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuosta ongelmasta olisi päästy helposti niin, että toinen vanhempi olisi vaihtanut paikkaa tuon lapsen kanssa, jolloin aikuinen olisi ollut lapsen kanssa vierekkäin ja toinen vanhempi yksin tuolla ikkunapaikalla. Sen sijaan piti saada itkupotkuraivari ja tehdä somekohu. Jussi-Pekka Jutila on myötähäpeää herättävä itkupilliboomeri.

Joo, se olisi ratkaissut sen ongelman sen kaksivuotiaan kohdalla. Henkilökohtaisesti pidän niitä 8, 6 ja 4 vuotiaitakin liian pieninä istumaan ilman vanhempia. Kun tuossa koneessa kuitenkin oli se 6 paikkaa rivillä eli mahdoton tuo yhtälö ei ole. Mutta jos ei raaski maksaa, sitten pitää vaan olla nopea ja olla varaamassa ne paikat kun lähtöselvitys aukeaa.  

Tuota ongelmaa ei olisi kun lippuja tilatessa tietokone ei arpoisi paikkoja vaan laittaisi perheet istumaan vierekkäin. Jos se onnistuu maksamalla, se onnistuu myös ilmaiseksi. Se on onnistunut kymmeniä vuosia, mutta vasta nyt siitä on tehty ongelma, joka laitetaan rahalla ratkaistavaksi asiakkaalle tai koneessa sumplimalla ja kyselemällä.

Miksi minun pitäisi maksaa jostain tällaisesta keksitystä ongelmasta? Milloin tämä asenne, jossa jos haluat, että asiat eivät ole huonosti, maksat lisää ja se on jopa oikein?

Tuo on surkeaa asiakaspalvelua ja sellaisena se tulee nähdä, ei asiakkaan piheytenä.

On hyvä, että tehdään kohuja. Ainakin kaikki tietävät jokaisen lentoyhtiön käytännöt. Valikoi sitten tietoisesti millä lentää.

Olipa ylimielinen ja typerä kirjoitus. Missä itse olet töissä? Olisiko sinulle ok jos sinun työstäsi sanottaisiin, että jos se onnistuu maksamalla, se onnistuu myös ilmaiseksi? 

Oikeasti se matkustajien sijoittelu vaatii työtä. Ne jotka ovat vierekkäisistä paikoista maksaneet, sijoitellaan ensimmäisinä jotta saavat maksamansa paikat. Ne ryhmät, jotka eivät ole maksaneet, ovat maksamattomuudella ilmaisseet että vierekkäiset paikat eivät ole heille tärkeät. He siis ovat antaneet luvan sijoitella heidät myös erilleen tarvittaessa. Ja näin tehdään jos tarve vaatii. Korvaukseksi tästä he maksavat lennostaan vähemmän.

Ennen paikka on tosiaan sisältynyt lippujen hintaan, jolloin siitä ovat maksaneet kaikki. Nykyään halutaan antaa asiakkaan päättää itse mistä maksaa. Jos ei tarvitse vierekkäisiä paikkoja, niistä ei tarvitse maksaa. Tämä on asiakaspalvelua. Mutta jos tarvitsee vierekkäiset paikat niin ne voi varmistaa maksamalla niiden hinnan. Kaikkein kusipäisin matkustaja on kaltaisesi, joka yrittää saada maksutta ne palvelut joista muut ovat maksaneet. Yleensä teillekin sitten etsitään ilmaiseksi ne vierekkäiset paikat, koska halutaan pitää hyvästä asiakaspalvelusta kiinni, mutta yhtäkaikki lokkeilu on väärin sekä yritystä että maksavia asiakkaita kohtaan.

Mä kun toivoisin että olisi laitettu meidät vähän erilleen. Se kun meni niin, että vaikka toinen lapsi toisen vieressä ja toinen toisen, niin mulle sitten huutelivat koko ajan. Toinen siis sieltä käytävn toiselta puolelta. Next time isä ja toinen kakara ihan eri riveille.

Vierailija kirjoitti:

Lennettiin Finskillä kesällä ja kun teki lähtöselvityksen heti sen auettua, niin sai vierekkäiset paikat (vanhemmat ja lapsi) ihan helposti. En suostu maksamaan ylimääräistä sen vuoksi.

Olen aina saanut matkaseuran kanssa viereiset paikat tekemällä lähtöselvityksen netissä heti kun se aukeaa. Laiskat boomerit tekevät sen vasta kentällä kun on enää yksittäisiä paikkoja jäljellä ja itkevät sitten mediassa. 

Meillä sijoitettiin 1-vuotias, jolle varasin oman paikan, erikseen meistä muista. :D Onneksi oli tilaa vaihtaa paikkoja.

Ja nämä istuinpaikat laittoi lentokentän virkailija ymmärtääkseni, joten en tiedä, mitä mietti. Tosin otti myös hinnan turvakaukalosta, joka tuli sisään koneeseen, vaikka siinä lapsi istui. Tämä piti sitten erikseen hakea rahana takaisin, vaikka huomasin sen siinä lähtöselvityksessä jo.

Jälkeenpäin valitin ja sain lahjakortin ja bonuksia. 

Vierailija kirjoitti:

Finnairilla ja muillakin lentoyhtiöillä matkustan: varaan AINA paikan etukäteen, tosin se maksaa mutta eipä tarvitse jännittää missä sitä istuu.  Aloittaja on varmaan loistava järjestämään satoja lentoja päivässä,  tuhansien paikat aina asiakkaan toiveen mukaisesti.  Kerran tuli erehdys, maksoin 80 euroa 1.rivin paikasta-olinkin varannut paikan 10 riviltä hätäpoistuman vierestä.  Pelkäsin kauheasti koko matkan kun minut oli velvoitettu vahtimaan sitä ovea ettei kukaan avaa lennon aikana-ja tämä on tosi.  

elokuvista tuttu ovien avaus ei nyt ole lennon aikana oikeasti mahdollista, paitsi jos on supermies ja pystyy liikuttaa usean tonnin painoa vastaavan liikkeen ovi ei myöskään aukea edes kahvasta, koska sähkölukot pitää sen lukittuna edelleen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei se etukäteen maksettu paikkakaan aina päde. Viimeksi toukokuussa kävi niin, että finnairin lennolla minulle annettiin lähtöportilla ihan eri paikkaan määräävä istumapaikka, kuin josta olin maksanut. Olin maksanut paikasta 5 riviltä, ikkunapaikka. Koneessa jouduin kuitenkin istumaan takana ja käytäväpaikalla. Se etukäteen maksamani ja varaamani paikka oli siirtynyt business-luokan matkustajille. 

Finnair sai tietysti tästä enemmän rahaa, mutta samalla aiheutti harmistusta kolmelle muullekin samalle  riville paikkansa etukäteen ostaneelle. Finnair korvasi kahden kuukauden kuluttua sen etukäteen maksetun paikan, mutta vain kun siitä ensin muistutti pari kertaa ja haki siitä korvauksia. Lentokoneessa sai tästä hyvitykseksi 3 desin vesipullon.  

Aika moni yhtiö sijoittaa perheen jäseniä istumaan lennoilla minne sattuu, ellei ole etukäteen maksanut vierekkäisistä paikoista. Se on sitä uutta normaalia. 

Että ihan vesipullon antoivat hyvitykseksi, jo on aikoihin eletty. Aika törkeää toimintaa finnairilta tuommoinen, että myyvät uudestaan jo kerran maksetut paikat paremman tuoton takia. Tuossahan menee koko pohja pois siitä, että paikkansa voi varata ja maksaa etukäteen. 

Jotain ilmaisusta tietävänä täytyy sanoa, että kyseessä lienee kylläkin ollut koneenvaihto tai vähintään version vaihto. Eli businessluokkaa on syystä x täytynyt isontaa, jolloin on otettu käyttöön ne heti busineksen takana olevat penkit. Tämä ei siis liene ollut suunniteltu ASIAKKAAN KUSETUS kuten täällä vauhkotaan. :D

Huono homma toki sille, joka oli maksanut penkistä, mutta pakkohan hänet on sitten siirtää turistiluokan puolelle. Jos tämä muutos on tapahtunut kovin lähellä lähtöä esim teknisen syyn vuoksi, niin ei siellä varmaan ole sitten parempiakaan paikkoja ollut jäljellä. Rahat noista saa toki takaisin.

Varmaan näin. Itselleni on 2 kertaa sattunut niin viimeisen 10v aikana, että etukäteen maksettu paikka onkin vaihtunut portilla. Toinen oli SAS:n lennolla Köpiksestä Dubliniin ja toinen oli finskin lennolla Milanosta Helsinkiin. SAS:n lennolla syyksi sanottiin koneen vaihtuminen pienempään malliin. Finnairilla ei syytä sanottu. 

Itse tosiaan pitää jälkikäteen näistä korvauksia hakea. Lentoyhtiöt ei todellakaan oma-aloitteisesti korvaa mitään. 

Mitä jos muutkin matkustajat ovat lapsiperheitä? Aletaanko tappelemaan kenen lapsi väistää (hänelle mahdollisesti erikseen ostetusta paikasta), jotta lokkeilijavanhempi saa omat lapsensa viereensä ilman lisämaksua?

Minä vaihdan paikkaa koneessa kyllä, jos pyytäjä maksaa minulle saman summan, jonka olen itse paikan varauksestani maksanut. Mihinkään keskipenkille en suostu siirtymään edes rahasta. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Lennettiin Finskillä kesällä ja kun teki lähtöselvityksen heti sen auettua, niin sai vierekkäiset paikat (vanhemmat ja lapsi) ihan helposti. En suostu maksamaan ylimääräistä sen vuoksi.

Olen aina saanut matkaseuran kanssa viereiset paikat tekemällä lähtöselvityksen netissä heti kun se aukeaa. Laiskat boomerit tekevät sen vasta kentällä kun on enää yksittäisiä paikkoja jäljellä ja itkevät sitten mediassa. 

Ihan aina tuo ei onnistu. On niitä sellaisiakin lentoja (kuten Hki-Bryssel), jossa valta osa matkustajista on vähintään silver tason plus jäseniä. He ovat varanneet tasonsa suoman edun vuoksi koneesta paikkansa jo aiemmin, ennen kuin ne tulevat muille matkustajille vapaasti varattavaksi. Tällä reitillä on usein sitten tarjolla sieltä täältä hajapaikkoja, mutta ei välttämättä enää vierekkäisiä. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Lennettiin Finskillä kesällä ja kun teki lähtöselvityksen heti sen auettua, niin sai vierekkäiset paikat (vanhemmat ja lapsi) ihan helposti. En suostu maksamaan ylimääräistä sen vuoksi.

Olen aina saanut matkaseuran kanssa viereiset paikat tekemällä lähtöselvityksen netissä heti kun se aukeaa. Laiskat boomerit tekevät sen vasta kentällä kun on enää yksittäisiä paikkoja jäljellä ja itkevät sitten mediassa. 

Ihan aina tuo ei onnistu. On niitä sellaisiakin lentoja (kuten Hki-Bryssel), jossa valta osa matkustajista on vähintään silver tason plus jäseniä. He ovat varanneet tasonsa suoman edun vuoksi koneesta paikkansa jo aiemmin, ennen kuin ne tulevat muille matkustajille vapaasti varattavaksi. Tällä reitillä on usein sitten tarjolla sieltä täältä hajapaikkoja, mutta ei välttämättä enää vierekkäisiä. 

Tämäkin on totta, mutta näillä lennoilla on harvemmin lapsiperheitä. 

Vierailija kirjoitti:

Miksei nuo vaihtaneet keskenään paikkoja niin, että vanhemmat ja 2v olisi istuneet takana kolmen rivissä ja isommat lapset kolmen ryppäässä?

Kuudelle ihmiselle on aika vaikeaa saada täydestä koneesta vierekkäisiä paikkoja. Siksi nuo kannattaa varmistaa etukäteen, jos on niin tärkeää.

Tosin, joskus esimerkiksi puolityhjässä koneessa matkustajia tosiaan asetetaan istumaan tasapuolisesti tasapainon vuoksi, ettei kaikki koneessa änkeydy vasemmalle ikkunariville ja toinen puoli koneesta on tyhjänä.

Niinpä.

Meidän lapsuudenperheeseen kuului seitsemän henkilöä, vanhemmat, yksi useamman vuoden vanhempi lapsi, kolme suunnilleen samanikäistä sekä useamman vuoden nuorempi kuopus. Ei varmaan koskaan istuttu koneessa kaikki vierekkäin tai edes lähekkäin, hyvä jos mahduttiin samalle lennolle. Toki kuopus istui yleensä jommankumman vanhemman tai teinin vieressä, me muut sitten milloin missäkin.

Koskaan kukaan meistä ei kadonnut lentokoneesta eikä jäänyt sinne kun lähdettiin koneesta. Matkat sujui oikein hyvin kunhan kaikilla lapsilla oli tarpeeksi mielekästä tekemistä lennon aikana. Eskarilaisena ja koululaisena oli jopa kivaa istua vähän erillään vanhemmista, ihan uusia itsenäisyyden kokemuksia.

Vierailija kirjoitti:

Joskus Lufthansa sijoitti meidät peräkkäisille keskipaikoille pitkällä mannertenvälisellä lennolla. Kysyimme käytäväpaikan omaavia, olisivatko halukkaita vaihtamaan paikkojaan, että me vanhemmat olisimme istuneet 3 ja 5 vuotiaiden lastemme vieressä - eivät suostuneet. No, toivotimme heille onnea yli 9 tunnin lennolle lasten seurassa. Jo kohta nousun jälkeen mieli oli muuttunut ja keskipaikka kelpasi hyvinkin. Luulisi lentoyhtiönkin hiukan miettivän perheiden istumapaikkoja. 

En minä ainakaan vaihtaisi käytäväpaikalta keskipaikalle ja vielä pitkällä lennolla. Miksi ette itse valinneet paikkaa heti kun lähtöselvitys aukesi? Silloin on kyllä vielä valinnanvaraa paikoissa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuosta ongelmasta olisi päästy helposti niin, että toinen vanhempi olisi vaihtanut paikkaa tuon lapsen kanssa, jolloin aikuinen olisi ollut lapsen kanssa vierekkäin ja toinen vanhempi yksin tuolla ikkunapaikalla. Sen sijaan piti saada itkupotkuraivari ja tehdä somekohu. Jussi-Pekka Jutila on myötähäpeää herättävä itkupilliboomeri.

Joo, se olisi ratkaissut sen ongelman sen kaksivuotiaan kohdalla. Henkilökohtaisesti pidän niitä 8, 6 ja 4 vuotiaitakin liian pieninä istumaan ilman vanhempia. Kun tuossa koneessa kuitenkin oli se 6 paikkaa rivillä eli mahdoton tuo yhtälö ei ole. Mutta jos ei raaski maksaa, sitten pitää vaan olla nopea ja olla varaamassa ne paikat kun lähtöselvitys aukeaa.  

Tuota ongelmaa ei olisi kun lippuja tilatessa tietokone ei arpoisi paikkoja vaan laittaisi perheet istumaan vierekkäin. Jos se onnistuu maksamalla, se onnistuu myös ilmaiseksi. Se on onnistunut kymmeniä vuosia, mutta vasta nyt siitä on tehty ongelma, joka laitetaan rahalla ratkaistavaksi asiakkaalle tai koneessa sumplimalla ja kyselemällä.

Miksi minun pitäisi maksaa jostain tällaisesta keksitystä ongelmasta? Milloin tämä asenne, jossa jos haluat, että asiat eivät ole huonosti, maksat lisää ja se on jopa oikein?

Tuo on surkeaa asiakaspalvelua ja sellaisena se tulee nähdä, ei asiakkaan piheytenä.

On hyvä, että tehdään kohuja. Ainakin kaikki tietävät jokaisen lentoyhtiön käytännöt. Valikoi sitten tietoisesti millä lentää.

Olipa ylimielinen ja typerä kirjoitus. Missä itse olet töissä? Olisiko sinulle ok jos sinun työstäsi sanottaisiin, että jos se onnistuu maksamalla, se onnistuu myös ilmaiseksi? 

Oikeasti se matkustajien sijoittelu vaatii työtä. Ne jotka ovat vierekkäisistä paikoista maksaneet, sijoitellaan ensimmäisinä jotta saavat maksamansa paikat. Ne ryhmät, jotka eivät ole maksaneet, ovat maksamattomuudella ilmaisseet että vierekkäiset paikat eivät ole heille tärkeät. He siis ovat antaneet luvan sijoitella heidät myös erilleen tarvittaessa. Ja näin tehdään jos tarve vaatii. Korvaukseksi tästä he maksavat lennostaan vähemmän.

Ennen paikka on tosiaan sisältynyt lippujen hintaan, jolloin siitä ovat maksaneet kaikki. Nykyään halutaan antaa asiakkaan päättää itse mistä maksaa. Jos ei tarvitse vierekkäisiä paikkoja, niistä ei tarvitse maksaa. Tämä on asiakaspalvelua. Mutta jos tarvitsee vierekkäiset paikat niin ne voi varmistaa maksamalla niiden hinnan. Kaikkein kusipäisin matkustaja on kaltaisesi, joka yrittää saada maksutta ne palvelut joista muut ovat maksaneet. Yleensä teillekin sitten etsitään ilmaiseksi ne vierekkäiset paikat, koska halutaan pitää hyvästä asiakaspalvelusta kiinni, mutta yhtäkaikki lokkeilu on väärin sekä yritystä että maksavia asiakkaita kohtaan.

Näin korona-aikaan olisi ihan järkevää sijoittaa perheet yhteen.

paikan saa varauksen yhteydessä

Vierailija kirjoitti:

Mitä jos muutkin matkustajat ovat lapsiperheitä? Aletaanko tappelemaan kenen lapsi väistää (hänelle mahdollisesti erikseen ostetusta paikasta), jotta lokkeilijavanhempi saa omat lapsensa viereensä ilman lisämaksua?

vähemmän lapsiperheitä, en tosin matkusta kanarioille enkä sesonkiaikana, 

Ryöstöhinta noissa paikoissa. Ymmärtäisin vaikka kymppi, mutta muistaakseni oli 20€ per nenä per suunta. Ja joku taas "jos on noin köyhä ei kannata matkustaa"

Myös nettitilaus oli outo. Tuli kuitti mutta missään ei kunnon ohjeita, miten se netti laitetaan päälle. Oli siinä istuimessa joku qr koodu mutta ei siinäkään mitään ohjeita muuta kun skannaa tämä.Joo ja ihan kuules ihan normi känny nettitaidot on. Sain sen kyllä kun menin ilmaisnettiin ja etsin sieltä tietoa. Turhan hankalaa ja tuokin oli muistaakseni yksi henkilö 10€ per suunta. Herran jestas.

Älä matkusta jos ei ole varaa ostaa paikkalippuja. Tuo on sanottu ohjeissa, joten miksi itket täällä. Pitäisi olla muutenkin k18 lentoja, potuttaa noi kersat muutenkin.