Kävin Tallinnassa nyt yli 2v tauon jälkeen. Palvelu aika järkkyä!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

Voi hyvää päivää - jos et jaksa, niin mene pois. Jo tuli jankutuksesi selväksi: et saanut omalla vuorollasi palvelua ja sinulla on nyt tosi paha mieli. Sellaista se on usein myös meillä kotimaassa. 

Eikä ole. Olen itsekin aspa.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

No se viereinen pöytä oli tietenkin kuulunut jollekin tarjoilijalle? Tämä nyt on vain yksi vaihtoehto. Virolle Suomen turismi on todella tärkeää ja melkein elinehto sen maan taloudelle. Sen takia on vaikea uskoa, että suomalaiset jätettäisi tahalleen palvelematta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

Voi hyvää päivää - jos et jaksa, niin mene pois. Jo tuli jankutuksesi selväksi: et saanut omalla vuorollasi palvelua ja sinulla on nyt tosi paha mieli. Sellaista se on usein myös meillä kotimaassa. 

Siis mitä on usein? Pääsääntöisesti meillä kotimaassa saa kyllä palvelua sitä mukaan, kun saavut ravintolaan. Näin olen ainakin itse kokenut, kun useasti käydään ulkona syömässä. Ihan sama oletko suomalainen tai vaikka virolainen asiakas.

Vierailija kirjoitti:

Ap on oikeesti tainnut olla Virossa joskus 2000-luvulla. Käyn kuukausittain Virossa ja saan hyvää palvelua. Pikaruokapaikkoissa on niin paljon hyvin nuoria töissä että niissä voi välillä tökkiä. Työvoimapula on melkoinen ja kaikki saavat töitä. Se on toisaalta hyvä, siellä ei ole varaa jäädä kotiin makoilemaan.

Edelleen, ennen koronaa kävin eli 2v sitten. Ja jos luit aloituksen, niin palvelu ei ole aina ollyt NÄIN heikkoa kuin nyt.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Asiakaspalveluako sitä mennään ulkomaille asti hakemaan? Virolla olisi tarjota niin paljon muitakin elämyksiä ja kokemuksia kuin lounasruoat... voi nyt. Ja kysymys: kai puhuitte viroa?

Jos ette, niin onko ihme, jos palvelu oli nihkeää. Tälläkin palstalla on valitettu, että kyllä Suomessa pitää saada palvelua suomeksi, haukuttu ranskalaisen kaupan yrittäjä ym. Ehkäpä nämä asiakaspalvelijat olivat sitä mieltä, että Virossa palvellaan viroksi ja jos ei kelpaa, ovi on tuossa? Virossa pärjää tietyissä paikoissa hyvin myös venäjällä, mutta ihan missä tahansa sitä ei viitsi käyttää. Nuoret virolaiset osaavat hyvin englantia, vanhemmat eivät välttämättä ollenkaan. 

Eli: maassa maan tavalla. Ja jos itse ajattelee, että muulla kuin maan virallisella kielellä pitää saada kunnon asiakaspalvelua, kannattaa piipahtaa Pariisissa puhumassa englantia. Sen jälkeen varmasti virolaiset asiakaspalvelijat näyttäytyvät hyvinkin maanläheisiltä ja asiakasystävällisiltä.

Rauhaa maahan.

Sinulla taitaa olla kokemusta, kun se ranska ei taittunutkaan?

Vierailija kirjoitti:

Sama kokemus,virolaiset on jotenkin vihaisia kokoajan ja hintataso oli järkytys.

Kyllä on hinnat hurjasti nousseet Virossa. Inflaatio oli Euroopan kovin ainakin vielä vähän aikaa sitten. 

Matkustin Tallinnasta Tarttoon bussilla, ja lipun hinta oli melkein kaksinkertaistunut parin vuoden takaiseen verrattuna. Samoin kahvila- ja ravintolaruuat olivat huomattavasti kallistuneet. 

Moni asia on Suomessa halvempaa kuin Virossa. 

Ap, jäikö teiltä huomaamatta, että ravintolassa oli pöytiinohjaus?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

No se viereinen pöytä oli tietenkin kuulunut jollekin tarjoilijalle? Tämä nyt on vain yksi vaihtoehto. Virolle Suomen turismi on todella tärkeää ja melkein elinehto sen maan taloudelle. Sen takia on vaikea uskoa, että suomalaiset jätettäisi tahalleen palvelematta.

No ei se kynsiään viilaava typykkä maan taloutta ajattele. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakaspalveluako sitä mennään ulkomaille asti hakemaan? Virolla olisi tarjota niin paljon muitakin elämyksiä ja kokemuksia kuin lounasruoat... voi nyt. Ja kysymys: kai puhuitte viroa?

Jos ette, niin onko ihme, jos palvelu oli nihkeää. Tälläkin palstalla on valitettu, että kyllä Suomessa pitää saada palvelua suomeksi, haukuttu ranskalaisen kaupan yrittäjä ym. Ehkäpä nämä asiakaspalvelijat olivat sitä mieltä, että Virossa palvellaan viroksi ja jos ei kelpaa, ovi on tuossa? Virossa pärjää tietyissä paikoissa hyvin myös venäjällä, mutta ihan missä tahansa sitä ei viitsi käyttää. Nuoret virolaiset osaavat hyvin englantia, vanhemmat eivät välttämättä ollenkaan. 

Eli: maassa maan tavalla. Ja jos itse ajattelee, että muulla kuin maan virallisella kielellä pitää saada kunnon asiakaspalvelua, kannattaa piipahtaa Pariisissa puhumassa englantia. Sen jälkeen varmasti virolaiset asiakaspalvelijat näyttäytyvät hyvinkin maanläheisiltä ja asiakasystävällisiltä.

Rauhaa maahan.

Voi jestas mistä teitä muka paremmin tietäjiä sikiää? Kuinka moni japanilainen tai vaikka brittiläinen turisti puhuu suomea, kun tulevat Suomeen lomalle? 😂

Japani ja Iso-Britannia eivät ole Suomen naapurimaita (japanilaiset ovat kohteliaita kielimuurin ylikin, britit välttämättä, eivätkä välttämättä osaa vieraita kieliä, mikä on aina huono asia). Naapurimaiden kielet kannattaa opiskella, jos aikoo maissa vierailla. Helpommin sanottu kuin tehty. Itse en puhu viroa, ja häpeän sitä käydessäni Tallinnassa. Naapurikielistä en puhu myöskään norjaa, mutta en käy Norjassa. Suosittelen muuten käymään Japanissa, siellä ei osata juurikaan englantia, mutta kohteliaita ollaan senkin edestä. Vieraaseen maahan menijän kannattaa aina olla kunnioittava ja kiinnostunut kohdemaastaan, riippumatta siitä, mitä kieltä itse osaa ja mitä kieltä paikalliset puhuvat tai suostuvat puhumaan.

Varsinaisesta asiasta: suomalaisilla on kummallinen suhde virolaisiin, jotenkin alentuva. Sellainen vaikutelma tuli myös tästä aloituksesta, ei voi mitään. Ihan kiistämättä sitä huonoa asiakaspalvelukokemusta, näin varmasti on ollut ja on ja tulee jatkossakin jossakin olemaan. Tulee mieleen, että ehkä virolaiset ovat viimein kyllästyneet suomalaisturisteihin, en yhtään ihmettelisi. Rahalla ei saa kaikkea, turistikaan. Jokin kunnioitus pitää olla paikallisia kohtaan. En sano, että juuri ap seurueineen olisi syyllistynyt ylenkatsomiseen, mutta liian iso osa suomalaisista on. Ja voi olla, että juuri tämä oli syynä ap:n seurueen kohtaamalle huonolle asiakaspalvelulle. Pahoittelen ap:lle, jos tämä meni off topic.

Tallinnassa on kyllä huonoa palvelua verrattuna muualla Eestissä. Tallinnassa onkin puolet asukkaista ryssiä niin saattaa johtua siitä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakaspalveluako sitä mennään ulkomaille asti hakemaan? Virolla olisi tarjota niin paljon muitakin elämyksiä ja kokemuksia kuin lounasruoat... voi nyt. Ja kysymys: kai puhuitte viroa?

Jos ette, niin onko ihme, jos palvelu oli nihkeää. Tälläkin palstalla on valitettu, että kyllä Suomessa pitää saada palvelua suomeksi, haukuttu ranskalaisen kaupan yrittäjä ym. Ehkäpä nämä asiakaspalvelijat olivat sitä mieltä, että Virossa palvellaan viroksi ja jos ei kelpaa, ovi on tuossa? Virossa pärjää tietyissä paikoissa hyvin myös venäjällä, mutta ihan missä tahansa sitä ei viitsi käyttää. Nuoret virolaiset osaavat hyvin englantia, vanhemmat eivät välttämättä ollenkaan. 

Eli: maassa maan tavalla. Ja jos itse ajattelee, että muulla kuin maan virallisella kielellä pitää saada kunnon asiakaspalvelua, kannattaa piipahtaa Pariisissa puhumassa englantia. Sen jälkeen varmasti virolaiset asiakaspalvelijat näyttäytyvät hyvinkin maanläheisiltä ja asiakasystävällisiltä.

Rauhaa maahan.

Sinulla taitaa olla kokemusta, kun se ranska ei taittunutkaan?

Pariisissa ravintolassa olen saanut sitä, mitä olen tilannut, mutta aina on tarjoilijat nauraneet. Hotelleissa, kun on yrittänyt sillä lukioranskallaan (+ n. 10 op yo-opintoja) sönkätä, niin ovat ns. tulleet vastaan, ainakin tarjoilijoita enemmän. Vierestä saanut katsella, mikä on ollut kohtelu englantia puhuneita kohtaan, erosi omastani, samoin tuttujen kokemukset ovat vahvistaneet tätä havaintoa. Sen verran kokemusta on tämän asian ympäriltä. Saksassa ollaan paljon rennompia turistin virheiden ja sönkkäyksen suhteen.

Minä puhun melko hyvää viroa, ja välillä saan hyvää palvelua, välillä en. 

Onhan siellä aika töykeää palvelua monin paikoin, asiakaspalveluhenkilökunta on alipalkattua ja usein sen takia myös kouluttamatonta. Ei paljon näy palvelu heitä kiinnostavan. Mutta toki on hyvääkin palvelua, ja joskus aivan loistavaa. 

Vaikka Viro ei ole varsinaisesti tippauskulttuurin maa, niin kyllä tippaan hyvästä palvelusta. Taksikuskia, tarjoilijaa, hotellin siivoojaa jne.  Joskus ihan reilustikin. Mutta tosiaankin vain _hyvästä_ palvelusta. 

Vierailija kirjoitti:

Tämä on ihan normaalia virolaista asiakaspalvelua. 

Mä en tajua mikä ihme sinne Tallinnaan ajaa? Halvat hinnat kai?

Pari kertaa riitti, paskaa palvelua paskaa ruokaa ja kusetuksen makua. Ihan sama vaikka olis halpaa niin minä teen edelleen risteilyni Tukholmaan jossa saa kunnon palvelua ja laatua - ei se sitten haittaa maksaa siitä vähän enemmän. Ja onhan Tukholma muutenkin hienompi ja kauniimpi kaupunki ja ihmiset ovat toista maata.

Siellä Ei OLE halpaa!!!!

"Itse en puhu viroa, ja häpeän sitä käydessäni Tallinnassa."

No ei sitä tarvitse paljoa osata, kun jo antaa todella kivan kuvan itsestään. Ei ole iso vaiva opetella kiittämään kauniisti, tervehtimään ja toivottamaan hyvää päivän jatkoa. Tai _edes_ kiittämään. 

Vierailija kirjoitti:

Siellö on kyllä aina ollut paska ja tyly palvelu.

Oppineet venäläisiltä.

Ainahan tuo on ollut normaalia entisissä neuvostomaissa ja Venäjällä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä on ihan normaalia virolaista asiakaspalvelua. 

Mä en tajua mikä ihme sinne Tallinnaan ajaa? Halvat hinnat kai?

Pari kertaa riitti, paskaa palvelua paskaa ruokaa ja kusetuksen makua. Ihan sama vaikka olis halpaa niin minä teen edelleen risteilyni Tukholmaan jossa saa kunnon palvelua ja laatua - ei se sitten haittaa maksaa siitä vähän enemmän. Ja onhan Tukholma muutenkin hienompi ja kauniimpi kaupunki ja ihmiset ovat toista maata.

Se on ihan mistä tykkää. Minua ei Ruotsiin saa, jollei ole aivan pakko mennä, koska oikein mikään siellä ei kiinnosta minua. Mutta Virossa käyn mieluusti. Huono palvelu lähinnä naurattaa - useimmiten. Eikä minua viron kielen taitoisena niin vain kuseteta. Osaan myös tarvittaessa antaa palautetta. 

Virossa olen saanut kyllä useimmiten ihan todella hyvää ruokaa. En kyllä käy missään mättöpaikoissa, pubeissa tai vastaavissa, enkä hampurilaispaikoissa. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

No se viereinen pöytä oli tietenkin kuulunut jollekin tarjoilijalle? Tämä nyt on vain yksi vaihtoehto. Virolle Suomen turismi on todella tärkeää ja melkein elinehto sen maan taloudelle. Sen takia on vaikea uskoa, että suomalaiset jätettäisi tahalleen palvelematta.

Oli. Suomen ostovoima on heikentynyt suhteessa Viroon. Eikä Viro houkuttele hyvätuloisinta kansanosaa. Viron tarjoomiset ja vientiartikkelivat olivat nimittäin sellaisia viime vuosiin saakka. Kaljalaatikoita satamassa rahtaavat eivät 25 euron artesaanipitsoja ostele.

Se on mielenkiintoista, keitä Virossa käy. Kenen rahoilla Viro tekee bisnestä.

Vierailija kirjoitti:

Tallinnassa on kyllä huonoa palvelua verrattuna muualla Eestissä. Tallinnassa onkin puolet asukkaista ryssiä niin saattaa johtua siitä.

Voi olla, mutta olen kyllä saanut ihan kauheaa palvelua myös Tartossa, Haapsalussa ja Kuressaaressa, joissa ei russkeja niin paljoa ole.