Kävin Tallinnassa nyt yli 2v tauon jälkeen. Palvelu aika järkkyä!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Vierailija kirjoitti:

Mutta myös toisinpäin eikä asiakas aina ole oikeassa ja jos asiakas käyttäytyy huonosti niin ei muuta kuin pihalle vaan saman tien kenenkään ei tarvitse katsella huonosti käyttäytyvää asiakasta joka esim. haukkuu henkilökuntaa tai käyttäytyy uhkaavasti tai on todella ylimielinen henkilökuntaa kohtaan... asiakas on aina oikeassa on todella kulunut lause koska usein asiakas ei todellakaan ole oikeassa....

Miten tämä liittyy asiaan?

Ap

Siellä voi olla eilinen siivooja tänään se tarjoilija tai hotellityöntekijä

Työntekijöistä on pula. Ukrainalaiset osaa vaan ukrainaa/venäjää ja nekin on jo töissä siellä perehdetys 0

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Eestissä hyvä pukeutuminen on tärkeämpää kuin Suomessa, se oli sitä jo Neuvostoliiton aikana ja he pitävät varmasti outona ulkomaalaisten turistien lomavaatetusta ja voivat sen vuoksi ylenkatsoa asiakkaita. Töykeys on kuitenkin enemmän kulttuuriin liittyvää eikä se varmaankaan aina ole tarkoituksellista.

Sama kokemus,virolaiset on jotenkin vihaisia kokoajan ja hintataso oli järkytys.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oltiin 5 tähden hotellissa, eikä sekään kyllä ollut ihan sitä tasoa mitä vois odottaa. Vaikka kaikki muu olis ok, niin kyllä se palvelun taso vaikuttaa.

Ap

Näissä ex-neuvostomaissa on edelleen sellaista hälläväliä meininkiä, toisin kuin esim läntisen Euroopan maissa, ainakin paremmissa hotelleissa. En tiedä johtuuko se kommunismin perinnöstä vai onko kyse geeneistä, mutta erilaista se on. Esim Puolassa on ihan surkea palvelun taso ja monessa suhteessa aika epämääräinenkin.

Vai voisiko olla, että toisille maksetaan enemmän. Ei kenekään pidä ryhty toisia nälkäpalkalla pokkuroimaan. Jos työnantaja on tehnyt päätöksen maksaa pientä palkkaa, siihen kuuluu vähän työtä, eikä yhtään pokkurointia.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Kävin myös kesällä Tallinnassa ja samoja kokemuksia. Laitoin sen piikkiin, että selkeästi työvoimapula ja yksi tarjoilija koitti hoitaa koko salia. Samoin kahvilassa vain yksi työntekijä, joka näytti tekevän kaikkea mahdollista mitä vaan kahvilassa pitää tehdä.

Viro, tämä oikeistolaisten Shangri La, paljastui paskaksi maaksi. Ylläri. 

Kaikki täysijärkiset tietää, että Viro ei ole mitään muuta kuin veroja ja vastuuta kiertävien tyyppien maan. Tunnen töiden puolesta useita virolaisia ja kaikki ovat juuri tällaisia vastuunvälttelijöitä ja ylimielisiä. Eivät ole kulttuurisesti Suomen kanssa samalla tasolla.

Vierailija kirjoitti:

Outoa kuulla näitä kommentteja. Olimme viikon Virossa kiertäen eri puolilla maata, ja palvelu oli ensiluokkaista ja jopa parempaa kuin ennen.

Sama kokemus: ei mitään ongelmaa. Olisiko kenties hieman myös omassa asenteessa petrattavaa, jollei palvelu pelaa?

Vierailija kirjoitti:

Viro, tämä oikeistolaisten Shangri La, paljastui paskaksi maaksi. Ylläri. 

Kaikki täysijärkiset tietää, että Viro ei ole mitään muuta kuin veroja ja vastuuta kiertävien tyyppien maan. Tunnen töiden puolesta useita virolaisia ja kaikki ovat juuri tällaisia vastuunvälttelijöitä ja ylimielisiä. Eivät ole kulttuurisesti Suomen kanssa samalla tasolla.

Taidat olla yksinkertainen trolli. Säälittävää mustamaalaamista, mikä ei edes liity mitenkään keskustelun teemaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Outoa kuulla näitä kommentteja. Olimme viikon Virossa kiertäen eri puolilla maata, ja palvelu oli ensiluokkaista ja jopa parempaa kuin ennen.

Sama kokemus: ei mitään ongelmaa. Olisiko kenties hieman myös omassa asenteessa petrattavaa, jollei palvelu pelaa?

Mitä jos lukisit aloituksen?

Ap

Siellö on kyllä aina ollut paska ja tyly palvelu.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mielestäni Virossa on aina ollut tökerömpää asiakaspalvelua kuin esim. Suomessa tai Ruotsissa. Eivät he tarkoituksella tökeröitä ole vaan se vain on heidän kulttuurinsa ja tapansa toimia. He saattavat sitten pitää suomalaista asiakaspalvelua teennäisenä tai ylipirteänä.

Joo. Mutta kyllä se on törkeää, että virolainen sai heti palvelua tullessaan ja meiltä ei tultu kysymään mitään? Se on mielestäni jo tökeröä.

Ap

Kyllä todella, jos tarkoituksellisesti noin tehtiin. Voi kuitenkin olla ihan vahinkokin. Millaista palvelu oli sitten, kun menitte tiskiltä tilaamaan?

Tuskin on vahinko, jos näkivät kun mentiin istumaan ja menivät ohi. Eikä kukaan tullut kysymään mitään.

Ap

Useinhan on niin, että tietyt pöydät kuuluvat yhdelle tarjoilijalle, tietyt toiselle jne. Ehkä juuri se teidän pöytä epähuomiossa ei kuulunut kenellekään. Kyllä se varmasti jossain vaiheessa olisi huomattu ja teitä olisi pahoitellen sitten palveltu.

Virolaista palveltiin, joka tuli meidän jälkeen vieteiseen pöytään?! En jaksa enää kirjoittaa samoja asioita. Tuskin oli vahinko.

Ap

Voi hyvää päivää - jos et jaksa, niin mene pois. Jo tuli jankutuksesi selväksi: et saanut omalla vuorollasi palvelua ja sinulla on nyt tosi paha mieli. Sellaista se on usein myös meillä kotimaassa. 

Virossa on nyt kova työvoimapula etenkin surkeasti palkatuissa töissä, jollainen tuo tarjoilijan ammatti siellä on. 

Mikä niitä risoo kokoajan naama norsun itulla.

Luulis että oisvat tyytyväisiä kun turistit tuo rahaa ja on töitä koronan jälkeen vaan eipä siltä näytä.

Ap on oikeesti tainnut olla Virossa joskus 2000-luvulla. Käyn kuukausittain Virossa ja saan hyvää palvelua. Pikaruokapaikkoissa on niin paljon hyvin nuoria töissä että niissä voi välillä tökkiä. Työvoimapula on melkoinen ja kaikki saavat töitä. Se on toisaalta hyvä, siellä ei ole varaa jäädä kotiin makoilemaan.

Vierailija kirjoitti:

Asiakaspalveluako sitä mennään ulkomaille asti hakemaan? Virolla olisi tarjota niin paljon muitakin elämyksiä ja kokemuksia kuin lounasruoat... voi nyt. Ja kysymys: kai puhuitte viroa?

Jos ette, niin onko ihme, jos palvelu oli nihkeää. Tälläkin palstalla on valitettu, että kyllä Suomessa pitää saada palvelua suomeksi, haukuttu ranskalaisen kaupan yrittäjä ym. Ehkäpä nämä asiakaspalvelijat olivat sitä mieltä, että Virossa palvellaan viroksi ja jos ei kelpaa, ovi on tuossa? Virossa pärjää tietyissä paikoissa hyvin myös venäjällä, mutta ihan missä tahansa sitä ei viitsi käyttää. Nuoret virolaiset osaavat hyvin englantia, vanhemmat eivät välttämättä ollenkaan. 

Eli: maassa maan tavalla. Ja jos itse ajattelee, että muulla kuin maan virallisella kielellä pitää saada kunnon asiakaspalvelua, kannattaa piipahtaa Pariisissa puhumassa englantia. Sen jälkeen varmasti virolaiset asiakaspalvelijat näyttäytyvät hyvinkin maanläheisiltä ja asiakasystävällisiltä.

Rauhaa maahan.

Voi jestas mistä teitä muka paremmin tietäjiä sikiää? Kuinka moni japanilainen tai vaikka brittiläinen turisti puhuu suomea, kun tulevat Suomeen lomalle? 😂