Lue keskustelun säännöt.
Käsitättekö että ette saa parempaa palvelua sillä että huudatte asiakaspalvelijalle?
13.07.2022 |
Sille yhdellekkin tädille vaan terveisiä, joka soitteli tänään. On todella vaikea keskittyä ratkaisemaan jotain ongelmaa, toisen huutaessa samaan aikaan.
Kommentit (306)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Huh! Vihdoin päästit minut jännityksestä ja kerroit, että aiot kannella pomolle.
Seuraava kysymys: Mitä luulet pomon tekevän kantelun seurauksena, kun hän on itse oheistanut minut sulkemaan luurin, jos hullu asiakas kohdalle sattuu?
Sanoin jo, että antaa olla vaan, kun et kerran perusteitakaan ymmärrä.
Eli sinäkin tajusit jo, ettei se kantelu aiheuta kuin paskaista naurua sinun suuntaasi. Eipä siihen kovin kauaa mennytkään....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minulla "linja katkeaa", jos asiakas liikaa meuhkaa. Soittakoon uudelleen, kun on rauhoittunut.
Se kannattaa sanoa huutavalle, kiroilevalle asiakkaalle suoraan, että soittaa uudelleen sitten, kun voi rauhassa selittää asiansa. Yleensä oppi menee perille ja jos ei mene kerralla, niin vaikka viidennellä.
Kylläpä on tyhmää porukkaa taas neuvomassa. Jos asiakaspalvelija tekee noin, hänestä lähtee kyllä salamana kantelu. Näin on.
Ja siitä ei seuraa mitään. On olemassa työsuojelu ja sun vitt*uilus voi tulla firmalle kalliksi kun asiakaspalveluhenkilö joutuu saikulle sun henkisen pahoinpitelyn vuoksi. Palvelijaan sulla ei ole varaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspalinjoilla pitäisi olla nauhoite näitä tilanteita varten:
"Valitsemaanne numeroon ei saada huutamalla yhteyttä. Olkaa hyvä ja yrittäkää uudelleen, kun olette rauhoittuneet."
Milleniaalit taas ratkoo asioita... Miten voi olla joku niin tyhmä, ettei tajua? Asiakas on vihainen siksi, että se asiakaspalvelija on niin aska työssään! Menkää lapset johonkin palvelijakouluun, niin käsitätte, mitä on palvelu.
Mene sinä vaikka viemäriin. Ketään ei kiinnosta sinun kaltaistesi ihmisten ongelmien ratkominen. Anna kun arvaan - keski-ikäinen nainen?
Anna kun mä arvaan - vauvassa omaa egoaan paijaava typerys, joka etsii omaa itseään niistä, jotka auttaa häntä jaksamaan tässä pa*skassa maailmassa, missä kukaan ei tajua!
Minun maailmani ei kylläkään ole paska, vaan aikas kiva. Ja tiedän kyllä kuka olen, ei tarvitse epätoivoisesti etsiä omaa tärkeyttä kohtelemalla muita huonosti. Asiat tapaa itselläni järjestyä ilman riehumista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspalinjoilla pitäisi olla nauhoite näitä tilanteita varten:
"Valitsemaanne numeroon ei saada huutamalla yhteyttä. Olkaa hyvä ja yrittäkää uudelleen, kun olette rauhoittuneet."
Milleniaalit taas ratkoo asioita... Miten voi olla joku niin tyhmä, ettei tajua? Asiakas on vihainen siksi, että se asiakaspalvelija on niin aska työssään! Menkää lapset johonkin palvelijakouluun, niin käsitätte, mitä on palvelu.
Milleniaalit ovat syntyneet vuosina 1980-1995. Sinä mitä ilmeisimmin et tätäkään tiennyt, kun on niin kiire raivota, ettei ehdi ottaa asioista selvää.
Kyllä tiesin. Minä en halua kenenkään alle 40 vuotiaan aspan "palveluja". On niin huonolaatuisia.
Hyvä. Emme mekään halua sinua "palvella", joten win-win-tilanne kun jätät meidät rauhaa.
P.S. 1980 syntynyt ei ole alle 40-vuotias. Vähän tsemppausta matikan taitoihin!
Kyllä taas näkee, että ei ole omia aivoja ja itsepähän päästelet täällä ihan samanlailla omaa *itutustasi tuntemattomiin, kun mitä asiakkaasikin sinuun. Karman laki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspalinjoilla pitäisi olla nauhoite näitä tilanteita varten:
"Valitsemaanne numeroon ei saada huutamalla yhteyttä. Olkaa hyvä ja yrittäkää uudelleen, kun olette rauhoittuneet."
Milleniaalit taas ratkoo asioita... Miten voi olla joku niin tyhmä, ettei tajua? Asiakas on vihainen siksi, että se asiakaspalvelija on niin aska työssään! Menkää lapset johonkin palvelijakouluun, niin käsitätte, mitä on palvelu.
Milleniaalit ovat syntyneet vuosina 1980-1995. Sinä mitä ilmeisimmin et tätäkään tiennyt, kun on niin kiire raivota, ettei ehdi ottaa asioista selvää.
Kyllä tiesin. Minä en halua kenenkään alle 40 vuotiaan aspan "palveluja". On niin huonolaatuisia.
Hyvä. Emme mekään halua sinua "palvella", joten win-win-tilanne kun jätät meidät rauhaa.
P.S. 1980 syntynyt ei ole alle 40-vuotias. Vähän tsemppausta matikan taitoihin!
Kyllä taas näkee, että ei ole omia aivoja ja itsepähän päästelet täällä ihan samanlailla omaa *itutustasi tuntemattomiin, kun mitä asiakkaasikin sinuun. Karman laki.
Mitkä asiakkaaNI? Ei minulla ole omia asiakkaita. En myy itseäni.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspalinjoilla pitäisi olla nauhoite näitä tilanteita varten:
"Valitsemaanne numeroon ei saada huutamalla yhteyttä. Olkaa hyvä ja yrittäkää uudelleen, kun olette rauhoittuneet."
Milleniaalit taas ratkoo asioita... Miten voi olla joku niin tyhmä, ettei tajua? Asiakas on vihainen siksi, että se asiakaspalvelija on niin aska työssään! Menkää lapset johonkin palvelijakouluun, niin käsitätte, mitä on palvelu.
Milleniaalit ovat syntyneet vuosina 1980-1995. Sinä mitä ilmeisimmin et tätäkään tiennyt, kun on niin kiire raivota, ettei ehdi ottaa asioista selvää.
Kyllä tiesin. Minä en halua kenenkään alle 40 vuotiaan aspan "palveluja". On niin huonolaatuisia.
Hyvä. Emme mekään halua sinua "palvella", joten win-win-tilanne kun jätät meidät rauhaa.
P.S. 1980 syntynyt ei ole alle 40-vuotias. Vähän tsemppausta matikan taitoihin!
Kyllä taas näkee, että ei ole omia aivoja ja itsepähän päästelet täällä ihan samanlailla omaa *itutustasi tuntemattomiin, kun mitä asiakkaasikin sinuun. Karman laki.
And karma is a bitch, kuten huomaat kun jäät linjalle yksinäsi roikkumaan samalla kun aspa iloisesti jatkaa töitä mukavien asiakkaiden kanssa ja tauolla naureskelee, että taas se yksi sekopää soitteli ja luuli, että tämä on se mt-toimiston numero.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ja ei, se että olen asiakaspalvelija ei tarkoita että minun täytyisi kuunnella mitä tahansa. Mistähän joillakin ihmisillä on tuollainen luulo?
sinä saat palkkaa ja asiakas maksaa, joten älä ulise.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja ei, se että olen asiakaspalvelija ei tarkoita että minun täytyisi kuunnella mitä tahansa. Mistähän joillakin ihmisillä on tuollainen luulo?
sinä saat palkkaa ja asiakas maksaa, joten älä ulise.
Sinä mitään palkkaa maksa kenellekään :D Ei trollaamalla työnantajaksi pääse.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja ei, se että olen asiakaspalvelija ei tarkoita että minun täytyisi kuunnella mitä tahansa. Mistähän joillakin ihmisillä on tuollainen luulo?
sinä saat palkkaa ja asiakas maksaa, joten älä ulise.
*tuut-tuut-tuut* sanoo puhelin. Älä sitten sinäkään siinä kohtaa ulise.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja ei, se että olen asiakaspalvelija ei tarkoita että minun täytyisi kuunnella mitä tahansa. Mistähän joillakin ihmisillä on tuollainen luulo?
sinä saat palkkaa ja asiakas maksaa, joten älä ulise.
Näistä on kyllä firmalle enemmän kuluja kuin tuloja. Vievät sen verran työntekijöiden aikaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Melkein joka paikassa jo puhelut nauhoitetaan. Henkilökohtaisessa kasvokkaisessa asiakaspalvelussa poliisien haalarikameroita vastaavat kamerat nauhoittamaan kaikki öykkäriasiakkaat. Työntekijällä on oikeus olla kuuntelematta mitään pask*aa.
Narsisteja nuo huutavat asiakkaat.
Vierailija kirjoitti:
Tiedän. Kaksi kertaa olen suuttunut eläissäni ja se on johtunut siitä, että siellä toisessa päässä on alettu kiukutella ensin, vaikka olen tiedustellut asiaa ihan kohteaalisti. Yksi vastasi ihan asialliseen kysymykseen tiuskimalla, kuinka kiire on ja kuinka hankalaa hänen työnsä on. Silloin sanoin, että pyydä siirtoa helpompiin tehtäviin, jos tämä homma on liian haastavaa. Toisessa ta mpauksessa tyyppi alkoi väittää, että asiaa X ei voi hoitaa tavalla Y. Siinä tapauksessa satuin itse tietämään miten ja kerroin, että tulenko sinne neuvomaan, mihin kohtaan se rasti laitetaan siinä ohjelmassa, mitä olen itsekin käyttänyt omissa töissäni.
Tuohon viimeiseen kohtaan. Vaikka kuinka olisi sama ohjelma käytössä, voi olla paljonkin yrityskohtaisia eroja miten kyseistä ohjelmaa käytetään. Tiedän tämän itse kun olen samaa ohjelmaa käyttänyt kolmessa eri firmassa. Eli en todellakaan menisi neuvomaan ketään sillä perusteella että olen firmassa T käyttänyt ohjelmaa jota selkeästi firma S käyttää.
Ja kyllä, aspana ollessani vastaani tuli juuri vastaava tyyppi, että hän 20 vuotta ohjelmaa ja kyseistä työtä tehneenä tietää miten tämän kuuluu toimia. Mutta kun ei vaan toiminut siinä firmassa niin. Onneksi silloin oli jo kokemusta siitä, että samaa ohjelmaa todellakin käytettiin eri tavoin eri firmoissa, niin pystyin asiakkaalle tämän kertomaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Mä kyllä tavallaan uskon. Ihmiset jotka kylvää ympärilleen pahaa mieltä, saavat sitä samaa myös takaisin päin. Ei se ole mitään yliluonnollista, se on vaan sellainen reaktio. Onnelliset ja ystävälliset ihmiset saa ympärilleen onnellisia ja iloisia ihmisiä. Muut saa muita, jos saavat ketään.
Eli aspa on itse pahan kylväjä, mutta se nyt olikin jo selvää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Huh! Vihdoin päästit minut jännityksestä ja kerroit, että aiot kannella pomolle.
Seuraava kysymys: Mitä luulet pomon tekevän kantelun seurauksena, kun hän on itse oheistanut minut sulkemaan luurin, jos hullu asiakas kohdalle sattuu?
Sanoin jo, että antaa olla vaan, kun et kerran perusteitakaan ymmärrä.
Eli sinäkin tajusit jo, ettei se kantelu aiheuta kuin paskaista naurua sinun suuntaasi. Eipä siihen kovin kauaa mennytkään....
Et siis edelleenkään tajunnut, että ei todellakaan pomolle. Että nielepä vaan ne omat naurusi ja egosi.
Vierailija kirjoitti:
Melkein joka paikassa jo puhelut nauhoitetaan. Henkilökohtaisessa kasvokkaisessa asiakaspalvelussa poliisien haalarikameroita vastaavat kamerat nauhoittamaan kaikki öykkäriasiakkaat. Työntekijällä on oikeus olla kuuntelematta mitään pask*aa.
Narsisteja nuo huutavat asiakkaat.
Kerran meni totaalisesti jauhot suuhun öykkärillä, kun ystävällisellä aspa-äänellä huutajan vetäessä henkeä totesin "Olettehan tietoinen, että meillä kaikki puhelut nauhoitetaan asiakaspalvelun laaduntarkkailun varmistamiseksi". Loppui huuto kuin seinään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Huh! Vihdoin päästit minut jännityksestä ja kerroit, että aiot kannella pomolle.
Seuraava kysymys: Mitä luulet pomon tekevän kantelun seurauksena, kun hän on itse oheistanut minut sulkemaan luurin, jos hullu asiakas kohdalle sattuu?
Sanoin jo, että antaa olla vaan, kun et kerran perusteitakaan ymmärrä.
Eli sinäkin tajusit jo, ettei se kantelu aiheuta kuin paskaista naurua sinun suuntaasi. Eipä siihen kovin kauaa mennytkään....
Et siis edelleenkään tajunnut, että ei todellakaan pomolle. Että nielepä vaan ne omat naurusi ja egosi.
Kenelle sitten? Kiinnostaa aidosti, joten lopeta tuo panttaaminen ja sano suoraan!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Huh! Vihdoin päästit minut jännityksestä ja kerroit, että aiot kannella pomolle.
Seuraava kysymys: Mitä luulet pomon tekevän kantelun seurauksena, kun hän on itse oheistanut minut sulkemaan luurin, jos hullu asiakas kohdalle sattuu?
Sanoin jo, että antaa olla vaan, kun et kerran perusteitakaan ymmärrä.
Eli sinäkin tajusit jo, ettei se kantelu aiheuta kuin paskaista naurua sinun suuntaasi. Eipä siihen kovin kauaa mennytkään....
Et siis edelleenkään tajunnut, että ei todellakaan pomolle. Että nielepä vaan ne omat naurusi ja egosi.
Niin menet jonnekkin facebookiin määkimään? Kai tajuat että ihmiset kyllä näkee ulosannistasi kummassa päässä se vika todellisuudessa on?
Vierailija kirjoitti:
On ammattivalittajia ja räyhääjiä, jotka soittelevat kaikki aspat läpi ja keuhkoavat mistä vain voivat. Tavoitteena tuntuu olevan omien suuttumuksen tunteiden purkaminen kohteeseen, joka ei ole "tasaveroisessa" asemassa. Sitten on hyvä olo, kun on saanut linjan päässä toisen hätääntymään tai itkemään. Ihan sama vaikka taustalla olis väsymys tai kiukku (lapsi räkätaudissa, varvas rusentui sohvankulmaan tai naapuri katsoi jätekatoksessa kummallisella tavalla samana aamuna). Kummasti fiilis paranee, kun pääsee reuhaamaan asiakaspalvelijalle, jonka "tehtävä on kuunnella minua, koska minä olen asiakkaana kuningas ja minä keisarikingi maksan sinun palkkasi".
Tasaveroisessa asemassa?
Asiakaspalvelijahan on paljon paremmassa asemassa. Hän voi olla tekemättä yhtään mitään, palkka juoksee. Yritys myös hyötyy, jos asiakkaita, jotka on jo ostokset tehnyt, ei sen kummemmin palvella. Ainut oikea kärsijä on asiakas, jos tällä on jotain saamisia.
Ja älä nyt viitsi. Hätääntymään ja itkemään..?! Haloo. Lopeta nyt äkkiä noi hommat, et ole työkykyinen.
Mä kyllä tavallaan uskon. Ihmiset jotka kylvää ympärilleen pahaa mieltä, saavat sitä samaa myös takaisin päin. Ei se ole mitään yliluonnollista, se on vaan sellainen reaktio. Onnelliset ja ystävälliset ihmiset saa ympärilleen onnellisia ja iloisia ihmisiä. Muut saa muita, jos saavat ketään.