Lue keskustelun säännöt.
Käsitättekö että ette saa parempaa palvelua sillä että huudatte asiakaspalvelijalle?
13.07.2022 |
Sille yhdellekkin tädille vaan terveisiä, joka soitteli tänään. On todella vaikea keskittyä ratkaisemaan jotain ongelmaa, toisen huutaessa samaan aikaan.
Kommentit (306)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Juu juu, tämän päiväisenkään sekopään kanssa ei vaan ollut mitään rauhallista vaihetta vaan oli kiihtynyt jo ensimmäisen hein kohdalla.
Et sinä ollut asiakkaan ensimmäinen kontakti firmaan. Vai olitko?
miten tuo itsensä munaaminen useampien asiakaspalvelijoiden kanssa siis auttaa jossain kunnianpalautuksessa?
Ei kuule asiakasta enää siinä vaiheessa kiinnosta, joten toi "munaamisen pelolla" säälintä ei toimi kun ehkä aspalle itselleen tekosyynä perustella omaa paremmuuttaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olen töissä Kelan asiakaspalvelussa. Naurattaa aina asiakkaat, jotka huutavat "Minä maksan sinun palkkasi, joten sinun tehtäväsi on tehdä niin kuin sanon". Niin, paitsi, että sinä soittaja saat rahasi Kelalta. Että mitenkäs olikaan sen palkan maksun kanssa :D
Ei sulle kukaan noin sano, paitsi mielikuvituksissasi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olen töissä Kelan asiakaspalvelussa. Naurattaa aina asiakkaat, jotka huutavat "Minä maksan sinun palkkasi, joten sinun tehtäväsi on tehdä niin kuin sanon". Niin, paitsi, että sinä soittaja saat rahasi Kelalta. Että mitenkäs olikaan sen palkan maksun kanssa :D
Ei sulle kukaan noin sano, paitsi mielikuvituksissasi.
Niinhän sitä voisi luulla, kun ei päivääkään ole töitä tehnyt.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Sellaiset voimafantasiat sieltä sitten :) Toivottavasti helpottivat oloasi. Voima olkoon kanssasi!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minulla "linja katkeaa", jos asiakas liikaa meuhkaa. Soittakoon uudelleen, kun on rauhoittunut.
Se kannattaa sanoa huutavalle, kiroilevalle asiakkaalle suoraan, että soittaa uudelleen sitten, kun voi rauhassa selittää asiansa. Yleensä oppi menee perille ja jos ei mene kerralla, niin vaikka viidennellä.
Kylläpä on tyhmää porukkaa taas neuvomassa. Jos asiakaspalvelija tekee noin, hänestä lähtee kyllä salamana kantelu. Näin on.
Kantelu kenelle? Sille esimiehellekö, joka on ohjeistanut toimimaan noin? :D
Ei jumal.. Mitäs luulisit?! Kyllä huomaa, että et perusteita tajua.
Kerro toki tyhmälle aspalle kenelle sinä sitä kantelua aiot suorittaa. Ihan rauhallisesti omaan tahtiin voit muotoilla vastauksen, jos osaat. Minulla ei ole kiire.
Sua alkoi selvästikin pelottaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sillä saa nimenomaan huonompaa palvelua. Ei kiinnosta todellisesti auttaa ihmistä, jolla ei ole perus käytöstapoja.
Onko sinulla perusasiakaspalvelutaidot. Epäilen. Asiakas ei ole sinua varten, sinä olet asiakasta varten.
Normaalijärkisiä asiakkaita on ihan tarpeeksi pitämään yritykset pystyssä. Ei teitä hulluja kukaan kaipaa.
Hyi, hyi kuinka ikävästi sinä hieno asiakaspalvelija nyt nimittelet. Kuinkas nyt noin, sinunhan pitäisi näyttää mallia, kuinka käyttäydytään nätisti. Ettei vaan nyt olisi se mielisairaus siellä aspan korvien välissä, lisäksi huomaan, että olet aggressiivinen, et kai ole työssä tuon kuntoisena ja miten se lääkitys? Syötkö sinä edes niitä, kuten tohtori käski? Ihan tässä huoli herää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minulla "linja katkeaa", jos asiakas liikaa meuhkaa. Soittakoon uudelleen, kun on rauhoittunut.
Se kannattaa sanoa huutavalle, kiroilevalle asiakkaalle suoraan, että soittaa uudelleen sitten, kun voi rauhassa selittää asiansa. Yleensä oppi menee perille ja jos ei mene kerralla, niin vaikka viidennellä.
Kylläpä on tyhmää porukkaa taas neuvomassa. Jos asiakaspalvelija tekee noin, hänestä lähtee kyllä salamana kantelu. Näin on.
Kantelu kenelle? Sille esimiehellekö, joka on ohjeistanut toimimaan noin? :D
Ei jumal.. Mitäs luulisit?! Kyllä huomaa, että et perusteita tajua.
Riippuu työnantajasta. Jossain yksityisessä firmassa tuota ei ehkä suositella, mutta joissain julkisissa palveluissa voi olla mahdotonta edistää asioita millään tavalla, jos asiakas raivoaa niin ettei pysty järkevään keskusteluun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Sellaiset voimafantasiat sieltä sitten :) Toivottavasti helpottivat oloasi. Voima olkoon kanssasi!
Kuten sanottu, voi voi lapsukainen. Usko sä vaan noihin leffahokemiis.
On ammattivalittajia ja räyhääjiä, jotka soittelevat kaikki aspat läpi ja keuhkoavat mistä vain voivat. Tavoitteena tuntuu olevan omien suuttumuksen tunteiden purkaminen kohteeseen, joka ei ole "tasaveroisessa" asemassa. Sitten on hyvä olo, kun on saanut linjan päässä toisen hätääntymään tai itkemään. Ihan sama vaikka taustalla olis väsymys tai kiukku (lapsi räkätaudissa, varvas rusentui sohvankulmaan tai naapuri katsoi jätekatoksessa kummallisella tavalla samana aamuna). Kummasti fiilis paranee, kun pääsee reuhaamaan asiakaspalvelijalle, jonka "tehtävä on kuunnella minua, koska minä olen asiakkaana kuningas ja minä keisarikingi maksan sinun palkkasi".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sillä saa nimenomaan huonompaa palvelua. Ei kiinnosta todellisesti auttaa ihmistä, jolla ei ole perus käytöstapoja.
Onko sinulla perusasiakaspalvelutaidot. Epäilen. Asiakas ei ole sinua varten, sinä olet asiakasta varten.
Normaalijärkisiä asiakkaita on ihan tarpeeksi pitämään yritykset pystyssä. Ei teitä hulluja kukaan kaipaa.
Hyi, hyi kuinka ikävästi sinä hieno asiakaspalvelija nyt nimittelet. Kuinkas nyt noin, sinunhan pitäisi näyttää mallia, kuinka käyttäydytään nätisti. Ettei vaan nyt olisi se mielisairaus siellä aspan korvien välissä, lisäksi huomaan, että olet aggressiivinen, et kai ole työssä tuon kuntoisena ja miten se lääkitys? Syötkö sinä edes niitä, kuten tohtori käski? Ihan tässä huoli herää.
Juu ei tarvi vapaa-ajalla anonyymisti netissä näyttää mitään mallia sentään. Ihan saan olla oma viehättävä itseni. Eikä töissäkään tarvi kuin hoitaa se duuni asiallisesti. Ei tarvi sen kummemmin olla mikään esikuva.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Minulla "linja katkeaa", jos asiakas liikaa meuhkaa. Soittakoon uudelleen, kun on rauhoittunut.
Se kannattaa sanoa huutavalle, kiroilevalle asiakkaalle suoraan, että soittaa uudelleen sitten, kun voi rauhassa selittää asiansa. Yleensä oppi menee perille ja jos ei mene kerralla, niin vaikka viidennellä.
Kylläpä on tyhmää porukkaa taas neuvomassa. Jos asiakaspalvelija tekee noin, hänestä lähtee kyllä salamana kantelu. Näin on.
Kantelu kenelle? Sille esimiehellekö, joka on ohjeistanut toimimaan noin? :D
Ei jumal.. Mitäs luulisit?! Kyllä huomaa, että et perusteita tajua.
Kerro toki tyhmälle aspalle kenelle sinä sitä kantelua aiot suorittaa. Ihan rauhallisesti omaan tahtiin voit muotoilla vastauksen, jos osaat. Minulla ei ole kiire.
Sua alkoi selvästikin pelottaa.
Ei pelottaa vaan jännittää. Päästä jo piinasta ja kerro, kenelle aiot kantelun tehdä. Ei ole reilua pitää toista roikkumassa linjoilla ja odottamassa vastausta näin kauaa :(
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Sellaiset voimafantasiat sieltä sitten :) Toivottavasti helpottivat oloasi. Voima olkoon kanssasi!
Kuten sanottu, voi voi lapsukainen. Usko sä vaan noihin leffahokemiis.
Mielelläni. Niissä sentään joku järki mukana. Toisin kuin sinun jutuissasi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Mikäs narsisti se siellä piipittää? Sinä et tuo kuin hiekkaa konttorin lattialle. On sulla suuret luulot.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Huh! Vihdoin päästit minut jännityksestä ja kerroit, että aiot kannella pomolle.
Seuraava kysymys: Mitä luulet pomon tekevän kantelun seurauksena, kun hän on itse oheistanut minut sulkemaan luurin, jos hullu asiakas kohdalle sattuu?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aspalinjoilla pitäisi olla nauhoite näitä tilanteita varten:
"Valitsemaanne numeroon ei saada huutamalla yhteyttä. Olkaa hyvä ja yrittäkää uudelleen, kun olette rauhoittuneet."
Milleniaalit taas ratkoo asioita... Miten voi olla joku niin tyhmä, ettei tajua? Asiakas on vihainen siksi, että se asiakaspalvelija on niin aska työssään! Menkää lapset johonkin palvelijakouluun, niin käsitätte, mitä on palvelu.
Mene sinä vaikka viemäriin. Ketään ei kiinnosta sinun kaltaistesi ihmisten ongelmien ratkominen. Anna kun arvaan - keski-ikäinen nainen?
Anna kun mä arvaan - vauvassa omaa egoaan paijaava typerys, joka etsii omaa itseään niistä, jotka auttaa häntä jaksamaan tässä pa*skassa maailmassa, missä kukaan ei tajua!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä siinä kohtaa, kun asiakas huutaa, ei se enää odota mitään palvelua saavansa, siksihän se huutaa, kun ei ole sitä saanut alunperinkään. Silloin on kyse enää kunniasta, mitä asiakaspalvelijat ei koskaan tajua, kun ovat aina olevinaan niin oikeassa kaikessa.
Mitä kunniaa ja keneltä luulet saavasi raivoamalla aspalle?
Äläpäs vääntele asioita. Se, että asiakas raivoaa, tarkoittaa AINA sitä, että asiakas"palvelija" ei ole kunnioittanut asiakkaan aikaa, vaivaa, rahoja, olemassaoloa heidän asiakkaanaan, jne. Etkö tajua, että asiakas maksaa kaikkien palkat?! Hän on KAIKKIEN pomo ja aspan tulee KUNNIOITTAA ja PALVELLA! Aspat ei tajua omaa paikkaansa hierarkian pohjimmaisena! Vai luuletko sinä, että asiakas muka jostain syystä haluaisi antaa rahansa vain huvikseen jollekin idiootille firmalle ja vielä idiootimmalle aspalle, joka ei edes käsitä mitä tekee väärin?!
Se nyt on niin nähty että nämä en ikinä enää osta teiltä tyypit on taas seuraavan kamppiksen aikana siellä. Pysyisivätkin oikeasti pois. Mutta kun millään muulla ei ole väliä kuin hinnalla.
No hei, lakatkaa myymästä. Luokittwkette kaikki eritavalla epämiellyttävät asiakkaat joille ette myy. Niitä on takuulla paljon. Sitten vaan jonkun ajan kuluttua lappu luukulle kun kassa ei kilise - teette sen just silleen suomalaisesti. Kerro vielä, mikä firma, niin tiedän välttää.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.
Voi voi, kun on sulla ruusuiset kuvat. Karma se saa kuule kaikki kiinni. I dare you.
Niin no kummanhan karma se sitten on kirpeämpi, sen ilkeän ja asiattoman asiakkaan vai aspan joka kaikesta huolimatta yrittää tehdä työnsä? Mietippä?
Mietippä sä kuule sitä, että mä en mihinkään karmaan usko. Enkä nyky-aspojen "ammattitaitoon". Ne on niin kaikki nähty. Jos ne edes sitä ei tajua, että niin makaa kuin petaa ja ihmettelee, että minne niitä kanteluita muka laitetaan muuta kun pomolle, niin antaa olla vaan. Ehkä joskus kun ovat kasvaneet tajuaa olleensa väärässä.
Huh! Vihdoin päästit minut jännityksestä ja kerroit, että aiot kannella pomolle.
Seuraava kysymys: Mitä luulet pomon tekevän kantelun seurauksena, kun hän on itse oheistanut minut sulkemaan luurin, jos hullu asiakas kohdalle sattuu?
Sanoin jo, että antaa olla vaan, kun et kerran perusteitakaan ymmärrä.
Eikun sä et nyt tajua. Teitä hulluja on tosi vähän. Ette muodosta mitään uhkaa millekkään yritykselle. Jäitte tai lähditte.