Lue keskustelun säännöt.
Gigantin myyjä sössi selvän kaupan - laatikkoa ei saanut avata
29.09.2015 |
Piti noutaa Gigantista yksi 200 ja risat maksava laite. Mies oli sen netistä valinnut ja tulostanut esitteen paperille ja vielä tarkastanut, että sellainen oli liikkeestä saatavissa. Voiko olla helpompaa asiakaspalvelutilannetta?
Myyjä oli firman linjan mukaisesti nuori kloppi, joka ei tiennyt myynnissä olevista laitteista mitään. Etsin itse oikean mallin, mutta olisin halunnut vielä varmistaa, että takapuolelta löytyy oikea liitin. Valitettavasti kyseessä oli kaupan ainoa kappale ja se oli pahvilaatikossa. Kysyin, voisiko laatikon avata, se olisi onnistunut katkaisemalla mattopuukolla yksi teippi. Myyjä mutisi vastaukseksi jotain: "Periaatteessa näitä ei saisi avata".
Voiko Gigantissa oikeasti olla tällaisia sääntöjä vai oliko myyjä vain dorka? Kyseessä ei siis ollut mikään sinetöity pakkaus, vaan tavallinen kuljetuslaatikko. En viitsinyt jäädä asiasta jankkaamaan, vaan päätin hakea tuotteen muualta.
Kommentit (56)
Paras menettelytapa olisi ehkä ollut pyytää joku toinen myyjä paiaklle, joka mahollisesti tietäisi onko sitä liitintä vai ei.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No meillä odotellaan juuri gigantista vaihtokenetta rikkinäisenä toimitetun tilalle..menee 2 viikkoa..kun kyse pyykinpesukoneesta lapsiperheessä niin hiukan harmittaa..ei ole kummoinen kauppa tuo gigantti..
Ois vaan ottanut koneen mukaan, tsekannu kotona ja jos liitin puuttuu niin palauttanut härvelin.
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
Tässä on nyt ihan joku muu dorka kuin myyjä. Voiko helpompaa olla kuin tarkistaa ETUKÄTEEN sieltä netistä sen liittimen olemassaolo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]
Ei mitenkään
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]Siksi, ettei se siinä tapauksessa ole ns. uusi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]
Tai jos asiakas ei olisi sitä ostanut niin tadaa! Siinä on sitten se mallikappale.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:25"]
Ois vaan ottanut koneen mukaan, tsekannu kotona ja jos liitin puuttuu niin palauttanut härvelin.
[/quote]
Olisin toiminut näin, jos olisi ollut kyse vähän pienemmästä ostoksesta, tämä oli aika painava. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No täälläkin huomaa melko selvästi miksi nykyinen kaupankaynti on niin perseestä kun se on..ihmisiä saa pompottaa miten tahansa..kyllä ennenvanhaan tuo laatikko oltaisiin avattu ja asia asiakkaalle selvitetty vaikka päällään seisten jos oli haju kaupasta..eipä nykyään.
Nykyajan kuluttaja ja asiakas on typerä ja lammas eikä osaa vaatia palvelua.
Avattua laatikkoa ei saa myydä täydellä hinnalla, ei Gigantissa eikä muuallakaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:29"]
Tässä on nyt ihan joku muu dorka kuin myyjä. Voiko helpompaa olla kuin tarkistaa ETUKÄTEEN sieltä netistä sen liittimen olemassaolo.
[/quote]
Miksi asiakkaan itsensä pitäisi tarkastella yhtään mitään?palvelu kunniaan!!!
Hyvä, aina kannattaa äänestää jaloilla ja lompakolla, jos myyjä ei ole tehtäviensä tasalla.
Itse vältän giganttian niiden pakkotuputusmyynnin vuoksi. Aina ovat tyrkyttyämässä niitä tyhjänpäivisiä tehdasasetusten palautuspalveluita ja vakuutuksia ja virusturvia. Jos ostan jotain gigantista, niin netin kautta, en koskaan myymälästä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olisit selvittänyt sen liittimen sieltä netistä....
Ja toisekseen, mieluummi itse kuskaan avaamattoman paketin kotiin. Tuet ainakin paikoillaan.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:31"]
Avattua laatikkoa ei saa myydä täydellä hinnalla, ei Gigantissa eikä muuallakaan.
[/quote]
Se että tavarasta katsotaan ominaisuuksia ei ole mitenkään ihmeellistä..mitä jos seuraava asiakas kysyy samaa?Laitetaanko se kone kaatikselle kun se kloppi ei edelleenkään tiedä asiaa??
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:20"]
Siis miten voi olla, ettei ole mallikappaletta ollenkaan? No jokatapauksessa ymmärrän kyllä myyjää. Ei ole myyjän vika, jos sitä mallikappaletta ei ole. Pahvilaatikkoa ei saisi avata, sillä jos ette ostaisikaan tuotetta niin avattu laatikko olisi myyntikelvoton. Siis ymmärrän kyllä sun harmituksen, mutta mistä myyjä voisi olla varma, että ostatte todella tuotteen avaamisen jälkeen? Entä, jos sitä liitintä ei olisikaan ollut, olisitteko silti ostaneet tuotteen?
[/quote]
Dorka :) Nyt se jäi myymättä, koska asiakkaas ei saanut selville, että onko siinä tarvittava liitin vai ei. Kyllä sieltä gigantista löytyy kirkasta teippiä, jolla paketin saa teipattua uudestaan kiinni.
Sama se kyllä on onko Gigantti vai joku muu liike...
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:21"]
Paras menettelytapa olisi ehkä ollut pyytää joku toinen myyjä paiaklle, joka mahollisesti tietäisi onko sitä liitintä vai ei.
[/quote]
Ja se osaamaton myyjä ei tietenkään voinut selvittää asiaa, vaan asiakkaan olisi pitänyt huomata toimia noin.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:34"]
Olisit selvittänyt sen liittimen sieltä netistä.... Ja toisekseen, mieluummi itse kuskaan avaamattoman paketin kotiin. Tuet ainakin paikoillaan.
[/quote]
No ei siitä kuljetustukia tuon takia tarvitse poistaa..ja kyllä myyjän täytyy nämä asiat tietää ja selvittää..ei asiakkaan!!
Siis miten voi olla, ettei ole mallikappaletta ollenkaan? No jokatapauksessa ymmärrän kyllä myyjää. Ei ole myyjän vika, jos sitä mallikappaletta ei ole. Pahvilaatikkoa ei saisi avata, sillä jos ette ostaisikaan tuotetta niin avattu laatikko olisi myyntikelvoton. Siis ymmärrän kyllä sun harmituksen, mutta mistä myyjä voisi olla varma, että ostatte todella tuotteen avaamisen jälkeen? Entä, jos sitä liitintä ei olisikaan ollut, olisitteko silti ostaneet tuotteen?