Lue keskustelun säännöt.
Gigantin myyjä sössi selvän kaupan - laatikkoa ei saanut avata
29.09.2015 |
Piti noutaa Gigantista yksi 200 ja risat maksava laite. Mies oli sen netistä valinnut ja tulostanut esitteen paperille ja vielä tarkastanut, että sellainen oli liikkeestä saatavissa. Voiko olla helpompaa asiakaspalvelutilannetta?
Myyjä oli firman linjan mukaisesti nuori kloppi, joka ei tiennyt myynnissä olevista laitteista mitään. Etsin itse oikean mallin, mutta olisin halunnut vielä varmistaa, että takapuolelta löytyy oikea liitin. Valitettavasti kyseessä oli kaupan ainoa kappale ja se oli pahvilaatikossa. Kysyin, voisiko laatikon avata, se olisi onnistunut katkaisemalla mattopuukolla yksi teippi. Myyjä mutisi vastaukseksi jotain: "Periaatteessa näitä ei saisi avata".
Voiko Gigantissa oikeasti olla tällaisia sääntöjä vai oliko myyjä vain dorka? Kyseessä ei siis ollut mikään sinetöity pakkaus, vaan tavallinen kuljetuslaatikko. En viitsinyt jäädä asiasta jankkaamaan, vaan päätin hakea tuotteen muualta.
Kommentit (56)
Ymmärrän, että esim. pleikkarista raukeaa takuu, jos sen koneen sisustan avaa ja rikkoo sinetit. Mutta että kuljetuspakkausta ei voi avata?
Ei mikään ihme, että maailmma hukkuu roinaan ja ihmisiä vituttaa nykyään niin suunnattomasti ihan kaikki. Tietämättömät myyjät osasyynä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:35"][quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:20"]
Siis miten voi olla, ettei ole mallikappaletta ollenkaan? No jokatapauksessa ymmärrän kyllä myyjää. Ei ole myyjän vika, jos sitä mallikappaletta ei ole. Pahvilaatikkoa ei saisi avata, sillä jos ette ostaisikaan tuotetta niin avattu laatikko olisi myyntikelvoton. Siis ymmärrän kyllä sun harmituksen, mutta mistä myyjä voisi olla varma, että ostatte todella tuotteen avaamisen jälkeen? Entä, jos sitä liitintä ei olisikaan ollut, olisitteko silti ostaneet tuotteen?
Dorka :) Nyt se jäi myymättä, koska asiakkaas ei saanut selville, että onko siinä tarvittava liitin vai ei. Kyllä sieltä gigantista löytyy kirkasta teippiä, jolla paketin saa teipattua uudestaan kiinni.
Se ei ole uusi, jos laite on purettu laatikosta pois ja otettu tuet pois.
Ei se nyt siitä teipistä ole kyse. Harvoin näet liittimet ilman tukien poistoa.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:25"]
Ois vaan ottanut koneen mukaan, tsekannu kotona ja jos liitin puuttuu niin palauttanut härvelin.
[/quote]
Tätä vasten se myyjän kielto avata pakkaust,a tuntuuu vähintäänkin naurettavalta pelleilyltä. Eikö olisi ollut parempi käyttää paketti auki liikkeessä?
http://www.gigantti.fi/cms/gigantti-asiakkaan-takuu-ja-oikeudet/vaihto-ja-palautusoikeus/
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]
En minä ainakaa osta tuotetta, jossa on tehtaan sinetti rikottu.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:25"]
Ois vaan ottanut koneen mukaan, tsekannu kotona ja jos liitin puuttuu niin palauttanut härvelin.
[/quote]
Miksi se olisi pitänyt kantaa kotiin? Tarkastuksen olisi voinut tehdä heti siinä kassan jälkeen liikkeessä ja jos liitin olisi puuttunut, niin saman tien palautus ja rahat takaisin (30 päivän vaihto- ja palautusoikeus). Täysidiootti myyjä, kun ei avannut laatikkoa. Hoohoijakkaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Me olemme saaneet Gikantista erittäin hyvää palvelua yhtä kertaa lukuunottamatta. Ja harmitti että huonoa palvelua antanut myyjä meinasi pilata koko liikkeestä saadun kuvan.
Tykkään asioida siinä liikkeessä koska takuut toimii tosi hyvin eikä tarvitte vääntää kättä jos jotain on tuotteessa ollu vikana. Ja palvelukin on ollu tois hyvää tuota yhtä kertaa lukuunottamatta. (ei ollu nuori kloppi silloin myyjänä)
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:29"]
Tässä on nyt ihan joku muu dorka kuin myyjä. Voiko helpompaa olla kuin tarkistaa ETUKÄTEEN sieltä netistä sen liittimen olemassaolo.
[/quote]
Kyllä myyjä on tämän tapauksen dorka. Nettisivuista ei aina selviä varmuudella että onko jotain ominaisuutta tai liitintä. Gigantilla on usein omat tuotenumerot, joten varmaa tietoa ei välttämättä löydy valmistajan sivuilta ja gigantin omilla sivuilla on niin paljon puutteita ja virheitä, että niihein ei voi täysin luottaa.
Näkee taas kenellä on aikaa roikua aamupäivällä netissä, tyhmillä erikoisliikkeiden myyjillä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa olla ostamatta mitään mistään niin ei tule ongelmia minkään asian suhteen. Ostaminen on nyt out mutta myyminen in!
Meinaatteko te, että postimyyntiyrityksissä, joissa on täysi 14 päivän palautusoikeus jo lainkin perusteella, heitetään/annetaan/myydään alella kaikki avatut ja palautetut tuottee pois myyntikelvottomina? Älkääs nyt viitsikö. Ei se paketin avaamien tee tuotteesta myyntikelvotonta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:30"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]Siksi, ettei se siinä tapauksessa ole ns. uusi.
[/quote]
Hah hah. Tuotahan käytetään jopa myyntikikkana, että otetaan tuote paketista hyllyyn "mallikappaleeksi" ja myydään MUKA vähän halvemmalla. Sitä paitsi Gigantti myöntää 30 päivän palautusoikeuden, joten sen paketin olisi voinut käyttää kotonakin tarkastettavana ja palauttaa sen jälkeen.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:31"]
Avattua laatikkoa ei saa myydä täydellä hinnalla, ei Gigantissa eikä muuallakaan.
[/quote]
voi tsiisus :)
Missä se on määrätty että tuotteen pitäisi olla yhtään missään laatikossa? Olet niin tyhmä, että taidat olla Gigantin myyjä.
PS. Mitä Gigantti tekee asiakaspalautuksille? Heittää roskiin?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja se tarkatettava liitin oli varmaan vielä joku usb-printteriliitin, joka löytyy nykyisin joka ikisestä tulostimesta...
Ihmeen huonolla ammattitaidolla sitä voi elättää itsensä myyjänä.
Onpas tästäkin tullut melkoinen sota. :-) No, emme olisi av:lla, jos näin ei olisi käynyt.
Pari lisätietoa vielä. Mies tulosti sivun, koska se oli yksinkertaisempaa, kuin hakea kynää ja paperia ja kirjoittaa pitkä tuotekoodi oikein. Tähän oli syynä siis laiskuus.
Kyseessä ei ollut mikään tehtaan sinetti, vaan tavallinen teipinpala. Mut jatkakaa, tää on hauskaa. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuote pakkauksia ei saa aukoa.
Sehän nyt pitäs olla jo ihan päivän selvä asia, jokaiselle.
Jos haluat tietää tuotteesta, etsit myyjän joka siitä tietää paremmin tai vaadit toista myyjää ottamaan asiasta selkoa paremmin.
Mä en voi sietää ihmisiä jotka repii pakkauksia kaupois auki, sit kun toteevat tuotteen olevan haluamansa ottavat hyllystä avaamattoman paketin ja jättävät auki repimänsä paketin niille sijoille mihin sen käsistään pudottivat.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:49"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:31"]
Avattua laatikkoa ei saa myydä täydellä hinnalla, ei Gigantissa eikä muuallakaan.
[/quote]
voi tsiisus :)
Missä se on määrätty että tuotteen pitäisi olla yhtään missään laatikossa? Olet niin tyhmä, että taidat olla Gigantin myyjä.
PS. Mitä Gigantti tekee asiakaspalautuksille? Heittää roskiin?
[/quote]
Myy alennettuun hintaan tai palauttaa maahantuojalle.
Missään ei varmaan ole määrätty, mutta minä määrittelen sen ihan itse millaisessa paketissa tuoteen ostan. Kyllä sen näkee onko paketti avattu ja sinetöity uudelleen.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:43"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:29"]
Tässä on nyt ihan joku muu dorka kuin myyjä. Voiko helpompaa olla kuin tarkistaa ETUKÄTEEN sieltä netistä sen liittimen olemassaolo.
[/quote]
Kyllä myyjä on tämän tapauksen dorka. Nettisivuista ei aina selviä varmuudella että onko jotain ominaisuutta tai liitintä. Gigantilla on usein omat tuotenumerot, joten varmaa tietoa ei välttämättä löydy valmistajan sivuilta ja gigantin omilla sivuilla on niin paljon puutteita ja virheitä, että niihein ei voi täysin luottaa.
Näkee taas kenellä on aikaa roikua aamupäivällä netissä, tyhmillä erikoisliikkeiden myyjillä.
[/quote]Oletko Gigantin myyjä vai miksi sinulla on aikaa roikkua täällä aamupäivällä. Itse "asiatekstisi" on niin puutaheinää, ettei paremmasta väliä. Ja juu, en ole Gigantissa tai missään elektroniikkaliikkeessä töissä, mutta selvitän kyllä siellä netissä roikkumalla tuotteen speksit niin, ettei tarvitse niiltä "dorkilta" pyytää kuin korkeintaan lappunen, jolla isomman tuotteen saa varastosta.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:25"]
Ois vaan ottanut koneen mukaan, tsekannu kotona ja jos liitin puuttuu niin palauttanut härvelin.
[/quote]
Tuskinpa ottavat takaisin sellaista aukiraiskattua pakettia, mitä jotkut ihan pokkana yrittävät takaisin tarjota. Kaupan kun ei ole mitään velvollisuutta ottaa takaisin tuotetta, jonka sinä ihan omin kätösin olet kaupasta valinnut.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:46"]
Meinaatteko te, että postimyyntiyrityksissä, joissa on täysi 14 päivän palautusoikeus jo lainkin perusteella, heitetään/annetaan/myydään alella kaikki avatut ja palautetut tuottee pois myyntikelvottomina? Älkääs nyt viitsikö. Ei se paketin avaamien tee tuotteesta myyntikelvotonta.
[/quote]
Mutta tietäisitpä, miten usein mongutaan ja vingutaan alennusta, koska "tää pakettihan on selvästi avattu!". Ja tottakai suututaan kun alennusta ei tipu, koska paketti on kerran vain avattu, mutta tuote täysin kunnossa ja tottakai käyttämätön.
Että on se jännä. Kun halutaan kaupassa paketti avata, niin se on "ihan vaan pikkujuttu". Vaan sitten kun ollaan ostamatta sitä pakettia, jonka joku on kerran avannut, on se iso ongelma ja vähintään puoleen hintaan pitäisi saada.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:54"]
Tuote pakkauksia ei saa aukoa. Sehän nyt pitäs olla jo ihan päivän selvä asia, jokaiselle. Jos haluat tietää tuotteesta, etsit myyjän joka siitä tietää paremmin tai vaadit toista myyjää ottamaan asiasta selkoa paremmin. Mä en voi sietää ihmisiä jotka repii pakkauksia kaupois auki, sit kun toteevat tuotteen olevan haluamansa ottavat hyllystä avaamattoman paketin ja jättävät auki repimänsä paketin niille sijoille mihin sen käsistään pudottivat.
[/quote]
Miten niin ei saa aukoa? Tietysti saa aukoa ja pitää aukoa jotta voi tukia tuotteen jonka on ostamassa. Ostajalla on velvollisuus tutkia tuote ostaessa, muuten on turha vikissä siinä olevista puutteista. Miten sen tuotteen tutkii, jos ei avaa pakkausta?
Ei sitä pakkausta ole pakko repiä, sen voi avata siististi ja sulkea uudestaan jos kauppaa ei synny tuotteessa olevan puutteen vuoksi, jotan myyjä ei osannut kertoa ilman paketin avaamista.
Jos myyjä olisi ollut vähänkään ajantasalla, hän olisi avannut paketin ja myynyt sen. Tai jos liitin olisi puuttunut, olisi säästynyt turhalta palautukselta ja saanut hyllyyn näytekappaleen, tai olisi teipannut pakkauksen uudestaan kiinni. Sen olisi voinut taas avata seuraavalle ostajalle ja näyttää että kaikki osat on tallessa, vaikka sen on kertaalleen jo avattu.
En voi uskoa että palsta on puolillaan tolloja. Kai täällä nyt on töpin tehnyt myyjä selittelemässä. Tuleekohan varoitus vai joko on varoitus alla ja tulee jo potkut? Ap, tee reklamaatio myyjän toiminnasta.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:33"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:29"]
Tässä on nyt ihan joku muu dorka kuin myyjä. Voiko helpompaa olla kuin tarkistaa ETUKÄTEEN sieltä netistä sen liittimen olemassaolo.
[/quote]
Miksi asiakkaan itsensä pitäisi tarkastella yhtään mitään?palvelu kunniaan!!!
[/quote]Niin, miksi ylipäätään selvittää mitään itse? Ap nimenomaan mainitsi miehensä selvittäneen ja oikein tulostaneen kupongin(en kyllä tätä ymmärrä, miksi ihmeessä).
Toisekseen: klopille olisi voinut sanoa, että hän selvittää onko sitä liitintä. Onnistuu ihan ilman paketin aukomista. Vai eikö sitäkään olisi kannattanut tehdä?