Lue keskustelun säännöt.
Gigantin myyjä sössi selvän kaupan - laatikkoa ei saanut avata
29.09.2015 |
Piti noutaa Gigantista yksi 200 ja risat maksava laite. Mies oli sen netistä valinnut ja tulostanut esitteen paperille ja vielä tarkastanut, että sellainen oli liikkeestä saatavissa. Voiko olla helpompaa asiakaspalvelutilannetta?
Myyjä oli firman linjan mukaisesti nuori kloppi, joka ei tiennyt myynnissä olevista laitteista mitään. Etsin itse oikean mallin, mutta olisin halunnut vielä varmistaa, että takapuolelta löytyy oikea liitin. Valitettavasti kyseessä oli kaupan ainoa kappale ja se oli pahvilaatikossa. Kysyin, voisiko laatikon avata, se olisi onnistunut katkaisemalla mattopuukolla yksi teippi. Myyjä mutisi vastaukseksi jotain: "Periaatteessa näitä ei saisi avata".
Voiko Gigantissa oikeasti olla tällaisia sääntöjä vai oliko myyjä vain dorka? Kyseessä ei siis ollut mikään sinetöity pakkaus, vaan tavallinen kuljetuslaatikko. En viitsinyt jäädä asiasta jankkaamaan, vaan päätin hakea tuotteen muualta.
Kommentit (56)
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:55"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:49"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:31"]
Avattua laatikkoa ei saa myydä täydellä hinnalla, ei Gigantissa eikä muuallakaan.
[/quote]
voi tsiisus :)
Missä se on määrätty että tuotteen pitäisi olla yhtään missään laatikossa? Olet niin tyhmä, että taidat olla Gigantin myyjä.
PS. Mitä Gigantti tekee asiakaspalautuksille? Heittää roskiin?
[/quote]
Myy alennettuun hintaan tai palauttaa maahantuojalle.
Missään ei varmaan ole määrätty, mutta minä määrittelen sen ihan itse millaisessa paketissa tuoteen ostan. Kyllä sen näkee onko paketti avattu ja sinetöity uudelleen.
[/quote]
Ei noita laatikoita ole mitenkään sinetöity, ihan tavallisella kirkkaalla pakettiteipillä kiinni.
Oikeastikko palauttaisit vaikka postimyyntituotteen sillä perusteella että paketti näyttäisi siltä että se on joskus avattu ja suljettu uudestaan, vaikka siinä ei ole mitään vikaa, eikä mitään puutu?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:31"]
No täälläkin huomaa melko selvästi miksi nykyinen kaupankaynti on niin perseestä kun se on..ihmisiä saa pompottaa miten tahansa..kyllä ennenvanhaan tuo laatikko oltaisiin avattu ja asia asiakkaalle selvitetty vaikka päällään seisten jos oli haju kaupasta..eipä nykyään.
Nykyajan kuluttaja ja asiakas on typerä ja lammas eikä osaa vaatia palvelua.
[/quote]
Ennen myyjä oli provikkapalkalla. Nyt myyjä saa korkeintaan provikkaa siitä ylihintaisesta takuulaajennuksesta. Kiitos PAM ja TES.
Sen lisäksi että kikantin myyjä on dorka ja hän töimi tökerösi, niin hän myös rikkoi kuluttujasuojalakia
http://www.kuluttajaliitto.fi/teemat/kuluttajan_oikeudet/kuluttajakauppa/ostajan_velvollisuudet
" Ostajalla tulee olla mahdollisuus tarkastaa tavara ennen maksamista."
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 11:01"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:43"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:29"]
Tässä on nyt ihan joku muu dorka kuin myyjä. Voiko helpompaa olla kuin tarkistaa ETUKÄTEEN sieltä netistä sen liittimen olemassaolo.
[/quote]
Kyllä myyjä on tämän tapauksen dorka. Nettisivuista ei aina selviä varmuudella että onko jotain ominaisuutta tai liitintä. Gigantilla on usein omat tuotenumerot, joten varmaa tietoa ei välttämättä löydy valmistajan sivuilta ja gigantin omilla sivuilla on niin paljon puutteita ja virheitä, että niihein ei voi täysin luottaa.
Näkee taas kenellä on aikaa roikua aamupäivällä netissä, tyhmillä erikoisliikkeiden myyjillä.
[/quote]Oletko Gigantin myyjä vai miksi sinulla on aikaa roikkua täällä aamupäivällä. Itse "asiatekstisi" on niin puutaheinää, ettei paremmasta väliä. Ja juu, en ole Gigantissa tai missään elektroniikkaliikkeessä töissä, mutta selvitän kyllä siellä netissä roikkumalla tuotteen speksit niin, ettei tarvitse niiltä "dorkilta" pyytää kuin korkeintaan lappunen, jolla isomman tuotteen saa varastosta.
[/quote]
Sen verran olen tutkinut gigantin nettisivuja, että niiden speksitaulukkoihin en luota vähääkään. Valmistajan sivulta ei välttämättä löydy taas lainkaan samaa tuotenumeroa, jolla gigantti tuotetta myy.
Ostajalla on lakiin perustuva oikeus tarkstaa tavara ennen maksamista.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:55"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:49"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:31"]
Avattua laatikkoa ei saa myydä täydellä hinnalla, ei Gigantissa eikä muuallakaan.
[/quote]
voi tsiisus :)
Missä se on määrätty että tuotteen pitäisi olla yhtään missään laatikossa? Olet niin tyhmä, että taidat olla Gigantin myyjä.
PS. Mitä Gigantti tekee asiakaspalautuksille? Heittää roskiin?
[/quote]
Myy alennettuun hintaan tai palauttaa maahantuojalle.
Missään ei varmaan ole määrätty, mutta minä määrittelen sen ihan itse millaisessa paketissa tuoteen ostan. Kyllä sen näkee onko paketti avattu ja sinetöity uudelleen.
[/quote]
Kun ostaa liikkeestä viimeisen tuotteen, niin se on aina melkein 100% varmuudella avattu pakkaus. Saat valita ostatko täyteen hintaan, vai jätätkö sen seuraavalle kysyjälle. Ei niistä hintaa pudoteta, jos ei ole puutteita tai uusi malli varastossa odottamassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:53"]
Onpas tästäkin tullut melkoinen sota. :-) No, emme olisi av:lla, jos näin ei olisi käynyt.
Pari lisätietoa vielä. Mies tulosti sivun, koska se oli yksinkertaisempaa, kuin hakea kynää ja paperia ja kirjoittaa pitkä tuotekoodi oikein. Tähän oli syynä siis laiskuus.
Kyseessä ei ollut mikään tehtaan sinetti, vaan tavallinen teipinpala. Mut jatkakaa, tää on hauskaa. Ap
[/quote]
Sinulla on hauskaa, kun sinulle osoitetaan kymmenen fiksumpaa tapaa toimia kuin se ainoa, minkä itse keksit.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 11:03"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:25"]
Ois vaan ottanut koneen mukaan, tsekannu kotona ja jos liitin puuttuu niin palauttanut härvelin.
[/quote]
Tuskinpa ottavat takaisin sellaista aukiraiskattua pakettia, mitä jotkut ihan pokkana yrittävät takaisin tarjota. Kaupan kun ei ole mitään velvollisuutta ottaa takaisin tuotetta, jonka sinä ihan omin kätösin olet kaupasta valinnut.
[/quote]
Mutta juuri Gigantti nyt kuitenkin tarjoaa jopa 30 päivän palautusoikeuden liikkeestäkin ostetuille tuotteille.
"Voit palauttaa tuotteen, vaikka olisit avannut myyntipakkauksen ja käyttänyt laitetta. Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Lisäksi tuote tulee palauttaa ehjänä kaikkine tarvikkeineen, mutta tuotteen ei tarvitse olla alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. "
Mitähän se myyjä kuvitteli voittavansa avaamiskiellolla? Ainoa järkevä selitys olisi että siinä ei ollut asiakkaan toivomaan liitintä ja myyjä toivoi, että asiakas ei jaksa silti palauttaa tuotetta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 11:16"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:53"]
Onpas tästäkin tullut melkoinen sota. :-) No, emme olisi av:lla, jos näin ei olisi käynyt.
Pari lisätietoa vielä. Mies tulosti sivun, koska se oli yksinkertaisempaa, kuin hakea kynää ja paperia ja kirjoittaa pitkä tuotekoodi oikein. Tähän oli syynä siis laiskuus.
Kyseessä ei ollut mikään tehtaan sinetti, vaan tavallinen teipinpala. Mut jatkakaa, tää on hauskaa. Ap
[/quote]
Sinulla on hauskaa, kun sinulle osoitetaan kymmenen fiksumpaa tapaa toimia kuin se ainoa, minkä itse keksit.
[/quote]
Mitä ne fiksummat tavat olivat? Minusta tuo oli ainoa oikea menettelytapa, eli ostaa muualta, jos ei palvelu toimi ja myyjä on dorka. Ap:n tulee vielä tehdä myymälään valitus kyseisestä myyjästä ja hänen toiminnastaan.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:55"]
Myy alennettuun hintaan tai palauttaa maahantuojalle.
Missään ei varmaan ole määrätty, mutta minä määrittelen sen ihan itse millaisessa paketissa tuoteen ostan. Kyllä sen näkee onko paketti avattu ja sinetöity uudelleen.
[/quote]
Miksi ihmeessä maahantuoja ottaisi takaisin kunnossa olevia laitteita? Pakatakseen uudestaan? Kyllä ne teipataan kiinni gigantin varastossa ja viedään takaisin hyllyyn.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 11:09"]
Ei noita laatikoita ole mitenkään sinetöity, ihan tavallisella kirkkaalla pakettiteipillä kiinni.
Oikeastikko palauttaisit vaikka postimyyntituotteen sillä perusteella että paketti näyttäisi siltä että se on joskus avattu ja suljettu uudestaan, vaikka siinä ei ole mitään vikaa, eikä mitään puutu?
[/quote]
Useinhan postimyyntituotteet tulee alkuperäispakkauksessa, mutta ne on vain teipattu vielä paremmin kiinni ja lyöty osoitelaput kylkeen. Tuskin moni siinä avatessa tutkii, että onko alkuperäinen teippi katkaistu aikaisemmin vai ei.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 11:06"]
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:46"]
Meinaatteko te, että postimyyntiyrityksissä, joissa on täysi 14 päivän palautusoikeus jo lainkin perusteella, heitetään/annetaan/myydään alella kaikki avatut ja palautetut tuottee pois myyntikelvottomina? Älkääs nyt viitsikö. Ei se paketin avaamien tee tuotteesta myyntikelvotonta.
[/quote]
Mutta tietäisitpä, miten usein mongutaan ja vingutaan alennusta, koska "tää pakettihan on selvästi avattu!". Ja tottakai suututaan kun alennusta ei tipu, koska paketti on kerran vain avattu, mutta tuote täysin kunnossa ja tottakai käyttämätön.
Että on se jännä. Kun halutaan kaupassa paketti avata, niin se on "ihan vaan pikkujuttu". Vaan sitten kun ollaan ostamatta sitä pakettia, jonka joku on kerran avannut, on se iso ongelma ja vähintään puoleen hintaan pitäisi saada.
[/quote]
No jos paketti olisi selvästi avattu aikaisemmin, niin silloin minäkin vaatisien sen avaamsita, jotta varmisteetaan että kaikki osat ja ohjeet on mukana ja siihen minulla on oikeus. Tietysti voi heti kättelyssä kieltäytyä ostamasta avattua pakkausta tai vaatia siitä alennusta, eri asia saako.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 11:07"][quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:54"]
Tuote pakkauksia ei saa aukoa. Sehän nyt pitäs olla jo ihan päivän selvä asia, jokaiselle. Jos haluat tietää tuotteesta, etsit myyjän joka siitä tietää paremmin tai vaadit toista myyjää ottamaan asiasta selkoa paremmin. Mä en voi sietää ihmisiä jotka repii pakkauksia kaupois auki, sit kun toteevat tuotteen olevan haluamansa ottavat hyllystä avaamattoman paketin ja jättävät auki repimänsä paketin niille sijoille mihin sen käsistään pudottivat.
[/quote]
Miten niin ei saa aukoa? Tietysti saa aukoa ja pitää aukoa jotta voi tukia tuotteen jonka on ostamassa. Ostajalla on velvollisuus tutkia tuote ostaessa, muuten on turha vikissä siinä olevista puutteista. Miten sen tuotteen tutkii, jos ei avaa pakkausta?
Ei sitä pakkausta ole pakko repiä, sen voi avata siististi ja sulkea uudestaan jos kauppaa ei synny tuotteessa olevan puutteen vuoksi, jotan myyjä ei osannut kertoa ilman paketin avaamista.
Jos myyjä olisi ollut vähänkään ajantasalla, hän olisi avannut paketin ja myynyt sen. Tai jos liitin olisi puuttunut, olisi säästynyt turhalta palautukselta ja saanut hyllyyn näytekappaleen, tai olisi teipannut pakkauksen uudestaan kiinni. Sen olisi voinut taas avata seuraavalle ostajalle ja näyttää että kaikki osat on tallessa, vaikka sen on kertaalleen jo avattu.
En voi uskoa että palsta on puolillaan tolloja. Kai täällä nyt on töpin tehnyt myyjä selittelemässä. Tuleekohan varoitus vai joko on varoitus alla ja tulee jo potkut? Ap, tee reklamaatio myyjän toiminnasta.
[/quote]
Ikävä herättää sinut märästä päiväunestasi, muttei tuollaisesta varoitusta saa, saati sitten potkuja. Surkuhupaisaa miten osa saa lähes orgasmin ajatuksesta, että minun reklamaationi aiheuttaa jollekin potkut.
Eipä tuo myyjän vika missään määrin ole. Jos ohjeistus on annettu ylhäältä päin, niin siinä on paha mennä ottamaan erivapauksia sen suhteen. Mutta toki kokemattomuus tai innottomuus näkyi tässä tapauksessa siinä, ettei myyjä ollut hakenut toista asiasta paremmin tietävää kaveria paikalle tai edes pyrkinyt tarkastamaan asiaa muualta. Itse olisin ainakin yrittänyt viedä tilanteen loppuun asti, toisin kuin tämä nimenomainen myyjä teki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Välttelen giganttia niiden dorkien myyjien takia. Eivät myy sitä mitä mainostavat tarjouksessa. Tarjoustuotteista löytyy vain mallikappale ja yrittävät saada ostamaan puolet kalliimman tuotteen haukkuen samalla mainostetun tuotteen maanrakoon. Tämä siis jos nyt ylipäänsä saa mitään palvelua..
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]
Ja eiköhän ne esittelykoneetkin siihen hyllyyn oteta yksinkertaisesti jostain laatikosta.
[quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:39"][quote author="Vierailija" time="29.09.2015 klo 10:28"]
Miksi se avattu laatikko olisi tehnyt tuotteesta myyntikelvottoman?
[/quote]
En minä ainakaa osta tuotetta, jossa on tehtaan sinetti rikottu.
[/quote]
Kyse ei ollut mistään sinetista vaan palasta teippiä.