Jollyroom kokemuksia?

Tilasin pojalleni lahjaksi isohkon tavaran hyvissä ajoin, joten oletin sen saapuvan ennen juhlia.

Paketti tuli kyllä ajallaan, mutta siellä oli täysin eri tuote kuin mitä tilasin.

Pyysin tietenkin lähettämään tilaamani tuotteen ja kerroin, että sillä on kiire. No lähettivät sitten odottelun jälkeen oikean tuotteen etanapostina, eikä suinkaan kuriiripalveluna, joka olisi voinut samalla kätevästi napata väärän tuotteen mukaansa. Ei tietenkään. Reklamoin asiasta ja antoivat 10€ lahjakortin liikkeeseensä... enpä tule kyllä ikinä sitä käyttämään enkä voi suositella puljua kenellekään.

Asiakas tuntuu olevan vain pakollinen paha, eikä heidän tarvitse korjata täysin omia virheitään kuin pienimmällä mahdollisella kustannuksella.

BUU :(

No jopas on yritys, tilaus ei mennyt aivan putkeen. Ei tullut ilmoitusta paketin saapumisesta, peräsin sitä asiakaspalvelusta. Ilmoitettiin, että näitä ”joskus” sattuu ettei ilmoitusta tule. Sain paketin tilausvahvistuksella ja henkkareilla. Eikä siinä vielä kaikki, hämmästys oli suuri kun paketin sain ja avasin.... tilasin pöytään asennettavan syöttötuolin, paketissa oli kengät. Syöttötuolin olisin tarvinnut 3 pvän päästä ja eihän sitä pystytä toimittamaan. Voi olla että oli ensimmäinen ja viimeinen tilaus tuosta firmasta 😡

Vain huonoja kokemuksia itsellänikin. En voi suositella kenellekään. Asiakaspalvelu surkeaa ja äksyilevää. Toimitusaika tarkoittaa kuulemma postin viivettä, ei heidän omaansa. Eli tälläkin hetkellä kun sivuilla lukee toimitusajaksi 4-8 arkipäivää niin tuohon tulee vielä päälle heidän oma pakkausviive, joka on tällä hetkellä ainakin 7 vuorokautta. En voi suositella kenellekään. 

Surkea palvelu. Päivittäin tulee mainoksia, että tilaa tuotteet jouluksi (vielä tänäänkin 18.12) vaikka itselleni sanottiin ettei 4.12 tilattua varastotuotetta pystytä välttämään enää toimittamaan jouluun mennessä. Mitenhän tuon 18.12 tehdyn tilauksen osalta se onnistuisi? 

Todella hyvä palvelu, tuotteet tulee nopeasti. Nyt tilasin black fridayna ja tuotteet tuli ruuhkan vuoksi normaalia hotaammin, mutta toimitusaika pysyi silti noin viikossa.

Tilasin syksyllä kengät lapselle, tulivat viidessä päivässä.

Pahuksen autocorrect, tarkoitin Jellyjortikka. Onko kokemuksia?

ap

Tilasin marraskuun lopulla kaksi tuotetta. Niiden toimittamiseen meni kolme viikkoa ja tuotteet tulivat eri paketeissa. Sen lisäksi ne päätyivät aivan eri noutopisteisiin. 

Tämä mesta lupaa toimittaa mutta täyttä paskaa. Meidän joulu meni lapsilta täysin käteen jäi sähkö autot tulematta vaikka tilasin 1kk. Ennen joulua. Lukuisista kyselyistä ja lupauksista huolimatta jättivät autot toimittamatta. Älkää tilatko !!!

Kyseinen pulju rikkoo kuluttajansuojaa räikeästi.

YTJ:ssä näkyy yrityksen julkiset yhteystiedot joten ne voi tännekin pistää:

Argongatan 11

43153 Mölndal

SWEDEN

Puhelin +46 31 310 00 07

ulla.phillpson@jollyroom.se

Kannattaa olla kuluttajaviranomaisiin yhteydessä ja reklamoida laskutuksesta, palautuksesta, tuotteiden toimittamatta jättämisestä, ainoastaan näin saadaan rikkeet loppumaan.

Oletan että ovat tehneet niin että myyvät vaikka varastoa ei ole (siksi viivästyy kun tukusta ei saada tuotteita tarpeeksi nopeasti), ja ei välttämättä ole toimivaa laskutusta joten tekevät virheitä sekä logistiikassa että kirjauksissa.

Tilasin ensimmäistä ja viimeistä kertaa Jollyroomista. Kaksi tuotetta eivät olleet mieluisia (kotisivuilla värinä oli harmaa, mutta tuotteet olivatkin ruskeita), joten palautin ne. Tästä alkoivat ongelmat, jotka eivät ole vieläkään selvinneet, vaikka aikaa on kulunut jo melkein 2kk.

Tuotteita ei voi palauttaa noin vain, vaan täytyy pyytää erillinen palautelomake Jollyroomin nettisivuilta. Sen saapuminen kesti jo muutaman viikon, jona aikana Klarnan lasku erääntyi. Jouduin sopimaan erikseen Klarnan kanssa, että jäädyttävät laskun.

Jälleen kului muutama viikko ja sain Klarnalta päivitetyn laskun. Jollyroomin mukaan olisin palauttanut vain yhden tuotteen. Lisäksi tuotteen hyvityshinnasta oli vähennetty palautusmaksua 17€, vaikka heidän kotisivuillaan palautuksen hinta on 7,90€.

Jälleen kerran reklamoin Jollyroomille virheellisestä laskusta ja jouduin olemaan yhteydessä Klarnaan, että voitteko taas jäädyttää laskun siksi aikaa kunnes Jollyroom saa selviteltyä asiat.

Täytyy kyllä sanoa, että sellaista päivää ei enää tule, että tilaisin Jollyroomista tuotteita. Niin hankalaksi palauttaminen, yhteydenotto, tuotteiden maksaminen ja reklamointi on tehty. Mikäli tätä laskua ei saada korjatuksi, joudun maksamaan liki 60€ (!!) ylimääräistä tuotteista, jotka  olen palauttanut avaamattomissa pakkauksissa ja lisäksi postikuluja 17€. Olen todella pettynyt Jollyroomiin, enkä valitettavasti voi suositella tilaamista kenellekään.

Pettynyt myös toimitukseen! Tilasin ensimmäistä kertaa Jollyroomista 200 € edestä lastentarvikkeita. Tilauksessa ei tosiaan mitään palautuslomaketta, huonosti pakattu ja osa pölyisiä.

Asun Kuopiossa, mutta tilaus toimitettiin PostNordin kautta Siilinjärvelle 35 km päähän, vaikka tilauksessa yhteystietoni olivat oikein. Eivät suostuneet vaihtamaan toimituspistettä lähettävässä päässä. Naapurini tilaus tuli kuitenkin oikeaan PostNordin toimipisteeseen. Katsotaan, saanko mitään hyvitystä. Valitus on ratkaistu ja asia sillä selvä asiakaspalvelun mailin mukaan. Asiakaspalvelu ei vastaa, 3 kertaa yrittänyt soittaa: aluksi info, että olet jonossa ja sitten hiljaisuus.

Onko tuo sama kuin ns. dark room?

Kyllä on ihme touhua tuo jollyroomin toiminta. Kyselin kun ei pakettia kuulu kahden viikon aikana? Sanoin että teillä lukee tuotteen kohdalla "hyllyssä", silloin asiakas voisi kuvitella toimituksen tapahtuvan suht ajallaan, vai kuinka?? No sehän "hyllyssä" tarkotti sitä että sitä on RUOTSISSA varastossa... Ei tarvi täältä mitään enää ikinä tilata.... huhhuh...

Tuote kyllä tuli, mutta siinä kesti yli kuukausi. 

Kirjoitin aiemmin (22.1.2018) huonoista kokemuksistani Jollyroomin suhteen. Ongelmat jatkuvat edelleen. Palautin siis alkuvuonna marras-joulukuun vaihteessa 2017 tilattuja tuotteita 2 kpl ja Jollyroom sai sotkettua Klarna laskut aivan totaalisesti. Lopulta totesin lukuisten reklamaatioita jälkeen että nyt riittää ja maksan kiltisti palauttamani tuotteet, jotta tämä piina vihdoin loppuisi.

No ei loppunut. Sain juuri uuden laskun palautetuista ja jo kertaalleen maksetuista tuotteista.

Eli Jollyroom veloittaa vielä puolen vuoden jälkeen palautetut tuotteet nyt toiseen kertaan. Tämä on aivan käsittämätön tilanne...! Älkää hyvät ihmiset tilatko sieltä mitään tai jos tilaatte, älkää ainakaan palauttaako mitään vaan pitäkää tilatut tuotteet olivat ne mieleisiä tai ei... tai muussa tapauksessa varautukaa moninkertaisiin veloituksiin, lukuisiin reklamaatioihin ja hitaaseen ja huonoon asiakaspalveluun. Meillä vääränvärisen hoitoalustan ja vauvan pyyhkeen hinnaksi on tullut nyt jo 137€, enkä edes saanut pitää tuotteita koska menin ne aikoinaanpalauttamaan :(

Tilasin sandaalit 3.8 ja en todellakaan suosittele Jollyroomia . Maksoin tilauksen  12,90 + postikulut nettipankissa ja tilausjärjestelmä pakkosyötti postinron perusteella huonoimman noutopisteen, jota ei voinut valita. Oltuani yhteydessä asiakas"palveluun" sanottiin toimitusosoitetta ei voi muuttaa .7.8 tilaus ei ole vieläkään lähtenyt varastolta. Jollyroomin mukaan tilauksia ei  muuttaa koska ne käsitellään samantien.

Sandaaleiden hinta pudonnut edelleen 3 €, mutten uskalla perua tilausta , koska luultavasti rahoja on turha kysellä takaisin. 

Suosittelen tilaa jostain muualta.

Eikä ole edelleenkään toiminta parantunut. Harmi kun en ensin lukenut näitä kokemuksia..olisin jättänyt tilaamatta, vaikka hinnat ja tuotteet houkuttelivat. 

Tilaus tuli heiltä ok ajassa, jonkin reilun viikon kesti,  oli pakattu aivan ylisuuren pahvilaatikkoon. Tilatessa sivu jumittui maksuvaiheessa, ja tilausvahvistus tuli vasta seuraavana päivänä, joten jätti epätiedottomaksi tilausvaiheessa, menikö tilaus läpi vai ei.  Tuotteen hinta vain putosi sitten tilaamisen jälkeen netissä n. 30e, ja kun tuote ei täysin vastannut odotuksia, ajattelin, että palautan sen tai toisena vaihtoehtona firma voisi palauttaa erotuksen kun hintatakuutakin mainostavat isolla. Nyt tuotteen hinta taas noussut n. 4e, joten aivan hatusta vetävät näköjään hinnat sivuilla. Ei hinnoilla voi olla mitään järkiperustetta ainakaan ja mietin jo tuotteiden aitoutta, kun miten sama tuote voi olla 100e halvempi tuolla kuin muilla jälleenmyyjillä. 

Otin nyt kuitenkin yhteyttä asiakaspalveluun palautelomakkeen kautta, odotin viikon kun ei vastausta ja soitin perään useamman kerran. 

Ainut mitä puhelulla kuitenkin näyttää saavan, on automaattinen puhelinvastaaja, joka kertoo kerta toisensa jälkeen, että olen ensimmäinen jonossa.

Jätin myös soittopyynnön ja eka kerta vastasin automaattiseen soittoon, joka meni tyyliin näin: "Tämä on Jollyroomin automaattinen puhelinpalvelu, odota hetki, niin puhelu ohjautuu asiakaspalvelijalle... ja puhelu "yhdistyy" ja mantra jatkuu: "Olet ensimmäinen jonossa, odota hetki tai jätä soittopyyntö.." Aivan naurettavaa pelleilyä. Miksi puhelin soittaa takaisin, jos palvelijaa ei ole paikalla.. 

Toistaiseksi en ole saanut asiakaspalveluun yhteyttä ja voi olla, että en saa tuotetta palautettua. Onneksi on sentään ehjä ja muutoin ok. Mutta mitä tuli opittua, älä tilaa ikinä Jollyroom :ista, sen verran kitkerää makua tuli tästä ostokerrasta. Mielummin maksaa vaikka vähän enemmän. 

Älkää tilatko tästä firmasta MITÄÄN!

Tilasimme yli 200e edestä lastentarvikkeita. Hyllyn levyt olivat täynnä naarmuja ja halkeilleet. Lapsen lelulaatikko HOMEESSA. Kuukausi sitten olen laittanut reklamaatiota ja asia ei etene mihinkään. Puhelimessa käsketään hoitamaan vain sähköpostilla asiaa. Olen laittanut 5 sähköpostia enkä saa mitään vastausta. Klarna odottaa maksua ja laitoin laskun kuukausi sitten tauolle. Joudun selittelemään Klarnalle jollyroomin vuoksi viivästystä.

En tilaa ENÄÄ KOSKAAN kyseisestä firmasta mitään. Mistä tahansa muualta olisimme saaneet tarvikkeet moneen kertaan. Nyt homeiset tuotteet seisovat kotimme käytävillä pahvilaatikoissaan emmekä saa lastenhuonetta valmiiksi. Aivan järjetöntä touhua!!!

Tilasin lasten tarvikkeita useamma. Toimitus tuli 3erässä. Jouduin ottamaan kanto aåua joka kerta mukaan kun odotin isoa lähetystä häkkisängyn vuoksi joka oli viimeinen. Häkkisänky oli pettymys! Todella huono laatuinen valmiiksi kolhitun näköinen ja ruuvit upposivat niin että tuli halkeamia mutta löysempään ei voinut jättää kun muuten kiikkui... Palauttaa en uskalla kun näitä lukee niin ei taida tulla kuin ongelmia. Sänky tuskin kestää 2 vuotta niinkuin tilatessa oletin. Ikeasta olisin saanut halvemmalla ja laadun olisi tiennyt etukäteen... En voi suositella.