Jollyroom kokemuksia?

Myös meillä tosi huono kokemus jollyroomista. Saimme viallisen tuotteen ja sen palautus osoittautui todella työlääksi. Meille tuli paljon lisävaivaa ja asian puiminen kesti kuukausia ja oli todella nihekää. Asiakkaan kohtelu oli mielestämme kurjaa ja tuntui, että heille oli vain tärkeää päästä mahdollisimman pienellä hyvityksellä tilanteesta/ eivät siis olleet halukkaita kantamaan vastuuta ongelmasta.

Olen useamman kerran tilannut kyseisestä paikasta ja silloin on kyllä kaikki sujunut hyvin. Jatkossa saatan kyllä harkita vakavasti ennen kuin tilailen sieltä mitään.

Tilasin Jollyroomilta Beemoo Safe Turvaportin. Tilaus tuli kyllä postissa ihan sutjakasti mutta itse tuote olikin kyllä varsinkin hintaan nähden ihan susi. Ohjeet todella vaikeaselkoiset, kielen käännöksessä oli varmaan hukkuneet viimeisetkin vinkit laitteen käytöstä.

Kuvittelin siis saavani kätevän rullaportin, josta voin yhden käden avulla päästä kulkemaan läpi, tai avaamaan ja sulkemaan sitä niin että "portti" kiltisti rullautuu koteloon sisään ja taas ulos. Siis rullaverhotyyliin. No, jotta portin voi vetää auki, pitää ensin nostaa vipu ja vääntää pyörylää myötäpäivään kunnes se naksahtaa. Sitten portin voi vetää esiin. Mutta sitten pitää painaa nappia ja laskea vipu?? Ja sitten jos haluatkin rullata porttia seuraavaksi sisään esimerkiksi kulkeaksesi siitä läpi niin taas on ekana edessä vivun nosto ja pyörylän pyörittely... Siis todella kätevää! Lisäksi kuvittelin rullaportin olevan hiljaisempi vaihtoehto kuin esim. metallisen portin, mutta portin sulkemista tulee todella kova RAKSRAKSRAKS ääni. Eikä kaikkien nappien ja vipujen jälkeenkään portti rullaudu ulos tai sisään mitenkään sulavasta vaan sitä saa todellakin kiskoa, melkein kaksi kättä tarvitsee pelkästään siihen.

Käsittämätöntä miten joku on voinut noin surkean tuotteen saada suunniteltua. Menee kyllä samantien takaisin pakettiin ja palautukseen, kehtuuttaa kyllä joutua tästä harmista maksamaan postituskulut ja vielä palautusmaksukin. Ei todellakaan ollut sitä mitä luulin tilaavani. Mitään selkeää kuvausta tuotteen toiminnasta ei nettisivuilla tietenkään ollut, eikä sinne näköjään pääse edes arvostelua kirjoittamaan ettei kukaan muu enää moiseen roskaan haksahtaisi...

Tilasin talvihaalarin ja talvikengät. Haalari väärää kokoa ja Kengissä oli jokin tussin jälki. Vähän huono tuuri... Aikaisemminkin tullut tilattua ja kaikki ollu ok.

Näin kävi myös minulle.

Laitettu viestiä Jollyroom ja Klarnan asiakaspalveluun edestakaisin.

Jollyroom ei hoida asiaa asianmukaisesti, vääntää ja kääntää asiaa ihan omanmielensä mukaisesti.

Nyt lopetan asioimisen Jollyroom kaupan kanssa.

EN ikinä enää tilaa, ja sanaa levitän asiasta PALAUTUS ei toimi,

Joudut maksumieheksi, vaikka palautus mennyt perille.

869

Ei toimi palautus. Vaunut menivät rikki reilussa puolessatoista kuukaudessa. Sähköposteihin ei vastata, asiakaspalvelun numeron pitäisi olla päällä, ei yhdistä. Kaiken kaikkiaan huono kokemus ja en tule tilaamaan enää. Aiemmin muutama tuote oli ok, mutta, nyt reklamaatioon ei vastata millään.

Asiakaspalvelua parannettava, mikäli meinaavat asiakkaat pitää.

Kolmisen vuotta lasten tarvikkeita, vaunuja, vaatteita ja leluja Jollylta tilailtu ilman ongelmia.

Yhdet vaunut laukesivat vajaan puolen vuoden käytön jälkeen, takuun myötä saatiin tehtaalta suoraan uusi runko.

Nyt kolmisen viikkoa sitten tilatussa paketissa haalarit olivat aivan järkyttävän kokoisia ilmoitettuihin mittoihin verrattuna. Asiakaspalvelusta sanottiin että iskekää haalarit pakettiin, palautuslappu päälle ja sillä selvä.

Nyt kun paketti on laitettu liikkeelle niin en saa yhteyttä asiakaspalveluun ilmoittaakseni siitä että yavarat ovat tulossa takaisin. Itseasiassa koko sivusto tuntuu olevan nurin...

Hieman arveluttaa että miten tässä vielä käy, kuitenkin 140€ arvosta tavaraa palautuksessa.

Rintapumpun ostin sieltä. Perille tuli ehjänä

Vierailija kirjoitti:

Rintapumpun ostin sieltä. Perille tuli ehjänä

Tuote tuli matkahuollon pisteeseen

Tilasin Jollyroomista axkid mini turvaistuimen ja yhden lelun muistaaekseni viime torstaina, ensin tuli lelu omassa paketissa ja sitten tänään tuli haettua turvaistuin. Nopeata palvelua näin joulun aikana! Lelu oli pakattu vähän turhankin isoon pakettiin, mutta tulipa ehjänä perille, turvaistuin oli pakattu järkevämmin. Hyvää joulua ja uutta vuotta sinne jollyroomiin, jos täältä tajuatte näitä viestejä lukea.

Tilasin lapsen joululahjat 17.12 Jollyroomista koska mainostivat että ehtii jouluksi. 22.12 ei vieläkään ole saapunut postin kuljetettavaksi.

Toivotaan että ehtisi, mutta huonolta näyttää. Turhauttavaa mennä huomenna ostamaan uudet lahjat kaupasta. Kuvittelin säästäväni kun tilaa alennuksesta heiltä.

Nyt kirjautunut postiin ja arvioitu toimitus päivä 27.12. On ensimmäinen ja viimeinen tilaus jos tuo pitää paikkansa.

No eihän nuo koskaan pidä paikkaansa. Kaikki kaupat mainostaa epärealistisia päiviä ennen joulua. Pari viikkoa riittää ehkä, sen jälkeen tulee ajoissa, jos käy onni.

Olen tilannut jollyroomilta viiden vuoden ajan tasaisin väliajoin tuotteita ja ihan hyvin mennyt, kunnes nyt tuli tilanne, kun piti palauttaa tuote. Tuotteen arvo posteineen oli n.45 e. Palautin siis tuotteen ohjeen mukaan ja se rekisteröitiin palautuneeksi. Laskussa oli kuitenkin summana jotain 35e pintaan, mitä en tietenkään aio kevyen tuotteen palautuksesta maksaa. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja heidän mukaansa tuotetta ei ole koskaan postista noudettu ja tästä tulee hintaa 30e. Onneksi on kuitti tallessa ja laitoinkin siitä nyt kuvan. Samasta lafkasta tuli yhtäkkiä reilun 5 e maksumuistutus tuotteesta, jonka olin jo maksanut kokonaan. Jollyroomin mukaan tuotteen hinnasta puuttui osa. Onneksi tämäkin selvisi nettipankin kuiteista. Ihan takuulla viimeinen kerta kun tuolta tilaan, onneksi voin valita toisin. Todella ärsyttävää alkaa tällaisia selvitellä.

Minulle on nyt juuri käymässä samalla tavalla. Olen jo ajatellut, että en saa uutta tuotetta tai maksamaani summaa takaisin. Minun kohdalla kysymys oli leijulaudasta, jonka tilasin lapsenlapselleni. Tuotteella on vuoden takuu. Tuote lakkasi toimimasta noin 2 viikon kuluttua, vaikka tuotetta käytettiin asianmukaisesti. Lähetin viestiä Jollyroomin asiakasneuvontaan ja sain vain automaattisesti kirjatun vastauksen reklamaatiooni. Huolestuin tietysti, kun itse ajattelin, että jos tuote vioittuu, niin luonnollisesti sen takaisinlähetys ja reklamaatio pitää tehdä mitä pikemmin. Niinpä lähetin tuotteen postitse ja maksoin itse postikulut. Osoite, johon palautin tuotteen reklamointikirjeen kera, oli peräisin Jollyroomin yhteystiedoista heidän nettisivuiltaan. Tässä  on muutama sähköposti nyt vaihtunut, mutta asia ei lähde etenemään, kuten normaalisti toimiessa luotettavan yrityksen kanssa, asiat etenesivät. Nyt viimeisin sähköpostiviesti, minkä heiltä sain, siinä kertoivat, että palautuspakettini ei ole tullut heille perille, eivätkä he ota vastuuta perille toimittamattomista lähetyksestä. Postissa minulta kysyttiin, kun lähetin pakettia, haluanko takaisintoimituksen, jos vastaanottajaa ei tavoiteta. Näin halusin toimittavan, mutta paketti ei ole palautunut minullekaan, vaikka sen jo noin 3 viikkoa sitten lähetin. Huonolta näyttää, saanko uutta toimivaa tuotetta tilalle, kuten olin pyytänyt, toissijaisesti toivoin rahan palautusta, jos vastaavaa tuotetta ei ole mahdollista toimittaa. Nyt ei jää muuta mahdollisuutta kuin katsoa, onko kuluttaja-asiamiehen puoleen kääntymisellä mitään vaikutusta ja saisinko sieltä ylipäätään tukea lähteä  peräämään rahojani tai uutta tuotetta tilalle,

Me tilasimme lapsille trampoliinin ja tuli kyllä juuri se minkä halusimme ja ajallaan. Mutta harmi, kun teillä jollain ei ole mennyt putkeen. Saa nähdä sitten mitä käy lapsen rumpujen kanssa, jotka juuri ehtisin tilaamaan:/

En suosittele kenelekään osta mitään tuosta firmasta. Olen äärimmäisen pettynyt.

Tilasin sähköskooterin Impulse 600w, ajomatka yhdellä latauksella piti olla Jolliroomin speksien mukan noin 40 km. Todellisuus ihan muuta...hyvää jos pysty ajamaan 12 km.

Tarkoitus oli käytää scooteria työmatka ajoiksi.

Hinta 550. Kiitos ei mistä!

Varokaa tilaamasta Jollyroomilta. Tilasin ja kysyin ehtiikö tuote tiettyyn päivään mennessä, koska en tarvitse sitä enää sen jälkeen. Asiakaspalvelussa luvattiin että kyllä ehtii. No ei ehtinyt. Palautin tuotteen ja jouduin maksamaan yli 13 euroa siitä että tuote tuli minulle myöhässä ja palautin sen

Okei, pahasti kyllä mättää toimitusajat isompien tuotteiden kohdalla ainakin. Tilasin Coolest kylpyammeen (muovisen, paino 5 kg) ja 1.6 tuli tilausvahvistus että tilaus on matkalla. "Olemme nyt antaneet tilauksesi Postin kuljetukseen. Huomaathan, että pakettisi skannataan ensimmäisen kerran vasta Suomen puolella, minkä vuoksi ensimmäisen merkinnän rekisteröitymiseen voi kulua useita vuorokausia. Kun pakettisi on

saapunut Suomeen, voit seurata sen kulkua osoitteessa www.posti.fi."

Nyt on siis 9.6 ja kulunut 8 päivää (se ei enää ole "useita vuorokausia vaan viikko) eikä paketti ole tullut vielä Suomeen. Tilasin juuri sen vuoksi että toimitusajaksi ilmoitettiin max viikko, ihan täyttä valetta. 

Synttärit meni vähän pilalle, kun lahjaksi annettu radio-ohjattava auto ei toiminutkaan. Myivät hyvällä alennuksella, varmasti tietäen, että tuote on viallinen. Ei enää ikinä tästä puljusta mitään.