Kassalla asioimisen ja tavaroiden hihnalle asettelemisen kultaiset säännöt

Sen hajuraon ei tarvi olla 2 metriä. Vituttaa kun 1 ihminen on maksamassa siinä korttikoneella,  niin seuraava asiakas on liukuhihnan alkupäässä vaikka on purkanut ostoksensa, silloin todellakin hengitän niskaan koska en pääse purkamaan omia ostoksiani ajoissa ja tulee kamala kiire

En tiedä, oliko tämä täällä jo, mutta jos laitan ne muovikassit oststeni alkupäähän, niin voisitko kassa heti piipata ne. Ne ovat siellä siksi alussa muiden tavaroitten päällä, että pääsen heti pakkaamaan. Ja ei, älä neuvo vilauttamaan pusseja sinulle ja sanomaan, montako niitä on, teen kyllä niinkin, mutta JOS ne mun pussit ON siellä ostosten päällä, niin pyydän: ota ne ekaksi, eikä 15. tavaran jälkeen. Kiitos.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:02"][quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 09:53"] 

Joo, mutta asiakkaiden ohjeistaminen kuuluu yrityksen johdolle, ei suinkaan kassalle, ellei siitä ole erikseen sovittu. Ja tuskin av-keskustelut kattavat kaikki asiakkaat.

 Ja monet täällä mainitut ohjeet ovat järjen vastaisia ja epäloogisia ja asiakkaalle mahdottomia toteuttaa esim. tuo, että raskaat tuotteet laitetaan ensiksi liukuhihnalle ja kevyet viimeiseksi, sillä asiakas täyttää ostoskärrynsä juuri päinvastoin eli raskaimmat alle ja kevyemmät tulevat päälle, haluahan asiakas varjella sipsipussinsa ja muut helposti särkyvät tuotteet ja ne laitetaan muiden raskaampien ostosten päälle.

Kassapöydät ovat suunniteltu niin, ettei asiakkaan puolelle ole ylimääräistä laskutilaa, johon asiakas voisi nuo kevyet tuotteet laskea siksi ajaksi, kun raskaimmat tuotteet otetaan pohjalta, vaan laskutila on kassan puoleisessa päädyssä hihnan molemmin puolin. Niin kuin täällä eräs ammattinsa osaava kassa kertoi laittavansa ongelmitta ensiksi tulleet kevyet tuotteet liukuhihnan molemmille puolelle ja juuri sitä varten se ylimääräinen laskutila onkin,  jolloin ne  tulevat asiakkaalle pakattavaksi viimeiseksi ja helppo laittaa ostoskassin päälle ja raskaat kulkevat liukuhihnalla eikä hänen kokemuksensa mukaan se vienyt häneltä ylimääräistä aikaa. Ja enkä ihmettele, jos asiakkaat kiittävät siitä häntä, sillä näin se kuuluu ollakin ja asiakas saa tuotteensa ehjänä. 

[/quote]Mutta pointtini olikin nyt se, että näitä ohjeistuksia ei tehdä sen kassahenkilön mukavuudeksi, vaan asiakkaan tuotteiden säilymiseksi ja jonon etenemiseksi, mitkä ovat asiakkaan etu. Joo, kassahenkilö osaa kyllä suojella niitä liiskaantuvia tavaroita ja käyttää hihnaa, mutta se jono liikkuu paljon nopeammin, jos kassahenkilön ei tarvitse pysäyttää hihnaa ja kaivella täynnä olevalta takahihnalta tilaa viimeisenä tuleville kymmenelle maitopurkille.

Se jonon liikkumisen nopeus ei vaikuta kassahenkilön elämään mitenkään. Olisihan siinä vaikka mukava joidenkin kanssa rupatellakin ja ihmetellä niitä tuotteitakin kaikessa rauhassa, mutta asiakkaathan ne siellä jonossa harmistuvat.

Ja jos sinä nyt kuvittelet tämän keskustelun jonain virallisena ohjeena kassahenkilöiltä, niin olet väärässä. Ei näitä ohjeita nyt niin tosissaan kannata ottaa.

 
[/quote]

Ei kenenkään elämä ole minuuteista kiinni. Isompi merkitys on mihin kauppaan menee ja mihin aikaan. Siksi kai kauppiaat yrittää pitää enemmän henkilökuntaa kiireisinä aikoina. Että asiakkaat tulisi uudelleen. Ollaan vaan hitaita niin työpaikat säilyy.
Itse käyn mielummin kohtuu pienissä kaupoissa kuten Smarketissa kuin vaikka Lidlissä tai jättimarketeissa, joissa ruuhkat on pahempia

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:07"]

Kovin tulee ristiriitaiset fiilikset. Toisaalta pitäisi olla pankkikortti tanassa maksupäätteen vieressä heti valmiina maksamaan, toisaalta pitäisi pakata niitä tavaroita pikapikaa sitä mukaa kun niitä tulee.

Minä ainakin odotan siinä maksupäätteen vieressä että kaikki tavarat on piipattu, sitten maksan, ja sitten vasta alan pakata. Aina olen hyvin ehtinyt. Ja kamoon nyt hei, jos lompakko on kädessä niin ei siinä nyt niin kauan kestä, että vetää lompakosta bonuskortin ja pankkikortin ulos. En todellakaan rupea kantamaan korttia kädessä jo etukäteen, olen sen verran kova pudottelemaan ja hukkaamaan tavaroita. Jos olette noin kärsimättömiä, niin mitä tapahtuu, jos joku maksaa käteisellä ja alkaa laskemaan summaa kolikkopussista? Saatteko hermoromahduksen?

[/quote]

Ei ole minunkaan elämäni minuuteista kiinni, mutta kun asiat voi tehdä jouhevastikin, niin en ymmärrä, miksi se on joillekin niin vaikeaa. Paljon helpommalla menee, kun miettii mitä on tekemässä ja toimii sen mukaan. Mutta voinhan mäkin jäädä siihen maksupäätteelle tietenkin töllistelemään, vaikka osaan aivojanikin käyttää (tässä kassan piippaillessa ois aikaa vaikka pakata) ja kädet toimii. Oma valinta.

Kyllä se kassatoimintakin muuttuu itsepalvelumalliseksi ja sitten saa veemäiset asiakkaat itse kuulla sen porun ja parun kun eivät osaa, sotkevat ja viivyttelevät. Tämä on edessä, ei siihen edes kauan mene. 

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:12"]

Sen hajuraon ei tarvi olla 2 metriä. Vituttaa kun 1 ihminen on maksamassa siinä korttikoneella,  niin seuraava asiakas on liukuhihnan alkupäässä vaikka on purkanut ostoksensa, silloin todellakin hengitän niskaan koska en pääse purkamaan omia ostoksiani ajoissa ja tulee kamala kiire

[/quote]

No minua taas vituttaa se, että kun olen maksamassa korttikoneella, joku seisoo siinä minun niskaani hengittämässä kun naputtelen pin-koodiani. Näin käy hyvin usein nykyään. Paras oli, kun joku päivä sitten joku tyyppi seisoi ihan minussa kiinni ja oli jo käsi ojossa valmiina vetämään bonuskorttinsa koneeseen, kun minä olin vasta maksamassa. Teki mieli sanoa kassalle, että jaahas, tämä herra ilmeisesti maksaa nämäkin ostokset.

Ja jos käyn pakkaamassa tavaroita ja palaan sitten maksamaan, niin eiköhän seuraava asiakas jos seisoskele siinä maksupäätteen edessä... näin käy AINA.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:08"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:54"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:44"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:33"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:05"]

VASTATKAA TÄHÄN: Miten ne painavat saa pois sieltä kärryn pohjalta, että ne sais ekaks siihen hihnalle? Ei voi kärryynkään latoa ensin leipiä ym. ja niiden päälle maidot ym.

[/quote]Otat maitopurkkien päältä olevat tavarat ja siirrät ne hetkeksi johonkin muuhun kohtaan kärryä tai hihnan vieressä olevalle pienelle tasolle tai pidät kädessä sillä aikaa kun nostelet sieltä ne maitopurkit hihnalle. Sitten kun olet saanut muutaman maitopurkin sieltä hihnalle, voit taas siirtää siihen tyhjään paikkaan jotain, jos pitää kaivella toista kohtaa.

Jos laitat ensimmäisenä vaikka sipsipussin ja salaatit ja vasta sen jälkeen onnistut järjestelemään sitä kärryäsi paremmin, ei haittaa, koska ne voi myyjä siirtää sinne sivuun. Pyri kuitenkin laittamaan ne painavat mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, eikä vasta ihan viimeisenä, kun hihna on jo täynnä.

[/quote]Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös.

[/quote]

Ei, vaan latomalla kevyet röykkiöksi reunaan ja siten painaville jää oma tila kärryn pohjalle. ja siihen päälle vielä leivät ym. Tosiaaan en siirtele ostoksiani jokaisen hyllyn kohdalla.

Ilmeisesti sulla on tapana käydä kaupassa joka päivä, kun saat syliisi ja tasolla mahtumaan muut ostoksen, että saat ne painavat alta hihnalla.

Yleensä se hihna ja taso) on jo siinä vaiheessaa täysi, kun pääsen käsiksi painaviin ja sylissä ei kannata roikottaa mitään, kun hidaastaa vaan.

[/quote]Eihän sitä koko kärryä tarvitse tyhjätä, että pääsee sieltä pohjalta jotain ottamaan. Riittää kun teet siihen pienen maitopurkin mentävän kolon ja otat ne sieltä. Sitten kun maitopurkit on otettu sinne kärryyn tulee lisää tilaa, jolloin pääset siirtelemään taas muuta tavaraa. Se on sitten eri asia, jos on vaikka joku kaljasalkku siellä pohjalla, mutta sen voit sitten vain nostaa kassahenkilön nähtäväksi siihen etuhihnalle ja nostaa sen siitä suoraan takaisin, ettei se mene sinne takahihnalle muita ostoksia ruttaamaan.

[/quote]

Katos kun ne tavarat voi ruttaantua jo siel kärryssä, jos kovin alkaa kikkailemaan. Oletko koskaan käynyt kaupassa, niin että kärrysi on täynnä tavaraa? Jos pohjalta meinaa kaikki painavat saad esille ensin, niin siinä seisoo jo hihna tyhjillään kun sieltä maitopurkin mentävästä kolosta (johon vyöryy ylhäältä tavaraa sitä mukaa mitä isommaksi alhaalla tila käy) ujutellaa ylös n. 10 maitopurkkia, muutama mehupurkki, Litran jugurttipurkit, meloni, perunnasäkki, säilykepurkit, kahvipaketit, voit, juustot, öljy, ketsuppi, shampoot, puukinpesuaineet ym. painavat ei litistyvät tuotteet.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:09"]

Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:44"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:33"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:05"]

VASTATKAA TÄHÄN: Miten ne painavat saa pois sieltä kärryn pohjalta, että ne sais ekaks siihen hihnalle? Ei voi kärryynkään latoa ensin leipiä ym. ja niiden päälle maidot ym.

[/quote]Otat maitopurkkien päältä olevat tavarat ja siirrät ne hetkeksi johonkin muuhun kohtaan kärryä tai hihnan vieressä olevalle pienelle tasolle tai pidät kädessä sillä aikaa kun nostelet sieltä ne maitopurkit hihnalle. Sitten kun olet saanut muutaman maitopurkin sieltä hihnalle, voit taas siirtää siihen tyhjään paikkaan jotain, jos pitää kaivella toista kohtaa.

Jos laitat ensimmäisenä vaikka sipsipussin ja salaatit ja vasta sen jälkeen onnistut järjestelemään sitä kärryäsi paremmin, ei haittaa, koska ne voi myyjä siirtää sinne sivuun. Pyri kuitenkin laittamaan ne painavat mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, eikä vasta ihan viimeisenä, kun hihna on jo täynnä.

[/quote]Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös."

Kaupat pyrkivät ennakoimaan asiakkaiden ostokäyttäytymistä, mutta suurimmalla osalla asiakkaista on jo kauppaan mennessään mielikuva missä järjestyksessä suoritetaan ostokset. Vaikka leipäosasto olisi ensimmäisenä, voi asiakas käydä siellä viimeisenä. Ja tätä on todella vaikea muuttaa tai että kauppias voisi sen ennakoida etukäteen.   [/quote]

Useimmat asiakkaat keräävät ne ostoksen siinä järjestyksessä, kuin ne tulevat kaupassa vastaan. Jopa kauppalistoja laaditaan sen mukaan, mikä on sen vakikaupan hyllyjärjestys. Enpä ole koskaan kuullut, että kukaan kiertäisi kaupan siinä järjestyksessä, että painavat ensin. Sen kaupanhan saa mennä moneen kertaan läpi, kun ensin otetaan hevistä perunat, hetken kuluttua omenat ja sitten vielä ihan viimeisenä haetaan se tilli.

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 11:34"]

siis eiks se menee niin että plussakortin voi kyllä viedä lukijan läpi heti ensimmäisen ostoksen jälkeen, mutta s-bonuksessa pitää odottaa ensin että kaikki ostokset on maksettu?

[/quote]

Minä ainakin kuittaan s-bonuksen heti kun ensimmäinen tavara on vedetty kassaan

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 09:55"]

Älä töni ostoskärryillä äläkä puhalla ns. niskaan, kun joku purkaa kärryjä hihnalle. Ei se sun elämä voi olla 30 sekunnista kiinni. Ja jos se edellinen ei ole laittanut kapulaa, kun perässä ei ole ollut ketään, niin voit laittaa sen kapulan ihan itsekin.

[/quote]

Edellä olevan kuuluu laittaa se kapula. En ymmärrä niin ahdasmielistä porukkaa, jotka ei voi laittaa sitä kapulaa siihen niin kuin kuuluu. Juuri tällaisissa tilanteissa syntyy toisinaan pitkiä jonoja, kun juuri kassalle päässyt joutuu odottamaan sen kapulan tulemista kohdalle, vaikka edellä oleva siihen jo mainiosti yltäisi.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:22"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:08"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:54"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:44"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:33"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:05"]

VASTATKAA TÄHÄN: Miten ne painavat saa pois sieltä kärryn pohjalta, että ne sais ekaks siihen hihnalle? Ei voi kärryynkään latoa ensin leipiä ym. ja niiden päälle maidot ym.

[/quote]Otat maitopurkkien päältä olevat tavarat ja siirrät ne hetkeksi johonkin muuhun kohtaan kärryä tai hihnan vieressä olevalle pienelle tasolle tai pidät kädessä sillä aikaa kun nostelet sieltä ne maitopurkit hihnalle. Sitten kun olet saanut muutaman maitopurkin sieltä hihnalle, voit taas siirtää siihen tyhjään paikkaan jotain, jos pitää kaivella toista kohtaa.

Jos laitat ensimmäisenä vaikka sipsipussin ja salaatit ja vasta sen jälkeen onnistut järjestelemään sitä kärryäsi paremmin, ei haittaa, koska ne voi myyjä siirtää sinne sivuun. Pyri kuitenkin laittamaan ne painavat mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, eikä vasta ihan viimeisenä, kun hihna on jo täynnä.

[/quote]Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös.

[/quote]

Ei, vaan latomalla kevyet röykkiöksi reunaan ja siten painaville jää oma tila kärryn pohjalle. ja siihen päälle vielä leivät ym. Tosiaaan en siirtele ostoksiani jokaisen hyllyn kohdalla.

Ilmeisesti sulla on tapana käydä kaupassa joka päivä, kun saat syliisi ja tasolla mahtumaan muut ostoksen, että saat ne painavat alta hihnalla.

Yleensä se hihna ja taso) on jo siinä vaiheessaa täysi, kun pääsen käsiksi painaviin ja sylissä ei kannata roikottaa mitään, kun hidaastaa vaan.

[/quote]Eihän sitä koko kärryä tarvitse tyhjätä, että pääsee sieltä pohjalta jotain ottamaan. Riittää kun teet siihen pienen maitopurkin mentävän kolon ja otat ne sieltä. Sitten kun maitopurkit on otettu sinne kärryyn tulee lisää tilaa, jolloin pääset siirtelemään taas muuta tavaraa. Se on sitten eri asia, jos on vaikka joku kaljasalkku siellä pohjalla, mutta sen voit sitten vain nostaa kassahenkilön nähtäväksi siihen etuhihnalle ja nostaa sen siitä suoraan takaisin, ettei se mene sinne takahihnalle muita ostoksia ruttaamaan.

[/quote]

Katos kun ne tavarat voi ruttaantua jo siel kärryssä, jos kovin alkaa kikkailemaan. Oletko koskaan käynyt kaupassa, niin että kärrysi on täynnä tavaraa? Jos pohjalta meinaa kaikki painavat saad esille ensin, niin siinä seisoo jo hihna tyhjillään kun sieltä maitopurkin mentävästä kolosta (johon vyöryy ylhäältä tavaraa sitä mukaa mitä isommaksi alhaalla tila käy) ujutellaa ylös n. 10 maitopurkkia, muutama mehupurkki, Litran jugurttipurkit, meloni, perunnasäkki, säilykepurkit, kahvipaketit, voit, juustot, öljy, ketsuppi, shampoot, puukinpesuaineet ym. painavat ei litistyvät tuotteet.

[/quote]Lue vielä uudelleen tuo aiemmin kirjoittamani kohta. 

Ja vielä vinkki noihin 10 maitopurkkiin. Jos niihin ei kertakaikkiaan pääse käsiksi aiemmin, niin ne voi jättää ihan viimeiseksi, ojentaa kassalle yhden ja sanoa "näitä on yhteensä 10".

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:18"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:07"]

Kovin tulee ristiriitaiset fiilikset. Toisaalta pitäisi olla pankkikortti tanassa maksupäätteen vieressä heti valmiina maksamaan, toisaalta pitäisi pakata niitä tavaroita pikapikaa sitä mukaa kun niitä tulee.

Minä ainakin odotan siinä maksupäätteen vieressä että kaikki tavarat on piipattu, sitten maksan, ja sitten vasta alan pakata. Aina olen hyvin ehtinyt. Ja kamoon nyt hei, jos lompakko on kädessä niin ei siinä nyt niin kauan kestä, että vetää lompakosta bonuskortin ja pankkikortin ulos. En todellakaan rupea kantamaan korttia kädessä jo etukäteen, olen sen verran kova pudottelemaan ja hukkaamaan tavaroita. Jos olette noin kärsimättömiä, niin mitä tapahtuu, jos joku maksaa käteisellä ja alkaa laskemaan summaa kolikkopussista? Saatteko hermoromahduksen?

[/quote]

Ei ole minunkaan elämäni minuuteista kiinni, mutta kun asiat voi tehdä jouhevastikin, niin en ymmärrä, miksi se on joillekin niin vaikeaa. Paljon helpommalla menee, kun miettii mitä on tekemässä ja toimii sen mukaan. Mutta voinhan mäkin jäädä siihen maksupäätteelle tietenkin töllistelemään, vaikka osaan aivojanikin käyttää (tässä kassan piippaillessa ois aikaa vaikka pakata) ja kädet toimii. Oma valinta.

[/quote]

Niin on, oma valinta. Minun mielestäni asiat sujuvat juohevasti kun ne tehdään järjestyksessä eikä sähläillä edestakaisin. Pienellä kassalla - tai pienten ostosten ollessa kyseessä - on ihan luontevaa pakata tavarat kassiin jo heti siitä maksupäätteen vierestä. Isompia markettiostoksia en todellakaan ryntää pakkaamaan ja sitten taas ryntää takaisin maksamaan. Toimin paljon tehokkaammin, kun teen asiat oikeassa järjestyksessä. Eikä ole keneltäkään pois, sillä olen kyllä pakannut tavarani siihen mennessä, kun jonkun muun tavarat olisivat sille kaistalle tulossa.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:13"]

En tiedä, oliko tämä täällä jo, mutta jos laitan ne muovikassit oststeni alkupäähän, niin voisitko kassa heti piipata ne. Ne ovat siellä siksi alussa muiden tavaroitten päällä, että pääsen heti pakkaamaan. Ja ei, älä neuvo vilauttamaan pusseja sinulle ja sanomaan, montako niitä on, teen kyllä niinkin, mutta JOS ne mun pussit ON siellä ostosten päällä, niin pyydän: ota ne ekaksi, eikä 15. tavaran jälkeen. Kiitos.

[/quote]

Jos ne tosiaan ovat siellä päällä ja alkupäässä, niin todennäköisesti näin käykin. Tekeekö joku kassa ihan oikeasti niin, että siirtelee sitä pussia vain kauemmas?

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:32"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:13"]

En tiedä, oliko tämä täällä jo, mutta jos laitan ne muovikassit oststeni alkupäähän, niin voisitko kassa heti piipata ne. Ne ovat siellä siksi alussa muiden tavaroitten päällä, että pääsen heti pakkaamaan. Ja ei, älä neuvo vilauttamaan pusseja sinulle ja sanomaan, montako niitä on, teen kyllä niinkin, mutta JOS ne mun pussit ON siellä ostosten päällä, niin pyydän: ota ne ekaksi, eikä 15. tavaran jälkeen. Kiitos.

[/quote]

Jos ne tosiaan ovat siellä päällä ja alkupäässä, niin todennäköisesti näin käykin. Tekeekö joku kassa ihan oikeasti niin, että siirtelee sitä pussia vain kauemmas?

[/quote]

Tekee :D En ole tuo lainaamasi kirjoittaja, mutta itse olen huomannut useasti saman ilmiön, että kassa ottaa siitä pussin ympäriltä kaikkea mahdollista tavaraa ennen kuin kuin piippaa pussin. Jotkut tosiaan jopa nostavat pussin pois tieltä ja piippaavat sen alla olleita tavaroita.

Ei ole niin paljon harmittanut, että olisin jaksanut asiasta huomauttaa, mutta joskus olen kyllä ihmetellyt, mikä logiikka tai sääntö siinä on.

"Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös."

Mikä ihme tässä on niin vaikeaa, vaan intät ja intät, vaikka näitä asioita on mietitty jo ennen sinun syntymääsi, jopa satoja vuosia.

Ja se on lähtenyt jo kassapöydän suunnitteluvaiheessa eli asiakas ei todella tarvitse ylimääräistä laskutilaa,  vaan kassa ja siksi liukuhihnan molemmille puolille on laitettu ylimääräistä laskutilaa, johon kassa voi vaivatta laittaa asiakkaan helposti särkyvät tuotteet, olkoon se vaikka sipsipussi, jonka jälkeen tulevat painavammat tuotteet liukuhihnalle.  Maksun saatuaan, kassalla on vielä mahdollisuus luontevasti (ohjaamalla kevyet tuotteet asiakkaalle) saada kontakti asiakkaaseen ja hyvästellä tai toivottaa hyvät päivän jatkot ja näin suurimmassa osassa kauppaliikkeitä toimitaan.  Ja se on osa hyvää asiakaspalvelua. Mikä tässä on niin vaikeaa?

Mä oon kassalla ottanut sen asenteen, että mulla ei oo mihinkään kiire. Tuntipalkka juoksee koko ajan, eli mua ei asiakkaiden hitaus haittaa. Toisia asiakkaita toki saattaa haitata, mutta se ei sitten oo mun ongelma. Palvelen asiakkaat niitten omalla nopeudella, toki oon itse suht nopea toimissani, mutta en kiirehdi. En oo koskaan kokenut, että mun päälle ne vihat tulisi jos jono on hidas. Vaan juurikin sen hitaan asiakkaan päälle.

No se ei edelleenkään oo mun ongelma. :D olkaa niin hitaita ja vaikeita kun haluatte, kyllä muut asiakkaat sen huomaa ja on vihasia teille. Mutta tärkeintä, että teille tulee hyvä mieli, kun saatte muutaman valituksen sanan sanoa.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:38"]

"Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös."

Mikä ihme tässä on niin vaikeaa, vaan intät ja intät, vaikka näitä asioita on mietitty jo ennen sinun syntymääsi, jopa satoja vuosia.

Ja se on lähtenyt jo kassapöydän suunnitteluvaiheessa eli asiakas ei todella tarvitse ylimääräistä laskutilaa,  vaan kassa ja siksi liukuhihnan molemmille puolille on laitettu ylimääräistä laskutilaa, johon kassa voi vaivatta laittaa asiakkaan helposti särkyvät tuotteet, olkoon se vaikka sipsipussi, jonka jälkeen tulevat painavammat tuotteet liukuhihnalle.  Maksun saatuaan, kassalla on vielä mahdollisuus luontevasti (ohjaamalla kevyet tuotteet asiakkaalle) saada kontakti asiakkaaseen ja hyvästellä tai toivottaa hyvät päivän jatkot ja näin suurimmassa osassa kauppaliikkeitä toimitaan.  Ja se on osa hyvää asiakaspalvelua. Mikä tässä on niin vaikeaa?

[/quote]

Ei minulle tässä ole vaikeaa, vaan minähän nimenomaan ihmettelen, miten se kärryn tyhjääminen on niin vaikeaa. :D Jos se on tosiaan niin tiiviisti pakattu, että mitään ei mahdu siirtelemään yhtään mihinkään, kyllä tulee mieleen, että miten ne tavarat on kuitenkin saatu pakattua alhaalta ylöspäin painavuusjärjestykseen.

On varmasti jo tullut, mutta mainitsen silti, kun törmään tähän joka viikko.

Edelläni on yksi tai kaksi henkilöä, joiden tavaroita hihnalla, ja yksi maksamassa. Hänen iholle ei mennä. Minun tavarat ovat hihnalla, ehkä kymmenen senttiä tilaa hihnan päässä. Itse seison perse hihnan takaosan tasalla. Mutta eikös vain takana seisovalla ole niin vitun kiire, että pitää alkaa lappamaan tavaraa minun kainalon alta heti, kun hihna vähänkin nytkähtää eteen päin.

En jaksa käsittää ihmisiä, jotka eivät kykene hahmottamaan tällaista yksinkertaista jonotilannetta ja jokaisen paikkaa siinä. Kun ollaan jonossa, niin se oma vuoro kyllä tulee. Koskaan ei ole kukaan juossut jonon väliin ja heittänyt tavaroitaan hihnalle ilmaantuneeseen aukkoon.

Tällaiset ihmiset eivät tajua toisten ihmisten henkilökohtaista koskemattomuutta tai henkilökohtaista tilaa.

Taidankin alkaa seisomaan niin kaukana hihnan päästä, ettei edes kaikkein junteimmat uskalla kurottaa ohitseni.

Se, kannattaako aloittaa pakkaaminen ennen maksamista, riippuu tietysti ostosten määrästä ja siitä, onko muita asioita hoidettavana, esim. onko vaihdettu joku tuote ja kassalle pitää antaa sen kohdalla osaston myyjän kirjoittama lappu jne.

Miehet unohtavat luvattoman usein laittaa kapulan ostostensa jälkeen. Olen niin mulkku, etten sitä laita vaikka huomaisin sen puuttuvan - minä laitan kapulan vain omien ostosteni jälkeen. No sitten kassa ottaa niitä minunkin tavaroita miehen kuitille, ja niitä pitää sitten miinustella ja korjailla. Mulla on aikaa tähän pedagogiseen tuokioon, ja ilmeisesti kapulan laittamatta jättäjälläkin on, kun ei kerran viitsinyt sitä laittaa.

Eniten ärsyttää kuitenkin ihmiset, jotka maksukorokkeen jälkeen kurkottelevat ja ryysivät omia, taaemmalla linjalla olevia ostoksiaan minun ostosteni päältä, jotka ovat etummaisella linjalla. Samat ihmiset ovat varmaan niitä, jotka ruokalalinjastolla kurkottelevat ottamaan haarukoita, salaattia ja leipää toisen ihmisen annoksen päältä.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:26"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:22"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:08"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:54"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:44"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:33"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:05"]

VASTATKAA TÄHÄN: Miten ne painavat saa pois sieltä kärryn pohjalta, että ne sais ekaks siihen hihnalle? Ei voi kärryynkään latoa ensin leipiä ym. ja niiden päälle maidot ym.

[/quote]Otat maitopurkkien päältä olevat tavarat ja siirrät ne hetkeksi johonkin muuhun kohtaan kärryä tai hihnan vieressä olevalle pienelle tasolle tai pidät kädessä sillä aikaa kun nostelet sieltä ne maitopurkit hihnalle. Sitten kun olet saanut muutaman maitopurkin sieltä hihnalle, voit taas siirtää siihen tyhjään paikkaan jotain, jos pitää kaivella toista kohtaa.

Jos laitat ensimmäisenä vaikka sipsipussin ja salaatit ja vasta sen jälkeen onnistut järjestelemään sitä kärryäsi paremmin, ei haittaa, koska ne voi myyjä siirtää sinne sivuun. Pyri kuitenkin laittamaan ne painavat mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, eikä vasta ihan viimeisenä, kun hihna on jo täynnä.

[/quote]Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös.

[/quote]

Ei, vaan latomalla kevyet röykkiöksi reunaan ja siten painaville jää oma tila kärryn pohjalle. ja siihen päälle vielä leivät ym. Tosiaaan en siirtele ostoksiani jokaisen hyllyn kohdalla.

Ilmeisesti sulla on tapana käydä kaupassa joka päivä, kun saat syliisi ja tasolla mahtumaan muut ostoksen, että saat ne painavat alta hihnalla.

Yleensä se hihna ja taso) on jo siinä vaiheessaa täysi, kun pääsen käsiksi painaviin ja sylissä ei kannata roikottaa mitään, kun hidaastaa vaan.

[/quote]Eihän sitä koko kärryä tarvitse tyhjätä, että pääsee sieltä pohjalta jotain ottamaan. Riittää kun teet siihen pienen maitopurkin mentävän kolon ja otat ne sieltä. Sitten kun maitopurkit on otettu sinne kärryyn tulee lisää tilaa, jolloin pääset siirtelemään taas muuta tavaraa. Se on sitten eri asia, jos on vaikka joku kaljasalkku siellä pohjalla, mutta sen voit sitten vain nostaa kassahenkilön nähtäväksi siihen etuhihnalle ja nostaa sen siitä suoraan takaisin, ettei se mene sinne takahihnalle muita ostoksia ruttaamaan.

[/quote]

Katos kun ne tavarat voi ruttaantua jo siel kärryssä, jos kovin alkaa kikkailemaan. Oletko koskaan käynyt kaupassa, niin että kärrysi on täynnä tavaraa? Jos pohjalta meinaa kaikki painavat saad esille ensin, niin siinä seisoo jo hihna tyhjillään kun sieltä maitopurkin mentävästä kolosta (johon vyöryy ylhäältä tavaraa sitä mukaa mitä isommaksi alhaalla tila käy) ujutellaa ylös n. 10 maitopurkkia, muutama mehupurkki, Litran jugurttipurkit, meloni, perunnasäkki, säilykepurkit, kahvipaketit, voit, juustot, öljy, ketsuppi, shampoot, puukinpesuaineet ym. painavat ei litistyvät tuotteet.

[/quote]Lue vielä uudelleen tuo aiemmin kirjoittamani kohta. 

Ja vielä vinkki noihin 10 maitopurkkiin. Jos niihin ei kertakaikkiaan pääse käsiksi aiemmin, niin ne voi jättää ihan viimeiseksi, ojentaa kassalle yhden ja sanoa "näitä on yhteensä 10".

[/quote]

No, niin, eli siis ne päällimmäiset menee kuitenkin sinne hihnalle heti. Ilmeisesti puhutaan ihan erillaisista ostoksista, jos sipsipussin ja salaatin nostamisen jäleen edes näet kärryistsä niitä painavampia tuotteita. En tosiaan panttaa painavia viimeiseksi, mutta mahdotonta saada niitä ekaksikaan.