Kassalla asioimisen ja tavaroiden hihnalle asettelemisen kultaiset säännöt

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:48"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:26"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:22"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:08"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:54"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:44"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:33"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 10:05"]

VASTATKAA TÄHÄN: Miten ne painavat saa pois sieltä kärryn pohjalta, että ne sais ekaks siihen hihnalle? Ei voi kärryynkään latoa ensin leipiä ym. ja niiden päälle maidot ym.

[/quote]Otat maitopurkkien päältä olevat tavarat ja siirrät ne hetkeksi johonkin muuhun kohtaan kärryä tai hihnan vieressä olevalle pienelle tasolle tai pidät kädessä sillä aikaa kun nostelet sieltä ne maitopurkit hihnalle. Sitten kun olet saanut muutaman maitopurkin sieltä hihnalle, voit taas siirtää siihen tyhjään paikkaan jotain, jos pitää kaivella toista kohtaa.

Jos laitat ensimmäisenä vaikka sipsipussin ja salaatit ja vasta sen jälkeen onnistut järjestelemään sitä kärryäsi paremmin, ei haittaa, koska ne voi myyjä siirtää sinne sivuun. Pyri kuitenkin laittamaan ne painavat mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, eikä vasta ihan viimeisenä, kun hihna on jo täynnä.

[/quote]Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös.

[/quote]

Ei, vaan latomalla kevyet röykkiöksi reunaan ja siten painaville jää oma tila kärryn pohjalle. ja siihen päälle vielä leivät ym. Tosiaaan en siirtele ostoksiani jokaisen hyllyn kohdalla.

Ilmeisesti sulla on tapana käydä kaupassa joka päivä, kun saat syliisi ja tasolla mahtumaan muut ostoksen, että saat ne painavat alta hihnalla.

Yleensä se hihna ja taso) on jo siinä vaiheessaa täysi, kun pääsen käsiksi painaviin ja sylissä ei kannata roikottaa mitään, kun hidaastaa vaan.

[/quote]Eihän sitä koko kärryä tarvitse tyhjätä, että pääsee sieltä pohjalta jotain ottamaan. Riittää kun teet siihen pienen maitopurkin mentävän kolon ja otat ne sieltä. Sitten kun maitopurkit on otettu sinne kärryyn tulee lisää tilaa, jolloin pääset siirtelemään taas muuta tavaraa. Se on sitten eri asia, jos on vaikka joku kaljasalkku siellä pohjalla, mutta sen voit sitten vain nostaa kassahenkilön nähtäväksi siihen etuhihnalle ja nostaa sen siitä suoraan takaisin, ettei se mene sinne takahihnalle muita ostoksia ruttaamaan.

[/quote]

Katos kun ne tavarat voi ruttaantua jo siel kärryssä, jos kovin alkaa kikkailemaan. Oletko koskaan käynyt kaupassa, niin että kärrysi on täynnä tavaraa? Jos pohjalta meinaa kaikki painavat saad esille ensin, niin siinä seisoo jo hihna tyhjillään kun sieltä maitopurkin mentävästä kolosta (johon vyöryy ylhäältä tavaraa sitä mukaa mitä isommaksi alhaalla tila käy) ujutellaa ylös n. 10 maitopurkkia, muutama mehupurkki, Litran jugurttipurkit, meloni, perunnasäkki, säilykepurkit, kahvipaketit, voit, juustot, öljy, ketsuppi, shampoot, puukinpesuaineet ym. painavat ei litistyvät tuotteet.

[/quote]Lue vielä uudelleen tuo aiemmin kirjoittamani kohta. 

Ja vielä vinkki noihin 10 maitopurkkiin. Jos niihin ei kertakaikkiaan pääse käsiksi aiemmin, niin ne voi jättää ihan viimeiseksi, ojentaa kassalle yhden ja sanoa "näitä on yhteensä 10".

[/quote]

No, niin, eli siis ne päällimmäiset menee kuitenkin sinne hihnalle heti. Ilmeisesti puhutaan ihan erillaisista ostoksista, jos sipsipussin ja salaatin nostamisen jäleen edes näet kärryistsä niitä painavampia tuotteita. En tosiaan panttaa painavia viimeiseksi, mutta mahdotonta saada niitä ekaksikaan.

[/quote]Ne olivat esimerkkejä. Kukahan tässä nyt tekee asiasta vaikeaa.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:25"]

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 09:55"]

Älä töni ostoskärryillä äläkä puhalla ns. niskaan, kun joku purkaa kärryjä hihnalle. Ei se sun elämä voi olla 30 sekunnista kiinni. Ja jos se edellinen ei ole laittanut kapulaa, kun perässä ei ole ollut ketään, niin voit laittaa sen kapulan ihan itsekin.

[/quote]

Edellä olevan kuuluu laittaa se kapula. En ymmärrä niin ahdasmielistä porukkaa, jotka ei voi laittaa sitä kapulaa siihen niin kuin kuuluu. Juuri tällaisissa tilanteissa syntyy toisinaan pitkiä jonoja, kun juuri kassalle päässyt joutuu odottamaan sen kapulan tulemista kohdalle, vaikka edellä oleva siihen jo mainiosti yltäisi.

[/quote]

Aika pitkä matka on siihen kapulalle sieltä kassa toisesta reunasta jossa olen pakkaamassa. Odotanko hihnan alussa, että kapula mahtuu, olenko kassalla korttia kaivamassa vai pakkaamassa? Miten enää kauppaan uskaltaa, kun joku vittuuntuu kuuitenkin?

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 10:15"]Käännä viivakoodit valmiiksi kassaan päin. Eli siis jokainen tavara niin päin, että koodi on suoraan kassaan, ettei kassan tarvitse käännellä ja etsiä sitä.

Jotkut tomppelit vielä nykypäivänäkin vain nakkelevat tavarat miten sattuu kassajonoon. Joissain kassoilla on jo onneksi teksti, että viivakoodi kassaan päin
[/quote]

Se nyt sattuu kuulumaan sen myyjän työhön etsiä se viivakoodi. Ihan yhtä kauan, ellei jopa kauemminkin siinä menisi jos asiakkaat alkaisivat hihnalla pyöritellä tavaroita.

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 10:26"][quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 09:55"]

Älä töni ostoskärryillä äläkä puhalla ns. niskaan, kun joku purkaa kärryjä hihnalle. Ei se sun elämä voi olla 30 sekunnista kiinni. Ja jos se edellinen ei ole laittanut kapulaa, kun perässä ei ole ollut ketään, niin voit laittaa sen kapulan ihan itsekin.

[/quote]

Tietysti kapula laitetaan vaikka perässä ei tule ketään. Se kapula kassan kohdalla pysäyttää sen hihnan.
[/quote]

En oo koskaan kuullutkaan, että joku laittaisi kapulan ostosten perään? Tossa mun lähikaupassa ei edes työntekijät tee niin, kun käyvät ostoksilla?

"Olin joskus ruokakaupassa ja myyjä esti minua pakkaamasta muutamaa ruokaostosta ennen maksamista.

Nuori myyjä, joten ehkä ajatus pakkaamisesta oli hänelle vieras...

Kyllä, maksan aina ostokseni. Varastamisen jätän alkeellisemmille.

[/quote]

Se on kauppojen sääntö nimenomaan varkauksien vuoksi, ja sen vuoksi että jos kortti ei toimikaan, niin kassan on aika tympeä alkaa käymään ne pakatut tavarat läpi että onko siinä kaikki tallessa. Vanhemmat kassat eivät varmasti enää jaksa sanoa siitä asiakkaille, nuoremmista vain rohkeimmat kehtaavat. Turha siitä on oikeasti kassalle vetää hernettä nokkaan, kun ihan sääntöjen mukaan työtään tekevät. Sinun ostokset eivät kuitenkaan ole sinun, ennen kuin olet ne maksanut."

Ihanko oikeasti, ei saa pakata ostoksiaan, ennen kuin on maksanut?

Ehkä niillä vanhemmilla kassoilla on enemmän työkokemusta, kuin nuoremmilla, sillä jos asiakkaat eivät pakkaisi ostoksiaan ennen kuin on maksanut, tarvittaisiin vähintäin kolme kassakaukaloa,  muussa tapauksessa syntyisi melkoinen ruuhka kassa ja se hidastaisi kassan työskentelyä melkoisesti.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:44"]

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:38"]

"Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös."

Mikä ihme tässä on niin vaikeaa, vaan intät ja intät, vaikka näitä asioita on mietitty jo ennen sinun syntymääsi, jopa satoja vuosia.

Ja se on lähtenyt jo kassapöydän suunnitteluvaiheessa eli asiakas ei todella tarvitse ylimääräistä laskutilaa,  vaan kassa ja siksi liukuhihnan molemmille puolille on laitettu ylimääräistä laskutilaa, johon kassa voi vaivatta laittaa asiakkaan helposti särkyvät tuotteet, olkoon se vaikka sipsipussi, jonka jälkeen tulevat painavammat tuotteet liukuhihnalle.  Maksun saatuaan, kassalla on vielä mahdollisuus luontevasti (ohjaamalla kevyet tuotteet asiakkaalle) saada kontakti asiakkaaseen ja hyvästellä tai toivottaa hyvät päivän jatkot ja näin suurimmassa osassa kauppaliikkeitä toimitaan.  Ja se on osa hyvää asiakaspalvelua. Mikä tässä on niin vaikeaa?

[/quote]

Ei minulle tässä ole vaikeaa, vaan minähän nimenomaan ihmettelen, miten se kärryn tyhjääminen on niin vaikeaa. :D Jos se on tosiaan niin tiiviisti pakattu, että mitään ei mahdu siirtelemään yhtään mihinkään, kyllä tulee mieleen, että miten ne tavarat on kuitenkin saatu pakattua alhaalta ylöspäin painavuusjärjestykseen.

[/quote]

Kerroin sen jo, eli kevyet röykkiöksi kärrryn toiseen laitaan. Tarkemmin siis ihan kaupan järjestyksen mukaan  näin:ensin pesuaineet, tähän päälle hevi tuotteet, näiden viereen limsat ym. säilykkeet tähän päälle kuivatuotteet, näiden päälle kanamunat. Kärryn pohjasta n. puolet tyhjänä tässä kohtaa. Tuohon tyhjään osaan maidot+muut maitotuotteet, mehut, Jugutitt päälle siihen reunaan missä alkaa olla täyttä. Maitojen ja mehujen päälle Jauhot, sokerit, voit, lihat, juustot. Tässä vaiheessa kärry aika tasaisesti peittynyt ja painavat alla siis. Tähän päälle vielä leivät ym. ja pakasteet. Kärry on ääriään myöten täynnä. Sitten hihnalle purkamaan.

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:54"]

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 10:15"]Käännä viivakoodit valmiiksi kassaan päin. Eli siis jokainen tavara niin päin, että koodi on suoraan kassaan, ettei kassan tarvitse käännellä ja etsiä sitä. Jotkut tomppelit vielä nykypäivänäkin vain nakkelevat tavarat miten sattuu kassajonoon. Joissain kassoilla on jo onneksi teksti, että viivakoodi kassaan päin [/quote] Se nyt sattuu kuulumaan sen myyjän työhön etsiä se viivakoodi. Ihan yhtä kauan, ellei jopa kauemminkin siinä menisi jos asiakkaat alkaisivat hihnalla pyöritellä tavaroita.

[/quote]

Mun työtä melkein jopa hidastaa se jos asiakas kääntelee ne viivakoodit valmiiksi lukijaan päin, kun niitä tuotteita on tottunut automaattisesti itse kääntelemään ja tietää tasan tarkkaan, missä kohtaa se koodi on. Älkää nyt joku käsittäkö väärin, saa niitä tuotteita niin asetella ja olen iloinen siitä, että asiakas haluaa (luultavasti) olla ystävällinen ja kuitenkin yrittää helpottaa mun työtä :) 

"Mistä alapeukut? Miten ihmeessä te saatte sinne kärryynkään ne maidot alimmaksi, kun usein kaupassa on ennen maitotiskiä hevi- ja leipäosasto? Ihan vain siirtelemällä, eikös."

Mikä ihme tässä on niin vaikeaa, vaan intät ja intät, vaikka näitä asioita on mietitty jo ennen sinun syntymääsi, jopa satoja vuosia.

Ja se on lähtenyt jo kassapöydän suunnitteluvaiheessa eli asiakas ei todella tarvitse ylimääräistä laskutilaa,  vaan kassa ja siksi liukuhihnan molemmille puolille on laitettu ylimääräistä laskutilaa, johon kassa voi vaivatta laittaa asiakkaan helposti särkyvät tuotteet, olkoon se vaikka sipsipussi, jonka jälkeen tulevat painavammat tuotteet liukuhihnalle.  Maksun saatuaan, kassalla on vielä mahdollisuus luontevasti (ohjaamalla kevyet tuotteet asiakkaalle) saada kontakti asiakkaaseen ja hyvästellä tai toivottaa hyvät päivän jatkot ja näin suurimmassa osassa kauppaliikkeitä toimitaan.  Ja se on osa hyvää asiakaspalvelua. Mikä tässä on niin vaikeaa?

[/quote]

Ei minulle tässä ole vaikeaa, vaan minähän nimenomaan ihmettelen, miten se kärryn tyhjääminen on niin vaikeaa. :D Jos se on tosiaan niin tiiviisti pakattu, että mitään ei mahdu siirtelemään yhtään mihinkään, kyllä tulee mieleen, että miten ne tavarat on kuitenkin saatu pakattua alhaalta ylöspäin painavuusjärjestykseen."

Kato vaikka tuota K-plusan mainosta, miten siinä ostoskärry on pakattu ja kuvittele, miten asiakas sen tyhjentäisi liukuhihnalle. Niin helppoa se on.

Eniten kyllä tympii sellainen asia mikä ei näytä muita haittaavan. Kassalla nyt aina menee hommat suht sukkelaan, mutta kun pitäis kaupasta ulos päästä, niin ei tunnu olevan kellään enää kiirettä, eli aina porukkaa leventelee ja matelee edessä.

Se nyt on ihan se ja sama. Kauppaan mennään asiakkaana, ostetaan, maksetaan ja lähdetään. Ainakin ite olen ihan jo normaalissa elämässä niin paineistettu, että en todellakaan ala ajatella enää kaupassa mitään "liukuhihnasääntöjä", ellen sit halua hankkia itelleni sydäriä. 

Tämä ketju kertoo miksi meillä suomalaisilla on niin turhautunut olo.

Ette ole tosissanne noiden käyttäytymissääntöjenne kanssa. 11 sivua inttämistä siitä, miten kassajonossa pitäisi toimia.

Ei kai se oikeasti voi vaikuttaa kenenkään elämään pätkän vertaa, miten muut asiakkaat latovat tavaransa hihnalle. Se kuvitteellisesti säästämänne puoli minuuttia kuluu sitten jonottaessanne autohallista ulos...

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 12:43"]

Tämä ketju kertoo miksi meillä suomalaisilla on niin turhautunut olo.

[/quote]

Taisit ottaa tän vähän vakavammin kuin muut. Minusta ketju on paitsi hauska, myös informatiivinen.

Itse laitan mielelläni kapulan sekä ostoksieni eteen ja jälkeen, eipä tarvitse perässätulijan kurkotella ostoksieni ylitse. Ja jatkossa perässätulija saa kyllä maksaa ostokseni, mutta minä haluan kyllä kuitata bonukset. :)

Itse ostan vain olutta ja juustoa niin latelen aina lavat oluee hihnalle ja juustot viskaan siihen viereen niin_sootanasti.

Ja kapuloitahan ei tosimiehet laita, muutenkin naisten hommia tämmönen kaupassakäyminen

Vierailija kirjoitti:

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 09:49"]

Ostokset hihnalle mielellään tiiviisti, ei niin että yksitellen peräkkäin ettei seuraavana jonossa olevan tarvitse turhautua kun hihnalla ei yhtään tilaa hänen ostoksille.

Kyllä sitä tilaa tulee sitten kun edellisen ostokset etenevät alta pois. Ei pidä turhautua. Ei se edistä tipan vertaa jos ahdat ostoksesi hihnalle. Kassa sen hihnan nopeuden ratkaisee.

Ja kassatyöntekijän lisäksi myös tavaroiden asettelu ja asiakas itse. Röykkiöksi pinotut tavarat hidastavat huomattavasti, koska Mount Everestin kokoinen pino pitää siitä hihnan liiketunnistimen (vai mikä se nyt virallisesti onkaan) edestä purkaa ennen kuin hihnan taas saa liikkumaan, verrattuna siihen, että tavarat levittää hihnalle, jolloin ne sujahtavat helpommin läpi ilman pysähdyksiä. Ja asiakas siinä mielessä, jos haluaa välttämättä pakattavan kaiken pikku pusseihin, on jo tehnyt niin ja solminut kymmeneen solmuun, jotka sitten joutuu aukaisemaan, kun lukija ei välttämättä koodia ota sen muovin läpi.

Vierailija kirjoitti:

[quote author="Vierailija" time="05.09.2015 klo 11:25"]

[quote author="Vierailija" time="02.09.2015 klo 09:55"]

Älä töni ostoskärryillä äläkä puhalla ns. niskaan, kun joku purkaa kärryjä hihnalle. Ei se sun elämä voi olla 30 sekunnista kiinni. Ja jos se edellinen ei ole laittanut kapulaa, kun perässä ei ole ollut ketään, niin voit laittaa sen kapulan ihan itsekin.

Edellä olevan kuuluu laittaa se kapula. En ymmärrä niin ahdasmielistä porukkaa, jotka ei voi laittaa sitä kapulaa siihen niin kuin kuuluu. Juuri tällaisissa tilanteissa syntyy toisinaan pitkiä jonoja, kun juuri kassalle päässyt joutuu odottamaan sen kapulan tulemista kohdalle, vaikka edellä oleva siihen jo mainiosti yltäisi.

Aika pitkä matka on siihen kapulalle sieltä kassa toisesta reunasta jossa olen pakkaamassa. Odotanko hihnan alussa, että kapula mahtuu, olenko kassalla korttia kaivamassa vai pakkaamassa? Miten enää kauppaan uskaltaa, kun joku vittuuntuu kuuitenkin?

Anna niiden vittuuntua rauhassa. Jotku nyt vaan vittuuntuvat kaikesta mahdollisesta mutta se ei ole sinun ongelmasi. Turhasta vittuuntuvien pitäisi pelätä maakuopastaan ihmisten ilmoille menoa jos se on niin ahdistavaa, ei sinun.

Kuka viitsii murehtia jostain hihnakapulasta.

-liimaa vaakalappu kurkkua ostettaessa 45 asteen kulmaan -> hassua kattella kun sitä viivakoodia yritetään lukea

-muissa tuotteissa vaakalappuun voi jättää pienen rypyn keskelle viivakoodia

-pinoa tavarat mahdollisimman tiiviiksi ja korkeaksi kasaksi

-jos ostat paljon samaa tuotetta niin ripottele ne tasaisesti tavaroiden joukkoon -> ei saa luetuksi kerralla

-laita kapula kiinni edellä olevan asiakkaan ostoksiin ja kassi siihen päälle -> kassa lukee vahingossa sun ostoksia edellä olevalle ja ne joudutaan korjaamaan

-maksa aina tasakymppeihin kortilla tms. ja loppuosa kolikoilla

-osta yksi kassi liian vähän ja se lisäkassi vasta kun olet maksanut ostokset

Vierailija kirjoitti:

Kassalla asioimisen kultainen sääntö.

Toimi kuten parhaaksi näet. Kassahenkilö on työssään sinua varten

Mutta ei tässä nyt siitä ollutkaan kyse, vaan ennemminkin noista kaikista omituisista "säännöistä" mitä asiakkaan pitäisi toisen asiakkaan mielestä tehdä 😂

Kassamyyjillä tuskin on työstään niin paljon vaatimuksia kuin mitä kanssa-asiakkailla on toisiaan kohtaan.😂