Mitä tämä Zalando oikein touhuaa??

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:34"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:16"]

Oletteko te jo niin vainoharhaisia että ette uskalla mennä enää vaatekauppaan Suomessa?

[/quote]

En ole. Mutta vaatekaupan valikoima ei pärjää Zalandon valikoimalle. Sitten tulee vielä myyjä häiriköimään ja ei löydy sitä sopivaa kokoa. Ainut plussapuoli fyysisessä kaupassa on se sovitusmahdollisuus.

[/quote]

Olet siis läski ja pelkäät ihmiskontakteja?

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 09:52"]

Yritin tehdä eilen tilausta ja valita maksutavaksi laskun. Eipä kuulkaas onnistunut. Ihmettelin ja googletin. Kaikki näytti olevan osaltani kunnossa. Maksuosoite, toimitusosoite, nimet kirjoitettu oikein jne. Kysyin asiaa Zalandolta. Vastaus tuli:

"kiitos yhteydenotostasi.

Nimeni on Zalando ja annan mieluusti lisätietoja laskusta maksutapana.

Olemme tiukentaneet turvallisuustoimenpiteitämme estääksemme mahdollisia väärinkäytöksiä, jolloin laskun saatavuutta maksutapana on jouduttu rajoittamaan. Tämän vuoksi lasku ei ole automaattisesti tarjolla kaikille asiakkaille, vaikka kaikki laskun ehdot täyttyisivätkin.

Valitettavasti turvallisuustoimenpiteiden tiukentaminen on saattanut vaikuttaa myös sinun maksutapavalikoimaasi, joten pyydän sinua valitsemaan jonkin muun tarjolla olevista maksutavoista. Voit myös kokeilla tilauksen tekemistä hieman myöhemmin tai pienemmällä loppusummalla.

Olen erittäin pahoillani tilanteesta ja toivon, että onnistut tekemään tilauksen jollakin toisella maksutavalla. "

Anteeksi mitä? Olen tehnyt Zalandolle yhteensä tasan 3 tilausta, joista yhden maksoin kortilla, yhden tuotteet palautin kaikki ja yhden (viime toukokuussa) maksoin laskulla. Tilaukset on tehty kahden vuoden sisällä. Minulla ei ole maksuhäiriömerkintää. Kaikkien tilausten kanssa olen toiminut Zalandon ohjeiden mukaan. Mainittakoon, että nyt tilauksen summa, jota yritin tehdä, oli kokonaisuudessaan 63 euroa. Se oli pienempi kuin toukokuussa tekemäni tilaus.

Vaikuttaako tässä se, että toukokuun tilauksesta palautin kolmesta tuotteesta kaksi? Vai mikä tässä tökkii?

[/quote]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:57"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:34"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:16"]

Oletteko te jo niin vainoharhaisia että ette uskalla mennä enää vaatekauppaan Suomessa?

[/quote]

En ole. Mutta vaatekaupan valikoima ei pärjää Zalandon valikoimalle. Sitten tulee vielä myyjä häiriköimään ja ei löydy sitä sopivaa kokoa. Ainut plussapuoli fyysisessä kaupassa on se sovitusmahdollisuus.

[/quote]

Olet siis läski ja pelkäät ihmiskontakteja?

[/quote] 

Vaatekaupat menee illalla kiinni, minä shoppaan öisin kaikessa rauhassa.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 09:52"]

Yritin tehdä eilen tilausta ja valita maksutavaksi laskun. Eipä kuulkaas onnistunut. Ihmettelin ja googletin. Kaikki näytti olevan osaltani kunnossa. Maksuosoite, toimitusosoite, nimet kirjoitettu oikein jne. Kysyin asiaa Zalandolta. Vastaus tuli:

"kiitos yhteydenotostasi.

Nimeni on Zalando ja annan mieluusti lisätietoja laskusta maksutapana.

Olemme tiukentaneet turvallisuustoimenpiteitämme estääksemme mahdollisia väärinkäytöksiä, jolloin laskun saatavuutta maksutapana on jouduttu rajoittamaan. Tämän vuoksi lasku ei ole automaattisesti tarjolla kaikille asiakkaille, vaikka kaikki laskun ehdot täyttyisivätkin.

Valitettavasti turvallisuustoimenpiteiden tiukentaminen on saattanut vaikuttaa myös sinun maksutapavalikoimaasi, joten pyydän sinua valitsemaan jonkin muun tarjolla olevista maksutavoista. Voit myös kokeilla tilauksen tekemistä hieman myöhemmin tai pienemmällä loppusummalla.

Olen erittäin pahoillani tilanteesta ja toivon, että onnistut tekemään tilauksen jollakin toisella maksutavalla. "

Anteeksi mitä? Olen tehnyt Zalandolle yhteensä tasan 3 tilausta, joista yhden maksoin kortilla, yhden tuotteet palautin kaikki ja yhden (viime toukokuussa) maksoin laskulla. Tilaukset on tehty kahden vuoden sisällä. Minulla ei ole maksuhäiriömerkintää. Kaikkien tilausten kanssa olen toiminut Zalandon ohjeiden mukaan. Mainittakoon, että nyt tilauksen summa, jota yritin tehdä, oli kokonaisuudessaan 63 euroa. Se oli pienempi kuin toukokuussa tekemäni tilaus.

Vaikuttaako tässä se, että toukokuun tilauksesta palautin kolmesta tuotteesta kaksi? Vai mikä tässä tökkii?

[/quote]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

[/quote]

Etämyynti! Daa.

Jos joku perustaa yrityksen jonka toiminta on etämyyntiä, niin eiköhän siihen liiketoimintamalliin ole laskettu ne palautuskustannukset. Eihän kukaan tilaisi sieltä mitään, jos ei mitään saisi sovittaa? Mikä ko. yrityksen tuotto olisi silloin? Niin, pyöreä nolla.

On täysin kohtuuton vaatimus olettaa että ihmiset pystyisivät täydellä varmuudella löytämään itselleen sopivan kokoisia kenkiä ja vaatteita pelkästään tietokoneen ruudun kuvan ja epämääräisten mittataulukoiden avulla.

Joten verrattuna ei-etämyynti-yrityksiin, on nuo palautukset huomattavasti loogisempia ja ymmärrettävämpiä.

Tilasin kesäkuussa Zalandolta juhlamekon (hinta jotain 270 € luokkaa) ja olisin ensimmäistä kertaa tilannut laskulla, mutta tuli just toi että tuote ei saatavilla laskulla :O oon tilannut zalandolta varmasti ainakin 20 kertaa ja aina maksanut heti verkkopankissa tilaukset, enkä koskaan oo mitään palauttanut.. Luottotiedoissa ei mitään ongelmaa.

Äsken ei onnistunut 22 e tilaus laskulla. Pitäkööt kamansa.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

 [/quote]

Mitäpä jos se vaate ei yksinkertaisesti sovi tai istu? Eihän sitä voi tietää ennen kuin sovittaa. Koot vaihtelevat ja hyvältä kuvassa näyttävä malli voi itsellä olla päällä aivan kamala. Postimyyntikauppaa pitävä tietää varmasti, että riskit tuotteen palautukseen on huomattavasti suuremmat kuin kaupassa, jossa voi sovittaa vaatetta ennen ostoa.

Ei sillä ole mitään tekemistä sossun, wt:n ja rahojen kanssa.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:06"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:57"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:34"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:16"]

Oletteko te jo niin vainoharhaisia että ette uskalla mennä enää vaatekauppaan Suomessa?

[/quote]

En ole. Mutta vaatekaupan valikoima ei pärjää Zalandon valikoimalle. Sitten tulee vielä myyjä häiriköimään ja ei löydy sitä sopivaa kokoa. Ainut plussapuoli fyysisessä kaupassa on se sovitusmahdollisuus.

[/quote]

Olet siis läski ja pelkäät ihmiskontakteja?

[/quote] 

Vaatekaupat menee illalla kiinni, minä shoppaan öisin kaikessa rauhassa.

[/quote]

Mitäs jos alkaisit heräämään aamuisin ihmisten aikaan ja lopettaisit ryyppäämisen?

Tosta zalandosta on valitettu ennenkin. En oo koskaan uskaltanut tilata sieltä kun niin paljon negatiivista kuullut.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:15"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

 [/quote]

Mitäpä jos se vaate ei yksinkertaisesti sovi tai istu? Eihän sitä voi tietää ennen kuin sovittaa. Koot vaihtelevat ja hyvältä kuvassa näyttävä malli voi itsellä olla päällä aivan kamala. Postimyyntikauppaa pitävä tietää varmasti, että riskit tuotteen palautukseen on huomattavasti suuremmat kuin kaupassa, jossa voi sovittaa vaatetta ennen ostoa.

Ei sillä ole mitään tekemistä sossun, wt:n ja rahojen kanssa.

[/quote]

Niinpä! Mä tilasin juuri Zalandolta kaksi kokoa samoista kengistä, koska en ole aiemmin käyttänyt kyseisen merkin kenkiä, enkä siksi voinut tietää, kummat ovat sopivat. Ja vaikka tietäisi kokonsa, ei voi tietää, istuvatko kengät mukavasti jalkaan. Eli kahdet tilaukseen ja niistä toiset tänään palautukseen.

Olen ostanut Zalandosta kymmeniä kertoja laskulla ja aina maksanut ne ajoissa. Eräs kaunis päivä laskua ei ollutkaan saatavilla, ja uskon sen johtuvan edellisestä tilauksesta, jonka olin palauttanut kokonaan (2 tuotetta). No, tilaan nykyään PayPalilla, mikäs siinä.

Ite oon tilannu todella paljon zalandolta ja toki olen myös joutunut tekeen palautuksia ja koon vaihtoja.Kaikki on aina toiminut moitteettomasti....Ja laskulla saan edelleen..johtuuko sitten siitä että olen ollut heidän asiakas lähes alusta asti...

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:35"]

Olen ostanut Zalandosta kymmeniä kertoja laskulla ja aina maksanut ne ajoissa. Eräs kaunis päivä laskua ei ollutkaan saatavilla, ja uskon sen johtuvan edellisestä tilauksesta, jonka olin palauttanut kokonaan (2 tuotetta). No, tilaan nykyään PayPalilla, mikäs siinä.

[/quote]

Tässä saattaisi olla jotain perää. Palautin toisen tilauksen tuotteet kaikki, kolmannesta tilauksesta kaksi kolmesta. Palautusprosentti tilausten lukumäärään nähden on siis korkea. Tässäkö syy?

Löytyykö vastaavaa historiaa ja kokemuksia laskun eväämisestä muilta?

ap

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:06"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:57"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:34"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:16"]

Oletteko te jo niin vainoharhaisia että ette uskalla mennä enää vaatekauppaan Suomessa?

[/quote]

En ole. Mutta vaatekaupan valikoima ei pärjää Zalandon valikoimalle. Sitten tulee vielä myyjä häiriköimään ja ei löydy sitä sopivaa kokoa. Ainut plussapuoli fyysisessä kaupassa on se sovitusmahdollisuus.

[/quote]

Olet siis läski ja pelkäät ihmiskontakteja?

[/quote] 

Vaatekaupat menee illalla kiinni, minä shoppaan öisin kaikessa rauhassa.

[/quote]

Minäkin veikkaan sitä läskiä. Sitten tilaa liian pieniä vaatteita, kun ei pysty myöntämään itselleen olevansa ihrakasa ja palauttelee niitä hikisenä kauppaan. Ihmekös jos kaupalla "palaa" ns. käämit.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 10:02"]Tuo palautus voi olla yksi syy. Koska monilla on tapana tilata samaa tuotetta montaa eri kokoa ja sitten palautetaan väärän kokoiset.
[/quote] Veikkaan tätä

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:15"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

 [/quote]

Mitäpä jos se vaate ei yksinkertaisesti sovi tai istu? Eihän sitä voi tietää ennen kuin sovittaa. Koot vaihtelevat ja hyvältä kuvassa näyttävä malli voi itsellä olla päällä aivan kamala. Postimyyntikauppaa pitävä tietää varmasti, että riskit tuotteen palautukseen on huomattavasti suuremmat kuin kaupassa, jossa voi sovittaa vaatetta ennen ostoa.

Ei sillä ole mitään tekemistä sossun, wt:n ja rahojen kanssa.

 [/quote]

Netistä kannattaakin tilata ainoastaan niitä jotka tietää omaksi oikeaksi kookseen. Onhan ne kauluspaidatkin monesti kaupassa pakattu paketteihin. Joskus housutkin. Silloin siitä paketista katsotaan se kokonumero. Teillä ämmillä ongelma on siinä, että te ette ole rehellisiä itsellenne. "kyllä minä varmastin siihen mahdun kun silloin aikaisemminkin mahduin". Tai sitten peili valehtelee? 

Kun katsoo rehellisesti sitä kokonumeroa, niin missä se ongelma silloin on?

Mikä toi "nimeni on Zalando" on olevinaan :D ihme pelleilyä.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

 
[/quote]
Olen nainen, mutta netistä tilaamistani laitteista yms. en ole koskaan joutunut palauttamaan mitään, koska olen aina saanut sen, mitä halunnutkin. Valitettavasti vain vaatteista ei ole nettimyynnissä niin hyvin speksejä tiedossa, että tilattu tuote olisi varmuudella sopiva. Ja btw, miespuolinen tuttuni palauttaa jatkuvasti Steamiin ostamiaan digitaalisia pelejä, ihan vaan koska lolz, eli ei ole mitenkään sukupuolesta kiinni nettimyynnin palauttelut.

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:30"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:15"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

 [/quote]

Mitäpä jos se vaate ei yksinkertaisesti sovi tai istu? Eihän sitä voi tietää ennen kuin sovittaa. Koot vaihtelevat ja hyvältä kuvassa näyttävä malli voi itsellä olla päällä aivan kamala. Postimyyntikauppaa pitävä tietää varmasti, että riskit tuotteen palautukseen on huomattavasti suuremmat kuin kaupassa, jossa voi sovittaa vaatetta ennen ostoa.

Ei sillä ole mitään tekemistä sossun, wt:n ja rahojen kanssa.

[/quote]

Niinpä! Mä tilasin juuri Zalandolta kaksi kokoa samoista kengistä, koska en ole aiemmin käyttänyt kyseisen merkin kenkiä, enkä siksi voinut tietää, kummat ovat sopivat. Ja vaikka tietäisi kokonsa, ei voi tietää, istuvatko kengät mukavasti jalkaan. Eli kahdet tilaukseen ja niistä toiset tänään palautukseen.

[/quote]

Miksi sitten ostat sieltä kenkiä joiden et tiedä istuvan jalkaan?

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:59"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:30"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:15"]

[quote author="Vierailija" time="23.07.2015 klo 11:05"]

Jos jollekin yritykselle palautettaisiin tuotteita 33% myynnistä olisi se totaalinen katastrofi, mutta tätä wt ämmät eivät tajua. Verkkokaupassakin esim. miehet palauttavat n. 1-3 % tuotteista, ja syynä on yleensä joku toimimattomuus yms. 5% palautusprosentti yleensä karsii jo ostajia rankalla kädellä, koska tällöin tuotteessa täytyy olla jotain vikaa, mutta ei .. ettehän te tollot tätä tajua. Tilailette mitä sattuu ja palauttelette, kun sossun rahoja ei ole vielä kuulunut.

 [/quote]

Mitäpä jos se vaate ei yksinkertaisesti sovi tai istu? Eihän sitä voi tietää ennen kuin sovittaa. Koot vaihtelevat ja hyvältä kuvassa näyttävä malli voi itsellä olla päällä aivan kamala. Postimyyntikauppaa pitävä tietää varmasti, että riskit tuotteen palautukseen on huomattavasti suuremmat kuin kaupassa, jossa voi sovittaa vaatetta ennen ostoa.

Ei sillä ole mitään tekemistä sossun, wt:n ja rahojen kanssa.

[/quote]

Niinpä! Mä tilasin juuri Zalandolta kaksi kokoa samoista kengistä, koska en ole aiemmin käyttänyt kyseisen merkin kenkiä, enkä siksi voinut tietää, kummat ovat sopivat. Ja vaikka tietäisi kokonsa, ei voi tietää, istuvatko kengät mukavasti jalkaan. Eli kahdet tilaukseen ja niistä toiset tänään palautukseen.

[/quote]

Miksi sitten ostat sieltä kenkiä joiden et tiedä istuvan jalkaan?

[/quote]

Esim. itse jätin pyynnön ilmoittaa sähköpostiin kun yhdet kengät ovat taas mallistossa. Mutten iki kuuna päivänä tilailisi kenkiä summanmutikassa kenkiä. Samanlaiset kengät minulla on jo, mutta loppuun käveltyinä.