Oikeastiko jotkut kuvittelevat saavansa aspalta parempaa palvelua olemalla hankala?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Aivan yhtä huonoa palvelua aspasta saa vaikka kuinka nöyristelisi, ette te tee muutenkaan kuin sen ihan minimin, vaikka lakki kourassa pyytelisi. Jos edustamasi yritys on myynyt pask*a, niin teillä on velvollisuus hoitaa asia kuntoon, vaikka asiakas olisi millä päällä tahansa.

Katoppakö ei ole oma virma niin ei vois vähempää kiinnostaa. 12 euron tuntipalkalla et voi odottaa maailmanluokan asiakaspalvelua.

Asiakaspalvelija edustaa työnantajaansa ja on palkkansa eteen velvollinen palvelemaan asiakkaat hyvin. Sitä varten sinä siellä istuksit että saat tyytyväisen asiakkaan yritykselle. Sinun tehtäväsi ei ole karkottaa asiakkaita. Palkkakaan ei tuosta nouse jos työsi noin huonosti teet. Potkut ansaitsisit tuolla asenteella. Tilallesi löytyy päivässä uusi työntekijä. Surullista katsoa miten joissakin yrityksissä on menty ihan metsään rekrytoinneissa, on varmaan palkattu se sukulaistyttö, jota ei mikään kiinnosta mutta kun helpolla saa työtä niin mennään suuta mutristelemaan.

Jaahas, siellä taas joku alasta mitään tietämätön urputtaa.

Ensinnäkin hyvin suuri osa aspoista on opiskelijoita, välivuotta viettäviä tms. joten oikeastaan ei ihan hirveästi kyseinen pulju tai ala ja sen tulevaisuus kiinnosta.

Toisinnakin kaupan ala ja ravintola-ala kärsivät tällä hetkellä kovasta työntekijäpulasta, joten ei, sijalleni ei löydetä ketään ihan tuosta vaan.

Oletko koskaan pysähtynyt miettimään, miksi kaipaat noin kipeästi sitä että joku ventovieras on ”alempi” sinua ja mielistelee?

20v alalla ja aina saanut kehuja hyvästä asiakaspalvelusta eli katsoppa tyttö peiliin ja mieti kuka on asiasta tietämätön. Ja kyllä tilallesi toinen löytyy, siihen ei kannata luottaa että voi käyttäytyä ihan miten vain ja työpaikka säilyy. Tuskin sinä saat enää sitten töitä mistään kun sana kiertää että huono työntekijä olet ollut. Mielistelyä en kaipaa, vain asiallista tasavertaista käytöstä. Olet räikeä esimerkki siitä että suhteilla pääsee töihin alalle täysin sopimattomia ihmisiä. Oletko koskaan kuullut sanontaa: "Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa!".  Paljon on omasta naamasta ja käytöksestä kiinni miten asiakkaat reklamoi.

Ehkä siellä jossain Pihtiputaalla pääsee suhteilla töihin ja ”sana kiertää”, mutta isoissa kaupungeissa on vähän eri juttu. Itse en ole koskaan saanut potkuja, tai edes huonoa palautetta esimieheltäni, mutta tiedän kyllä paljonkin potkut saaneita henkilöitä. Heistä kaikki ovat täällä Hkissä työllistyneet uudelleen muutaman kuukauden sisään.

Potkuja odotellessa, kannattaa lukea kokeneempien kokemuksia työstään. Helsingillä on muuten aika paska maine asiakaspalvelun osalta, nyt ymmärrän miksi. Se että kerrot tuntevasi paljonkin potkuja saaneita ihmisiä, kertoo sinusta kaiken. Esimiehissäkin on paljon kaltaisiasi ammattitaidottomia, kiusaajia, ihmisvihaajia, jotka tarvitsevat sen oman työpaikan seurakuntansa virallisemman seurakunnan lisäksi.

Sinuna en nyt kauheasti tulisi ketään moralisoimaan kiusaamisesta, kun omat viestisi koostuvat vain toisten haukkumisesta ja vähättelystä. Et ole sen parempi ihminen, tuskin aspakaan.

En ole kyllä muuta tehnyt kuin puolustanut asiakkaita ja hyviä aspoja. Täällä on muitakin kommentoimassa kuin sinä ja minä. Muista että sinäkin olet monen yrityksen asiakas ja jonain päivänä tarvitset aspan apua. Miten silloin käyttäydyt? Kuin aikuinen vai....?

Olet mm. tytötellyt ja haukkunut kiusaajaksi, ammattitaidottomaksi yms. Todella ala-arvoista kommentointia.

Ammattitaidon laadun voi ymmärtää jo päättelytaidostasi. Tuo aspa näkee keneltä mikäkin viesti on tullut, joten hän varmasti osaa myös lukea asiakasta...........

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Ok, sinä olet varmasti ihana ja empaattinen asiakas. Pidän jatkossakin puoliani huonokäytöksisiä kohtaan, ylitseni eivät kävele aspat, eikä perässäkulkijat. Mutta tilanteen eskaloituessa, kokeile toki onneasi. Mitäs läksit.........

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Ok, sinä olet varmasti ihana ja empaattinen asiakas. Pidän jatkossakin puoliani huonokäytöksisiä kohtaan, ylitseni eivät kävele aspat, eikä perässäkulkijat. Mutta tilanteen eskaloituessa, kokeile toki onneasi. Mitäs läksit.........

En ole eläissäni joutunut olemaan aspalle tyly tai korottamaan ääntäni enkä myöskään ole koskaan jäänyt vaille hyvitystä tms. Niin että kyllä, olen todennäköisesti ihana ja empaattinen asiakas. Sinä todennäköisesti vain vaihdevuosioireinen aasi(akas).

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka, ja sitten yhtäkkiä alkaa kinuta että tekisin poikkeuksen johonkin perussääntöön heidän takiaan. Öö miksi tekisin? Jos haluaisin riskeerata työni ja toimeentuloni en tekisi sitä varmaan jonkun a-luokan vittupään takia. Ihme psykologia joillakin ihmisillä.

Mulle on tullut vastaan aspoja, jotka eivät tee mitään, kun pyytää nätisti, eivätkä tee mitään vaikka sen jälkeen ärähtäisi. Hobby hall hyvä esimerkki, en suosittele ostamaan sieltä mitään, koska aspa ei auta, jos tuote vikaantuu, eikä kuluvia varaosia tilata, vaikka niitä ei saa mitenkään tilattua kuluttajana, poistavat vain tuotteen valikoimastaan kuukauden sisällä yhteydenotosta ja valittelevat sen jälkeen, että voivoi, kun tämä tuote ei enää olekaan valikoimassamme, niin emme voi auttaa.

Jos tuote on myyty sinulle viallisena, niin siitä tulee rahat takaisin ihan lain mukaan. 

Jos tuotetta ei enää ole olemassa, ei siihen tietenkään saa osia, joten tästä valittaminen on aika erikoista. On myös aika selvä, että jos kyseessä on huono tuote, se poistetaan valikoimasta, eikä kauppa enää tilaa sitä. Vai olisiko parempi, että huonoja tuotteita myydään valitusten jälkeenkin?

Sen verran houkka olin, etten testannut laitetta heti, joten palautusoikeusaika oli jo ummennut. Tuote, joka poistettiin valikoimasta, poistettiin jostain kumman syystä kuukauden sisällä yhteydenotosta, joten olen satavarma, että juurikin varaosan takia se poistettiin valikoimasta, kun eivät vaivautuneet ottamaan kyseistä varaosaa valikoimaan. Kiva ostaa melkein satasen tuote ja todeta, että se on hyödytön vuoden käytön jälkeen, kun vastaavat tuotteet kestävät vuosikymmenen ellei enemmänkin. Pääsivät ilmeisesti helpommalla nostamalla kädet pystyyn, kuin vaivatua ottamaan kyseisen tuotteen varaosan valikoimaan, joten mielestäni tuo erittäin huonoa asiakaspalvelua, varsinkin kun on suht kallis tuote.

Aspa ja tuotevalikoimista vastaavat henkilöt on ihan eri paikoissa, jopa eri maissa töissä, eikä heillä ole lähtökohtaisesti mitään yhteyttä toisiinsa. Menee siis vähän salaliitto-osastolle, jos ajattelet juuri tämän sinun valituksen ja "vaivautumisen" olevan syynä tuon tuotteen poistumiseen.

En ole kyseinen kommentoija, mutta ymmärsin henkilön valittaneen toimimattomasta tuotteesta ja viitanneen tuotteen poistamiseen myynnistä - ehkä sen huonon laadun vuoksi.

Siis ilman lisätietoa sinun tulkintasi menee salaliitto-osastolle ja tarpeeton henkilön kokemuksen mitätöinti epäystävällisyyden puolelle.

Ei viitannut. 

Nimenomaan sanoi, että halusivat nostaa kädet pystyyn eivätkä vaivautuneet korjaamaan asiaa, niin siksi muka poistivat tuotteen valikoimistaan. Huonosta laadusta ei ollut mitään mainintaa.

Todellisuudessahan tuon tuotteen poistaminen valikoimista aiheuttaisi todennäköisesti enemmän vaivaa, kun valituksen käsittely, joten tämä ajattelu siitä, että ihan kiusallaan poistivat on todella erikoinen ja todellakin sitä salaliitto-osastoa. 

Henkilö kertoo ettei kokeillut laitteen toimivuutta ja takuuaika ehti mennä umpeen. Yksi lysti, mitä on tapahtunut tai mitä sanottu, niin myyjä on korjausvelvollinen myös takuuajan jälkeen, jos tuotteessa on valmistusvirhe. Rikkinäisen laitteen ostajalla on täysi syy olla tyytymätön, koska yrityksen asiakaspalvelun olisi pitänyt  takuuajan umpeutumisesta huolimatta palauttaa rahat ellei rikkinäisen laitteen korjaaminen tai uuden toimivan laitteen antaminen ei enää ollut mahdollista.

Ennenvanhaan kalliimpia hankintoja ostaessa kannatti aina varmistaa, että laitteelle oli huolto ja varaosia sai. Nykyään pääsee halvemmalla, kun heittää rikkoutuneen pois ja ostaa uuden tilalle.

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Sepä oiskin tilanne, kun yrmeä aspa ei vaivaudu ees pahoittelemaan ---> asiakas hiiltyy----->ritari jonossa hyökkää asiakkaan kimppuun?????

mites asian vois niiku hoitaa helpoimmin ja kivuttomimmin? auttaisko se seesteisyys ja pahoittelu? liian vaikeaa? joutuu ylpeytensä nielemään? nöyryyttävää? palvelua?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Ok, sinä olet varmasti ihana ja empaattinen asiakas. Pidän jatkossakin puoliani huonokäytöksisiä kohtaan, ylitseni eivät kävele aspat, eikä perässäkulkijat. Mutta tilanteen eskaloituessa, kokeile toki onneasi. Mitäs läksit.........

En ole eläissäni joutunut olemaan aspalle tyly tai korottamaan ääntäni enkä myöskään ole koskaan jäänyt vaille hyvitystä tms. Niin että kyllä, olen todennäköisesti ihana ja empaattinen asiakas. Sinä todennäköisesti vain vaihdevuosioireinen aasi(akas).

Tosi uskottavaa argumentointia :)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Sepä oiskin tilanne, kun yrmeä aspa ei vaivaudu ees pahoittelemaan ---> asiakas hiiltyy----->ritari jonossa hyökkää asiakkaan kimppuun?????

mites asian vois niiku hoitaa helpoimmin ja kivuttomimmin? auttaisko se seesteisyys ja pahoittelu? liian vaikeaa? joutuu ylpeytensä nielemään? nöyryyttävää? palvelua?

Tästä ei nyt saanut erkkikään selvää. Vähän vähemmän noita kysymysmerkkejä, kiitos.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Ok, sinä olet varmasti ihana ja empaattinen asiakas. Pidän jatkossakin puoliani huonokäytöksisiä kohtaan, ylitseni eivät kävele aspat, eikä perässäkulkijat. Mutta tilanteen eskaloituessa, kokeile toki onneasi. Mitäs läksit.........

En ole eläissäni joutunut olemaan aspalle tyly tai korottamaan ääntäni enkä myöskään ole koskaan jäänyt vaille hyvitystä tms. Niin että kyllä, olen todennäköisesti ihana ja empaattinen asiakas. Sinä todennäköisesti vain vaihdevuosioireinen aasi(akas).

Tosi uskottavaa argumentointia :)

Voi rakas lapsi, ei tuota kohtaa voi tummentaa ja kutsua sitä argumentiksi.

Sua kuitenkin harmitti se kohta selvästi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Sepä oiskin tilanne, kun yrmeä aspa ei vaivaudu ees pahoittelemaan ---> asiakas hiiltyy----->ritari jonossa hyökkää asiakkaan kimppuun?????

mites asian vois niiku hoitaa helpoimmin ja kivuttomimmin? auttaisko se seesteisyys ja pahoittelu? liian vaikeaa? joutuu ylpeytensä nielemään? nöyryyttävää? palvelua?

Voisko se asiakas myös ottaa vastuun käytöksestään niin, ettei kenenkään tarvii puuttua siihen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka, ja sitten yhtäkkiä alkaa kinuta että tekisin poikkeuksen johonkin perussääntöön heidän takiaan. Öö miksi tekisin? Jos haluaisin riskeerata työni ja toimeentuloni en tekisi sitä varmaan jonkun a-luokan vittupään takia. Ihme psykologia joillakin ihmisillä.

Mulle on tullut vastaan aspoja, jotka eivät tee mitään, kun pyytää nätisti, eivätkä tee mitään vaikka sen jälkeen ärähtäisi. Hobby hall hyvä esimerkki, en suosittele ostamaan sieltä mitään, koska aspa ei auta, jos tuote vikaantuu, eikä kuluvia varaosia tilata, vaikka niitä ei saa mitenkään tilattua kuluttajana, poistavat vain tuotteen valikoimastaan kuukauden sisällä yhteydenotosta ja valittelevat sen jälkeen, että voivoi, kun tämä tuote ei enää olekaan valikoimassamme, niin emme voi auttaa.

Jos tuote on myyty sinulle viallisena, niin siitä tulee rahat takaisin ihan lain mukaan. 

Jos tuotetta ei enää ole olemassa, ei siihen tietenkään saa osia, joten tästä valittaminen on aika erikoista. On myös aika selvä, että jos kyseessä on huono tuote, se poistetaan valikoimasta, eikä kauppa enää tilaa sitä. Vai olisiko parempi, että huonoja tuotteita myydään valitusten jälkeenkin?

Sen verran houkka olin, etten testannut laitetta heti, joten palautusoikeusaika oli jo ummennut. Tuote, joka poistettiin valikoimasta, poistettiin jostain kumman syystä kuukauden sisällä yhteydenotosta, joten olen satavarma, että juurikin varaosan takia se poistettiin valikoimasta, kun eivät vaivautuneet ottamaan kyseistä varaosaa valikoimaan. Kiva ostaa melkein satasen tuote ja todeta, että se on hyödytön vuoden käytön jälkeen, kun vastaavat tuotteet kestävät vuosikymmenen ellei enemmänkin. Pääsivät ilmeisesti helpommalla nostamalla kädet pystyyn, kuin vaivatua ottamaan kyseisen tuotteen varaosan valikoimaan, joten mielestäni tuo erittäin huonoa asiakaspalvelua, varsinkin kun on suht kallis tuote.

Aspa ja tuotevalikoimista vastaavat henkilöt on ihan eri paikoissa, jopa eri maissa töissä, eikä heillä ole lähtökohtaisesti mitään yhteyttä toisiinsa. Menee siis vähän salaliitto-osastolle, jos ajattelet juuri tämän sinun valituksen ja "vaivautumisen" olevan syynä tuon tuotteen poistumiseen.

En ole kyseinen kommentoija, mutta ymmärsin henkilön valittaneen toimimattomasta tuotteesta ja viitanneen tuotteen poistamiseen myynnistä - ehkä sen huonon laadun vuoksi.

Siis ilman lisätietoa sinun tulkintasi menee salaliitto-osastolle ja tarpeeton henkilön kokemuksen mitätöinti epäystävällisyyden puolelle.

Ei viitannut. 

Nimenomaan sanoi, että halusivat nostaa kädet pystyyn eivätkä vaivautuneet korjaamaan asiaa, niin siksi muka poistivat tuotteen valikoimistaan. Huonosta laadusta ei ollut mitään mainintaa.

Todellisuudessahan tuon tuotteen poistaminen valikoimista aiheuttaisi todennäköisesti enemmän vaivaa, kun valituksen käsittely, joten tämä ajattelu siitä, että ihan kiusallaan poistivat on todella erikoinen ja todellakin sitä salaliitto-osastoa. 

Henkilö kertoo ettei kokeillut laitteen toimivuutta ja takuuaika ehti mennä umpeen. Yksi lysti, mitä on tapahtunut tai mitä sanottu, niin myyjä on korjausvelvollinen myös takuuajan jälkeen, jos tuotteessa on valmistusvirhe. Rikkinäisen laitteen ostajalla on täysi syy olla tyytymätön, koska yrityksen asiakaspalvelun olisi pitänyt  takuuajan umpeutumisesta huolimatta palauttaa rahat ellei rikkinäisen laitteen korjaaminen tai uuden toimivan laitteen antaminen ei enää ollut mahdollista.

Ennenvanhaan kalliimpia hankintoja ostaessa kannatti aina varmistaa, että laitteelle oli huolto ja varaosia sai. Nykyään pääsee halvemmalla, kun heittää rikkoutuneen pois ja ostaa uuden tilalle.

Hobby Hall on nykyisin virolainen ja meidän aasiakkaiden palvelu sen mukaista.  Myöskin aiemmin mainittu Juomavarasto on saanut kyseenalaista mainetta toiminnastaan.

Mutta aasiakkaathan ovat aina väärässä. Ja saavat hyvitystä, ehkäpä ekstraakin olemalla mukavia ja myötäileviä asiakkaita. Pus pus, aspat tekevät vain työtään (huonosti), mutta ei paskapuotien työllisiltä muuta voi odottaakaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Sepä oiskin tilanne, kun yrmeä aspa ei vaivaudu ees pahoittelemaan ---> asiakas hiiltyy----->ritari jonossa hyökkää asiakkaan kimppuun?????

mites asian vois niiku hoitaa helpoimmin ja kivuttomimmin? auttaisko se seesteisyys ja pahoittelu? liian vaikeaa? joutuu ylpeytensä nielemään? nöyryyttävää? palvelua?

Voisko se asiakas myös ottaa vastuun käytöksestään niin, ettei kenenkään tarvii puuttua siihen.

mites se aspan käytös, kuka siitä ottaa vastuun

tuhahtelee ja nakkelee niskojaan jatkossakin / saa potkut ja jatkaa katkerampana seuraavassa paikassa jne jne

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Sepä oiskin tilanne, kun yrmeä aspa ei vaivaudu ees pahoittelemaan ---> asiakas hiiltyy----->ritari jonossa hyökkää asiakkaan kimppuun?????

mites asian vois niiku hoitaa helpoimmin ja kivuttomimmin? auttaisko se seesteisyys ja pahoittelu? liian vaikeaa? joutuu ylpeytensä nielemään? nöyryyttävää? palvelua?

Voisko se asiakas myös ottaa vastuun käytöksestään niin, ettei kenenkään tarvii puuttua siihen.

mites se aspan käytös, kuka siitä ottaa vastuun

tuhahtelee ja nakkelee niskojaan jatkossakin / saa potkut ja jatkaa katkerampana seuraavassa paikassa jne jne

Sä vaikutat niin ihastuttavalta, että todennäköisesti nakkelee niskojaan ihan syystä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka, ja sitten yhtäkkiä alkaa kinuta että tekisin poikkeuksen johonkin perussääntöön heidän takiaan. Öö miksi tekisin? Jos haluaisin riskeerata työni ja toimeentuloni en tekisi sitä varmaan jonkun a-luokan vittupään takia. Ihme psykologia joillakin ihmisillä.

Mulle on tullut vastaan aspoja, jotka eivät tee mitään, kun pyytää nätisti, eivätkä tee mitään vaikka sen jälkeen ärähtäisi. Hobby hall hyvä esimerkki, en suosittele ostamaan sieltä mitään, koska aspa ei auta, jos tuote vikaantuu, eikä kuluvia varaosia tilata, vaikka niitä ei saa mitenkään tilattua kuluttajana, poistavat vain tuotteen valikoimastaan kuukauden sisällä yhteydenotosta ja valittelevat sen jälkeen, että voivoi, kun tämä tuote ei enää olekaan valikoimassamme, niin emme voi auttaa.

Jos tuote on myyty sinulle viallisena, niin siitä tulee rahat takaisin ihan lain mukaan. 

Jos tuotetta ei enää ole olemassa, ei siihen tietenkään saa osia, joten tästä valittaminen on aika erikoista. On myös aika selvä, että jos kyseessä on huono tuote, se poistetaan valikoimasta, eikä kauppa enää tilaa sitä. Vai olisiko parempi, että huonoja tuotteita myydään valitusten jälkeenkin?

Sen verran houkka olin, etten testannut laitetta heti, joten palautusoikeusaika oli jo ummennut. Tuote, joka poistettiin valikoimasta, poistettiin jostain kumman syystä kuukauden sisällä yhteydenotosta, joten olen satavarma, että juurikin varaosan takia se poistettiin valikoimasta, kun eivät vaivautuneet ottamaan kyseistä varaosaa valikoimaan. Kiva ostaa melkein satasen tuote ja todeta, että se on hyödytön vuoden käytön jälkeen, kun vastaavat tuotteet kestävät vuosikymmenen ellei enemmänkin. Pääsivät ilmeisesti helpommalla nostamalla kädet pystyyn, kuin vaivatua ottamaan kyseisen tuotteen varaosan valikoimaan, joten mielestäni tuo erittäin huonoa asiakaspalvelua, varsinkin kun on suht kallis tuote.

Aspa ja tuotevalikoimista vastaavat henkilöt on ihan eri paikoissa, jopa eri maissa töissä, eikä heillä ole lähtökohtaisesti mitään yhteyttä toisiinsa. Menee siis vähän salaliitto-osastolle, jos ajattelet juuri tämän sinun valituksen ja "vaivautumisen" olevan syynä tuon tuotteen poistumiseen.

En ole kyseinen kommentoija, mutta ymmärsin henkilön valittaneen toimimattomasta tuotteesta ja viitanneen tuotteen poistamiseen myynnistä - ehkä sen huonon laadun vuoksi.

Siis ilman lisätietoa sinun tulkintasi menee salaliitto-osastolle ja tarpeeton henkilön kokemuksen mitätöinti epäystävällisyyden puolelle.

Ei viitannut. 

Nimenomaan sanoi, että halusivat nostaa kädet pystyyn eivätkä vaivautuneet korjaamaan asiaa, niin siksi muka poistivat tuotteen valikoimistaan. Huonosta laadusta ei ollut mitään mainintaa.

Todellisuudessahan tuon tuotteen poistaminen valikoimista aiheuttaisi todennäköisesti enemmän vaivaa, kun valituksen käsittely, joten tämä ajattelu siitä, että ihan kiusallaan poistivat on todella erikoinen ja todellakin sitä salaliitto-osastoa. 

Henkilö kertoo ettei kokeillut laitteen toimivuutta ja takuuaika ehti mennä umpeen. Yksi lysti, mitä on tapahtunut tai mitä sanottu, niin myyjä on korjausvelvollinen myös takuuajan jälkeen, jos tuotteessa on valmistusvirhe. Rikkinäisen laitteen ostajalla on täysi syy olla tyytymätön, koska yrityksen asiakaspalvelun olisi pitänyt  takuuajan umpeutumisesta huolimatta palauttaa rahat ellei rikkinäisen laitteen korjaaminen tai uuden toimivan laitteen antaminen ei enää ollut mahdollista.

Ennenvanhaan kalliimpia hankintoja ostaessa kannatti aina varmistaa, että laitteelle oli huolto ja varaosia sai. Nykyään pääsee halvemmalla, kun heittää rikkoutuneen pois ja ostaa uuden tilalle.

Hobby Hall on nykyisin virolainen ja meidän aasiakkaiden palvelu sen mukaista.  Myöskin aiemmin mainittu Juomavarasto on saanut kyseenalaista mainetta toiminnastaan.

Mutta aasiakkaathan ovat aina väärässä. Ja saavat hyvitystä, ehkäpä ekstraakin olemalla mukavia ja myötäileviä asiakkaita. Pus pus, aspat tekevät vain työtään (huonosti), mutta ei paskapuotien työllisiltä muuta voi odottaakaan.

Taas yksi, jonka maailma hajoaa, kun asiakaspalvelija ei palvo maata hänen jalkojensa alla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Ok, sinä olet varmasti ihana ja empaattinen asiakas. Pidän jatkossakin puoliani huonokäytöksisiä kohtaan, ylitseni eivät kävele aspat, eikä perässäkulkijat. Mutta tilanteen eskaloituessa, kokeile toki onneasi. Mitäs läksit.........

En ole eläissäni joutunut olemaan aspalle tyly tai korottamaan ääntäni enkä myöskään ole koskaan jäänyt vaille hyvitystä tms. Niin että kyllä, olen todennäköisesti ihana ja empaattinen asiakas. Sinä todennäköisesti vain vaihdevuosioireinen aasi(akas).

Tosi uskottavaa argumentointia :)

Voi rakas lapsi, ei tuota kohtaa voi tummentaa ja kutsua sitä argumentiksi.

Sua kuitenkin harmitti se kohta selvästi.

Koulutustasosi? Tummennettu kohta vei väitteeltäsi pohjan, eihän kyse ollut argumentista vaan argumentaatiosta.

Mutta kiitos, nyt olen lapsi, edellä sisarellisesti vaihdevuosioireinen aasi ;)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka, ja sitten yhtäkkiä alkaa kinuta että tekisin poikkeuksen johonkin perussääntöön heidän takiaan. Öö miksi tekisin? Jos haluaisin riskeerata työni ja toimeentuloni en tekisi sitä varmaan jonkun a-luokan vittupään takia. Ihme psykologia joillakin ihmisillä.

Mulle on tullut vastaan aspoja, jotka eivät tee mitään, kun pyytää nätisti, eivätkä tee mitään vaikka sen jälkeen ärähtäisi. Hobby hall hyvä esimerkki, en suosittele ostamaan sieltä mitään, koska aspa ei auta, jos tuote vikaantuu, eikä kuluvia varaosia tilata, vaikka niitä ei saa mitenkään tilattua kuluttajana, poistavat vain tuotteen valikoimastaan kuukauden sisällä yhteydenotosta ja valittelevat sen jälkeen, että voivoi, kun tämä tuote ei enää olekaan valikoimassamme, niin emme voi auttaa.

Jos tuote on myyty sinulle viallisena, niin siitä tulee rahat takaisin ihan lain mukaan. 

Jos tuotetta ei enää ole olemassa, ei siihen tietenkään saa osia, joten tästä valittaminen on aika erikoista. On myös aika selvä, että jos kyseessä on huono tuote, se poistetaan valikoimasta, eikä kauppa enää tilaa sitä. Vai olisiko parempi, että huonoja tuotteita myydään valitusten jälkeenkin?

Sen verran houkka olin, etten testannut laitetta heti, joten palautusoikeusaika oli jo ummennut. Tuote, joka poistettiin valikoimasta, poistettiin jostain kumman syystä kuukauden sisällä yhteydenotosta, joten olen satavarma, että juurikin varaosan takia se poistettiin valikoimasta, kun eivät vaivautuneet ottamaan kyseistä varaosaa valikoimaan. Kiva ostaa melkein satasen tuote ja todeta, että se on hyödytön vuoden käytön jälkeen, kun vastaavat tuotteet kestävät vuosikymmenen ellei enemmänkin. Pääsivät ilmeisesti helpommalla nostamalla kädet pystyyn, kuin vaivatua ottamaan kyseisen tuotteen varaosan valikoimaan, joten mielestäni tuo erittäin huonoa asiakaspalvelua, varsinkin kun on suht kallis tuote.

Aspa ja tuotevalikoimista vastaavat henkilöt on ihan eri paikoissa, jopa eri maissa töissä, eikä heillä ole lähtökohtaisesti mitään yhteyttä toisiinsa. Menee siis vähän salaliitto-osastolle, jos ajattelet juuri tämän sinun valituksen ja "vaivautumisen" olevan syynä tuon tuotteen poistumiseen.

En ole kyseinen kommentoija, mutta ymmärsin henkilön valittaneen toimimattomasta tuotteesta ja viitanneen tuotteen poistamiseen myynnistä - ehkä sen huonon laadun vuoksi.

Siis ilman lisätietoa sinun tulkintasi menee salaliitto-osastolle ja tarpeeton henkilön kokemuksen mitätöinti epäystävällisyyden puolelle.

Ei viitannut. 

Nimenomaan sanoi, että halusivat nostaa kädet pystyyn eivätkä vaivautuneet korjaamaan asiaa, niin siksi muka poistivat tuotteen valikoimistaan. Huonosta laadusta ei ollut mitään mainintaa.

Todellisuudessahan tuon tuotteen poistaminen valikoimista aiheuttaisi todennäköisesti enemmän vaivaa, kun valituksen käsittely, joten tämä ajattelu siitä, että ihan kiusallaan poistivat on todella erikoinen ja todellakin sitä salaliitto-osastoa. 

Henkilö kertoo ettei kokeillut laitteen toimivuutta ja takuuaika ehti mennä umpeen. Yksi lysti, mitä on tapahtunut tai mitä sanottu, niin myyjä on korjausvelvollinen myös takuuajan jälkeen, jos tuotteessa on valmistusvirhe. Rikkinäisen laitteen ostajalla on täysi syy olla tyytymätön, koska yrityksen asiakaspalvelun olisi pitänyt  takuuajan umpeutumisesta huolimatta palauttaa rahat ellei rikkinäisen laitteen korjaaminen tai uuden toimivan laitteen antaminen ei enää ollut mahdollista.

Ennenvanhaan kalliimpia hankintoja ostaessa kannatti aina varmistaa, että laitteelle oli huolto ja varaosia sai. Nykyään pääsee halvemmalla, kun heittää rikkoutuneen pois ja ostaa uuden tilalle.

Hobby Hall on nykyisin virolainen ja meidän aasiakkaiden palvelu sen mukaista.  Myöskin aiemmin mainittu Juomavarasto on saanut kyseenalaista mainetta toiminnastaan.

Mutta aasiakkaathan ovat aina väärässä. Ja saavat hyvitystä, ehkäpä ekstraakin olemalla mukavia ja myötäileviä asiakkaita. Pus pus, aspat tekevät vain työtään (huonosti), mutta ei paskapuotien työllisiltä muuta voi odottaakaan.

Taas yksi, jonka maailma hajoaa, kun asiakaspalvelija ei palvo maata hänen jalkojensa alla.

t. paskapuodin katkera aspa

Ehkä ne ajattelevat, että kun hyvin käyttäytymällä ei saa hyvää palvelua, niin kokeillaan sitten saako sitä huonosti käyttäytymällä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Sepä oiskin tilanne, kun yrmeä aspa ei vaivaudu ees pahoittelemaan ---> asiakas hiiltyy----->ritari jonossa hyökkää asiakkaan kimppuun?????

mites asian vois niiku hoitaa helpoimmin ja kivuttomimmin? auttaisko se seesteisyys ja pahoittelu? liian vaikeaa? joutuu ylpeytensä nielemään? nöyryyttävää? palvelua?

Voisko se asiakas myös ottaa vastuun käytöksestään niin, ettei kenenkään tarvii puuttua siihen.

mites se aspan käytös, kuka siitä ottaa vastuun

tuhahtelee ja nakkelee niskojaan jatkossakin / saa potkut ja jatkaa katkerampana seuraavassa paikassa jne jne

Sä vaikutat niin ihastuttavalta, että todennäköisesti nakkelee niskojaan ihan syystä.

ja se syy on ettei aasiakas olekaan tyytyväinen ihastuttavalta aspalta saamaansa kohteluun

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hyvin uskottavaa kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voit yllättyä kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

En tiedä, mitä teen näissä ketjuissa, kun päällimmäinen olotila lukemisen jälkeen on jotain huvittuneen ja pahoinvoivan sekoitusta. Täälläkin on jo useampi sellainen kommentti, josta oikein paistaa läpi se, millaiset sekopäiset alistusfantasiat joillain tyhjäpäillä on ja millaisella ennakkoasenteella sinne tiskille marssitaan. Ovatko nämä siis aikuisia ihmisiä, jotka tosissaan luulevat, että ketään kiinnostaa huvin vuoksi siellä tiskin takana heittäytyä hankalaksi ja vaikeaksi? Luuletteko, että he siitä teidän seurasta niin hirveästi nauttivat, että siksi ovat ”hankalia” - viettääkseen mahdollisimman paljon aikaa teidän kanssa? Uskokaa pois, kyllä sillä palkalla haluaa jokaisesta asiakkaasta vain mahdollisimman nopeasti eroon.

Tällaista alentavaa ja ylimielistä käytöstä esiintyy muuten jostain syystä vain niillä, jotka eivät itse ole menestyneet elämässä millään tavalla tai saavuttaneet oikein mitään. Kai se on joku ylemmyydentunto, etsitään vaikka edes jostain kivenkolosta väkisin joku, joka voisi ehkä etäisesti olla vaihteeksi siellä ”alapuolella” - kun omassa elämässä vaimo kiusaa ja lapset kiusaa ja pomo kiusaa ja työkaveritkin nauraa niin on mukavaa käydä huutamassa välillä jollekin.

Vierailija kirjoitti:

...Mullekin on joskus osunut asiakkaita jotka on ollut korostetun töykeitä ja veemäisiä alusta saakka,...

Minua ihmetyttää nämä "asiakaspalvelijat", jotka eivät osaa ottaa asiaa asiana ... vaan tilanne menee siihen, että vain asiakaspalvelijaa miellyttävästi annettu palaute johtaa tilanteen korjaamiseen. Ellei asiakas miellytä asiiakaspalvelijaa, niin turha kuvitella, että epäkohta korjattaisiin.

Vähän samalla tavalla kuin eräs kampaaja jossakin esitti mielipiteensä, että ei tykkää asiakkaista, jotka kohtelee palvelijana. Miten niin palvelijana - pitäähän asiakkaan kertoa, mitä hän haluaa kampaajan tekevän hiuksille. Eihän kampaajatkaan tykkää asiakkaista, jotka eivät tiedä mitä haluavat, koska harvat niin sanosti vapaat kädet antavat asiakkaat todella tarkoittavat sitä. Esittääkö joku asiakkaista jotain asiakaspalveluun liittymätöntä palvelua?

Kyllä esittää. 

Asiakkaat eivät monesti ymmärrä lainkaan kelle kukakin on töissä ja mikä on toimenkuva. Saatetaan tulla valittamaan ihan eri firmasta, jolle ei olla edes töissä.

Esimerkkinä: asiakas on kysynyt kaupan kassalta bussiaikataulua ja suuttunut, kun sitä ei ole tiedetty. "Ennenvanhaan sentään sai palvelua" Ei siis käsitetä, ettei tällaista tietoa ole automaattisesti millään kassalla, eikä hän voi (tai edes saa) työaikanaan alkaa hoitamaan mitään liikkenneinfon töitä. Jos nyt on ihan joku vaivainen eksynyt mummeli, tai lapsi kyseessä ja töiltä ehtii, niin voi sitä kai reittioppaasta näyttää miten bussi kulkee, mutta tämä ei tosiaan kuulu tuon henkilön vastuulle mitenkään.

Kyllähän tuon kaltaisessa tilanteessa kaikki ymmärtää, että asiakkaan käsitys palvelusta on täysin kohtuuton. Ainahan voi kysyä ja joskus sen oikean vastauksen saa yllättävästä paikasta, mutta eihän kukaan kysyjä voi suuttua ellei tieto kuulu edes henkilön toimenkuvaan.

Mua myös vituttaa se, että kun omalta työpaikaltani ei tiettyä juttua tai tuotetta löydy, niin sitten ruvetaan kyselemään, että mistäköhän tälläisen voisi sitten löytää? - EI KUULE V***U KIINNOSTA. PISTE.

En ymmärrä miksi minun pitäisi tietää kaikkien kaupungin myymälöiden ja liikkeide tuotevalikoimat vain siltä varaa, että joku urpå saa etsimänsä tuotteen. Omankin putiikin artikkeleissa on ihan riittävästi muistamista. Että haistakaa vaan huilu ja etsikää itse.

Ja lisäyksenä edelliseen. Nykyään vaikka tietäisinkin, niin en kerro. Ei ole minun asiani toimia yleisenä neuvonantajan muiden firmojen eduksi.

Tässäpä helmi asiakaspalvelijana. Varmasti firmalle hyvä käyntikortti. Hoitakaa kuulkaa vaan asianne, mitään ylimääräistä pohdiskelua tai jutustelua hän ei siedä ja näyttää sen myös kehonkielellään. 

Eläköön robottivallankumous!

Näyttää ottavan sulla koville, kun aspat ei olekaan valmiita nuolemaan maata sun jalkojen alla.

Olet vain ammattitaidoton. Etkä hallitse asiallista kanssakäymistä, niskojen nakkelu kyllä luonnistuu.

Suosittelen alan vaihtoa, aloituksiasi on palstalla sen verran tiheään.

Söpö loukkausyritys, mutta en ole tehnyt AV:lle yhtäkään aloitusta elämäni aikana.

Äläkä huoli, en ole vuosiin työskennellyt aspana, se oli vain opiskeluvuosien sivuhommaa. Suuni kyllä avaan asiakkaana, jos joku k-pää asiakas alkaa kiusata aspaa, joten ehkäpä me kuitenkin törmäämme.

Sitä odotellessa!!!! Sivullinenkin vielä tulisi asiakasta kiusaamaan, en sinuna kuule tulisi!

Kyllä nyt pelottaa. Miten mahtaa tulla illalla uni.

Tollainen AV-palstalla ulisija ja aspoille raivoava on todellisuudessa niin munaton, että sulta tulisi pissat housuun kun joku sanoisi sulle ”pöö”.

Tähän ketjuun on näköjään pesiytynyt teinityttönen, kommenttien tasosta päätellen :D

Kun argumentit loppuu, mennään henkilökohtaisuuksiin kuten teinit. Sääliksi käy työnantajaa jos tämä oikeasti on työsuhteessa. 

Sanoo väkivallalla (AV-palstalla) uhkaileva ihminen.

Pakko muuten huomauttaa, että aika komeasti häviät tässä keskustelussa ”teinitytölle”.

Huomautan että syytät viatonta, olen asianomainen. Väkivallasta ei ollut puhe, mutta olen oppinut pitämään puoleni, olen kovaääninen ja nainen. Enkä koskaan käyttäydy huonosti, mutta puolustaudun saadessani huonoa kohtelua. Joten ei kannata kokeilla onneaan.

Niin, olet tottunut kiusaamaan aspoja, koska he eivät

voi puolustaa itseään työnsä takia. Toinen asiakas sen sijaan voi.

Että anna tulla vaan. Minun silmissäni sinun kaltaisesi ovat alinta kastia, et sä mulle pärjää, edes sanallisesti.

Sellaista voimaantumista sanasepolta.

Näyttää kuitenkin osuvan ja uppoavan.

Eikö olekin ikävää, kun vastapuoli ei vain hymyile seesteisesti ja pahoittele. Mahtaa olla sinulle uusi kokemus.

Ok, sinä olet varmasti ihana ja empaattinen asiakas. Pidän jatkossakin puoliani huonokäytöksisiä kohtaan, ylitseni eivät kävele aspat, eikä perässäkulkijat. Mutta tilanteen eskaloituessa, kokeile toki onneasi. Mitäs läksit.........

En ole eläissäni joutunut olemaan aspalle tyly tai korottamaan ääntäni enkä myöskään ole koskaan jäänyt vaille hyvitystä tms. Niin että kyllä, olen todennäköisesti ihana ja empaattinen asiakas. Sinä todennäköisesti vain vaihdevuosioireinen aasi(akas).

Tosi uskottavaa argumentointia :)

Voi rakas lapsi, ei tuota kohtaa voi tummentaa ja kutsua sitä argumentiksi.

Sua kuitenkin harmitti se kohta selvästi.

Koulutustasosi? Tummennettu kohta vei väitteeltäsi pohjan, eihän kyse ollut argumentista vaan argumentaatiosta.

Mutta kiitos, nyt olen lapsi, edellä sisarellisesti vaihdevuosioireinen aasi ;)

FTM. Sanotaanko vaikka niin, että tässä asiassa olen 100 % todennäköisyydellä koulutetumpi kuin sinä.

”Uskottavaa argumentointia” ei millään tavalla sovi vastaukseksi tummentamiisi sanoihin. Googlaapa vähän argumentaation perustermistöä.

Joskus palanut käämit aspan kanssa kun se on edennyt olettamusten mukaan eikä ole edes välittänyt kuunnella mitä mulla on ollut asiaa. Viimeksi isännöitsijällä. Kyllä tuli liikettä huoltomieheen kun soitin lopulta vuokranantajalle ja vaadin alennusta vuokraan.