kaupan kassa; huomiotko asiakkaiden ostokset?

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 18:29"]

Kyllähän sen nyt huomaa, ei voi olla huomaamatta, vaikka en mitenkään erityisesti seuraa saati kyttäile. 

Joskus saatan kiinnittää huomiota, että jaahas, joku on laihiksella tai jos sama henkilö ostaa aina alkoholia.

Muistan yhden tapauksen, jossa "vedin jo johtopäätöksiä", kun eräs tosi lihava tyttö osti aina kauheat kasat sellaista tosi halpaa mättöruokaa, esim. euron kääretorttuja ja hk:n hampurilaisia, että sillä on varmaan ahmimishäiriö. Mut eihän se asia mulle kuulu, mut ihmisiä kassatkin on ja tietty sitä siinä näpytellessä aivotkin jotenkin kutenkin puoliteholla pelaa.

Ison marketin kassana olen ollut säännöllisen epäsäännöllisesti ja aina ennen ajattelin, ettei kassat muista eri ihmisiä, kun niitä käy niin paljon, mut kyllä sitä vaan kummasti oppii muistamaan, vaikka asiakasmäärät suuria onkin.

[/quote]

Mäkin ostan käytännössä aina yhdestä kaupasta pelkkää kaljaa, tupakkaa ja pesuaineita korkeintaan, kun kauppa on niin likainen. Kaiken muun haen muualta, mutta kun sieltä en kaikkea saa. Ja käyn todella vain kerran viikossa korkeintaan kaupoissa.

Varmasti joku tuon kaupan kassalla voi ihmetellä että eikö se oikeasti osta koskaan mitään muuta.

Yleensä yritän bongata jonkun ruuan mitä tekis sillä hetkellä mieli (esim reissumiehistä pidin kerran tukkimiehen kirjanpitoa roskakuittiin). Välillä kans mietin miten jotkut voi ostaa tiettyjä tuotteita, täl hetkellä Garage-tölkit saaa kattomaan asiakasta tarkemmin. Tosi pahaa. Ja sitten on niitä tuotteita mitä ei tiennyt olevan olemassa, ja niihin kiinnittää huomiota. Mut asiakkaiden asioita harvemmin suis tulee mietittyä, mitä nyt vakkarispurguja säälin,

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 18:51"]

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 15:38"]

Kondomi ostajan tunnistaa yleensä jo kaukaa! Nuoremmalla ostajalla on kylkiäisenä karkkipussi, vanhemmalla lehti. Ilme on jännittynyt, rupatteleminen ei kiinnosta, jos edes hei'tä kykenee sanomaan. Sitten kun ne kondomit pistetään siihen hihnalle, tulee se karkkipussi tai lehti nätisti siihen päälle. Lupaan ja vannon että hihnan toisessa päässä ostokset ovat juuri toisessa järjestyksessä - ensin karkkipussi/lehti, päällimäisenä kondomit ;)

[/quote]

Huonoa asiakaspalvelua, valittaisin!

[/quote]

Haha, kiitos näistä nauruista! Valitat siis siitä, että kassa laittaa kondomipaketin karkkipussin päälle? En ole ikinä itse ollut kaupassa töissä mutta kyllä sen nyt järkikin sanoo, että kassa piippaa ensin ne päällimmäiset tuotteet ja sitten taas niiden päälle päätyy ne alimmat tuotteet.

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 18:22"]

"Ristiriitaisia" ostoksia ihmetteleville kassoille:
Ajatelkaapas, meillä asuu kaksi aikuista ja kun ostan ostoksia, osa niistä on minulle, osa miehelleni. 

[/quote]

kiitos, aion hyödyntää tätä tästedes aina kun ostan joitakin ns. ristiriitaisia tuotteita. ;) Missähän vaiheessa alkaa kuulostaa hätävaleelta. 

Ei vaan, pieni huumori piristää päivää. :) Mutta tulipa mieleen ohiksena, että itse olen asioinut pornoliikkeessä, jossa oli hyvin, noh, osallistuva myyjä. Hän seurasi lähes tauotta vanavedessäni, välillä lähestyi hyvä ettei niskan taakse ilmoittamaan, että "Nämä tuotteet ovat muuten tarjouksessa...". Että siinä oli varmaan pahin kokemus asiakkaana siitä, että myyjä tietää HYVIN tarkasti mitä olen ostamassa. Tuon rinnalla tamponeja, kumihanskoja ja kaljaa suu auki tuijottava myyjä on ihan jees. :D

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 18:22"]"Ristiriitaisia" ostoksia ihmetteleville kassoille:
Ajatelkaapas, meillä asuu kaksi aikuista ja kun ostan ostoksia, osa niistä on minulle, osa miehelleni. 
[/quote]

Joo, pitää vissiin pyytää kassalta lupa jatkossa, jos ostaa toisistaan poikkeavia tuotteita. Enpä kyllä arvannut näin lapsellisia myyjiä olevan näin paljon. T. Myyjä myös

Mä yritän olla hienotunteinen jos asiakas häpeilee jotain. Mun mielestä on ihan sama ostaako kortsuja, raskaustestejä ja pornilehtiä mut jos vaan hoksaan että ne on jemmattu toisen tavaran alle tms niin otan hinnan ja laitan takas sen tavaran alle.
..
Mieti jos ostat vaikka raskaustestin ja joku tuttu näkee kun sattuu kassan ohi kulkemaan niin saattaa alkaa udella yritetäänkö vauvaa jne

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 18:51"]

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 15:38"]

Kondomi ostajan tunnistaa yleensä jo kaukaa! Nuoremmalla ostajalla on kylkiäisenä karkkipussi, vanhemmalla lehti. Ilme on jännittynyt, rupatteleminen ei kiinnosta, jos edes hei'tä kykenee sanomaan. Sitten kun ne kondomit pistetään siihen hihnalle, tulee se karkkipussi tai lehti nätisti siihen päälle. Lupaan ja vannon että hihnan toisessa päässä ostokset ovat juuri toisessa järjestyksessä - ensin karkkipussi/lehti, päällimäisenä kondomit ;)

[/quote]

Huonoa asiakaspalvelua, valittaisin!

[/quote]

"Ilkeä myyjä laittaa kondomit näkyvästi esille! :´("

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 19:51"]Olen kassalla ja ihan totta: ei voisi vähempää kiinnostaa, mitä siinä hihnalla on. Onneksi kassakone huomauttaa jos on ikärajatuote (esim. alkoholi tai stendari), koska muuten en reagoisi niihinkään.

Ja tätä ei pidä käsittää niin, etten olisi palveluhenkinen. Olen nopea ja tarkka, ystävällinen, rupattelen asiakkaiden kanssa jos asiakas niin haluaa.

Mutta: asiakkaan ostoksia EI SAA kommentoida, jos asiakas ei aloita ostoksista keskustelua itse. (Työnantajan sääntö.)
[/quote]Onkohan tällainen sääntö yleinen? Joskus vuosia sitten Prismassa kassamyyjä kommentoi JOKAISEN ostamani tuotteen. Ostoksia oli ehkä kymmenen kappaletta. Uteli mm. minkä ikäiselle ostan jonkin kirjan yms. Jäi vähän outo olo.

Itseasiassa tänään S-marketissa myös myyjä kommentoi ostoksiani ja vasta nyt tajusin, että tuntuipa se oudolta. Ei siellä normaalisti kommentoida.

Käyn lähestulkoon aina samassa ruokakaupassa ja ostan sekä terveellistä, että epäterveellistä, myyjät ovat jo jollain tavalla tuttuja ja aina mietin, jos ostan vaikka suklaata, että muistaakohan ne, että ostin juuri viimeksikin jne.

Mua ei juurikaan kiinnosta mitä ihmiset ostavat, saatan korkeintaan miettiä mielessäni "yök, tuota en ostaisi" tai "nam, osti juuri mun lemppareita, tekeepä mieli". Asiakkailla on hämmentävän usein tapana perustella minulle, tuntemattomalle myyjälle, ostoksiaan, tyylillä "lapsella on juhlat tulossa, enhän minä näitä itse syö, hehheh.." Ahaa? Minua ei suoranaisesti haittaisi, vaikka vetäisitkin itse kotisohvallasi pieruverkkareissa nämä kolme pussia sipsiä ja nelisen kiloa karkkia napaasi.

Harvemmin kassat kommentoi ostoksiani, mutta kyllä ainakin itse piristyin kerran kun kanssani suht samanikäinen kassatyttö kehui ostamaani kynsilakan sävyä - kehu tuli niin aidosti :) Kun taas vanhempi naiskassa kehui ostamiani rintsikoitani niitä kassahihnalta vetäessään... Mukava myyjä muuten kyllä, mutta vähän meni mielestäni liian ns. intiimiksi, olkootkin että rintsikat olivat pirtsakat eivätkä perus mustat :D

Kerran nauratti kun eräs täti-ihminen osti kondomipaketin ja suurennuslasin. Muutaman vuoden olen kassalla ollut ja aina tammikuun alussa huvittaa kun ihmiset ostaa rahkaa, salaattia, kanaa yms. muuta dieettiruokaa. Pari viikkoa niillä mennään ja siirrytään taas siihen "normi" ruokavalioon eli nakkeja, pakastepizzaa, sokeri jogurttia, ehkä tuorekurkkukin on eksyny mukaan. Lisäksi kiinnittää huomiota teinipojat jotka joka ikinen päivä ostaa energiajuomaa! Siis aina! Minkähänlaisia terveysvaikutuksia niilläkin pitkällä ajalla on..

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 15:39"]

Huomaan jos ostoksissa on jotain ristiriitaista kuten dieettiruokia ja suklaata. Yllättävän usein tulee myös yhdistelmä tupakkaa JA Nicorettea. Ihme juttu, että se tupakoinnin lopettaminen on niin vaikeaa.

[/quote]

Meillä ei saa polttaa töissä, joten työpäivinä vedän sitten ennemmin nicorettea kuin salaröökejä vessassa. Vielä en vain ole saanut tarpeeksi suurta motivaatiota lopettaa kokonaan.

Mutta näin yleisesti, enpä olisi uskonut että kassa ihan oikeasti jaksaa kytätä asiakkaiden ostoksia... Seuraavaksi taidan lakata uskomasta väitteeseen "mene vain lääkäriin vaikka vaivasi olisi kiusallinenkin, siellä on nähty kaikki"....

Ravaan lähikaupassani harvase päivä ja välillä oikein naurattaa, että mitä ne myyjät musta siellä ajattelee. Ostan aina aika samalla kaavalla tuotteita ja limsaa tulee juotua jonkin verran. Miettivätkö esimerkiksi koskaan että "taas toi muija ostaa tuota", mahtavatkohan myös tunnistaa esimerkiksi omat lempparileivät, juustot, pakasteet jne... :D Eipä sillä väliä ja tiedän ettei heitä nyt varmaan juurikaan liikuta mutta ajatusleikkinä ihan hauska, jos edes joskus siinä skannaillessa tulee mieleen.

Tuli mieleen myös yksi kysymys teille myyjille ja muille asiakkaille: Katsotteko koskaan asiakkaan / edellä hihnalla olevan tuotteita niin, että "tuo tekee varmaan ruokaa X"? Itse huomaan välillä jonossa seisoessani katsovan edellä olevan hihnatuotteita ja mietiskelen että "Ahaa, tuo tekee varmaan lasagnea / nuudeliwokkia / pizzaa (mitä milloinkin) tänään".

Sanokaas muuten miks ruokakaupan kassat "ei saa" kommentoida asiakkaan ostoksia, mutta Vero Modan myyjä jaksaa aina huomauttaa, että "tää on aiva ihana paita" tai "näitä tuli meille just tänään".

Aikoinani olin kassalla töissä, enkä kyllä pahemmin huomioinut asiakkaiden ostoksia. Joskus saatoin samalla mietiskellä mitä itse laittaisin ruoaksi illalla. Yksi nuori laiha tyttö jäi mieleen, joka saattoi ostaa ihan hirveesti herkkuja, tyyliin keksejä, jäätelöä, karkkeja, pullaa... Ja sitten seuraavana päivänä samanlainen satsi... Oisko ollu bulimia?

Olen asiakas ja välillä huomioin ja ihmettelen kuinka epäterveellisesti tuokin elää. Tietysti katson vielä ihmisen joka meinaa niitä syödä tai hänen perheensä niin kiireestä kantapäähän.

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 22:33"]

Olen asiakas ja välillä huomioin ja ihmettelen kuinka epäterveellisesti tuokin elää. Tietysti katson vielä ihmisen joka meinaa niitä syödä tai hänen perheensä niin kiireestä kantapäähän.

[/quote]

Heippa Kaija Kassakyylä! o/ Varo ettei nenä mene vahingossa liukuhihnan väliin!

Ostin joskus tertun banaaneja ja kortsupaketin. Kassaa hymyilytti. Söin banaanit ja panin paljaalla. Problem solved.

[quote author="Vierailija" time="28.01.2015 klo 22:40"]

Ostin joskus tertun banaaneja ja kortsupaketin. Kassaa hymyilytti. Söin banaanit ja panin paljaalla. Problem solved.

[/quote]

Ehkä hän vain yritti viestiä sinulle, että turvaseksi kyllä kannattaa? Olisit nyt vain asetellut niitä kortsuja banskujen päälle ja askarrellut niistä vaikka himmelin.

Vielä mehevämmän ketjun saisi aikaiseksi Alkon myyjien kokemuksista ja huomioista