Apteekin liika asiakaspalvelu

Vierailija kirjoitti:

Tuo on jonkinlainen turvallisuusjuttu niille, niitten omasta mielestä varmaan.

Yrittävät päästä ihmisestä perille ottamalla heti korostetusti kontaktia.

Että onko se selvin päin jne.

Pitääkö tämä paikkansa? Voi selittää erään oudon tilanteen. Olen melko karskin näköinen lävistetty äijä, pukeudun mustaan. Eräässä pikkuapteekissa nuori ja hyvin hermostuneen oloinen miesmyyjä tuli heti iholle kyselemään, mitä olen hakemassa. Tilanne ei ollut yhtään luonnollinen vaan enimmäkseen vaivaannuttava. Oliko kyse siitä perille pääsemisestä sitten, mene ja tiedä.

Toisessa apteekissa myyjä suurinpiirtein pakeni hyllyjen väliin. Ulkonäköni toimii siis myös myyjäkarkottimena välillä.

Parasta olisi minusta jos aspa ystävällisesti tervehtisi asiakasta kun astuu sisään, mutta jättäisi sitten rauhaan kunnes pyytää apua tai näyttää tarvitsevan sitä. Näin asiakas saisi asioida rauhassa, mutta tuntisi kuitenkin olonsa huomioiduksi ja tervetulleeksi. Näin ainakin itse toimisin, en sitten tiedä onko oikeasti hyvä tapa.

Vierailija kirjoitti:

Ainaskin Yo:n apteekissa ei riitä että yksi myyjä hyökkää heti ovella kimppuun, sieltä tulee niitä joka ilmansuunnasta. Viimeeksi menin niin hämilleni että unohdin mitä tulin ostamaan. Ja jos sanon että, en tarvitse apua niin myyjät jäävät kyttäämään hyllyjen taakse.

Menet hämillesi kun joku ihminen tulee puhumaan? Millä sinä ihmisriepu tuut pärjäämään koko ikäsi?

Sieltä varastetaan hyvin paljon. Tämän takia niiden on pakko pyöriä asiakkaiden ympäri. 

Meillä töissä vaaditaan että jokaista asiakasta pitää moikkata ja kysyä : kuinka voin auttaa. Sitä seuraataan ja muuten joutuu puhutteluun. 

Vierailija kirjoitti:

Vaikka apteekin ulkopuolella jo katsoisi valmiiksi suoran reitin sille hyllylle, jolle on menossa, ja ovelta menisi sinne puolijuoksua, niin aina joku hyppää eteen tukkimaan käytävän ja tyrkyttämään apua. Eikö näillä ole mitään pelisilmää? Jos asiakas on ilmiselvästi kovalla kiireellä menossa hakemaan tuotetta, jonka sijainnin tietää, niin miksi täytyy väkisin tulla eteen kyselemään tarvitseeko apua? Eikö voi sen vertaa odottaa, että asiakkaalla olisi edes mahdollisuus kävellä suoraan hyllylle ottamaan tuote?

Juuri tämä. Olet vauhdilla suunnistamassa hyllyä kohti. Tiedät mistä haet tutun tuotteen, niin johan sun eteen pölähtää aina joku kyselemään tarviitko apua? Olisipa ravintoloissa yhtä tehokas asiakaspalvelu. Laskua saa usein odotella. Ylipäätään yrittää saada tarjoilijan huomio, kun ne pyyhältää sivuille katsomatta edes takas.

Luulisi, että jos asiakas on jo kertaalleen sanonut, ettei tarvitse apua ja menee sitten sinne intiimituotehyllylle, niin on aika selvää, ettei hän halua alkaa selittää hiivatulehduksestaan kaiken kansan kuullen, mutta silti siihen tulee joku uudestaan kyselemään minkälaista vaivaa asiakkaalla on.

Koskee lähes kaikkia pieniä liikkeitä R-kioski pois lukien. Tilaan vaatteeni lähes aina Zalandolta juuri sen takia että en siedä vaateliikkeiden myyjien niskassa roikkumista. En ymmärrä mitä järkeä tuossa touhussa on.

" Olet vauhdilla suunnistamassa hyllyä kohti."

Sitten nappaat  lääkkeet taskuun ja juokset ulos? Näitäkin on paljon ja juuri tämän takia ne tuleekin as. eteen ja valvoo.

Ne on palkattu sinne asiakaspalvelijoiksi, pitäiskö niiden seistä tyhjänpanttina? Totuus on se että moni tarvii oikeasti apua asiointiin erityisesti vanhukset ja sairaana olevat.

Vierailija kirjoitti:

Ainaskin Yo:n apteekissa ei riitä että yksi myyjä hyökkää heti ovella kimppuun, sieltä tulee niitä joka ilmansuunnasta. Viimeeksi menin niin hämilleni että unohdin mitä tulin ostamaan. Ja jos sanon että, en tarvitse apua niin myyjät jäävät kyttäämään hyllyjen taakse.

Tämä. Yleensä mitä ryntää neljä. Tekisi mieli huutaa että tulkaas nyt kaikki niin valitaan mun varpaille kynsilakkaa.

Mulla saattaa mennä ajatukset sekaisin, kun joku tulee siihen kyselemään. En sitten muistakkaan mitä kaikkea piti ostaa. Jos vielä myyjä jää kytikselle ja seuraa perässä, niin ei tekee mieli vain häipyä.

Vierailija kirjoitti:

Ne on palkattu sinne asiakaspalvelijoiksi, pitäiskö niiden seistä tyhjänpanttina? Totuus on se että moni tarvii oikeasti apua asiointiin erityisesti vanhukset ja sairaana olevat.

Tottakai on, mutta pitäisi uskoa, jos asiakas sanoo, ettei tarvi apua ja pyytää sitä tarvittaessa.

Vierailija kirjoitti:

Ne on palkattu sinne asiakaspalvelijoiksi, pitäiskö niiden seistä tyhjänpanttina? Totuus on se että moni tarvii oikeasti apua asiointiin erityisesti vanhukset ja sairaana olevat.

Ei ne sitten osaa tulla pyytämään apua? Kyllä nopeasti myös huomaa jos asiakas ei tiedä mitä tuotteita ostaisi.

Vierailija kirjoitti:

Myös hanaksti esittelevät tarjoiksiaan ..tässä meillä olis erinomainen tuote ny edullisesti ym. ym.

Tuosta en tykkää ollenkaan. Ja sitä tapahtuu myös kun haen reseptilääkettä niin farmaseutti muistuttaa, että meillä on nyt sitä ja tätä tarjouksessa.

Olen verrannut hintoja apteekissa ja marketeissa myytävänä olevista luontaistuotteista ja jokainen varmaan tietää, että sama tuote maksaa apteekissa paljon enemmän. Joku vuosi sitten oli vertailututkimus, mitä ja kuinka paljon eri luontaistuotteet sisältävät tiettyä vitamiinia tms ja ei niissä suuria eroja ollut kun vertasi halvempia ja kalliimpia. Nykyään ostan Prismasta käsikauppa luontaistuotteeni.

Kannatan lämpimästi sitä, että käsikauppatuotteet pitää saada normaalin kaupan piiriin. Monien hinta laskisi ja paljon. Ajatellaan vaikka lääkevoiteita jne.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Myös hanaksti esittelevät tarjoiksiaan ..tässä meillä olis erinomainen tuote ny edullisesti ym. ym.

Tuosta en tykkää ollenkaan. Ja sitä tapahtuu myös kun haen reseptilääkettä niin farmaseutti muistuttaa, että meillä on nyt sitä ja tätä tarjouksessa.

Olen verrannut hintoja apteekissa ja marketeissa myytävänä olevista luontaistuotteista ja jokainen varmaan tietää, että sama tuote maksaa apteekissa paljon enemmän. Joku vuosi sitten oli vertailututkimus, mitä ja kuinka paljon eri luontaistuotteet sisältävät tiettyä vitamiinia tms ja ei niissä suuria eroja ollut kun vertasi halvempia ja kalliimpia. Nykyään ostan Prismasta käsikauppa luontaistuotteeni.

Kannatan lämpimästi sitä, että käsikauppatuotteet pitää saada normaalin kaupan piiriin. Monien hinta laskisi ja paljon. Ajatellaan vaikka lääkevoiteita jne.

Flunssan lääkkeet sais olla Prismassa. Paremmat aukioloajat.

Miksi puhutte myyjistä? Ne apteekissa apuaan tarjoavat eivät ole myyjiä, vaan heillä on korkeakoulutus farmasian alalta.

Sitten vielä se puoli, että kannattaa aina myös itse tutkia mitä olet ostamassa. En luota täysin apteekin hlökuntaan. Esim. mulle ollessani raskaana löivät rautatabletit käteen, joissa A- vitamiini mukana. Itse luin kotona pakkaus selosteen.

Vierailija kirjoitti:

Miksi puhutte myyjistä? Ne apteekissa apuaan tarjoavat eivät ole myyjiä, vaan heillä on korkeakoulutus farmasian alalta.

Ketään ei kiinnosta mikä koulutus niillä on. Ihmiset haluavat vain asioida rauhassa.

YA :ssa tilanne on niin paha että jos ne naiset olisivat ukkoja, se on verrattavissa kuin johonkin seksuaaliseen ahdistelutilanteeseen missä on äijiä lauma yrittämässä ahdistella naisia. Esim kapakassa tarjoilijatarta, mutta sen sijasta sitä tekemässä liuta naisia. Tai kuin jossan tutistikohteessa aggressiivinen kerjäläislauma.

Se on täysin sellaista käytöstä mikä ei kuulu Suomeen ja saa välttämään apteekkiin menoa ja saa ostamaan paljon vähemmän.

Inhoan apteekin henkilökuntaa nykyään. Kuin iilimatojen käytös.

Vierailija kirjoitti:

Miksi puhutte myyjistä? Ne apteekissa apuaan tarjoavat eivät ole myyjiä, vaan heillä on korkeakoulutus farmasian alalta.

Mitä väliä, ihan yhtä paljon ärsyttää, kun farmasian alalta korkeakoulutetutut henkilöt tuputtavat väkisin apuaan, vaikka sanoo, ettei sitä halua ja tarvitse.