Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Yksi simppeli syy miksi Stockmannilla menee huonosti on tässä
23.04.2014 |
Kävin tänään Itiksen laajennusosan uudessa Stockan myymälässä. Menin sisään jostain takaovesta, jonka kaiken järjen mukaan olisi pitänyt olla yksi pääovista. Ovi oli piilotettu jonnekin lastauslaiturien ja harmaiden seinien sekaan. Tuntui kuin olisi joutunut menemään salaa tavarataloon, jossa ensivaikutelma oli ankeaa rappukäytävää. Olin äärimmäisen hämmästynyt. Loppuivatko rahat kesken, kun sisäänkäyntiin ei satsattu? Luulevatko he Stockalla, että kaikki kulkevat autolla? Kuitenkin kaikki näkemäni asiakkaat olivat perusmaahanmuuttajia, jotka varmaankin olivat kipaisseet paikalle jostain lähistöltä.
En ostanut mitään. Saa mennä minun puolestani koko pulju konkurssiin.
Kommentit (125)
[quote author="Vierailija" time="29.04.2014 klo 00:22"]
Itis on mamughettoa, ei kai siellä enää suomalaiset asioi.
[/quote]
Poikkesin siellä jokin aika sitten ja tuntui kuin olisi ollut ulkomailla. Suomalaisen näköisiä oli selvä vähemmistä. Joku humalainen pysäytti mut ja kysyi, puhunko suomea! Katsoin vain kummastellen enkä vastannut mitään (en yleensäkään viitsi jutella juoppojen kanssa). Siinä aukiolla oli sellaista tummapintaista joutilasta revohkaa elämöimässä, että ei voinut olla miettimättä, mitä ihmettä ne tekevät Suomessa... Äkkiä pois.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
miksi stockmann ottaa sisään kamalan paljon vaatteita jotka kokoa 34-36 tai xs ja s? sekä nettikauppaan että tavarataloon? sinne ne pienet koot jäävät roikkumaan, eihän niihin kukaan mahdu jolla vähääkään rintoja tai rinnanympärys se normi 90+cm kun nuo koot vastaavat nykyään jotain tuplanollakokoa eli 32, eli LASTEN kokoa!
^ Niin ja aikuisten työssäkäyvien naisten, eli niillä 30-60 vuotiailla joilla rahaa ostella kaikkea mahdollista, yleisimmät ja ostetuimmat koot ovat M-L. Niitä ei näytä pahemmin enää Stockalta saavan joten rahakas porukka ostaa tai tilaa muualta.
[quote author="Vierailija" time="29.04.2014 klo 00:27"]
[quote author="Vierailija" time="29.04.2014 klo 00:22"]
Itis on mamughettoa, ei kai siellä enää suomalaiset asioi.
[/quote]
Poikkesin siellä jokin aika sitten ja tuntui kuin olisi ollut ulkomailla. Suomalaisen näköisiä oli selvä vähemmistä. Joku humalainen pysäytti mut ja kysyi, puhunko suomea! Katsoin vain kummastellen enkä vastannut mitään (en yleensäkään viitsi jutella juoppojen kanssa). Siinä aukiolla oli sellaista tummapintaista joutilasta revohkaa elämöimässä, että ei voinut olla miettimättä, mitä ihmettä ne tekevät Suomessa... Äkkiä pois.
[/quote]
Minä en edes uskalla astua Itiksen lähellekään, en ole moneen vuoteen! :o On kuulemma pahempi ghetto tänä päivänä kuin yksikään Suur-Tukholman alueen pakolaisalue! Tuo Itis ja ympäristö kuulemma hakkaa jo New Yorkin Bronxin pahamaineisimmat kujat!
Helsingin keskustan Stokka on kuin mikäkin Sokos, joka osasto niin piukassa tavaraa, ettei meinaa sekaan mahtua. Sieltä ei läydä mitään, esiillepano on sekavaa ja yleisilme sekava. Liikkuminen hankalaa, ei tiedä mistä tuli ja mistä pääsee ulos. Halpahallimainen tunnelma.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olin viime lauantaina 11-vuotiaan tytön kanssa ostamassa hänelle kevätkouluvaatteita. Kun huomasimme että Keskuskadun OneWay oli suljettu, tiedustelin sitä päätavaratalon neuvonnasta. Sanoivat että OneWaytä ei enää ole, lopetettu. Tyttöjen nuorisovaatteet löytyvät kolmannesta kerroksesta hissiaulasta. No sitten sinne. Ei siinä ollut kuin pari rekkiä, muutama paita, jota ei voi kutsua valikoimaksi. Enemmänkin showroom. Ajattelin erehtyneeni paikasta.
Hissien edessä kaksi mustiin pukeutunutta naismyyjää keskusteli tiiviisti keskenään. Oli siis lauantai-iltapäivä ja tavaratalo pullollaan asiakkaita. Häiritsin heidän jutteluhetkeään ja kysyin tyttöjen nuortenvaatteista. Oli todella vaivaantunutta, myyjät selkeasti ihan muissa ajatuksissa kuin asiakaspalvelussa. Kireää hymyä naamalla, minuakin "nolotti" kun häiritsin keskustelua.
Stocka ilmeisesti luopunut kokonaan nuorisovaatteista. Lastenosastolla oli shop-in-shop -meininki. Kokoja olisi löytynyt, mutta tyyli olisi saanut olla jo vähän reippaampaa ja muodikkaampaa.
ihmettelen päätöstä. Aiemmin OneWay oli sisäänajo-osasto uusille Stockan asiakassukupolville.
[quote author="Vierailija" time="25.04.2014 klo 17:39"]
[quote author="Vierailija" time="25.04.2014 klo 16:28"]
Stockmannin palvelu on huonoa. Olen käynyt pääasiassa Akateemisessa kirjakaupassa, jonka valikoimaa pidän hyvänä, mutta nykyään tilaan kirjat mieluummin nettikaupoista, joista ne saa myös aina halvemmalla. Minusta on sinänsä mukavaa käydä kaupoissa, mutta en viitsi maksaa jopa yli 10 euroa enemmän kirjasta jos myyjän asenne on nyrpeä ja tunnen olevani ei-toivottu asiakas. Nettikaupat ovat hyviä ja toimivia.
[/quote]Akateemisessa on muutamia niitä vanhemman polven myyjiä, jotka vaikuttavat kettuuntuneilta työhönsä ja asiakkaisiin. Niin paljon kuin kirjoja ja kirjakauppoja rakastankin, minäkin tilaan nykyään kaikki kirjat netistä (ulkomailta).
[/quote]
Yhdyn tähän kommenttiin, tilaan uudet kirjat itsekin nykyään netistä. Mulle Akateeminen oli ennen kuitenkin kirjakauppojen ykkönen.
Hyviä antikvariaatteja tuen sen sijaan edelleen rahallisestikin. Tukemiani antikvariaatteja yhdistää muuten laajan tai hyvin spesifin valikoiman lisäksi aina hyvä palvelu, se on kivijalkaliikkeissä ihan ehdoton juttu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
http://www.iltalehti.fi/talous/2014042918251146_ta.shtml
Miinuksen puolella mennään rankasti ja yli 300 työntekijää kilometritehtaalle. Eiköhän se Itiksen myymälä ole melko pian historiaa.
[quote author="Vierailija" time="25.04.2014 klo 17:28"] Myydäänkö Kultasuklaan suklaita edes muissa kaupoissa?
[/quote]
Lahden kauppahallissa, monella huoltoasemalla, ties missä :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Muistan kun lapsena 90-luvun puolella käytiin Helsingissä muutaman kerran vuodessa, kesällä Linnanmäellä ja Suomenlinnassa, talvella ostoksilla ja museioissa. Stockman oli jännä paikka josta sai kaikkea ihanaa mitä omassa kotikaupungissa ei ollut.
Nyt kun vierailen samassa vanhassa paikassa, tuotevalikoima on lähes sama kuin meidän kaupungin Sokoksella ja palvelukin yhtä tympeää. Ne muutamat merkkituotteet jota Stockman myy, saa netistä halvemmalla tai vaikka ulkomailta kivijalkaliikkeistä ystävällisemmässä ympäristössä.
Ehkä suomalaiset ovat viimein alkaneet äänestää jaloillaan? Moni haluaa jotain erilaista kotiinsa/päällensä, moni ei halua maksaa ylihintaa vaikka varaa olisi, ja vielä useampi alkaa olla sitä mieltä ettei kenenkään tarvitse mennä minnekään tavarataloon pokkuroimaan myyjiä (kun sen pitäisi kuitenkin mennä toisinpäin, vaikka siis pokkurointia ei odotetakaan).
Sokos lähti jo aikoja sitten Itiksestä eikä sinne mielestäni sovikaan mitkään minitavaratalot. Tavaratalon idea on olla iso, että mahtuu suuret valikoimat. Anttila voisi toimia, mutta hinnat karkasi joskus käsistä eikä ne kai osaa päättää, onko ne olevinaan halpa vai kallis paikka. Stockka oli joskus käsite ja ne on hukanneet sen kokonaan. Suomessa on jo sukupolvia, joille se nimi ei edusta yhtään mitään tai ainakaan mitään laatua ja palvelua. Eli nyt siellä ei käy ne vanhatkaan asiakkaat, jotka on siirtyneet nettikauppoihin, eikä myöskään kauppakeskuksissa viihtyvä nuorempi porukka, jotka vasta alkaa perustamaan perheitä ja koteja.
Onneksi Lontooseen pääsee halvalla ja siellä tavarataloja riittää joka maulle ja kukkarolle. Naistenvaateosastoillakin on tosi erilaisia tyylejä ja sellaisia merkkejä, joita ei Suomesta saa mistään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.04.2014 klo 00:31"]
Ja lisäisin vielä. Kun Helsingin Stockalla on se kerros, missä on niitä vähän hinnakkaampia ja parempia merkkejä olevinaan. Burberrya, Valentino Rediä, yms. Niin myyjät voisi käyttäytyä vähän vähemmän kuin aarrettaan vartioivat lohikäärmeet.
Jos siellä alat jotain vaatteita ottamaan tangoista, niin jo siinä on myyjä paikalla. Ei niinkään palvelemassa, kuin ilmeisesti vahtimassa niitä vaatteita. Haloo, olen asiakas! Olen tullut OSTAMAAN niitä vaatteita, jos ovat sopivia, en varastamaan. Usein sillä osastolla myyjien asenne on joko ylimielinen tai äkäinen, harvoin on ystävällistä hymyä naamalla.
[/quote]
Oliskohan kuule noin siksi, että vaatteet maksavat monia satoja euroja. Tottakai myyjät suhtautuvat aina varaukselle, kun joku tulee niitä tahmakäpälillään käpälöimään. On ihan normaalia, että myyjä tulee siihen viereen seisomaan..
Kävin ostamassa 1-vuotissynttärilahjan ystävän lapselle ko. tavaratalossa keskustassa. Joku nuorehko myyjä paketoi sen tosi rumasti. Katsoin vierestä ja näytti että myyjä oli ekaa kertaa pakkaamassa yhtikäs mitään. Jos olisin ehtinyt käydä kotona ennen kutsuja, olisin paketoinut lahjan uudestaan. Ja se lahja oli kuution mallinen esine eikä mikään moniraajainen ötökkälelu.
Onkohan niillä mitään pientä koetta tai muuta myyjille, jotka hakevat töitä? Vai ajatteleeko ne siellä, että kaikki osaa pakata. Eikö just esimerkiksi lahjojen pakkaaminen ole ollut Stokmannin palveluita? Nehän laittavat ne tarratkin pakettiin, että siinä menee aina mainos mukana.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.04.2014 klo 13:24"]
Oliskohan kuule noin siksi, että vaatteet maksavat monia satoja euroja. Tottakai myyjät suhtautuvat aina varaukselle, kun joku tulee niitä tahmakäpälillään käpälöimään. On ihan normaalia, että myyjä tulee siihen viereen seisomaan..
[/quote]
Ei todellakaan ole, paitsi tietysti suomalaisessa junttilandiassa.
Itse ostan ulkomailta kaiken vähänkin kalliimman, koska en halua jotain junttiurpomyyjää hönkimään niskaani.
Noi ei ymmärrä sitä, että ostokokemuksella on väliä, ja se että kohdellaan jonain rikollisena, ei ole mikään miellyttävä ostokokemus.
Joten keskittykööt vaan varkauksien ehkäisyyn niiden oikeiden asiakkaiden ostokokemuksen kustannuksella, näyttää toimivan tosi hyvin...
[quote author="Vierailija" time="24.04.2014 klo 13:42"]
[quote author="Vierailija" time="24.04.2014 klo 13:24"]
Oliskohan kuule noin siksi, että vaatteet maksavat monia satoja euroja. Tottakai myyjät suhtautuvat aina varaukselle, kun joku tulee niitä tahmakäpälillään käpälöimään. On ihan normaalia, että myyjä tulee siihen viereen seisomaan..
[/quote]
Ei todellakaan ole, paitsi tietysti suomalaisessa junttilandiassa.
Itse ostan ulkomailta kaiken vähänkin kalliimman, koska en halua jotain junttiurpomyyjää hönkimään niskaani.
Noi ei ymmärrä sitä, että ostokokemuksella on väliä, ja se että kohdellaan jonain rikollisena, ei ole mikään miellyttävä ostokokemus.
Joten keskittykööt vaan varkauksien ehkäisyyn niiden oikeiden asiakkaiden ostokokemuksen kustannuksella, näyttää toimivan tosi hyvin...
[/quote]
Tismalleen samaa mieltä!
Tässäkin ketjussa on kommentoijia, jotka eivät tajua juuri ostokokemuksen merkitystä. Asiakas ei tarvi mitään punaisia mattoja ja torvisoittoa, mutta koko käynnin alusta loppuun pitäisi olla miellyttävä. Jos saa tuntea, ettei ole tervetullut tai että palvelun sijasta on itsepalvelussa tai jopa epäilyjen kohteena, niin ei kai nyt kukaan viitsi vielä maksaa siitä. Ei asiakkaan ainakaan pitäisi joutua pahoittamaan mieltään siitä, että saa kunnian päästä jonnekin luovuttamaan ansaitsemiaan rahojaan.
Jo vuosikymmeniä sitten on tutkittu, että hyvistä kokemuksista sana leviää pienemmälle joukolle kuin huonoista. Hyvää mainetta hankitaan siis estämällä huonot kokemukset eikä vähättelemällä niitä. Se vähättely on vain uusi huono kokemus, josta sana kiirii eteenpäin. Maailman suuta ei voi tukkia.
Oli jotenkin ärsyttävää, että Stockmannin pomokin syytti asiakkaita häipymisestä verkkokauppoihin. Asiakas on aina oikeassa! Tai saattehan te kuvitella siellä Stockmanillakin että olette oikeassa ja että teillä on hyvä palvelu jne jne, mutta me vain ei tuoda teille rahojamme. :P :P
[quote author="Vierailija" time="24.04.2014 klo 23:04"]
Yksi syy Stoccan (ja muidenkin) vaatekauppojen alasajoon voisi olla lisääntynyt matkustaminen. Tuttavapiirissä moni harrastaa isojen vaateostosten tekoja ulkomailta. Matkustaminen on usein edullistakin ja ulkomailla paremmat ja halvemmatkin valikoimat.
[/quote]
Sama koskee sitten kaikkia kauppoja. Onhan niitä paljon jo kadonnutkin vuosien mittaan.
Minä kävin ennen aina Itiksen Stockalla. Siis ostimme perheelle kaiken sieltä. Rupat, vaatteet, kosmetiikan, lapsille kaiken, koirille, puutarhaan, kirjat jne. Kävin usein kahvillakin.
Nyt kävin uudessa paikassa kerran. Entinen oli kiva, kun auton sai oven eteen. Nyt ei saa. Ja se nykyinen layout on sellainen, että alkaa ahdistaa ja hyperventiloda, kun ei sieltä löydä ulos!
Ja myyjistä olen sitä mieltä, että on kyllä taso laskenut ja pahasti! Itse olen oikeasti hyvätuloinen, mutten aina tällingissä. Tällingissä saa palvelua, muuten ei.
[quote author="Vierailija" time="25.04.2014 klo 05:01"]
Minä kävin ennen aina Itiksen Stockalla. Siis ostimme perheelle kaiken sieltä. Rupat, vaatteet, kosmetiikan, lapsille kaiken, koirille, puutarhaan, kirjat jne. Kävin usein kahvillakin.
Nyt kävin uudessa paikassa kerran. Entinen oli kiva, kun auton sai oven eteen. Nyt ei saa. Ja se nykyinen layout on sellainen, että alkaa ahdistaa ja hyperventiloda, kun ei sieltä löydä ulos!
Ja myyjistä olen sitä mieltä, että on kyllä taso laskenut ja pahasti! Itse olen oikeasti hyvätuloinen, mutten aina tällingissä. Tällingissä saa palvelua, muuten ei.
[/quote]
Tavaratalo, jonne ei löydä sisään (muuta kuin kävelemällä hirveän pitkän kauppakeskuksen läpi) ja josta ei pääse ulos (ellei ole niin huonokuntoinen, että kannetaan ulos). Kukahan tuon suunnitteli ja millä ansaintalogiikalla sitä on ajateltu pyörittää?
Se entinen Stockmann oli tosiaan ihan kiva. Mitä sen paikalle tulee?
Ap on ilmeisesti ollut dyykkaamassa roskiksii ja huomannut stokkan varaston oven olevan auki ja luullut että se on pää sisäänkäynti.
Alue: Aihe vapaa
Itis on mamughettoa, ei kai siellä enää suomalaiset asioi.