Miksi sokean pitäisi saada kaupassa erityisapua henkilöstöltä?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Aivan, sokea ei vaatinutkaan mitään palvelua joka asettaisi hänet erityisasemaan suhteessa muihin asiakkaisiin vaan hän pyysi vaan apua siihen että voisi toimia kuten muutkin asiakkaat eli tehdä ostoksensa. Kauppiaathan eivät ole mitenkään kaupassa ottaneet huomioon näkövammaisia asiakkaita, joten he eivät kykene toimimaan ilman apua.

Suomessa on yhdenvertaisuuslaki, joka edellyttää palveluntarjoajia huolehtimaan siitä, että ketään ei syrjitä vamman takia.

Jos jalaton menee laskettelemaan, niin keskuksen henkilökunnan pitää lasketella hänen puolestaan. Muuten se on syrjintää?

Tällaiset todelliset typeryydet aina ihmetyttää.

Toisia ihmisiä auttamaan haluamattoman ihmisen kommentti .

Laskettelu ei ole mikään elinehto mutta syöminen on.

Jalaton näkee laskettelua TV sta jos pelkkä puolesta laskettelu riittää.

Syöminen kyllä, henkilökohtainen shoppailija ei.

Ohis

Tämä kommentti jatkaa samalla linjalla.

Ruokaostosten teko ei ole "shoppailua" vaan välttämättömyys.

Kuvaa myös hyvin tätä nykyajan ajattelumallia " ei kuulu mulle" .

Kävellään ohi kun joku saa kohtauksen.

Ei satsata yksittäiseen ihmiseen joka ei tuota välitöntä voittoa.

Tämä tyyli iskee lopulta jokaisen omaan nilkkaan ennemmin tai myöhemmin.

Oli miten oli, kauppias ei ollut samalla linjalla tämän kommentoijan kanssa vaan oli sitä mieltä että kaupassa olisi pitänyt auttaa.

Resurssien puitteissa. Niitä tuskin sunnuntaina oli. Kauppiaan oma vika jos ei palkkaa tarpeeksi työntekijöitä että kaikille halukkaille riittäisi henkilökohtainen auttaja jouluruuhkassa. Turha sen syyttää aspaa siitä.

No siis ei valehdella, mutta olisi voinut sanoa vaikka pelkästään että meillä on tässä asiassa ollut informaatiokatkos. Kiva joulumieli varmaan sillä työntekijällä nyt. Mulle jos tapahtuisi jotain tuollaista niin en varmaan ikinä enää uskaltaisi tehdä aspa-työtä kun ei tiedä kuka ja milloin vetää mistäkin syystä infernaalisen herneen nenäänsä. Ihan kamalaa tuollainen lynkkaus.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Aivan, sokea ei vaatinutkaan mitään palvelua joka asettaisi hänet erityisasemaan suhteessa muihin asiakkaisiin vaan hän pyysi vaan apua siihen että voisi toimia kuten muutkin asiakkaat eli tehdä ostoksensa. Kauppiaathan eivät ole mitenkään kaupassa ottaneet huomioon näkövammaisia asiakkaita, joten he eivät kykene toimimaan ilman apua.

Suomessa on yhdenvertaisuuslaki, joka edellyttää palveluntarjoajia huolehtimaan siitä, että ketään ei syrjitä vamman takia.

Jos jalaton menee laskettelemaan, niin keskuksen henkilökunnan pitää lasketella hänen puolestaan. Muuten se on syrjintää?

Varmaan jos hiukan käytät päätäsi, huomaat eron ruuan hankkimisen ja laskettelun välillä.

Tuossa casessä kyse ei edes ollut muuten pomon/liikkeen linjasta. Kauppias ymmärtää kanta-asiakkuuden ja palvelumaineen arvon.

Kyse oli nuivasta ja laiskasta työntekijästä, joka koki perseen nostamisen penkistä vaivalloiseksi ja halusi vähän kyykyttää asiakasta, koska voi. No, nyt hänet on varmaankin siirretty varaston puolelle tai soppari lopetettu. Mikä on ihan oikea ratkaisu asiakaspalveluun selkeästi sopimattomalle.

No jos nyt lähdetään siitä, että itse käytät sitä hartioidesi välissä keikkuvaa finniä hieman ajatteluunkin.

Näin joulun alla kaupassa on ruuhkaa. Olet varmaan huomannut. Siellä on terveitä ja eri lailla vammaisia, omatoimisia ja avun tarpeessa olevia. Kaikki avun tarpeessa olevat eivät ole vammaisia. Ihan terveetkin sitä apua kaipaavat, hyvin paljon. Myyjiä ei ole palkattu yhtään enempää tähän ruuhkaan, vaan kaikki työnantajan ohjeistamat ja aikatauluttamat hommat on ehdittävä tekemään, on kyselijöitä tai ei. Työnantajaa ei juuri kiinnosta, kuinka monta asiakasta on palveltu ja autettu, jos ne näkyvät hommat on jääneet kesken siitä syystä. Haukkuja siis tulee myyjälle, koska ykkösasia on täydet hyllyt ja siisti myymälä, vaikka ulospäin annetaan se kuva, että asiakaspalvelu on. Mutta onhan tämäkin asia hyvä laittaa myyjän syyksi, kun kakki on tuulettimessa ja asia julkinen.

Joten ällös ole huolissasi. Myyjää ei siirretty varastoon, eikä työsuhdetta lopetettu.

Muuten olen kyllä sitä mieltä, että oma avustaja voisi olla viisas ratkaisu silloin, kun ei itse ole kykenevä kauppa-asioita hoitamaan.

Näin kaupassa työskennelleenä tiedän, että välillä ei vain voi irrota puoleksi tunniksi auttamaan ketään yksittäistä asiakasta. Jos on vaikka valmiiksi alimiehitys kun on sairastapauksia eikö löytynyt heti sijaista, jollain on työvuoro loppumassa ja joku on tauolla. Ei sieltä voida tuosta vaan napata yhtä myyjää ja ei siellä ole joutilaita ihmisiä. Toki työntekijä voi yrittää venyä, mutta voi olla, että työvuoron jälkeen tehdystä työstä ei saa palkkaa (tietty voi auttaa hyvää hyvyyttään jos haluaa), tai on kyyti tai jotain menoja työvuoron jälkeen eli pakko lähteä. Infoa ei voi jättää ilman työntekijää ja läheskään kaikilla myyjillä ei ole perehdytystä tai osaamista infopisteen hoitoon eli siihen pystyy vain osa porukasta. Ja meillä ainakin tauotukset olivat sellaista minuuttipeliä, että yli viiden minuutin heitto, sekaannus tai viivästys saattoi kaataa systeemin ja jollain sitten tauolle pääsy saattoi venyä vähän kohtuuttomaksi. Eikä kaikilla työntekijöillä ollut vaikka radioita, joilla viestiä, että muuttakaa taukojärjestystä, nyt tuli pitkäkestoinen este. Tietty pyritään auttamaan, mutta aina ei voi irrottaa työntekijää puoleksi tunniksi, muuten rikotaan ehkä sitten työntekijän oikeuksia.

Mielestäni tuo on hyvä lisäpalvelu ja tietty autetaan, jos on aikaa. Kuitenkin olisi hyvä, jos lisäapua tarvitsevat, varsinkin, jos tarve on puoleksi tunniksi, vaikka soittaisivat ja varmistaisivat, että apua järjestyy. Kauppa pystyy sitten varautumaan tai kertomaan, että valitettavasti just nyt vähän tiukkaa, tunnin päästä järjestyisi, onnistuuko?

Myyjä ei kommunikoinut tilanteessa hyvin, mutta ymmärrän pointin. Ja en ymmärrä iltapäivälehdille itkemistä.

Up

Tästäkin ketjusta huomaa hyvin ettei suomalaiset turhaan ole maailman kuudenneksi epäempaattisin kansa

Vierailija kirjoitti:

Saahan kauppa tarjota ilmaisia lisäpalveluja, mutta ei sillä ole velvollisuutta tehdä niin. Samoin kun jos joku ei pysty kävelemään kauppaan niin ei kauppa hänenkään puolesta kerää ostoksia ilmaiseksi. Sitä varten on olemassa kotiinkuljetukset ja henkilökohtaiset avustajat.

Kotiinkuljetusmahdollisuutta ei ole kaikkialla.

Avustajatunteja ei yleensä saa kovin paljoa, ja kauppaan saattaa olla asiaa silloinkin kun avustaja ei ole käytettävissä. Avustajista on myös pulaa - kaikki joille avustustunteja on myönnetty, eivät avustajaa siksi edes saa.

Ihmeellistä uhriutumista ja vielä iltapäivälehdessä. "Yhyy täytyy jouluna vaan tilata pizzaa." No voi sniff nyyh, heillä sentään on varaa tilata ravintolasta pizzaa! Monellako köyhällä, työttömällä, pätkätyöläisellä on?

Inhottavaan tilanteeseen asetetaan henkilökunta, että "vain puoli tuntia" menee. Ei todellakaan ole kaikissa kaupoissa ja kaikkina päivinä resursseja. Ruokia voi tilata ihan verkosta kotiinkuljetuksella, luulisi että tulisi halvemmaksi kuin taksilla suhailu eestaas?! Ja muuten ihan perusmeininkiä, että henkilökuntaa ohjeistetaan mutta kun asiakas itkee julkisuuteen on pomot valehtelemassa "väärinymmärryksestä".

Taas tätä nykyaikaa kun ihmisillä on vain oikeuksia, ei velvollisuuksia. Kaikilla meillä on omat haasteemme ja taakkamme. Vaikka on sokea ei tarkoita, että tarvitsee heittäytyä avuttomaksi ja uhriksi. Ikävä tilanne, jos tiettyyn palveluun on tottunut ja totutettu, mutta vastuun voi omasta elämästä ottaa. Myös silloin, kun kaikki ei mene omien suunnitelmien mukaan.

miksei pyytänyt sitä taksikuskia auttamaan, vai menikö kauppaan taksilla ja olisi kävellyt kotiin ostosten kanssa

Vierailija kirjoitti:

Ihmeellistä uhriutumista ja vielä iltapäivälehdessä. "Yhyy täytyy jouluna vaan tilata pizzaa." No voi sniff nyyh, heillä sentään on varaa tilata ravintolasta pizzaa! Monellako köyhällä, työttömällä, pätkätyöläisellä on?

Inhottavaan tilanteeseen asetetaan henkilökunta, että "vain puoli tuntia" menee. Ei todellakaan ole kaikissa kaupoissa ja kaikkina päivinä resursseja. Ruokia voi tilata ihan verkosta kotiinkuljetuksella, luulisi että tulisi halvemmaksi kuin taksilla suhailu eestaas?! Ja muuten ihan perusmeininkiä, että henkilökuntaa ohjeistetaan mutta kun asiakas itkee julkisuuteen on pomot valehtelemassa "väärinymmärryksestä".

Taas tätä nykyaikaa kun ihmisillä on vain oikeuksia, ei velvollisuuksia. Kaikilla meillä on omat haasteemme ja taakkamme. Vaikka on sokea ei tarkoita, että tarvitsee heittäytyä avuttomaksi ja uhriksi. Ikävä tilanne, jos tiettyyn palveluun on tottunut ja totutettu, mutta vastuun voi omasta elämästä ottaa. Myös silloin, kun kaikki ei mene omien suunnitelmien mukaan.

No kuulepas kun kyseisessä kaupassa - kuten monissa muissakin - apua tarvitsevia asiakkaita halutaan auttaa. Se on hyvää palvelua. Tässä nyt vain yksi tollukkamyyjä ei toiminut kuten siinä kaupassa kuului toimia.

Sokea tuskin on kirjoittanut kauppalistaa. Se on tuskallista, jos asiakas omasta päästään sikinsokin luettelee ostoksia ja ne ovat eri puolilla kauppaa. Ensinnäkin, kannattaa suosia pientä lähikauppaa ja mieluummin puhelimella etukäteen tilaa ostokset, jotka joku ripeästi alle vartissa yleensä katsoo valmiiksi kasseihin. Sitten vaan hakea. Jos se on hidasta hiihtelyä asiakkaan perässä, puoli tuntia, niin on turhan pitkä rupeama. Ehkä raukkamaista johtajan ensin kieltää myyjiä tekemästä niin ja sitten perua puheensa. Ei hyvää johtamista vaikka ehkä välttämätöntä valehdella kaupan maineen pelastamiseksi.

Vierailija kirjoitti:

Samaa mietin. Hän odottaa kaupalta sitä, että joku henkilö on puoli tuntia hoitamassa hänen ostoksiaan. Jos ei pärjää itse, niin pitäisi pyytää ja saada tuo apu yhteiskunnalta, ei kaupalta.

Kauppa ei ole osa yhteiskuntaa? Kuinka monta sokeaa olet itse avustanut? Sinäkin olet osa yhteiskuntaa.

Vierailija kirjoitti:

Ihmeellistä uhriutumista ja vielä iltapäivälehdessä. "Yhyy täytyy jouluna vaan tilata pizzaa." No voi sniff nyyh, heillä sentään on varaa tilata ravintolasta pizzaa! Monellako köyhällä, työttömällä, pätkätyöläisellä on?

Inhottavaan tilanteeseen asetetaan henkilökunta, että "vain puoli tuntia" menee. Ei todellakaan ole kaikissa kaupoissa ja kaikkina päivinä resursseja. Ruokia voi tilata ihan verkosta kotiinkuljetuksella, luulisi että tulisi halvemmaksi kuin taksilla suhailu eestaas?! Ja muuten ihan perusmeininkiä, että henkilökuntaa ohjeistetaan mutta kun asiakas itkee julkisuuteen on pomot valehtelemassa "väärinymmärryksestä".

Taas tätä nykyaikaa kun ihmisillä on vain oikeuksia, ei velvollisuuksia. Kaikilla meillä on omat haasteemme ja taakkamme. Vaikka on sokea ei tarkoita, että tarvitsee heittäytyä avuttomaksi ja uhriksi. Ikävä tilanne, jos tiettyyn palveluun on tottunut ja totutettu, mutta vastuun voi omasta elämästä ottaa. Myös silloin, kun kaikki ei mene omien suunnitelmien mukaan.

On sulla kyllä harvinaisen paskamainen asenne. Yleensä en toivo kenellekään pahaa mutta sulle ja kaltaisillesi tekisi hyvää joskus joutua avustettavan asemaan.

Semmonen nyyhkytarina nyt sitten jouluksi. Jos henkilökunnan (jota ei muutenkaan ole liikaa) menee osan asiakkaista kauppaostoksissa avustamiseen, muut odottavat kun on hyllyt tyhjänä jne..

Muutama ruokatarvike puuttuu ja hirveä tilanne tuli kun joutui sunnuntaina tilaamaan pitsaa.. Järkyttävää.

Mä olen sokeutumassa ja pelottaa aivan älyttömästi että jään kotini vangiksi. Jo nyt, heikkonäköisenä, kaupassa käyminen on suht vaikeaa. Ainut asia, mikä on helpottunut, on makaaminen..

Vierailija kirjoitti:

Semmonen nyyhkytarina nyt sitten jouluksi. Jos henkilökunnan (jota ei muutenkaan ole liikaa) menee osan asiakkaista kauppaostoksissa avustamiseen, muut odottavat kun on hyllyt tyhjänä jne..

Palveluammattiin ei kannata ryhtyä ellei ole halukas palvelemaan. On kyllä muillakin asiakkailla mahdollisuus auttaa yhtä sokeaa, muttei Suomessa näin tehdä.

Vierailija kirjoitti:

Mä olen sokeutumassa ja pelottaa aivan älyttömästi että jään kotini vangiksi. Jo nyt, heikkonäköisenä, kaupassa käyminen on suht vaikeaa. Ainut asia, mikä on helpottunut, on makaaminen..

Täällä on annettu paljon neuvoja miten voi toimia jos tajuaa kauppojen kielteisimpinä päivinä että ruoka on loppumassa. Voit soittaa ja kysyä onko aikaa, voit tilata netistä suoraan kotiin tai tilata kaupan kasaamaan kassit valmiiksi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Semmonen nyyhkytarina nyt sitten jouluksi. Jos henkilökunnan (jota ei muutenkaan ole liikaa) menee osan asiakkaista kauppaostoksissa avustamiseen, muut odottavat kun on hyllyt tyhjänä jne..

Palveluammattiin ei kannata ryhtyä ellei ole halukas palvelemaan. On kyllä muillakin asiakkailla mahdollisuus auttaa yhtä sokeaa, muttei Suomessa näin tehdä.

Omalla ajallaan jokainen saa tehdä mitä haluaa. Työnantajan ajalla ei jätetä monia kymmeniä asiakkaita palvelematta. Täälläkin kerrottu miten sana kyllä kulkee. Työnantaja palkkaa lisää väkeä jos haluaa vuoden kielteisimpinä päivinä kaikille haluaville tarjota pitkää henkilökohtaista palvelua.

Vierailija kirjoitti:

miksei pyytänyt sitä taksikuskia auttamaan, vai menikö kauppaan taksilla ja olisi kävellyt kotiin ostosten kanssa

No siitähän olisi joutunut tietenkin maksamaan, pääsee ilmaiseksi ku saa kaupan puolelta avun