Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Toimihenkilöliitto Erto: Erton tiedotteen mukaan ”Instru optiikan Roadshow-nimellä kulkevan tilaisuuden tyyli ja toteutus ovat olleet asiattomia, eikä työnantajan nöyryyttävälle ja asiattomalle toiminnalle ole Erton tai luottamusmiesten hyväksyntää”.

Vierailija
21.12.2019 |

Instru optiikka on syyllistynyt ”hävyttömään” ja todennäköisesti myös laittomaan toimintaan koulutustilaisuuksissaan, ilmoittaa toimihenkilöliitto Erto. Liitto edustaa esimerkiksi optikoita.

Taloussanomat kertoi lauantaina Instru optiikan koulutustapahtumasta, jossa työntekijät luokiteltiin julkisesti vihreisiin, keltaisiin ja punaisiin. Vihreitä kehuttiin, kun taas punaisia työntekijöitä uhattiin jopa irtisanomisella.

Instru optiikka on syyllistynyt ”hävyttömään” ja todennäköisesti myös laittomaan toimintaan koulutustilaisuuksissaan, ilmoittaa toimihenkilöliitto Erto. Liitto edustaa esimerkiksi optikoita.

Taloussanomat kertoi lauantaina Instru optiikan koulutustapahtumasta, jossa työntekijät luokiteltiin julkisesti vihreisiin, keltaisiin ja punaisiin. Vihreitä kehuttiin, kun taas punaisia työntekijöitä uhattiin jopa irtisanomisella.
-

Anttila antoi myös ymmärtää, että menettelyllä oli luottamusmiesten tuki sekä Pamista että Ertosta. Tämän Erto kieltää täysin.

Puheenjohtaja Aaltosen mukaan työnantajan toiminta rikkoo todennäköisesti ainakin työturvallisuuslakia. Ertolla on selvitys kesken asian viemisestä työsuojeluviranomaisten käsittelyyn.

”Nöyryyttäminen ja alistaminen on lailla kielletty. Kun muistaa vielä taustaksi sen, että mielenterveydelliset syyt ovat merkittävin työkyvyttömyyden syy, niin tällainen vain pahentaa tilannetta”, Aaltonen sanoo.
-
Liiton mukaan Anttilan kovat puheet näyttävät lisäksi ainakin joltain osin olevan toteutumassa. Ainakin yksi niin sanottuun punaiseen ryhmään Savoyn tilaisuudessa osoitettu optikko on tilaisuuden jälkeen irtisanottu.

”Tutkimme asiaa vielä, mutta irtisanominen näyttää olevan jatkumoa Anttilan keskustelutyylille ja ilmiselvästi laiton.”

https://www.hs.fi/kotimaa/art-2000006351423.html

Kommentit (341)

Vierailija
221/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suomessa on ehkä maailman huonoimmat asiakaspalvelijat. Aikakin, että tähän puututaan, ja nuo luuserit heitetään pihalle. Meitä oikealla asentella varustettuja asiakaspalvelijoita on työttömänä pilvin pimein. Hyvä Pasi, hyvä Instru! Tuntekoot piston sydämessään jokainen kännykkää takahuoneessa räpläävä työläinen. Sama koskee alaa, kuin alaa.

Olen yrittäjä ja minulla on 40 asiakaspalvelijaa palkattuna, sinua en huolisi koskaan töihin firmani. Asenteesi on nolo.

Nämä työpaikan kitkerät poliisit ja kielikellot kuvittelevat olevansa pomon parhaita kavereita, vaikka usein he myrkyttävät koko työilmapiirin ja tuhoavat negatiivisuudellaan hyvienkin työntekijöiden työmotivaation. Tuskin on sattumaa, että tämäkin henkilö on työtön.

Vierailija
222/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eikös tämä ole trendi. Julkiseen nolaamiseenhan se "metoo -kamppanjakin perustui? Itse kun luin tästä tapauksesta artikkelin, käsitin, että punaiseen ryhmään päätyi kiusaajat, kiukuttelijat, yhteishengen pilaajat, muutosvastaiset jne... ehkä ymmärsin väärin. Kuinka paljon sinä, asiakkaana, olet valmis maksamaan p*skasta työstä?

Metoo-kampanja perustui siihen, että ihmiset eivät voineet tuoda alan epäkohtia esiin, koska alalla valta on ohjaajilla. Tässä on kyse ihan päinvastaisesta asiasta. Johtajilla on kyllä valtaa ja mahdollista helpostikin puuttua alaisten kiusaamiseen ja kiukutteluun ilman julkista nolaamista. Se puuttuminen on itse asiassa nimenomaan yksi syy, miksi näille johtajille maksetaan parempaa palkkaa. Huippupalkka näköjään juoksee, vaikkei osata edes perusasioita johtamisesta. 

Mutta hemmetin paljon aikaa ja rahaa kuluu näiden hankalien tapausten kanssa. Tässä asia hoidettiin kustannustehokkaasti, yhdellä kertaa = edullisemmat silmälasit. Miksi näiden kiusaajien ja kiukuttelijoiden pitäisi antaa pilata firma ja kuluttaa rahaa/ resursseja siihen, että ovat k*sipäitä?

Eiköhän tässä pahimmat kiusaajat ja kiukuttelijat löydy sieltä johtoportaalta. Kukaan rividuunari tuskin on marssittanut epämieluisia työkavereitaan riviin julkisesti haukuttavaksi ja nöyryytettäväksi. Samaa mieltä kyllä, että kiusaajat (johto) kuriin ja ulos.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
223/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Toivottavasti tämä tapaus käynnistää laajan keskustelun monilla työpaikoilla ilmenevästä pelolla johtamisen, epätasa-arvoisuuden ja kyykyttämisen kulttuurista. Henkinen hyvinvointi on ollut paljon tapetilla viime vuosina. Yleensä huonon voinnin juurisyihin ei kuitenkaan ole mediassa paneuduttu kovin syvällisesti. On puhuttu suorittamisesta ja siitä, miten lopulta on osattu antaa aikaa itselle ja rauhoittumiselle. Vastuu hyvinvoinnista näkyy olevan vain työntekijällä itsellään. Burnoutin kokeneet kertovat, kuinka hektinen työelämä ajoi heidät ahtaalle ja kuinka he viimein löysivät tasapainon osattuaan alkaa kuunnella itseään.

Nyt on aika ulottaa analyysit syvemmälle. On käynnistettävä yhteiskunnallinen keskustelu, jossa luodaan terveet arvot uuden vuosikymmenen työelämälle. Huonosta johtamisesta ja sen seurauksista työntekijöiden hyvinvoinnille on uskallettava puhua.

Vierailija
224/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eikös tämä ole trendi. Julkiseen nolaamiseenhan se "metoo -kamppanjakin perustui? Itse kun luin tästä tapauksesta artikkelin, käsitin, että punaiseen ryhmään päätyi kiusaajat, kiukuttelijat, yhteishengen pilaajat, muutosvastaiset jne... ehkä ymmärsin väärin. Kuinka paljon sinä, asiakkaana, olet valmis maksamaan p*skasta työstä?

Metoo-kampanja perustui siihen, että ihmiset eivät voineet tuoda alan epäkohtia esiin, koska alalla valta on ohjaajilla. Tässä on kyse ihan päinvastaisesta asiasta. Johtajilla on kyllä valtaa ja mahdollista helpostikin puuttua alaisten kiusaamiseen ja kiukutteluun ilman julkista nolaamista. Se puuttuminen on itse asiassa nimenomaan yksi syy, miksi näille johtajille maksetaan parempaa palkkaa. Huippupalkka näköjään juoksee, vaikkei osata edes perusasioita johtamisesta. 

Mutta hemmetin paljon aikaa ja rahaa kuluu näiden hankalien tapausten kanssa. Tässä asia hoidettiin kustannustehokkaasti, yhdellä kertaa = edullisemmat silmälasit. Miksi näiden kiusaajien ja kiukuttelijoiden pitäisi antaa pilata firma ja kuluttaa rahaa/ resursseja siihen, että ovat k*sipäitä?

Voi miten lyhytnäköinen ajatustapa. Pidätkö tätä tosiaan tehokkaana tapana? Etkö ymmärrä, mikä merkitys on työilmapiirillä ja organisaatiokulttuurilla kokonaisuutena. Etkö ymmärrä, että tämä vaikuttaa myös negatiivisesti myös niihin hyviin työntekijöihin, jotka tämän ansiosta pelkäävät epäonnistumisia ja pitävät yrityksen arvoja moraalittomina. Plus sitten maine työnantajana ja kuluttajien silmissä taisi kokea melkoisen romahduksen. Tosi tehokasta oli juu. 

Pitääkö työntekijöille sitten valehdella, kun joka tapauksessa johto joutuu arvioimaan työntekijöiden tuottavuutta ja kaikkea muuta siinä ohessa. Siihen suuntaan on oltu menossa koko ajan yrityksissä, että tuloksellisuutta arvioidaan ainakin tiimeinä, jos ei nyt ihan koko henkilöstön voimin. 

Asioihin on monta tapaa puuttua. Jos ainoa keksimäsi tavat ovat valehtelu, kiusaaminen ja nöyryyttäminen, en suosittele sinulle johtajuutta. 

Vierailija
225/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Mutta hemmetin paljon aikaa ja rahaa kuluu näiden hankalien tapausten kanssa. Tässä asia hoidettiin kustannustehokkaasti, yhdellä kertaa = edullisemmat silmälasit. Miksi näiden kiusaajien ja kiukuttelijoiden pitäisi antaa pilata firma ja kuluttaa rahaa/ resursseja siihen, että ovat k*sipäitä?

Minusta tässä on syytä miettiä myös oliko "punaiset" työntekijät "punaisia" ennenkuin selvästi typerä johtaminen pilasi firman?

Sinällään reilua sanoa ettei haluta kuin jeesjees-tyyppejä jotka elää työlleen. Valitettavasti taitaa työpaikkana olla tusina-firma, ei tapahdu mitään vaikka kaikki häipyisivätkin yhtäaikaa.

Vierailija
226/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Eikö niihin punaisiin oltu laitettu myös juuri työnsä aloittanut 18 vuotias?

Varmasti mukava alku yrityksessä. Jos ei tuossa vaiheessa yllä vielä ”firman tavoitteisiin”, niin voitaisiin käyttää hieman maalaisjärkeä.

Tuskin tämä henkilö nyt paremmalla motivaatiolla työtään jatkaa, jännittyneenä ennemminkin.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
227/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Ei tuollaista kuviota tervepäinen ihminen kyhäile.

Näitä vähemmän tervepäisiä johtajia meillä on valitettavasti vinot pinot. Heillä on aina hirveä "draivi" päällänsä johtajaksi päästessään ja oman kädenjäljen pitää näkyä tuloksessa heti ja sitten ne toimet on juuri tällälaisia täysin käsittämättömiä ylilyöntejä.

Toki näiden nousukkaiden "hetikaikkimulle johtajien" ajatus- ja arvomaailma on muutenkin täysin käsittämätön. 

Jos Kokoomuksen unelma paikallisesta sopimisesta ja AY-liikkeen saamisesta polvilleen toteutuisi, niin tällaiset ylilyönnit olisi arkipäivää. Niin paljon meillä on valitettavasti kusipäistä "osaamista" firmojemme johdossa.

Vierailija
228/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Eikös tämä ole trendi. Julkiseen nolaamiseenhan se "metoo -kamppanjakin perustui? Itse kun luin tästä tapauksesta artikkelin, käsitin, että punaiseen ryhmään päätyi kiusaajat, kiukuttelijat, yhteishengen pilaajat, muutosvastaiset jne... ehkä ymmärsin väärin. Kuinka paljon sinä, asiakkaana, olet valmis maksamaan p*skasta työstä?

Minä taas käsitin niin, että punaiseen tiimiin joutuivat ne, joiden pärstäkerroin ei miellyttänyt yliekstroverttia jenkkikökkömentaliteettia ihannoivaa johtajistoa, kuten esimerkiksi se 18-vuotias, juuri työelämään astunut nuori aikuinen, tai ne henkilöt, jotka olivat epävarmoja uusien laitteiden hallinnasta. 

Itseäni miellyttää asiakkaana asiakaspalvelija, joka ei hyökkää heti kimppuun kuin yleinen syyttäjä ja ala kaupittelemaan kaikkein kalleinta mahdollista tuotetta heti kättelyssä. Pidän siitä, että asiakaspalvelija on olemukseltaan rauhallinen, että hän tervehtii ja hymyilee, mutta jättää minut aluksi ainakin muutamaksi minuutiksi rauhaan katselemaan valikoimaa ja tulee vasta sen jälkeen kysymään, voisiko hän mahdollisesti auttaa.

Jos saan osakseni paskaa palvelua, osaan kyllä itse kävellä ulos puodista ilman ensimmäistäkään maksua, kuten varmaan jokainen meistä.

Ilmiselvästi Instrumentariumin johtajisto inhoaa juuri sentyyppisiä asiakaspalvelijoita ja luokittelevat nämä armotta paskoiksi asiakaspalvelijoiksi. Myös tuon roadshow'n, suomeksi kiertueen, ideanikkaritiimi voisi tulla esiin kolostaan ja selittää, että mitähän veetä he ovat sellaisella vedolla hakemassa. Eivät ainakaan parantunutta työilmapiiriä, se on sanomattakin selvää.

Olikohan tuo idea varta vasten räätälöity Instrun henkilökunnan joulujuhlia varten, vai onkohan joku muu firma myös haksahtanut samaan älynväläykseen?

On kyllä ihme, että Instrun johtajisto on ylipäätään mukisematta ottanut moisen idean vastaan. Eikö terve järki todellakaan sanonut heille, johtamisen ammattilaisille (ainakin paperilla, huom.), että tuollainen idea ei yksinkertaisesti ole toimiva, ei pikkujoulunumeroksi, eikä muutenkaan?

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
229/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kyse on siitä että toimari + mahdolliset johdon ääliöt haluvat että firman duunarit toimisivat ja myisivät kuin "autokauppiaat".

Itse ainakin olen niin kyllästynyt tähän nyky-yhteiskunnan kusetus-meininkiin. Mitä tahansa muuta kuin leipää menee ostamaan, niin sitä amerikkalaista paskanpuhumista, pakkomyyntiä ja jopa suoranaista valehtelua saa sitten kestää loputtomasti.

Vierailija
230/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

.................. kirjoitti:

Kyse on siitä että toimari + mahdolliset johdon ääliöt haluvat että firman duunarit toimisivat ja myisivät kuin "autokauppiaat".Itse ainakin olen niin kyllästynyt tähän nyky-yhteiskunnan kusetus-meininkiin. Mitä tahansa muuta kuin leipää menee ostamaan, niin sitä amerikkalaista paskanpuhumista, pakkomyyntiä ja jopa suoranaista valehtelua saa sitten kestää loputtomasti.

Erinomaisesti kiteytetty! Olen aivan samaa mieltä kanssasi.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
231/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Tuon johtajan kommentit ovat mielenkiintoisia. Hän puhuu kiusaamisesta ja huonoon käytökseen puuttumisesta työpaikoilla, mutta luo itse värikoodatun pisteytysjärjestelmän joka pohjaa kiinalaiseen pisteytysjärjestelmään, Mao Zedongin ajan Kiinaan ja jenkkimeininkiin työelämässä joka ei sovi suomalaiseen kulttuuriin mitenkään.

Joku aidosti ekstrovertti hymyilevä tyyppi voi osata myyntityön päällekäyvästi, mutta kun kyseeseen tulee sellainen artikkeli kuin silmälasit joiden myymiseksi asiakkaalle pitää osata muutakin kuin hymyillä pepsodent-hymyä ja tyrkyttää yhtä ja toista ominaisuutta rahankiilto silmissä ja kun asiakkaana on varautunut ja harkitseva suomalainen ei ole mitään järkeä yrittää työntää pyöreää palikkaa kolmion aukosta sisään. Jotenkin vaikuttaa siltä, että Instrua ollaan ajamassa alas jostain syystä (fuusio toisen firman kanssa?) ja helppoheikki ilmiselvästi persoonallisuushäiriöinen tyyppi on palkattu tätä tehtävää varten. Finglishiä vääntäjä herra johtaja on kuin luotu tähän hommaan!

Vierailija
232/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Erton ja PAMin pitää olla nyt tässä keississä kovana ja viedä juttu eteenpäin työsuojelurikkomuksena.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
233/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Tuli mieleen tuosta Instrun johtamisesta, että monia vuosia sitten heidän silloinen markkinointijohtaja tuli asiakkaana mainostoimistoon missä silloin työskentelin ja kun meidän aulaemännällä ei ollut instrun lasit päässä, niin tuo johtaja otti ne lasit tuolta työntekijältä käsiinsä ja katkaisi keskeltä. Eli yhtä kahjoa porukkaa siellä näköjään nykyäänkin on johtoasemassa.

Oikeasti?!

Vierailija
234/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Tuli mieleen tuosta Instrun johtamisesta, että monia vuosia sitten heidän silloinen markkinointijohtaja tuli asiakkaana mainostoimistoon missä silloin työskentelin ja kun meidän aulaemännällä ei ollut instrun lasit päässä, niin tuo johtaja otti ne lasit tuolta työntekijältä käsiinsä ja katkaisi keskeltä. Eli yhtä kahjoa porukkaa siellä näköjään nykyäänkin on johtoasemassa.

Mitkä lasit tuolla aulaemännällä sitten oli päässään? Miten tuo markkinointijohtaja pystyi varmuudella näkemään, että ne eivät ole Instrusta ostetut lasit?

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
235/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Toivottavasti tämä tapaus käynnistää laajan keskustelun monilla työpaikoilla ilmenevästä pelolla johtamisen, epätasa-arvoisuuden ja kyykyttämisen kulttuurista. Henkinen hyvinvointi on ollut paljon tapetilla viime vuosina. Yleensä huonon voinnin juurisyihin ei kuitenkaan ole mediassa paneuduttu kovin syvällisesti. On puhuttu suorittamisesta ja siitä, miten lopulta on osattu antaa aikaa itselle ja rauhoittumiselle. Vastuu hyvinvoinnista näkyy olevan vain työntekijällä itsellään. Burnoutin kokeneet kertovat, kuinka hektinen työelämä ajoi heidät ahtaalle ja kuinka he viimein löysivät tasapainon osattuaan alkaa kuunnella itseään.

Nyt on aika ulottaa analyysit syvemmälle. On käynnistettävä yhteiskunnallinen keskustelu, jossa luodaan terveet arvot uuden vuosikymmenen työelämälle. Huonosta johtamisesta ja sen seurauksista työntekijöiden hyvinvoinnille on

uskallettava puhua.

Ei liene sattumaa, että jotkut fiksut ihmiset putoavat työelämästä. Itsellä on juuri esimiehenä ollut todella omituisia tapauksia. 1/3 esimiehistä on laitettu sairauseläkkeelle,

osaa (1/3) kehotettu etsimään uutta työpaikkaa ja

1/3, eli ainoat normaalit fiksut ihmiset, ovat hakeutuneet itse muihin tehtäviin.

Nämä huonot esimiehet aiheuttivat sen, että työyksiköstäni lähti 70 pros rivityöntekijöistä pois. Sairaalassa olen töissä.

Vierailija
236/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kommentti* kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eikös tämä ole trendi. Julkiseen nolaamiseenhan se "metoo -kamppanjakin perustui? Itse kun luin tästä tapauksesta artikkelin, käsitin, että punaiseen ryhmään päätyi kiusaajat, kiukuttelijat, yhteishengen pilaajat, muutosvastaiset jne... ehkä ymmärsin väärin. Kuinka paljon sinä, asiakkaana, olet valmis maksamaan p*skasta työstä?

Minä taas käsitin niin, että punaiseen tiimiin joutuivat ne, joiden pärstäkerroin ei miellyttänyt yliekstroverttia jenkkikökkömentaliteettia ihannoivaa johtajistoa, kuten esimerkiksi se 18-vuotias, juuri työelämään astunut nuori aikuinen, tai ne henkilöt, jotka olivat epävarmoja uusien laitteiden hallinnasta. 

Itseäni miellyttää asiakkaana asiakaspalvelija, joka ei hyökkää heti kimppuun kuin yleinen syyttäjä ja ala kaupittelemaan kaikkein kalleinta mahdollista tuotetta heti kättelyssä. Pidän siitä, että asiakaspalvelija on olemukseltaan rauhallinen, että hän tervehtii ja hymyilee, mutta jättää minut aluksi ainakin muutamaksi minuutiksi rauhaan katselemaan valikoimaa ja tulee vasta sen jälkeen kysymään, voisiko hän mahdollisesti auttaa.

Jos saan osakseni paskaa palvelua, osaan kyllä itse kävellä ulos puodista ilman ensimmäistäkään maksua, kuten varmaan jokainen meistä.

Ilmiselvästi Instrumentariumin johtajisto inhoaa juuri sentyyppisiä asiakaspalvelijoita ja luokittelevat nämä armotta paskoiksi asiakaspalvelijoiksi. Myös tuon roadshow'n, suomeksi kiertueen, ideanikkaritiimi voisi tulla esiin kolostaan ja selittää, että mitähän veetä he ovat sellaisella vedolla hakemassa. Eivät ainakaan parantunutta työilmapiiriä, se on sanomattakin selvää.

Olikohan tuo idea varta vasten räätälöity Instrun henkilökunnan joulujuhlia varten, vai onkohan joku muu firma myös haksahtanut samaan älynväläykseen?

On kyllä ihme, että Instrun johtajisto on ylipäätään mukisematta ottanut moisen idean vastaan. Eikö terve järki todellakaan sanonut heille, johtamisen ammattilaisille (ainakin paperilla, huom.), että tuollainen idea ei yksinkertaisesti ole toimiva, ei pikkujoulunumeroksi, eikä muutenkaan?

Hesarissa oli juuri juttua Suomen parhaasta puhelinlittymämyyjästä, Joonas taisi olla nimeltään.

Tienaa enemmän kuin toimarit. En ihmettele. Sellaiselta ihmiseltä minäkin ostaisin.

Rauhallinen, asiallinen nuori mies, sellainen rehdin suomalaisen oloinen. Ei mikään ylipirteä limainen autokauppias tyylinen.

Vierailija
237/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Kommentti* kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eikös tämä ole trendi. Julkiseen nolaamiseenhan se "metoo -kamppanjakin perustui? Itse kun luin tästä tapauksesta artikkelin, käsitin, että punaiseen ryhmään päätyi kiusaajat, kiukuttelijat, yhteishengen pilaajat, muutosvastaiset jne... ehkä ymmärsin väärin. Kuinka paljon sinä, asiakkaana, olet valmis maksamaan p*skasta työstä?

Minä taas käsitin niin, että punaiseen tiimiin joutuivat ne, joiden pärstäkerroin ei miellyttänyt yliekstroverttia jenkkikökkömentaliteettia ihannoivaa johtajistoa, kuten esimerkiksi se 18-vuotias, juuri työelämään astunut nuori aikuinen, tai ne henkilöt, jotka olivat epävarmoja uusien laitteiden hallinnasta. 

Itseäni miellyttää asiakkaana asiakaspalvelija, joka ei hyökkää heti kimppuun kuin yleinen syyttäjä ja ala kaupittelemaan kaikkein kalleinta mahdollista tuotetta heti kättelyssä. Pidän siitä, että asiakaspalvelija on olemukseltaan rauhallinen, että hän tervehtii ja hymyilee, mutta jättää minut aluksi ainakin muutamaksi minuutiksi rauhaan katselemaan valikoimaa ja tulee vasta sen jälkeen kysymään, voisiko hän mahdollisesti auttaa.

Jos saan osakseni paskaa palvelua, osaan kyllä itse kävellä ulos puodista ilman ensimmäistäkään maksua, kuten varmaan jokainen meistä.

Ilmiselvästi Instrumentariumin johtajisto inhoaa juuri sentyyppisiä asiakaspalvelijoita ja luokittelevat nämä armotta paskoiksi asiakaspalvelijoiksi. Myös tuon roadshow'n, suomeksi kiertueen, ideanikkaritiimi voisi tulla esiin kolostaan ja selittää, että mitähän veetä he ovat sellaisella vedolla hakemassa. Eivät ainakaan parantunutta työilmapiiriä, se on sanomattakin selvää.

Olikohan tuo idea varta vasten räätälöity Instrun henkilökunnan joulujuhlia varten, vai onkohan joku muu firma myös haksahtanut samaan älynväläykseen?

On kyllä ihme, että Instrun johtajisto on ylipäätään mukisematta ottanut moisen idean vastaan. Eikö terve järki todellakaan sanonut heille, johtamisen ammattilaisille (ainakin paperilla, huom.), että tuollainen idea ei yksinkertaisesti ole toimiva, ei pikkujoulunumeroksi, eikä muutenkaan?

Hesarissa oli juuri juttua Suomen parhaasta puhelinlittymämyyjästä, Joonas taisi olla nimeltään.

Tienaa enemmän kuin toimarit. En ihmettele. Sellaiselta ihmiseltä minäkin ostaisin.

Rauhallinen, asiallinen nuori mies, sellainen rehdin suomalaisen oloinen. Ei mikään ylipirteä limainen autokauppias tyylinen.

Niin taitavaa puhelinmyyjää ei tästä maailmasta löydykään että saisi minulle mitään myytyä puhelimessa :D

Vierailija
238/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Vierailija kirjoitti:

Päätin jo lopettaa instrun käytön aikaisemnin tänä vuonna. Optikko kirjaimellisesti nauroi ja pilkkasi puhevikaani, joka onkin melkoinen, mutta silti. Törkeää asiakaspalvelua.

Kai teit valituksen huonosta palvelusta ylemmälle taholle? Kannattaa tehdä. Eivät aina tiedä porrasta ylempänä mitä myymälätasolla tapahtuu, ovat asiakaspalautteiden varassa. Minä annan aina palautetta asiattomasta palvelusta. Muuten eivät saa koskaan kunnon työntekijöitä taloon.

Vierailija
239/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Hopeakettu kirjoitti:

Tuossa casessa on vielä sekin puoli että jos esimies määrittelee työntekijän punaiseen ryhmään ja jos asiaa rupeaa jatkoselvittämään niin esimies ja työntekijä eivät ole samassa asemassa. Esimiehellä on automaattisesti työnantajan tuki. Työnantaja uskoo mieluummin esimiestä ja työntekijällä pitää olla todisteita, todistajia jotta saa oman kantansa todistettua. Voi vaan arvailla kuinka moni rupeaa työkavereista todistamaan puolesta koska sehän tarkoittaa että jatkossa päätyy punaiseen ryhmään itsekin.

Ei muuten ole esimiehellä aina työnantajan tuki, ainakaan automaattisesti. Minulla on kokemusta siitä että esimies oli kiusaaja, oman esimiehensä säestyksellä. Tein sitten ilmoituksen vielä porrasta ylemmäksi ja lähin esimies sai siirron toiseen yksikköön. Hyvä opetus molemmille siitä että aina ei se asema olekaan turvattu kun riittävän jämäkkä alainen tulee taloon.

Vierailija
240/341 |
22.12.2019 |
Näytä aiemmat lainaukset

Valitettavasti esimiespaikkoihin tuntuu löytyvän niitä ihmisiä, joitten muuta osaamista ei voi firmassa hyödyntää. Ovat jotenkin onnistuneet pääsemään rekryssä firmaan mutta sössineet tehtävässä johon hakivat. On sitten seuraavassa organisaatiouudistuksessa laitettu esimieheksi koska ei ole raaskittu potkaista pihalle. Johtamisesta ei ole mitään kokemusta mutta johdon tuki sille päättömälle toiminnalle on. Sitten ihmetellään miksi henkilöstö on tyytymätöntä. Toivottavasti tämän tapauksen tultua julki aletaan kiinnittää huomiota johtamiseen ja tarkastelemaan millaisia johtajia ja esimiehiä niille paikoille palkataan.

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: yhdeksän yksi yhdeksän