Lue keskustelun säännöt.
Stockmannin asiakas osti 600 eurolla vaatteita, ei saanut muovikassia ilmaiseksi - oikein vai väärin?
17.09.2019 |
Twitterissä velloo keskustelu siitä, ettei 600 eurolla vaatteita ostanut saanut muovikassia ilmaiseksi kaupan päälle, vaan myyjä kysyi, halusiko asiakas ostaa kassin 20 centillä. Keskustelun avauksen tehnyt henkilö tarkensi ettei keskustelunavauksessa ollut kyse kassiin liittyvästä maksusta vaan asiakaskokemuksesta." (Aloittajan twiitti ja tili ei enää ole julkisia.)
Stockan mukaan kasseja ei anneta ilmaiseksi kellekään, vaan niistä veloitetaan aina. Stockmann on sitoutunut ympäristöministeriön ja Kaupan liiton muovikassisopimukseen, jolla pyritään pienentämään muovikassien kulutusta. Rahastamalla muovikasseista niiden kysyntä on romahtanut, nykyään vain enää kolmannes asiakkaista ostaa kertakäyttökassin https://www.is.fi/taloussanomat/art-2000006242298.html
Kommentit (186)
Lähes joka kaupasta saa kassalta ilmaiseksi sellaisen pienen "hedelmä"muovipussin, kun pyytää. Vähän ristiriitaista tuo muovipussien maksullisuus mielestäni on, koska olen ymmärtänyt, että nämä pikkupussit ovat vielä suurempi ympäristöongelma ja vesien pilaaja kuin kauppojen isot logolla varustetut pussit...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Oikein, mutta typerää Stockan taholta. Naurettavaa selitellä jotain ilmaston suojelusta muovipussien maksullisuudella jos on just myynyt asiakkaalle ilolla kymmenien tuhansien (satojen tuhansien?) muovipussien aiheuttaman päästön verran vaatteita (joihin siis kulunut vettä ja muovia plus muut valmistus- ja kuljetuspäästöt).
Tietämättä mitä asiakas osti: 600 euroa ei ole kovin iso rahamäärä. Sillä saa esimerkiksi hyvän talvitakin. Laatuosto on ekoteko. Ja sitä kannattaisi juhlistaa paperikassilla. Kumma ellei Stockalla ole niitä käytössä.
Selvisikö siinä twiitissä mikä siinä ilmaisessa pussissa saa aikaan asiakaskokemusta jota ei tule jos pussista maksaa? Kyse kun ei sitten kuitenkaan ole siitä maksusta?
Vierailija kirjoitti:
Ihan tällainen aiheellinen kysymys teille muovipussien vastustajille, että mihin te pakkaatte roskat? Suoraan mistään astiasta niitä ei saa kipata, vaan ne pitää olla pussissa. Eli ostatteko sitten valmita roskapussirullia kaupasta sitä varten?
Ainakin roskapusseiksi tehdyt ovat ohuempia ja kestävämpiä. Valmistuksessa käytetään vähemmän kemikaaleja, koska sen ei tarvitse soveltua kaikille mahdollisille ruuille yms.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihan tällainen aiheellinen kysymys teille muovipussien vastustajille, että mihin te pakkaatte roskat? Suoraan mistään astiasta niitä ei saa kipata, vaan ne pitää olla pussissa. Eli ostatteko sitten valmita roskapussirullia kaupasta sitä varten?
Aiheellinen kysymys maksullisesta pussista valittajille. Mikä siinä ilmasessa pussissa saa aikaan palvelukokemuksen?
Vähän tunnut tietävän asiakaskokemuksesta. Kun olet ostanut 600e tavaraa, niin on epäasiallista kinuta 20 senttiä niiden kantamiseen tarkoitetusta pussista tai vaikka toista 20 senttiä siitä että myyjä laittaa tuotteet pussiin. Kauppa on jo katteensa saanut. Jos ajatus on vieläkin sinulle liian vaikea, niin otetaanpa toinen esimerkki: kun ostat merkkilasit, saat lasikotelon ihan ilman eri veloitusta. Mutta jos haet halpahallin vitosen rie banit, niin kotelosta tulee vielä lisää hintaa.
Kyse sitten kuitenkin siitä että halutaan tavaraa ilmaiseksi. Ok.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Fiksu myyjä laskuttaa sen muovikassin, pakkaa vaatteet kassiin eikä pukahda mitään siitä, että asiakas sen itse maksoi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei oo kyse onko varaa vaan siitä onko palveluasennetta. Onko tyyliä.
Tyyliä puuttuu asiakkaalta, joka 600 € ostoksia tehdessä alkaa nillittää jostain 20 sentistä ja viitsii vielä avautua julkisesti, kuinka tuo 20 sentin kassin tarjoaminen pilasi nyt hänen *elämyksensä*.
Tämä on niin täydellinen esimerkki tästä suomalaisesta puusilmäisestä junttiudesta. Tätä se on suomalainen asiakaspalvelu, ei ihme ettei kukaan jolla vaihtoehtoja on viitsi itseään tuollaisille asenteille altistaa.
Minulle hyvä asiakaspalvelu on jotain ihan muuta kuin se, että saan pyytämällä 20 sentin alennuksen muovikassista, jos ensin ostan riittävän suurella summalla. Myöskään se, että saan ilmaiseksi 20 snt muovikassin pyytämättä ei tee mitään vaikutusta.
Yleensä en kauppojen kasseja tarvitse, mutta jos joskus tarvitsen, niin sitten ostan sen ihan kuten muutkin, vaikka ostaisin millä summalla. En ala kassalla isotella, että etkö tiedä kuka olen, annan 20 snt alennus. En järjestä kohtausta ja jätä kamojani muiden jonottajien riesaksi. Enkä varsinkaan ala somessa keuhkota, että vaadittiin maksamaan pussista 20 snt, vaikka minulla oli varaa ihan peräti 600 eurolla ostella vaatteita. Sinusta tuollainen draamailu on ehkä tyylikästä, minusta ei.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Stockmann on kuin 1000 muovikassia nielaissut kuoleva kaskelotti.
Eniten haluaisin tietää kuka tuo ääliö on. Tietääkö kukaan? Nähtävästi alkoi oma tyhmyys kaduttaa kun laittoi tilin salaiseksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihan tällainen aiheellinen kysymys teille muovipussien vastustajille, että mihin te pakkaatte roskat? Suoraan mistään astiasta niitä ei saa kipata, vaan ne pitää olla pussissa. Eli ostatteko sitten valmita roskapussirullia kaupasta sitä varten?
Aiheellinen kysymys maksullisesta pussista valittajille. Mikä siinä ilmasessa pussissa saa aikaan palvelukokemuksen?
Vähän tunnut tietävän asiakaskokemuksesta. Kun olet ostanut 600e tavaraa, niin on epäasiallista kinuta 20 senttiä niiden kantamiseen tarkoitetusta pussista tai vaikka toista 20 senttiä siitä että myyjä laittaa tuotteet pussiin. Kauppa on jo katteensa saanut. Jos ajatus on vieläkin sinulle liian vaikea, niin otetaanpa toinen esimerkki: kun ostat merkkilasit, saat lasikotelon ihan ilman eri veloitusta. Mutta jos haet halpahallin vitosen rie banit, niin kotelosta tulee vielä lisää hintaa.
Et nyt taida tajuta miksi se kotelo tulee niiden lasien mukana 🤦♀️
Köyhää kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
https://kassi-info.fi/muovikassisopimus/
Siis tämä sopimus on taas suomalaisten typeryyttäsi ja mallioppilassyndroomaa. Mikään ei pakota rahastamaan muovikasseista, EU direktiivi tähtää muoviroskan vähentämiseen, mutta tuskin siellä mitään konkreettisia keinoja mainitaan. Tämä muovikassien maksullisuus on ihan suomalaisten omaa keksintöä. Huvittavaa kuitenkin on, että ohuet muovipussit joita käytetään esim. hedelmien kuljetukseen kaupasta kotiin ja jotka ovat luonnon kannalta kaikkein pahimpia säilyvät edelleen maksuttomina.
Jos olisin Stokkan pr-päällikkö niin hankkisin vaikka kaupan piikkiin kestokasseja ja antaisin kaupan päälle jos ostokset maksavat tietyn verran, sanotaan vaikka 300 tai yli. Jos kerran kassisopimukseen on menty liittymään ja muovipusseista on pakko veloittaa.
Tähän hieman liittyen mielestäni on kaksinaismoralistista kysyä asiakkaalta kassalla haluaako hän kassin jos kerta siitä joutuu maksamaan. Moni, minä mukaanlukien, jättää ihan periaatteesta ostamatta tuon kassin ja siirtää asiointia liikkeeseen joka älyää antaa maksuttoman kassin mukaan, oli se sitten mitä materiaalia hyvänsä, jos teen ostoksia suurilla summilla. Jos myyjä kysyy haluanko kassin niin kysyn aina onko se maksullinen vai ei ja jos on maksullinen niin kerron terveiset välitettäväksi johtoportaalle.
Itse asiassa myyjä ei saisi kysyä haluatko kassin. Vaan pitää kertoa paljonko se maksaa, jos se annetaan tiskin alta, eikä ole asiakkaan itsensä poimima. Itseä otti päähän Lindexillä, kun myyjä kysyi, haluanko pienen pussin. Oletin että se on ilmainen, kun ei kysytty haluanko ostaa pienen pussin. Hinnan kertomisesta puhumattakaan. Apteekistakin saa pienen pussin ilmaiseksi, ja kaupasta hedelmäpussin.
Ja siis ongelma ei ollut tässä tapauksessa raha, 10 senttiä löytyi kyllä.
Vaan se tapa että tyrkytetään tuotetta kertomatta sen hintaa erikseen pyytämättä. Tämähän on laitonta. Tuotteen hinta pitää olla esillä.
Toinen syy on psykologiaa.
On turha enää hinnoitella tuotteita tyyliin x9,99 tai x9,95, kun pussin kanssa hinta pyörähtää alkamaan seuraavalla kympillä. Eli yksittäinen tuote ei ole esim. 29,95 vaan 30,15.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi tosiaan ostaisi mitään enää "oikeasta" kaupasta kun asiakaspalvelu on mitä on. Netistä saa mukavasti ja helposti ja tosiaan lähikiskalle toimitettuna. Eikä tartte ihmetellä että miten ne farkut saa siististi kotiin kun tulevat hyvin pakattuna. Ei juurikaan tee mieli mihinkään tavarataloon lähteä, kun jopa muovikasseista nipotetaan. Niin paljon kätevämpää, valikoimakin on parempi ja usein myös edullisemmat hinnat.
Sittenkin on kyse rahasta kun ei voi sitä kassia maksaa vaan pökät kädessä ihmettelet miten ne saa kotiin.
Stocka on muute ikuisuuden myynyt about sen paperikassin hintaan älyttömän hyvin kestokasseja. Olisi sinunkin kannattanut sellainen joskus ostaa niin ei tarvitsisi nyt joka kauppareissulla itkeä 20 sentin takia.
Olette te kyllä aivan jumalattoman typeriä, kun ei selitys mene perille vaikka moni on sellaisen jo tarjonnut. Ehkäpä seuraavaksi voidaan vaikka lakata myymästä jauhelihaa pakattuna, vaan lyödään se köntti raakaa jauhelihaa vaan sinulle suoraan kouraan että ota siitä ja vie kotiisi, vai haluatko kenties jonkun pakkauksenkin tälle? Kyllä kaupantekoon kuulu osana se, että tuotteelle tarjotaan myös pakkaus missä sen voi kuljettaa turvallisesti kotiin. Elintarvikkeet pääsääntöisesti ovat pakattuja, vaatteet taas eivät.
Ja ei, minä en halua kestokassia, koska kestokassi on paitsi hankala myös huomattavasti vähemmän ekologinen kuin se v*tun muovikassi.
Mutta eihän sinunkaltaisesi junantuoma, joka on tarrannut tällaiseen typerään tilaisuuteen moraaliposeerata tietämättä aiheesta yhtään mitään tuostakaan mitään varmasti ymmärrä. Kuten ketjussa on moneen kertaan todettu, Suomi on juntteja täynnä ja aspa on sen mukaista.
Vierailija kirjoitti:
Lähes joka kaupasta saa kassalta ilmaiseksi sellaisen pienen "hedelmä"muovipussin, kun pyytää. Vähän ristiriitaista tuo muovipussien maksullisuus mielestäni on, koska olen ymmärtänyt, että nämä pikkupussit ovat vielä suurempi ympäristöongelma ja vesien pilaaja kuin kauppojen isot logolla varustetut pussit...
Anna mä kerron sulle ikävän totuuden: Suomessa muovipussit eivät ole ympäristöongema. Ne eivät täältä pohjolasta mystisesti teleporttaudu Tyynenmeren jätepyörteeseen tai roskaa koralliriuttoja. Myös omissa merissämme muovipussit eivät ole ongelma, vaan sen saatumisen aiheuttavat aivan muut tekijät.
Meillä päin vastoin muovipussi päätyy jätevoimalaan, missä siitä tehdään sähköä. Tuo sähkö vähentää suoraan riippuvuuttamme mm. kivihiilen polttamisesta, joka on puolestaan merkittävä ympäristöongelma.
Ikävä silti pilata hyvä tarina tällaisilla faktoilla. Anteeksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tämä on huvittavaa. Eli jos olet köyhä ja ostat vähillä rahoilla, niin joudut maksamaan sen 0,20 e, mutta rikkaalta sitä ei saisi pyytää. No, siihen on syynsä että rikkaat ovat rikkaita.
Ja oikeasti, Suomessa muovihysteria on ihan älytön. Suomessa on toimiva jätehuolto ja jos vain ihmiset käyttäisivät sitä (eikä heittelisi roskiaan pitkin), ei muovit sitä kautta luontoon päädy vaan joko kierrätykseen tai polttoon. Muovi kuitenkin suojelee kääreenä ja sitä kautta on pienempi paha kuin se että sisältö menee hukkaan kun sitä ei ole suojeltu. Hyvänä esimerkkinä toimii leipäpussi. Ilmastovaikutuseltaan on suurempi paha heittää pilaantunut leipäpala kompostiin kuin se muovipussi koko elinkaarensa aikana.
Ei kun lähinnä, jos tuot paljon fyffeä kaupalle, niin kauppa kohtelee sinua niin, että tulet myös uudestaan. Rikas asiakas on kannattavampi kuin köyhä. Yksi asukas joka ostaa 10 vaatetta on parempi kuin 10 asiakasta jotka ostavat yhden vaatteen.
Voisivathan he antaa suoraan sen paperikassin selvästi isojen ostosten ostajille ja veloittaa ainoastaan muovipussista. Problem solved ja kaikki olisivat tyytyväisiä. Itse uudelleenkäytän paperipussitkin paperinkeräykseen lehtiä viedessä..
En ymmärrä mikä siinä on niin vaikea ymmärtää että siitä kassista veloitetaan ihan muista syistä kuin rahan takia.
Vierailija kirjoitti:
Fiksu myyjä laskuttaa sen muovikassin, pakkaa vaatteet kassiin eikä pukahda mitään siitä, että asiakas sen itse maksoi.
Myyjä voi myös olla laskuttamatta muovikassia - tuskinpa niitä lasketaan.
Ensinnäkin jos Stockmann (ja muut kaupat) todella haluaisivat ajatella ekologisesti niin ne ei myisi muovipussejakaan vaan antaisi asiakkaille ilmaiseksi paperipussit. Nyt mukamas ympäristöä ajatellen nää kauppiaat ovat tämän rahareiän keksineet, eli asiakas maksaa kassista jonka on aiemmin saanut ilmaiseksi. Onhan se nyt ihan oikeasti huonoa asiakaspalvelua ettei edes paperikassia saa ilmaiseksi. Ihan helv..naurettavaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Lähes joka kaupasta saa kassalta ilmaiseksi sellaisen pienen "hedelmä"muovipussin, kun pyytää. Vähän ristiriitaista tuo muovipussien maksullisuus mielestäni on, koska olen ymmärtänyt, että nämä pikkupussit ovat vielä suurempi ympäristöongelma ja vesien pilaaja kuin kauppojen isot logolla varustetut pussit...
Anna mä kerron sulle ikävän totuuden: Suomessa muovipussit eivät ole ympäristöongema. Ne eivät täältä pohjolasta mystisesti teleporttaudu Tyynenmeren jätepyörteeseen tai roskaa koralliriuttoja. Myös omissa merissämme muovipussit eivät ole ongelma, vaan sen saatumisen aiheuttavat aivan muut tekijät.
Meillä päin vastoin muovipussi päätyy jätevoimalaan, missä siitä tehdään sähköä. Tuo sähkö vähentää suoraan riippuvuuttamme mm. kivihiilen polttamisesta, joka on puolestaan merkittävä ympäristöongelma.
Ikävä silti pilata hyvä tarina tällaisilla faktoilla. Anteeksi.
Muovipussiin ongelmallisuus on muualla kuin niissä jätepyörteissä, jotka nekin on ongelma.
Vähän tunnut tietävän asiakaskokemuksesta. Kun olet ostanut 600e tavaraa, niin on epäasiallista kinuta 20 senttiä niiden kantamiseen tarkoitetusta pussista tai vaikka toista 20 senttiä siitä että myyjä laittaa tuotteet pussiin. Kauppa on jo katteensa saanut. Jos ajatus on vieläkin sinulle liian vaikea, niin otetaanpa toinen esimerkki: kun ostat merkkilasit, saat lasikotelon ihan ilman eri veloitusta. Mutta jos haet halpahallin vitosen rie banit, niin kotelosta tulee vielä lisää hintaa.