Lue keskustelun säännöt.
En käy Subwayssa koska en osaa tilata siellä.
08.07.2019 |
Miksi siitä tilaamisesta on tehty niin helvetin vaikeaa?
Kommentit (715)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi hampurilaisen tilaaminen ei ole yhtä vaikeaa. Jos haluan pikaruokaa, en halua itse alkaa reseptiä keksimään.
Eli menet sinne hampparipaikkaan ja saat vatsasi täyteen, problem solved. Moni muu haluaa kuitenkin mieluummin patongin ja itse valitsemallaan täytteillä. Miksi se on ongelma?
Ongelma on se, että haluaisi patongin, mutta subwayssa asiointi on hankalaa ja monimutkaista. Onhan tätä ongelman ydintä jo sivukaupalla jankattu.
Mitä hankalaa siinä siis on vastata, haluaako patonkiinsa tonnikalaa vai kalkkunaa, juustoa vai ei, kurkkua vai tomaattia vai molempia jne? Päätäthän sä vaikka Picnicissäkin otatko paahtopaisti-, juusto- vai kasvispatongin tai kahvilassa kallistutko metukkasämpylään, reissariin tai paniniin?
Häkellyttävää on se että tilaan esim päivän subin joka on se ja se. Yllättäen joudunkin itse päättämään mitä se sisältää, olen ollut luulossa että kanateriak sisältää kanaa eikä valinnastani riippuen esim tonnikalaa jne.
Mikä on ongelma?
Häh. Päivän subi tarkoittaa päivän täytettä, eli millä lihalla. JOs päivän subi on kanateriak, niin silloin saat kanateriakin. Ei tarvitse muuta tehdä, kuin kertoa leivän, kasvikset ja kastikkeen.
Mutta ainahan voit sanoa, että voiko työntekijä tehdä sinulle hänen suositteleman leivän, kun et osaa sanoa mitä haluat. Problem solved. -eri
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No eihän siellä tarvitse vastata kun yhteen kysymykseen:
Subi: "Hei, mitä teille saisi olla?"
Sinä: "Moi. Yksi tuollainen kana teriyaki 30cm juusto-oreganoleivällä. Normaali juusto. Saa paahtaa. Ei lisätäytteitä."
Odota tässä siihen asti, kun hän ottaa leivän pois paahtimesta.
"Joo kasviksia voi laittaa kaikki, paitsi maissi ja oliivi. Mausteina voi laittaa pippuria ja kastikkeeksi valkosipuli. Ei tarvitse muuta ja lähtee mukaan. Maksan kortilla."
Ei siinä aina tarvitse odottaa, että ne työntekijät kyselee. Kerrot vaan mitä haluat.
Onhan se tietysti noinkin, mutta tuo edellyttää vaihtoehtojen etukäteistuntemusta. Että tietää ne eri vaihtoehdot.
Minusta olisi ihan varteenotettava vinkki ko ketjulle, että voisi olla muutama valmis vaihtoehto siinä kustomoitujen rinnalla.
Ne vaihtoehdot muistaa ensimmäisen kerran jälkeen ja nehän näkee niiden nettisivuillakin.
Ja niiden valmiiden vaihtoehtojen tekeminen voi olla aika vaikeaa, kun entä jos yksi ei tykkää maissista ja toinen ei maustetusta juustosta ja kolmas tahtoo ihan eri täytteen, kuin mitä valmiissa on.
Jos tahtoo valmiita, niin tuollahan on 10 muuta pikaruokalaa, jossa saa ihan valmiiksi tehdyt jutut.
Juuri tuo, että "ekan kerran jälkeen muistaa ne 17 valintaa ikuisesti" ja että ennen patonginostoon lähtöä selaillaan kotona tunti lisukevaihtoehtoja, on niin autistista puuhaa, että. Oikeasti pikaruokalat ovat ad hoc -valintoja kiireisille ihmisille, joilla on nälkä sillä hetkellä, ja he valitsevat näköpiiristään jonkin ravintolan. Sub on lähes poikkeuksetta vähintäänkin yllätys ja useimmiten pettymys ensikertalaisen kokemukselle. Tämä shokkikokemus varmistaa, että suurin osa ei palaa koskaan. Toki se tunnin etukäteen tilaustaan pohdiskellut lumihiutale valikoi paikan ikuiseksi suosikikseen ja tilaa siitedes joka elämänsä päivä saman eineksen.
En nyt kysy tätä ollakseni ilkeä, mutta onko sulla tutkittu onko sulla muistissa ja päätöksenteossa jotain häikkää?
Vierailija kirjoitti:
Menen Mäkkäriin "Moi, Bic Mac ateria kokiksella kiitos"
Menen Subbiin "Moi, vaalea seesampatonki 30cm pekonilla , avocadolla ja suolakurkulla, makea sinappikastike ja sitten kokis ja sipsit".
Ei ihme, että ensikertalainen tai paniikkikohtauksiin taipuvainen ahdistuu!
Esimerkkisi oli erinomainen havainnollistamaan kokeneen ja rutinoituneen kestoasiakkaan tilausta, mutta logiikkasi, millä siitä voit pätellä ensikertalaisesta mitään, jäi aavistuksen auki. Kertoisitko lisää, kiitos?
Osaan itsekin ulkoa pari fraasia, joilla asioin lähinakkikioskillani. Olen usein asioinut ja muistan menun ulkoa sekä tiedän suosikit ja maustevalinnat. Siitä huolimatta siinä ei ollut samanlaista alkukynnystä, koska lihapiirakka ja hampurilainen on suunnilleen samanlainen kaikkialla jo alkujaankin ja nakkikioskien tilauskonsepti on hakattu kansalliseen kulttuuriimme kuin peruskallioon. Juoksisin karkuun itkien, jos snägärin täti seuraavalla kerralla "täyslihahampurilainen munalla" -tilaukseni yhteydessä alkaisi tenttaamaan, haluanko sämpylän seesaminsiemenillä vai ilman ja laitetaanko kananmuna pihvin alle vai päälle vai peräti salaatin alle...
Subin jalapenot ovat muuten paljon parempia kuin mitkään kaupan säilykkeet. Jos joku työntekijä tietää, mitä merkkiä ovat, saa paljastaa. :D
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi hampurilaisen tilaaminen ei ole yhtä vaikeaa. Jos haluan pikaruokaa, en halua itse alkaa reseptiä keksimään.
Eli menet sinne hampparipaikkaan ja saat vatsasi täyteen, problem solved. Moni muu haluaa kuitenkin mieluummin patongin ja itse valitsemallaan täytteillä. Miksi se on ongelma?
Ongelma on se, että haluaisi patongin, mutta subwayssa asiointi on hankalaa ja monimutkaista. Onhan tätä ongelman ydintä jo sivukaupalla jankattu.
Mitä hankalaa siinä siis on vastata, haluaako patonkiinsa tonnikalaa vai kalkkunaa, juustoa vai ei, kurkkua vai tomaattia vai molempia jne? Päätäthän sä vaikka Picnicissäkin otatko paahtopaisti-, juusto- vai kasvispatongin tai kahvilassa kallistutko metukkasämpylään, reissariin tai paniniin?
Häkellyttävää on se että tilaan esim päivän subin joka on se ja se. Yllättäen joudunkin itse päättämään mitä se sisältää, olen ollut luulossa että kanateriak sisältää kanaa eikä valinnastani riippuen esim tonnikalaa jne.
Mikä on ongelma?
Mitä oikein höpäjät? Jos tilaat kanateriyakin, saat kanateriyakin, et tonnikalaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Subin idea on juuri se, että siellä voi valita omat täytteet.
Nyt ihmiset valittaa, kun heille ei ole valmiiksi tehtyjä leipiä.
En ymmärrä.
Jos menee ensimmäistä kertaa Subwayhin eikä ole tutustuntu etukäteen netissä toimintaohjeisiin (älytön ajatuskin että ruokapaikkaan pitää opetella toiminta ennen kuin voi asioida siellä) niin on täysin luonnollista että ihminen luulee esillä olevien kuvien olevan valmiit patongit joista voi valita. Ja jos ei kerrota että jotkin täytteen ovat lisähinnallisia aiheuttaa se harmitusta ja petetyksi tulleen/tyhmänä olevan tunteen.
Eikö tätä ole jo jankutettu sivutolkulla? Kuinka te jaksatte taivastella "mikä subissa muka on niin vaikeaa, ei voi tajuta kun ette tajua" kun ette itse ymmärrä mitä teille ratakiskosta väännetään.
Niin, sitten teille kerrotaan ettei ole valmiita tuotteita vaan valitsette osat itse. Hinnastosta näät lisähintaiset tuotteet ja yleensä myyjä myös ilmoittaa mitkä on lisähintaisia. Eikä kukaan tervejärkinen tarvitse jotain subin tilausohjeita etukäteen, ne on siellä netissä siksi että löytyy näitä henkilöitä jotka tekevät kaikesta tosi hankalaa, niin pystyvät tutustumaan asiaan etukäteen. Oikeasti, sun täytyt vaan vastata kysymyksiin siitä mitä tahdot syödä. Ei pitäisi olla vaikeaa.
On se. Tilasin päivän subin edulliseen hintaan. Kysyttiin laitetaanko tätä ja tuota. Kyllä kiitos. Hinta olikin korkeampi kuin mainoksessa. Mikäli hinnasto oli esillä oli niin hyvin piilotettu/pieni että ei sitä edes nähnyt.
Kyllä minä edelleen uskon että jos mainostetaan tämä tuote (kuvan kanssa) sillä ja sillä hinnalla se sitten on niin. Tai voileipätaiteilijan tulee kertoa että kyselee haluanko ylimääräisiä, maksullisia täytteitä sen sijaan että asiakkaalle tulee käsitys että ne kuuluvat ilmoitettuun hintaan ja patonkiin.
Ehkä tilanne on muuttunut mutta ainakin 4 vuotta Elossa sitten pimitettiin tietoa, en sen jälkeen ole mennyt.
En ymmärrä ongelmaa. Subissahan ei tarvitse käydä, jos ei osaa kertoa, mitä haluaa (periaatteessa jos on luku- ja puhetaitoinen, pitäisi pärjätä). Heseen sitten vaan tai sinne Cittariin. Sieltä voi sitten nyhtää pois sellaisia täytteitä, joita ei halua.
Ostan useimmiten 3:lle henkilölle patongit, kaikille eri täytteillä ja eri kasviksilla. Koskaan ei ole ollut ongelmaa ja henkilökunta on ollut ystävällistä. Ja ihan aina on saanut, mitä on tilannut. Hesessä on käynyt usein, että osa tilauksesta puuttuu. Toki ne on sitten saanut vaikka seuraavana päivänä, kun on käynyt kertomassa. Mutta.... olis ollut kiva syödä myös ne ranskalaiset, kun aterian tilasi. Samaan aikaan muiden kanssa :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi hampurilaisen tilaaminen ei ole yhtä vaikeaa. Jos haluan pikaruokaa, en halua itse alkaa reseptiä keksimään.
Eli menet sinne hampparipaikkaan ja saat vatsasi täyteen, problem solved. Moni muu haluaa kuitenkin mieluummin patongin ja itse valitsemallaan täytteillä. Miksi se on ongelma?
Ongelma on se, että haluaisi patongin, mutta subwayssa asiointi on hankalaa ja monimutkaista. Onhan tätä ongelman ydintä jo sivukaupalla jankattu.
Mitä hankalaa siinä siis on vastata, haluaako patonkiinsa tonnikalaa vai kalkkunaa, juustoa vai ei, kurkkua vai tomaattia vai molempia jne? Päätäthän sä vaikka Picnicissäkin otatko paahtopaisti-, juusto- vai kasvispatongin tai kahvilassa kallistutko metukkasämpylään, reissariin tai paniniin?
Häkellyttävää on se että tilaan esim päivän subin joka on se ja se. Yllättäen joudunkin itse päättämään mitä se sisältää, olen ollut luulossa että kanateriak sisältää kanaa eikä valinnastani riippuen esim tonnikalaa jne.
Mikä on ongelma?
Mitä oikein höpäjät? Jos tilaat kanateriyakin, saat kanateriyakin, et tonnikalaa.
Lue mitä ylempänä olevassa kommentissa sanottiin.
Vierailija kirjoitti:
En ylipäätään ymmärrä teidän ongelmaa. Jos ette halua asioida niin ette asioi. Voitte asioida niissä lukuisissa paikoissa jossa voi listalts valita jotain. En mäkään käy burger kingissä enkä mäkissä koska en tykkää niistä. Ei niiden tarvitse vaihtaa toimintametodia sen takia että minä, arvon henkilö, voisin niissä käydä. Eikö ole kiva että on jokaiselle jotakin..
Miten te muuten selviätte vaikka mäkissä? Mikä juoma, otetaanko ateria vai ei, mikä hampurilainen, entä ranskalaiset, jälkiruoaksi jäätelö, kahvijuoma, kahvi, mitä niitä nyt on? Entä nuggetteja tms?
Miten selviätte kaupasta, siellä vasta valikoimaa riittää?
Ja eipä noissa odotusajoissa ole juuri eroa verrattuna subin tai muiden pikaruokaloiden välissä.
En kyllä tosiaan haluaisi käydä kaupassa, jossa minun pitäisi tiskin takana jonossa seisten pyytää myyjältä kaikki haluamani asiat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Subin idea on juuri se, että siellä voi valita omat täytteet.
Nyt ihmiset valittaa, kun heille ei ole valmiiksi tehtyjä leipiä.
En ymmärrä.
Jos menee ensimmäistä kertaa Subwayhin eikä ole tutustuntu etukäteen netissä toimintaohjeisiin (älytön ajatuskin että ruokapaikkaan pitää opetella toiminta ennen kuin voi asioida siellä) niin on täysin luonnollista että ihminen luulee esillä olevien kuvien olevan valmiit patongit joista voi valita. Ja jos ei kerrota että jotkin täytteen ovat lisähinnallisia aiheuttaa se harmitusta ja petetyksi tulleen/tyhmänä olevan tunteen.
Eikö tätä ole jo jankutettu sivutolkulla? Kuinka te jaksatte taivastella "mikä subissa muka on niin vaikeaa, ei voi tajuta kun ette tajua" kun ette itse ymmärrä mitä teille ratakiskosta väännetään.
Niin, sitten teille kerrotaan ettei ole valmiita tuotteita vaan valitsette osat itse. Hinnastosta näät lisähintaiset tuotteet ja yleensä myyjä myös ilmoittaa mitkä on lisähintaisia. Eikä kukaan tervejärkinen tarvitse jotain subin tilausohjeita etukäteen, ne on siellä netissä siksi että löytyy näitä henkilöitä jotka tekevät kaikesta tosi hankalaa, niin pystyvät tutustumaan asiaan etukäteen. Oikeasti, sun täytyt vaan vastata kysymyksiin siitä mitä tahdot syödä. Ei pitäisi olla vaikeaa.
On se. Tilasin päivän subin edulliseen hintaan. Kysyttiin laitetaanko tätä ja tuota. Kyllä kiitos. Hinta olikin korkeampi kuin mainoksessa. Mikäli hinnasto oli esillä oli niin hyvin piilotettu/pieni että ei sitä edes nähnyt.
Kyllä minä edelleen uskon että jos mainostetaan tämä tuote (kuvan kanssa) sillä ja sillä hinnalla se sitten on niin. Tai voileipätaiteilijan tulee kertoa että kyselee haluanko ylimääräisiä, maksullisia täytteitä sen sijaan että asiakkaalle tulee käsitys että ne kuuluvat ilmoitettuun hintaan ja patonkiin.
Ehkä tilanne on muuttunut mutta ainakin 4 vuotta Elossa sitten pimitettiin tietoa, en sen jälkeen ole mennyt.
Jos tilaat juustoaterian ja otat plusaterian niin varmasti tiedät maksavasi plusateriasta enemmän. SAma lisätäytteistä kaikissa pikaruokaloissa. Älä nyt noin typerää esitä.
Vanhus kirjoitti:
En ymmärrä ongelmaa. Subissahan ei tarvitse käydä, jos ei osaa kertoa, mitä haluaa (periaatteessa jos on luku- ja puhetaitoinen, pitäisi pärjätä). Heseen sitten vaan tai sinne Cittariin. Sieltä voi sitten nyhtää pois sellaisia täytteitä, joita ei halua.
Ostan useimmiten 3:lle henkilölle patongit, kaikille eri täytteillä ja eri kasviksilla. Koskaan ei ole ollut ongelmaa ja henkilökunta on ollut ystävällistä. Ja ihan aina on saanut, mitä on tilannut. Hesessä on käynyt usein, että osa tilauksesta puuttuu. Toki ne on sitten saanut vaikka seuraavana päivänä, kun on käynyt kertomassa. Mutta.... olis ollut kiva syödä myös ne ranskalaiset, kun aterian tilasi. Samaan aikaan muiden kanssa :D
Meille kävi hesessä niin, että tilattiin 3 ateriaa ja saatiin mukaan vaan 2 hampparia. Onneksi tarkistettiin, ennen kuin lähdettiin :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi hampurilaisen tilaaminen ei ole yhtä vaikeaa. Jos haluan pikaruokaa, en halua itse alkaa reseptiä keksimään.
Eli menet sinne hampparipaikkaan ja saat vatsasi täyteen, problem solved. Moni muu haluaa kuitenkin mieluummin patongin ja itse valitsemallaan täytteillä. Miksi se on ongelma?
Ongelma on se, että haluaisi patongin, mutta subwayssa asiointi on hankalaa ja monimutkaista. Onhan tätä ongelman ydintä jo sivukaupalla jankattu.
Ei todellakaan ole hankalaa.
Kunhan vastaat kysymyksiin, joita sinulle esitetään. Vaihtoehdot ovat naamasi edessä.
Mahtaa elämäsi olla hankalaa, jos et osaa edes sanoa kysyttäessä, että mitä kasviksia et halua leipääsi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Subin idea on juuri se, että siellä voi valita omat täytteet.
Nyt ihmiset valittaa, kun heille ei ole valmiiksi tehtyjä leipiä.
En ymmärrä.
Lue ketjua, niin saatat ymmärtää. Kyse on siis risasta konseptista ja lisäksi ilmeisen harhaanjohtavasta markkinoinnista. Subin mainoksia pyörii telkkarissa ja näkyy katukylteissä. Niissä on joku tuote nimellä ja ehkä tarjouksena, kuvitteellisesti vaikkapa "nyhtöpossusämpylä 3,99". Tämä rinnastuu vaikkapa Mäkkärin "euron juusto"-mainoksiin kuluttajien mielissä yksi yhteen. Kaikissa pikaruokaloissa mennään tiskille ja tilataan se tuote: "Yksi juusto, kiitos". Juusto tulee ja rahat menee, nam ja röyh. Tämä on totuttu, universaali piakruokaravintolan konsepti ja prosessi.
Sub on poikkeus. Se on kääntänyt totutun täysin nurinniskoin. Lisäksi se markkinoi itseään julkikuvalla, joka ei eroa mitenkään tavanomaisesta. Tavanomaiseen tottunut ei tiedä *ttujakaan Subin lumihiutaleprosessista. Missään ei kerrota, että Subissa ei ole tuotteita, vaikka sellaisia mainostetaan, että siellä pitää täyttää netistä etukäteen ladattu kaavake, josta on ruksittu kattotelineet ja ilmanvaihdot sekä metallivärit kohdilleen. Että se onkin noutopäytä, jota ei edes itse saa käyttää, vaan lasin takaa joku kyselee loputtomasti erikoisia kysymyksiä. Ei, vaan ensikertalainen painelee Subiin normaali pikaruokakonsepti mielessään jossain lentokentällä, metroasemalla tai ostoskeskuksessa kiireissään, nälissään, kuvissa herkullisen näköinen patonginpätkä mielessään. Sitten tuleekin shokki. Hän ei saa sitä, mitä halusi, mitä odotti, ei tuotetta eikä palvelua, ja hänet hämmennetään aivan alkutekijöihinsä. Sellainen on tyyppiasiakkaan ensikohtaaminen tämän kyseisen ketjubrändin kanssa.
Tuollaiselle tyyppiasiakkaalle tulee vielä paljon vastaavia kohtaamisia, kun samalla periaatteella toimivat ravintolat yleistyvät Suomessa. En muista millä lentokentällä äskettäin vaihdoin konetta, olisiko ollut Oslo, missä ravintola-alueella useimmat paikat toimivat sillä konseptilla, että ensin tilataan "pohja" (leipä, salaatti, riisi, lätty/burrito/tortilla/...), sitten täyte, sitten kastike, sitten ehkä vielä muita mausteita.
Jos on vaikea hyväksyä sitä, että tarjontaa kehitetään yhä yksilöllisemmäksi, niin elämästä voi tulla raskasta. Tai ainakin kapeaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Subin idea on juuri se, että siellä voi valita omat täytteet.
Nyt ihmiset valittaa, kun heille ei ole valmiiksi tehtyjä leipiä.
En ymmärrä.
Lue ketjua, niin saatat ymmärtää. Kyse on siis risasta konseptista ja lisäksi ilmeisen harhaanjohtavasta markkinoinnista. Subin mainoksia pyörii telkkarissa ja näkyy katukylteissä. Niissä on joku tuote nimellä ja ehkä tarjouksena, kuvitteellisesti vaikkapa "nyhtöpossusämpylä 3,99". Tämä rinnastuu vaikkapa Mäkkärin "euron juusto"-mainoksiin kuluttajien mielissä yksi yhteen. Kaikissa pikaruokaloissa mennään tiskille ja tilataan se tuote: "Yksi juusto, kiitos". Juusto tulee ja rahat menee, nam ja röyh. Tämä on totuttu, universaali piakruokaravintolan konsepti ja prosessi.
Sub on poikkeus. Se on kääntänyt totutun täysin nurinniskoin. Lisäksi se markkinoi itseään julkikuvalla, joka ei eroa mitenkään tavanomaisesta. Tavanomaiseen tottunut ei tiedä *ttujakaan Subin lumihiutaleprosessista. Missään ei kerrota, että Subissa ei ole tuotteita, vaikka sellaisia mainostetaan, että siellä pitää täyttää netistä etukäteen ladattu kaavake, josta on ruksittu kattotelineet ja ilmanvaihdot sekä metallivärit kohdilleen. Että se onkin noutopäytä, jota ei edes itse saa käyttää, vaan lasin takaa joku kyselee loputtomasti erikoisia kysymyksiä. Ei, vaan ensikertalainen painelee Subiin normaali pikaruokakonsepti mielessään jossain lentokentällä, metroasemalla tai ostoskeskuksessa kiireissään, nälissään, kuvissa herkullisen näköinen patonginpätkä mielessään. Sitten tuleekin shokki. Hän ei saa sitä, mitä halusi, mitä odotti, ei tuotetta eikä palvelua, ja hänet hämmennetään aivan alkutekijöihinsä. Sellainen on tyyppiasiakkaan ensikohtaaminen tämän kyseisen ketjubrändin kanssa.
Tuosta ei saanut nyt yhtään mitään selvää. Rauhotu ja vedäppä välillä henkeä.
Enpä ole koskaan kuullut, ettei subilla olisi ollut jotain, mitä he ovat samalla viikolla mainostaneet.
En minäkään. Usein ostan sen tarjoussubin ja aina olen se saanut siihen hintaan mihin pitikin.
Selvästi teillä on vaikeuksia ymmärtää lukemaanne. Rauhoittukaa ja vetäkää henkeä, lukekaa sitten h i t a a s t i uudelleen.
En ole väittänyt, etteikö tarjoustuotetta olisi mahdollista saada. Se on mahdollista, mutta hyvin vaikeaa, ja siksi useimmille tottumattomille kiusallista, ärsyttävää tai ahdistavaa. Toimintakonseptin poikkeama totutusta ja oletetusta on uudelle asiakkaalle shokki. Hän ei tiedä, että tarjoustuote on vain "platformi" ja oikeasti kyseessä on etäoperoitava noutopöytä, jossa joutuu pakotettuna suorittamaan toistakymmentä erilaista valintaa vaihtoehdoista, joista hän ei ole koskaan kuullutkaan. Siis kaikki tasan päin vastoin kuin muualla ja oletuksena on.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onneksi hampurilaisen tilaaminen ei ole yhtä vaikeaa. Jos haluan pikaruokaa, en halua itse alkaa reseptiä keksimään.
Eli menet sinne hampparipaikkaan ja saat vatsasi täyteen, problem solved. Moni muu haluaa kuitenkin mieluummin patongin ja itse valitsemallaan täytteillä. Miksi se on ongelma?
Ongelma on se, että haluaisi patongin, mutta subwayssa asiointi on hankalaa ja monimutkaista. Onhan tätä ongelman ydintä jo sivukaupalla jankattu.
Mitä hankalaa siinä siis on vastata, haluaako patonkiinsa tonnikalaa vai kalkkunaa, juustoa vai ei, kurkkua vai tomaattia vai molempia jne? Päätäthän sä vaikka Picnicissäkin otatko paahtopaisti-, juusto- vai kasvispatongin tai kahvilassa kallistutko metukkasämpylään, reissariin tai paniniin?
Häkellyttävää on se että tilaan esim päivän subin joka on se ja se. Yllättäen joudunkin itse päättämään mitä se sisältää, olen ollut luulossa että kanateriak sisältää kanaa eikä valinnastani riippuen esim tonnikalaa jne.
Mikä on ongelma?
Mitä oikein höpäjät? Jos tilaat kanateriyakin, saat kanateriyakin, et tonnikalaa.
Lue mitä ylempänä olevassa kommentissa sanottiin.
Luettu on. Jos tilaat kanateriyakin, ei myyjä kysele, että haluatko sinne tonnikalaa tai kinkkua. Äly hoi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Subin idea on juuri se, että siellä voi valita omat täytteet.
Nyt ihmiset valittaa, kun heille ei ole valmiiksi tehtyjä leipiä.
En ymmärrä.
Lue ketjua, niin saatat ymmärtää. Kyse on siis risasta konseptista ja lisäksi ilmeisen harhaanjohtavasta markkinoinnista. Subin mainoksia pyörii telkkarissa ja näkyy katukylteissä. Niissä on joku tuote nimellä ja ehkä tarjouksena, kuvitteellisesti vaikkapa "nyhtöpossusämpylä 3,99". Tämä rinnastuu vaikkapa Mäkkärin "euron juusto"-mainoksiin kuluttajien mielissä yksi yhteen. Kaikissa pikaruokaloissa mennään tiskille ja tilataan se tuote: "Yksi juusto, kiitos". Juusto tulee ja rahat menee, nam ja röyh. Tämä on totuttu, universaali piakruokaravintolan konsepti ja prosessi.
Sub on poikkeus. Se on kääntänyt totutun täysin nurinniskoin. Lisäksi se markkinoi itseään julkikuvalla, joka ei eroa mitenkään tavanomaisesta. Tavanomaiseen tottunut ei tiedä *ttujakaan Subin lumihiutaleprosessista. Missään ei kerrota, että Subissa ei ole tuotteita, vaikka sellaisia mainostetaan, että siellä pitää täyttää netistä etukäteen ladattu kaavake, josta on ruksittu kattotelineet ja ilmanvaihdot sekä metallivärit kohdilleen. Että se onkin noutopäytä, jota ei edes itse saa käyttää, vaan lasin takaa joku kyselee loputtomasti erikoisia kysymyksiä. Ei, vaan ensikertalainen painelee Subiin normaali pikaruokakonsepti mielessään jossain lentokentällä, metroasemalla tai ostoskeskuksessa kiireissään, nälissään, kuvissa herkullisen näköinen patonginpätkä mielessään. Sitten tuleekin shokki. Hän ei saa sitä, mitä halusi, mitä odotti, ei tuotetta eikä palvelua, ja hänet hämmennetään aivan alkutekijöihinsä. Sellainen on tyyppiasiakkaan ensikohtaaminen tämän kyseisen ketjubrändin kanssa.
Tuollaiselle tyyppiasiakkaalle tulee vielä paljon vastaavia kohtaamisia, kun samalla periaatteella toimivat ravintolat yleistyvät Suomessa. En muista millä lentokentällä äskettäin vaihdoin konetta, olisiko ollut Oslo, missä ravintola-alueella useimmat paikat toimivat sillä konseptilla, että ensin tilataan "pohja" (leipä, salaatti, riisi, lätty/burrito/tortilla/...), sitten täyte, sitten kastike, sitten ehkä vielä muita mausteita.
Jos on vaikea hyväksyä sitä, että tarjontaa kehitetään yhä yksilöllisemmäksi, niin elämästä voi tulla raskasta. Tai ainakin kapeaa.
No, Oslo ei ensinnäkään ole Suomessa, eikä ole näyttöä siitä, että asiakkaita halveksuva ja taloudellisesti kannattamaton bisnes tulisi yleistymään.
Onko jonkun mielestä se subin patonki (siis se itse leipä) hyvää?
Eikös subway ole maailman johtavin pikaruokala. Mitäköhän tämä tyyppi selittelee siitä, ettäkö se olisi konkurssiin menossa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Subin idea on juuri se, että siellä voi valita omat täytteet.
Nyt ihmiset valittaa, kun heille ei ole valmiiksi tehtyjä leipiä.
En ymmärrä.
Lue ketjua, niin saatat ymmärtää. Kyse on siis risasta konseptista ja lisäksi ilmeisen harhaanjohtavasta markkinoinnista. Subin mainoksia pyörii telkkarissa ja näkyy katukylteissä. Niissä on joku tuote nimellä ja ehkä tarjouksena, kuvitteellisesti vaikkapa "nyhtöpossusämpylä 3,99". Tämä rinnastuu vaikkapa Mäkkärin "euron juusto"-mainoksiin kuluttajien mielissä yksi yhteen. Kaikissa pikaruokaloissa mennään tiskille ja tilataan se tuote: "Yksi juusto, kiitos". Juusto tulee ja rahat menee, nam ja röyh. Tämä on totuttu, universaali piakruokaravintolan konsepti ja prosessi.
Sub on poikkeus. Se on kääntänyt totutun täysin nurinniskoin. Lisäksi se markkinoi itseään julkikuvalla, joka ei eroa mitenkään tavanomaisesta. Tavanomaiseen tottunut ei tiedä *ttujakaan Subin lumihiutaleprosessista. Missään ei kerrota, että Subissa ei ole tuotteita, vaikka sellaisia mainostetaan, että siellä pitää täyttää netistä etukäteen ladattu kaavake, josta on ruksittu kattotelineet ja ilmanvaihdot sekä metallivärit kohdilleen. Että se onkin noutopäytä, jota ei edes itse saa käyttää, vaan lasin takaa joku kyselee loputtomasti erikoisia kysymyksiä. Ei, vaan ensikertalainen painelee Subiin normaali pikaruokakonsepti mielessään jossain lentokentällä, metroasemalla tai ostoskeskuksessa kiireissään, nälissään, kuvissa herkullisen näköinen patonginpätkä mielessään. Sitten tuleekin shokki. Hän ei saa sitä, mitä halusi, mitä odotti, ei tuotetta eikä palvelua, ja hänet hämmennetään aivan alkutekijöihinsä. Sellainen on tyyppiasiakkaan ensikohtaaminen tämän kyseisen ketjubrändin kanssa.
Tuosta ei saanut nyt yhtään mitään selvää. Rauhotu ja vedäppä välillä henkeä.
Enpä ole koskaan kuullut, ettei subilla olisi ollut jotain, mitä he ovat samalla viikolla mainostaneet.
En minäkään. Usein ostan sen tarjoussubin ja aina olen se saanut siihen hintaan mihin pitikin.
Selvästi teillä on vaikeuksia ymmärtää lukemaanne. Rauhoittukaa ja vetäkää henkeä, lukekaa sitten h i t a a s t i uudelleen.
En ole väittänyt, etteikö tarjoustuotetta olisi mahdollista saada. Se on mahdollista, mutta hyvin vaikeaa, ja siksi useimmille tottumattomille kiusallista, ärsyttävää tai ahdistavaa. Toimintakonseptin poikkeama totutusta ja oletetusta on uudelle asiakkaalle shokki. Hän ei tiedä, että tarjoustuote on vain "platformi" ja oikeasti kyseessä on etäoperoitava noutopöytä, jossa joutuu pakotettuna suorittamaan toistakymmentä erilaista valintaa vaihtoehdoista, joista hän ei ole koskaan kuullutkaan. Siis kaikki tasan päin vastoin kuin muualla ja oletuksena on.
Miten niin vaikeaa? Kyllä siinä lasissa lukee, että vaikka pekoni + 1 euro.
Ei minulta ainakaan iiiiikinä ole kyselty, että haluanko jotain ekstrapekoneita sun muita.
Viimeksi, kun olin ostamassa kampanjasubia, myyjä ei tajunnut ensin laittaa alempaa hintaa, koska ei tiennyt kellon olevan jo klo 14. Mainitsin asiasta ja sain subin oikealla hinnalla.
Jos niin iso ongelma on se, että pelkää hinnan olevan väärin, voin etukäteen varmistella asiaa siltä myyjältä. Onhan tämä 6,90 e, en halua mitään ekstroja.
En minäkään. Usein ostan sen tarjoussubin ja aina olen se saanut siihen hintaan mihin pitikin.