Lue keskustelun säännöt.
Virolaisten asiakaspalvelu törkeää
Sitruunannäköistä
13.07.2018 |
Olimme Tallinnassa kolmen päivän lomalla. Saimme hyvää palvelua vain ja ainoastaan hotellin respasta. Kaikkialla muualla, kauppojen kassoilla, ravintoloissa, eläintarhassa asiakaspalvelu täysin luokatonta, tylyä ja epäystävällistä. Olemmeko ainoat jotka kokeneet näin? Yritimme olla ystävällisiä ja hymyillä asioidessamme mutta naamat oli happamia kuin sitruunoilla.
Oli kiva tulla takaisin Suomeen!
Kommentit (113)
Piti ihan googlata, onko virolaisten asiakaspalvelu joku juttu. Kävi nimittäin tällä viikolla niin hassu sattumus, että jäin pari kertaa monttu auki ihmettelemään asiakaspalvelun töykeyttä täällä kotosuomessa oletettujen virolaisten toimesta. Ekakerta oli lidlin kassalla. Kassaemäntä puhuapulputti headsetillä kollegalleen kovaan ääneen naurun rymähdyksien saattelemana ja hoiti työtään siinä sivussa. Ei sanonut yhdellekään asiakkaalle mitään eikä ottanut katsekontaktia. Työnti vain tavarat viivakoodinlukijasta läpi ja jäi tyhjyyteen tuijottaen odottamaan maksua samalla kaverilleen juoruten.
Toinen kerta oli grillillä asioidessani. Grillin henkilökunta 2 naista virolaisia. Pienessä palvelutilassa ilmeisesti henkilökunnan tuttuja perhe kaksi aikuista ja lapsi hekin puhuivat kovaan ääneen viroa henkilökunnan kanssa ja hauskaa oli. Kun tulin paikalle, ei kukaan huomioinut minua muutamaan minuuttiin. Seison siinä grillin kassalla kuin mikäkin hullu. Kun vihdoin henkilökunta juttelultaan vaivautui palvelemaan muuttui heidän iloinen käytöksensä hapannaamaiseksi tiuskimiseksi. "Mitäs otat" kysyi minulta kassaneiti. Vastasin ja minulle sanottiin, että kestää noin 20min. Menin grillin ulkoalueelle odottamaan. Kun 20 min oli mennyt aloin pälyilemään grillin ikkunan suuntaan olisiko sieltä tulossa henkilökunta ruokani kanssa. Ei tullut, menin takaisin sisälle, jossa seurue vieläkin haastoi juttua kantavalla äänellä henkilökunnan kanssa. Kassalla nökötti valkoinen muovipussi, jossa ruokaannokseni oli. Kassa ojensi ruokapussin ja sanoi "siinä".
Menin ulos ja söin. Pussissa ei ollut ruokailuvälineitä, ei serviettejä ja ruoka oli selkeästi kerennyt olemaan tiskillä jo useita minuutteja, koska se oli päässyt haalenemaan. Ajattelin, että en enää ikinä mene tuohon puljuun sisälle anelemaan yhtään mitään. Söin sormilla ja pyyhin käteni housuihini. Heitin roskat grillin roskikseen ja lähdin. Huonoin grillikokemus elämäni aikana. En tiedä johtuuko tämä käytös minusta vai virolaisisita, mutta tuntuu toistuvan liian usein virolaisten asiakaspalvelussa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huonoa palvelua oli. Ei paljon hymyillä ...
Vierailija kirjoitti:
Piti ihan googlata, onko virolaisten asiakaspalvelu joku juttu. Kävi nimittäin tällä viikolla niin hassu sattumus, että jäin pari kertaa monttu auki ihmettelemään asiakaspalvelun töykeyttä täällä kotosuomessa oletettujen virolaisten toimesta. Ekakerta oli lidlin kassalla. Kassaemäntä puhuapulputti headsetillä kollegalleen kovaan ääneen naurun rymähdyksien saattelemana ja hoiti työtään siinä sivussa. Ei sanonut yhdellekään asiakkaalle mitään eikä ottanut katsekontaktia. Työnti vain tavarat viivakoodinlukijasta läpi ja jäi tyhjyyteen tuijottaen odottamaan maksua samalla kaverilleen juoruten.
Toinen kerta oli grillillä asioidessani. Grillin henkilökunta 2 naista virolaisia. Pienessä palvelutilassa ilmeisesti henkilökunnan tuttuja perhe kaksi aikuista ja lapsi hekin puhuivat kovaan ääneen viroa henkilökunnan kanssa ja hauskaa oli. Kun tulin paikalle, ei kukaan huomioinut minua muutamaan minuuttiin. Seison siinä grillin kassalla kuin mikäki
Slaavilainen kansanluonne, heikommaksi katsottu alistetaan heti. Noiden kanssa pitää ottaa homma niin sanotusti haltuun heti alussa ja näyttää, kuka on tilanteessa pomo.
Ei enää Viroon. Järkyttävää asiakaspalvelua alkaen laivalta...
Vierailija kirjoitti:
Se on ihan normaalia Virossa. Ei siitä pidä itseensä ottaa.
Kyllä ne yrittää petrata koko ajan, mutta muuttuu kokonaan vasta sitten kun neuvostoajan eläneet ei ole enää töissä.
Säännöllisesti ja usein Virossa käyvänä voin sanoa, että ei uudelta sukupolvelta saa sen ystävällisempää palvelua, kuin näiltä sosialismin kasvateilta. Samaa ynseää kohtelua. On varmaan geeneissä periytyvää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itä-saksalaista ja neukkubaltialaista perua. Ranskassa ollaan samanlaisia mutta muista syistä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tympeää ja suorastaan törkeän epäystävällistä asiakaspalvelua olen kohdannut Bulgariassa sekä Latvian Riikassa. On nähtävästi perua NL-liiton ajoilta. En enää koskaan menisi noihin maihin. Muistan myös, kuinka aikoinaan kävimme työporukan kanssa Tallinnassa. Eräs meistä on tummaihoinen. Häntä tuijotettiin kuin eivät olisi koskaan nähneet muita kuin valkoihoisia. Epäkohteliasta ja törkeää käytöstä.
Jos olisit kokenut saman kuin virolaiset, eipä paljoa naurattaisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nykyään se on kääntynyt toisinpäin. Tallinnassa saa hymyn ja Helsingissä sitruunanaaman ja tylytyksen.
Voisi kuvitella että amerikkalaisturisteille ex-neukkupalvelu on täydellinen shokki😂
Pitää ymmärtää että näissä maissa kaupoista jonotettiin ja ostettiin mitä sattui olemaan saatavilla, myyjien ei tarvinnut varsinaisesti myydä mitään. Verrannollinen leipäjonoon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Suomen puhuminen Virossa tuntuu virolaisesta samalta kuin suomalaisesta venäläisturistien odottaessa saavansa palvelua venäjäksi.
Amerikkalaiset saavat hyvää palvelua tippikulttuurin vuoksi.