Vanhempieni ensimmäinen ulkomaanmatka (Espanja) oli täysi katastrofi. Matkatoimisto ei ota mitään vastuuta :(

Omatoimimatkailijana en ihan ole kartalla matkatoimistojen nykysysteemeistä, mutta eikö matkatoimisto kuitenkin ole jossakin vastuussa hotellista? Sehän on ottanut hotellin listoilleen, todennut sen kelvolliseksi ja myy sen palveluja. Jos vastaavia tapauksia tulee tietoon, matkatoimiston on tiputettava hotelli listoiltaan. Olenko ihan väärässä?

Tuossa ap:n kuvauksessa oli kovaa onnea ja taitamattomuutta sen verran, että hänen vanhempansa voivat lähteä aika huolettomina seuraavalle matkalleen. On hyvin epätodennäköistä, että vastaavaa tapahtuu uudestaan. :)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Väärin pakattu -> ei matkatoimiston vika

Taskuvarkaat -> ei matkatoimiston vika
Hotellivarkaat -> ei matkatoimiston vika

Mistähän sitten matkatoimiston olisi pitänyt ottaa vastuu?

Jos murtojälkiä ei ole, voidaan olettaa, että varkaalla oli avain ko. kaappiin. Eli hän oli joko henkilökuntaa, henkilökunnan läheinen tai aiempi vieras, joka ei ole palauttanut avainta ja jolloin hotellin olisi pitänyt sarjoittaa kaapin lukko uusiksi. Jolloin vika kyllä on hotellin. Aina. Kaksi ekaa on ihan omaa tyhmyyttä. Ja toki se, että kuljettaa reissuilla mukana kalliita koruja ja paljon käteistä (nykyisenä eurooppalaisena SEBA aikana varsinkin).

Noilla tiedoilla suosittelen pysymään Suomen rajojen sisäpuolella. Matkatoimisto ei ole sama asia kuin hotelli. Matkatoimiston henkilökunta ei työskentele hotellissa ja toisinpäin.

Väittikö tämä edellinen matkatoimistoa hotelliksi?

Hotellin tallelokero. Matkatoimisto ei sinällään ehkä ole vastuussa hotellissa tapahtuneesta varkaudesta, mutta matkatoimisto on valinnut hotellin ja siten sen pitäisi olla tarkastanut, että asiat ovat ainakin periaatteessa kunnossa hotellissa. Eli se kyllä vaikuttaa matkatoimiston maineeseen, jos käy ilmi, että matkatoimiston tarjoamassa hotellissa tällaista tapahtuu. Minä kirjoittaisin siis asiasta myös matkatoimiston faceen ja muille sivuille.

up

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kannattaa tehdä ihan omatoimimatka ja sen jälkeen pohtia, mitä hyötyä matkatoimistosta on..

Niin huomaa kyllä, ettei mitään hyötyä. Ainoa syy, etteivät kaikki matkamme ole omatoimimatkoja on se, että varsinkin sesonkina suosituimpien turistikohtieden pakettimatkat tulevat halvemmaksi kuin omatoimi.

Mutta omatoimimatkat ovat ehdottomasti kivempia. Loma alkaa jo kentällä. Ei tarvitse odotella muita bussiin, kuunnella jaaritusta ja höpöhöpöä kohteesta, kun itse voi googlata kiinnostavimmat asiat.

Myös auton varaus ja retket on helpompi ja joustavampi tehdä itse.

Juuri näin! Tosin nykyään lentokenttäkuljetuksetkin ovat usein maksullinen lisäpalvelu, joten ei tarvitse tätäkään rastia välttämättä käydä noilla pakettimatkoilla.

Lisäksi totean, että kielitaidottomatkin voivat matkata hyvin erilaisilla valmiuksilla selviytyä yllättävistä tilanteista. Itselläni on monta vanhempaa sukulaista ja tuttavaa, jotka ovat matkustaneet laajasti, vaikka kielitaitoa on ollut suomen ja ehkä myöhemmin muutaman englannin sanan verran. Vaikka valmistelut on tehty hyvin - on luettu esim. matkaoppaasta, että lentäessä lääkkeet ja muu välttämätön otetaan mukaan matkustamoon -, noilta matkoilta on kaikenlaisia juttuja. Eräskin tuttava onnistui bussista jäätyään löytämään takaisin hotellille retkikohteesta, joka oli usean tunnin ajomatkan päässä tuolloin vielä eksoottisessa kohteessa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Väärin pakattu -> ei matkatoimiston vika

Taskuvarkaat -> ei matkatoimiston vika
Hotellivarkaat -> ei matkatoimiston vika

Mistähän sitten matkatoimiston olisi pitänyt ottaa vastuu?

Jos murtojälkiä ei ole, voidaan olettaa, että varkaalla oli avain ko. kaappiin. Eli hän oli joko henkilökuntaa, henkilökunnan läheinen tai aiempi vieras, joka ei ole palauttanut avainta ja jolloin hotellin olisi pitänyt sarjoittaa kaapin lukko uusiksi. Jolloin vika kyllä on hotellin. Aina. Kaksi ekaa on ihan omaa tyhmyyttä. Ja toki se, että kuljettaa reissuilla mukana kalliita koruja ja paljon käteistä (nykyisenä eurooppalaisena SEBA aikana varsinkin).

SEPA, ei SEBA.

Missä tynnyrissä vahempasi ovat kasvaneet,kun ovat niin uusavuttomia lääkkeiaden pakkaamisessa ja rahojen mukana kuljettamisessa.Ja miks kalliit korut mukaan,halpikset ajaa saman asia siellä .

Ainut mlle ei voi mitää ,on tämä tallelokerojuttu.

Ei kai he ymmärtäneet ottaa varmaan matkavakuutustakaan,kun sattuu kuukahtamaan,sinä ap maksat kotiinkuljetuksen.

kyllä ap saa ottaa omalle vastuulleen myös jotain. Tiedät että kaksi vanhusta lähtee ja et painottanut tätä lääke asiaa heille, tai varmistanut että ne on vaikka pussissa kädessä lentokoneessa. Toiosaalta jos on jo noin höppänöitä että kaikki viedään ,niin siten et olisi saanaut päästää matkalle omin päin ollenkaan heitä.

eu alueella passin katoaminen , onko se vakavaa?

Vierailija kirjoitti:

Hotellin tallelokero. Matkatoimisto ei sinällään ehkä ole vastuussa hotellissa tapahtuneesta varkaudesta, mutta matkatoimisto on valinnut hotellin ja siten sen pitäisi olla tarkastanut, että asiat ovat ainakin periaatteessa kunnossa hotellissa. Eli se kyllä vaikuttaa matkatoimiston maineeseen, jos käy ilmi, että matkatoimiston tarjoamassa hotellissa tällaista tapahtuu. Minä kirjoittaisin siis asiasta myös matkatoimiston faceen ja muille sivuille.

Mistä ihmeestä matkatoimisto voisi tietää, että hotelliin on juuri nyt sesongin ajaksi palkattu joku epärehellinen työntekijä?

Mikä hotelli kyseessä? Laittakaa tieto booking.com sivustolle, hotels.com sivustolle ja tripadvisoriin. Siellä voi antaa arvosteluja. Aika varmasti hotellin työntekijä on pöllinyt tavarat, koska työntekijät saavat aina nuo lukolliset kassakaapit auki. Hotellihan ei kuitenkaan koskaan ota mitään vastuuta. Tietäisivät ainakin muut matkalaiset välttää tuota hotellia jos varkaudesta voisi lukea arvosteluista.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Millä vanhempasi pääsivät kotiin jos passitkin vietiin?

Eipä schengen maiden välisillä lennoilla välttämättä edes kysytä passia.

Ahaa. Ap, kun satuilet provoa, ota perusasiat selville.

Vaikka rajaviranomaiset eivät välttämättä aina kysy passia, lentoyhtiö ei päästä koneeseen passitonta ikinä.

Kyse on lentoturvallisuudesta.

Parempi olisikin, etteivät noin avuttomat lähde reissuun ollenkaan. Tuollaisia tuli nähtyä Teneriffalla muutama vuosi sitten, kun asuttiin siellä. Täysin kielitaidoton ja liki liikuntakyvytön vanha pari jäi mieleen. Horjuivat paikallisbussissa isojen kauppakassien kanssa ja niinpä sitten me tyyrättiin pariskunta tavaroineen hotelliin.

Matkatoimistoa ei voi kaikesta syyttää. Kalliit korut jätetään kotiin ja lääkkeet pakataan käsimatkatavaraan, esimerkiksi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Millä vanhempasi pääsivät kotiin jos passitkin vietiin?

Eipä schengen maiden välisillä lennoilla välttämättä edes kysytä passia.

Ahaa. Ap, kun satuilet provoa, ota perusasiat selville.

Vaikka rajaviranomaiset eivät välttämättä aina kysy passia, lentoyhtiö ei päästä koneeseen passitonta ikinä.

Kyse on lentoturvallisuudesta.

Tutustutaan aiheeseen uudelleen ja keskustellaan sitten. Ilman passia pääsee lennolle, henkilökortti riittää.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Väärin pakattu -> ei matkatoimiston vika

Taskuvarkaat -> ei matkatoimiston vika
Hotellivarkaat -> ei matkatoimiston vika

Mistähän sitten matkatoimiston olisi pitänyt ottaa vastuu?

Jos murtojälkiä ei ole, voidaan olettaa, että varkaalla oli avain ko. kaappiin. Eli hän oli joko henkilökuntaa, henkilökunnan läheinen tai aiempi vieras, joka ei ole palauttanut avainta ja jolloin hotellin olisi pitänyt sarjoittaa kaapin lukko uusiksi. Jolloin vika kyllä on hotellin. Aina. Kaksi ekaa on ihan omaa tyhmyyttä. Ja toki se, että kuljettaa reissuilla mukana kalliita koruja ja paljon käteistä (nykyisenä eurooppalaisena SEBA aikana varsinkin).

Niin, kuten itsekin kirjoitit, vika on hotellin, ei matkatoimiston jolloin matkatoimisto ei siitä myöskään ota vastuuta.

Sen verran nyt ohiksena, että sinä ja moni muu jankkaaja tässä ketjussa on väärässä.

Valmismatkan ostaja on oikeutettu matkanvälittäjän lupaamiin opaspalveluihin.

Matkanvälittäjä on myös vastuussa välittämiensä hotellipalveluiden tasosta.

Jos - kuten nyt - on vahva epäily hotellin henkilökunnan osallisuudesta, matkanvälittäjä TODELLAKIN on vastuussa, mahdollisesti jopa korvausvastuussa majoituksen puutteellisuuden perusteella.

Ja haloo. Hotellien turvalokerot ovat sitä varten, että sinne todellakin laitetaan arvotavarat säilöön. Joskus näkee hotelleissa varoituksia, joissa hotelli kehottaa tuomaan isommat arvotavaraerät hotellin respan kassakaappiin. Mutta jos mitään varoituksia ei ole, hotelli on vastuussa huoneiden tallelokeroiden sisällöstä.

Ei sikäli, en usko ap:n stooria, vähän liikaa on epäselviä ristiriitaisuuksia.

Mutta itse asiassa olette väärässä. Matkanjärjestäjät ovat viime kädessä vastuussa hotellien ja matkan palveluista.

Kyllä noin uusavuttomat ihmiset vaan vois jäädä ihan suosiolla tänne koti-Suomeen matkustelemaan. Kaikki tärkeimmät tavarat pidetään aina käsimatkatavaroissa ja lomalla laukussa, josta niitä ei saa pois ilman huomaamista. Mä vietin viikon persekänneissä Espanjassa ja Kanarialla samoissa tunnelmissa, eikä ikinä ole mitään hävinnyt. Huoh.

Missään hotellissa ei ole opas kaiken aikaa päivystämässä. Korkeintaan käväisee kerran päivässä tunnin verran päivystämässä, jos hyvin käy.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Millä vanhempasi pääsivät kotiin jos passitkin vietiin?

Eipä schengen maiden välisillä lennoilla välttämättä edes kysytä passia.

Ahaa. Ap, kun satuilet provoa, ota perusasiat selville.

Vaikka rajaviranomaiset eivät välttämättä aina kysy passia, lentoyhtiö ei päästä koneeseen passitonta ikinä.

Kyse on lentoturvallisuudesta.

Tutustutaan aiheeseen uudelleen ja keskustellaan sitten. Ilman passia pääsee lennolle, henkilökortti riittää.

Ap, älä heittäydy idiootiksi. Miksi kenelläkään olisi mukana sekä passi että kuvallinen henkkari (käytännössä siis ajokortti)?

Lisäksi sinä tulit aloituksessa kertoneeksi, että äitisi lompakko vietiin. Eli ei, ei ole erillistä kuvallista henkkaria JA passia.

Eivät ne respan kassakaapit ole yhtään sen turvallisempia. 2000-luvulla vähän väliä jonkun tavarat ja rahat oli viety respan kassakaapista. Hotelli ei tietenkään silloinkaan korvannut mitään eikä asia luonnollisesti kuulunut matkanjärjestäjälle. Jos viet tavarasi respaan niin vielä suuremmalla todennäköisyydellä hotellin henkilökunnan varkaat tietävät omaisuudestasi.

Tohloja kun olivat. Tais mennä aika pällistelyyn, kuin siihen että tavaroista oltaisiin pidetty huolta :D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Heh, tuossa iässä vanhempani olivat jo asuneet 15 vuotta Espanjassa ja sinä aikana ostaneet sieltä asunnon sekä rakennuttaneet siellä tontille talon.

Heh, kiva että sua naurattaa, ihanan empaattinen ihminen

No oikeesti, jos vähän vertailee ihmisten kykyjä, niin pakostakin alkaa naurattaa, että jonkun vanhemmat eivät 2018 osaa matkailla.

Oon 19v enkä todellakaan osaisi missään lentokentällä olla ja aika hukassa olisin yksin ulkomailla johtuen siitä etten ole koskaan käynyt. Minulla ei ole aavistustakaan millainen on helsinki-vantaan lentokenttä eikä mitään käsitystä miten lentokentällä toimitaan. Tässä todellista elämää sinullekin: Suomessa 2018 ei todellakaan kaikki ihmiset ole matkustaneet.