Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Vanhempieni ensimmäinen ulkomaanmatka (Espanja) oli täysi katastrofi. Matkatoimisto ei ota mitään vastuuta :(
Älkää menkö Espanjaan
06.06.2018 |
Menomatkalla matkatavaroista oli hävinnyt mm. isäni lääkkeet. Sitten menikin puoli lomaa reseptien ja lääkkeiden järjestämiseen tulkin avustuksella. Lääkkeet olivat aivan varmasti otettu mukaan, koska niitä ei löytynyt kotoakaan.
Äidiltä kähvellettiin matkapuhelin ja lompakko kaupungilla.
Kaiken huippu oli se, että hotellihuoneen tallelokero oli myös tyhjennetty mystisesti ilman mitään murtojälkiä. Meni passit, koruja ja paljon käteistä rahaa. Paikallinen poliisi oli hyvin vastahakoinen tekemään asialle mitään ja matkatoimiston opaskin pyysi vain ottamaan yhteyden vakuutusyhtiöön. Hotellin edustaja ei edes vaivautunut paikalle. Ei mikään ihme, että Espanjassa rosvot juhlivat, kun ryöstetty on aina se syyllinen.
No eipä tarvitse itse mennä tuohon maahan koskaan. Sen verran harmittaa. Itseltäni meni myös kaksi viikkoa pilalle, kun sain päivystää puhelimessa ja auttaa vanhempiani.
Kommentit (149)
Vierailija kirjoitti:
Millä vanhempasi pääsivät kotiin jos passitkin vietiin?
Onhan heillä voinut olla henkilökortit mukana. Espanjaan ei passia edes tarvitse.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Paljon huonoa tuuria yhden matkan aikana. Mitä kalliisiin koruihin tulee, niin ne kannattaa jättää kotiin. Monissa paikoissa korut lähtevät hyvällä tai pahalla jos erehtyy kääntymään väärälle kadulle, samalla menee lompakko ja kaikki muukin arvotavara. Vaatteisiin kannattaa onnella salataskuja hätäkassalle tai kortille. Kalliita koruja en itse käytä edes kotimaassa, pikkupaikkakunnalla jossa asun, liikkuu aina joskus epämääräistä porukkaa ja timantit sormissa tai kaulassa vaan houkuttavat kodin puhdistamiseen kun olen töissä tai muuten pois kotoa. Kaupungissa myös kiinnittävät kyllä huomion ja voipi tulla perässäseuraajia kärkkymään.
Olipa hurja määrä huonoa onnea mukana. Matkatoimistolla on vain vähän mahdollisuuksia auttaa, lähinnä voivat vain neuvoa. Jos tapahtui autinkorannikolla, niin vastaisen varalle tiedoksi, että sieltä löytyy suomea osaavia lakimiehiä avuksi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Heh, tuossa iässä vanhempani olivat jo asuneet 15 vuotta Espanjassa ja sinä aikana ostaneet sieltä asunnon sekä rakennuttaneet siellä tontille talon.
Missä iässä?
65-vuotiaina.
Mistä sinä tiedät ap:n vanhempien iät?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En ole ap ja ymmärrän kyllä, että sanatarkasti tulkittuna matkatoimisto ei ole tietenkään vastuussa ryöstöistä tai passin katoamisista, mutta mistä se sitten on vastuussa? Mitä hyötyä on matkatoimistosta muuta kuin että se varaa lennon ja hotellin? Ainakin omasta mielestäni matkatoimiston tehtävänä on auttaa matkan ostanutta kaikissa ongelmissa, ja näyttää siltä, että kovasti eivät auttaneet tässä ap:n tapauksessa.
Sellaisille suomalaisille, jotka eivät osaa mitään kieliä, on tosi tärkeää, että matkatoimisto on valmis auttamaan ja opastamaan. Tädilleni ja hänen miehelleen myytiin matka niin, että samassa hotellissa on koko ajan suomenkielinen opas paikalla. Loppupeleissä joutuivat hotelliin, jossa ei ollut ketään muuta suomalaisvierasta eikä myöskään opasta, ja etukäteen tilatulla kiertoajelullakaan ei ollut suomenkielistä opasta, vaikka näin oli luvattu. Joutuivat setvimään kaikki asiat täysin kielitaidottomina, ja kyllähän siihen tarvittiin paljon apua niin hotellin henkilökunnalta kuin ihan tuntemattomiltakin avuliailta ihmisiltä ja loppupeleissä jopa poliisiltakin.
Arvatkaapa vain, uskaltavatko lähteä enää uudestaan mihinkään, ja se on sääli, kun heillä olisi rahaa ja halua ,mutta ei vain sitä kielitaitoa. Matkatoimisto ei tietenkään ole vastuussa varkauksista, mutta kyllä sen tehtävä on yrittää helpottaa asiakkaansa tilannetta, opastaa, auttaa ja setviä ongelmat ilman että jonkun Suomesta käsin pitää olla päivystämässä ja opastamassa. Mitä hyötyä siitä matkatoimistosta muuten on?
Kannattaa tehdä ihan omatoimimatka ja sen jälkeen pohtia, mitä hyötyä matkatoimistosta on..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä teen paljon omatoimimatkoja, ja kielitaitoisena ihmisenä se on ihan helppoa. Tällaisella reissulla olen ollut myös kielitaidottoman tätini kanssa eikä meillä ollut mitään ongelmia, koska osasin kieltä. Mutta nyt kun tätini matkustikin ihan yhtä kielitaidottoman miehensä kanssa, olisi ollut tärkeää, että matkatoimisto olisi hoitanut oman osansa. Ei nykyajan ihmiset tarvitse matkatoimistoa, joten luulisi, että hoitaisivat noiden kielitaidottomien matkat huolella, ettei tule negatiivista palautetta sieltäkin. Ei sen lennon ja hotellin varaaminen ole mikään iso ongelma ja kaikilta lentokentiltä on löytynyt kyytikin aivan helposti ilman matkatoimistoa. Mutta jos on kielitaidoton, tarvitsee apua akuuteissa tapauksissa, kuten sairastumisissa, varkauksien hoitamisessa jne. Näissä asioissa sen matkatoimiston pitäisi tulla salamana apuun.
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa tehdä ihan omatoimimatka ja sen jälkeen pohtia, mitä hyötyä matkatoimistosta on..
Olemme tehneet paljon matkoja sekä matkatoimiston kautta että omatoimisesti. Nykypäivänä matkatoimiston tuoma lisäarvo on olematon vähänkään kokeneemmalle matkailijalle. Varmasti kielitaidoton ensimmäistä ulkomaanmatkaansa tekevä tuntee olonsa turvallisemmaksi, kun menee matkatoimiston valmiiksi järjestämälle matkalle. Meille muille ei matkatoimistosta ole mitään erityistä hyötyä, kun kaikki varaukset on helppoa ja nopeaa tehdä itse netin kautta. Ja kuten AP:n kertomuksesta nähdään, matkatoimistosta ei ollut apua edes silloin, kun asiakas joutui pulaan. Yhtä hyvin ongelmatilanteet saa ratkottua myös omatoimimatkalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On se kumma kun jotkut matkustavat kerran elämässään ja kaikki menee pieleen. Itse matkustanut kymmeniä kertoja (yksinkin, olen nainen) eikä koskaan ole tapahtunut mitään pahaa. Ei edes mitään uhkaavaa tilannetta tms.
Vierailija kirjoitti:
Väärin pakattu -> ei matkatoimiston vika
Taskuvarkaat -> ei matkatoimiston vika
Hotellivarkaat -> ei matkatoimiston vikaMistähän sitten matkatoimiston olisi pitänyt ottaa vastuu?
Jos murtojälkiä ei ole, voidaan olettaa, että varkaalla oli avain ko. kaappiin. Eli hän oli joko henkilökuntaa, henkilökunnan läheinen tai aiempi vieras, joka ei ole palauttanut avainta ja jolloin hotellin olisi pitänyt sarjoittaa kaapin lukko uusiksi. Jolloin vika kyllä on hotellin. Aina. Kaksi ekaa on ihan omaa tyhmyyttä. Ja toki se, että kuljettaa reissuilla mukana kalliita koruja ja paljon käteistä (nykyisenä eurooppalaisena SEBA aikana varsinkin).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Väärin pakattu -> ei matkatoimiston vika
Taskuvarkaat -> ei matkatoimiston vika
Hotellivarkaat -> ei matkatoimiston vikaMistähän sitten matkatoimiston olisi pitänyt ottaa vastuu?
Jos murtojälkiä ei ole, voidaan olettaa, että varkaalla oli avain ko. kaappiin. Eli hän oli joko henkilökuntaa, henkilökunnan läheinen tai aiempi vieras, joka ei ole palauttanut avainta ja jolloin hotellin olisi pitänyt sarjoittaa kaapin lukko uusiksi. Jolloin vika kyllä on hotellin. Aina. Kaksi ekaa on ihan omaa tyhmyyttä. Ja toki se, että kuljettaa reissuilla mukana kalliita koruja ja paljon käteistä (nykyisenä eurooppalaisena SEBA aikana varsinkin).
Niin, kuten itsekin kirjoitit, vika on hotellin, ei matkatoimiston jolloin matkatoimisto ei siitä myöskään ota vastuuta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Väärin pakattu -> ei matkatoimiston vika
Taskuvarkaat -> ei matkatoimiston vika
Hotellivarkaat -> ei matkatoimiston vikaMistähän sitten matkatoimiston olisi pitänyt ottaa vastuu?
Jos murtojälkiä ei ole, voidaan olettaa, että varkaalla oli avain ko. kaappiin. Eli hän oli joko henkilökuntaa, henkilökunnan läheinen tai aiempi vieras, joka ei ole palauttanut avainta ja jolloin hotellin olisi pitänyt sarjoittaa kaapin lukko uusiksi. Jolloin vika kyllä on hotellin. Aina. Kaksi ekaa on ihan omaa tyhmyyttä. Ja toki se, että kuljettaa reissuilla mukana kalliita koruja ja paljon käteistä (nykyisenä eurooppalaisena SEBA aikana varsinkin).
Noilla tiedoilla suosittelen pysymään Suomen rajojen sisäpuolella. Matkatoimisto ei ole sama asia kuin hotelli. Matkatoimiston henkilökunta ei työskentele hotellissa ja toisinpäin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa tehdä ihan omatoimimatka ja sen jälkeen pohtia, mitä hyötyä matkatoimistosta on..
Niin huomaa kyllä, ettei mitään hyötyä. Ainoa syy, etteivät kaikki matkamme ole omatoimimatkoja on se, että varsinkin sesonkina suosituimpien turistikohtieden pakettimatkat tulevat halvemmaksi kuin omatoimi.
Mutta omatoimimatkat ovat ehdottomasti kivempia. Loma alkaa jo kentällä. Ei tarvitse odotella muita bussiin, kuunnella jaaritusta ja höpöhöpöä kohteesta, kun itse voi googlata kiinnostavimmat asiat.
Myös auton varaus ja retket on helpompi ja joustavampi tehdä itse.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Millä vanhempasi pääsivät kotiin jos passitkin vietiin?
Meinaat että jäät loppuiäksesi lomakohteeseen jos passi/henkkarikortti pöllitään?
Itse asiassa multa ei ole koskaan pöllitty passia niin en tiedä. Siksi kyselen, miten oletettavasti espanjaa taitamattomat ihmiset ovat päässeet kotiin pystymättä todistamaan henkilöllisyyttään.
Suutlähetystöt ja konsulaatit myöntävät uusia passeja. Jos maassa ei ole Suomella edustusta, niin yhteys jonkun EU-maan suurähetystöön.
Hukkasin nuorena kännipäissäni passin Ukrainassa. Sain uuden Suomen Kiovan lähetystöstä samana päivänä.
Vanhempasi eivät ilmeisesti lukeneet "näin pakkaat oikein" ohjeita esim. Helsinki-Vantaan sivuilta, kun lääkkeet poistettiin ruumaan menevistä laukuista? Etelä-Euroopan maat ovat tunnetusti taskuvarkaiden paratiiseja, joten rahoista ja kännykästä on pidettävä huolta eri tavalla kuin Suomessa. Tosin tämä on jälkiviisautta tässä vaiheessa, kun maito on niinsanotusti jo kaatunut, mutta yritys ja erehdys ovat niitä parhaita opettajia. Toivottavasti vanhemmat eivät liikoja traumatisoituneet kokemuksistaan, ja uskaltavat toistekin ulkomaille. Paremmalla onnella.
EU-maista pääsee takaisin omaan kotimaahan ilman passia melko helposti, jos on tehnyt rikosilmoituksen kadonneesta passista.
Ottavat poliisiasemalla henkilötiedot ja varmistelevat asioita kotimaasta ja ilmoittavat passitarkastukseen. Antavat siis leimatun paperin, jolla pääsee.
Jos on EU:n ulkopuolella, on oltava yhteydessä Suomen edustustoon eli suurlähetystöön tai konsulaattiin ja asia on jonkin verran monimutkaisempi.
Muistakaaa ottaa matkatavaroista aina valokuva! Näin teillä on todiste, että esim. lääkkeet on pakattu mukaan.
Vierailija kirjoitti:
EU-maista pääsee takaisin omaan kotimaahan ilman passia melko helposti, jos on tehnyt rikosilmoituksen kadonneesta passista.
Ottavat poliisiasemalla henkilötiedot ja varmistelevat asioita kotimaasta ja ilmoittavat passitarkastukseen. Antavat siis leimatun paperin, jolla pääsee.
Jos on EU:n ulkopuolella, on oltava yhteydessä Suomen edustustoon eli suurlähetystöön tai konsulaattiin ja asia on jonkin verran monimutkaisempi.
Kirjoitin nyt huolimattomasti.
Omalla kotimaalla tarkoitan tässä tietysti toista EU-maata eli jos EU-maiden sisällä sattuu hukkaamaan passinsa.
Maitse rajojen yli pääsee useimmiten ilman passia ja laivaliikenteessäkin. Lentoliikenne on eri juttu.
Alue: Aihe vapaa
Mikä hotelli oli kyseessä? Ota yhteyttä hotelliin ja vaadi korvauksia varastetusta tallelokeron sisällöstä. Jos eivät noteeraa mitenkään reklamaatiotasi, jatka asian käsittelyä heidän facebook-sivullaan. Vakuutusyhtiön puoleen vanhempiesi pitäisi kääntyä, olihan heillä matkavakuutus? Siinä on tosin omavastuu.