Millä perusteella olet lopettanut kokonaan asioinnin jossakin kaupassa, ravintolassa, kampaamossa tms.?
Onko jokin yksittäinen umpisurkea asiakaskokemus johtanut siihen vai muut syyt?
Kommentit (4975)
Rasittava taustamusiikki. En voi sietää tiettyjä musiikkityylejä. Mielummin ei mitään musiikkia kaupassa.
Maskittomuus. Lähikauppa vaihtui toiseen siksi, että mitkään suojausohjeet eivät toteutuneet.
Liian ahtaaksi ahdetut kaupat on nounou.
Vierailija kirjoitti:
Näin teki osuuskauppaväki kirjoitti:
HOK Elanto. Niiden jossain ABC-kahvilassa ei yhtäkkiä saanutkaan hampurilaisateriaa niin, että juomana olisi ollut kahvi (Hesellä saa, on aina saanut). En välitä automaatista saatavasta limpparinlitkusta. Eikä niillä ollut siinä edes Pepsiä. Minulle luvattiin hyvitys ottamatta jääneestä limsasta, vielä ei ole näkynyt. Joten irtisanoin sitten jäsenyyteni ja tilini S-Pankissa. En ollutkaan ollut osuuskaupan asiakasomistaja kuin alun 30 vuotta. Niiden bensa on helkkarin kallista eikä yhden hengen talous koskaan kuluta niin paljoa rahaa, että boobuksilla olisi jotain merkitystä. Joten halpuutin ihan itse. Ja toi ensin mainittu kuppila on jo lopetettu. Ei ihme, en ole koskaan saanut niin törkeää kohtelua osakseni missään. Kannattaisi ehkä kouluttaa asiakasrajapinnassa olevaa henkilökuntaa, ei asiakas tykkää siitä, että puhutaan kuin lapselle.
S-bonuksia ainakin kertyy nopeammin kuin k-plussia, jos niitä kahta vertaa. S-ryhmän kaupat on edullisempia.
Jos ostokset ovat alle 50 e, ostokset häviää. K ryhmässä kaikki pysyy
Yksi kauppa oli boikotissa, nykyään on purettu koko paikka.
Syynä vanhanaikainen, eli kassatäti kestonorsiksella.
Dermosilille tein puhelimitse muutama vuosi sitten aiheellisen reklamaation viallisesta tuotteesta. "Ei tästä ainakaan kyllä mitään korvaamaan aleta", oli asiakaspalvelijan ensimmäinen kommentti. Sekä miltei ainut sellainen. Ahaa, selvä se, ajattelin, vuosikaisia kestänyt asiakkuuteni heille loppui siihen.
Kävin Scanialla Suomen pohjoisella puolella.
Tiskillä tylyä ja asiantuntematonta käyttäytymistä. Asentajat lapsellisia.
Vein työnantajan auton toisaalle.
Ihan hirveä kokemus.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Parikin luontaistuotemyymälää on boikotissa. Todellakin on tuntenut että ei ole tervetullut, kun ainoana asiakkaana kun on mennyt sisään, tiedustellut jotain tiettyä tuotetta ja saanut osakseen lähinnä tuhahtelua ja tiuskimista.
Toisessa myymälässä myyjä (omistaja?) muuttui kuin taikaiskusta hymyileväksi touhottajaksi, kun joku hänen ihana kanta-asiakkaansa ilmestyi vähän jälkeeni. Itselleni myi irvistellen sen yhden tuotteen edes kunnolla vilkaisematta päin. Muuta en ostanut, kun en todellakaan halunnut jäädä tutkimaan valikoimaa niin tylyn kohtelun jälkeen. Toista kertaa en ole käynyt.
Toisessa paikassa myyjä/omistaja teki selväksi, että kehtasin mennä keskeyttämään hänen ruokataukonsa, jonka hän kiireisenä ihmisenä juuri oli ehtinyt aloittaa. Olisi kai pitänyt olla telepaatti ja tietää, että omistaja/myyjä aikoo syödä (ei ollut lappua ovella). En nyt tiedä miten kiire hänellä työpäivän aikana voi olla, sillä muihin kauppoihin mennessäni en ole koskaan nähnyt siellä ainoatakaan asiakasta. Toista kertaa en ole mennyt sisään asti häiritsemään ja viemään hänen arvokasta aikaansa.
Nykyisin tilaan haluamani tuotteet netistä, koska tällä paikkakunnalla on tasan nuo kaksi alan myymälää. Positiivisiakin kokemuksia on muiden paikkakuntien myymälöistä, mutta pelkästään parin tuotteen takia en lähde matkustamaan. Osan tuotteista saa sisäpaisti nykyään jo esim Prismasta, Sokokselta tai apteekista, satunnaisesti muualtakin.
Ymmärrän myyjääkin tuossa tilanteessa. On voinut olla kiireinen päivä ja päivän ensimmäinen lepohetki kun voi istua alas ja syödä jotain, eiköhän juuri silloin tule asiakas. Minulle kävi näin lähes päivittäin 5v ajan yhdessä työpaikassa. Ja tiedän/ymmärrän että eihän asiakas voi sitä tietää eikä arvata mikä tilanne on. Mutta onhan se pinna kireällä jos aamupalasta on kulunut 6-7h ja ilman vessa/ruokataukoja kovalla helteellä teet yksin töitä. Kyllä eräänkin kerran sai taistella ettei olisi pyörtynyt. Ja ei en myöskään hyväksy sitä että asiakkaalle tiuskitaan missään tilanteessa mutta tuo inhimillinen kärsimys noissa työpaikoissa on välillä ihan järkyttävää.
Melkoista epäinhimillistä kärsimystä olla niin pirun kiireinen, jos siellä ei käytännössä koskaan ole asiakkaita ja tämä sama myyjä yleensä räplää kännykkää. 6-7 tunnin syömättömyys ja vessassa käymättömyys hänen tapauksessaan olisi silkkaa tyhmyyttä. Kyllä, olen kiinnittänyt huomiota ohi mennessäni, kuinka "kiireistä" liikkeessä aina näyttää olevan, kun usein siitä vierestä kuljen.
Eikä todellakaan ollut tämä helteinen kesä, vaan hiljainen lokakuu pari vuotta taaksepäin.Itsekin olen aikoinaan joutunut monet kerrat jättämään syömisen kesken, kun olin ainoana myyjänä grillillä töissä. Välillä ei ehtinyt pitää ruokataukoa ollenkaan, vaan jollain pähkinäpatukan ja kahvin voimilla mentiin. Ei tullut pieneen mieleenkään mennä huutamaan tai tiuskimimaan siitä asiakkaalle.
Edelleen vielä puolustelen sitä myyjääkin koska ei voi asiakas tietää mitä kaikkea siellä kaupassa pitää tehdä. Se että asiakas näkee myyjän räpläävän kännykkää ei tarkoita välttämättä aina sometusta tai juoruilua vaan sitä kännykkää ehkä pitää käyttää työasioihin, inventointiin, tilauksiin, asiakaspalveluun jne. Uskallan epäillä myös sitä että sinä olisit 6-7 h ajan päivittäin laukannut sen kaupan edustalla tarkistamassa tekeekö myyjä työtä vai lorviiko. Voi hyvinkin olla mahdollista että sinä käyt sellaiseen aikaan kun on hiljaisempaa ja ennen sinua tai sinun jälkeen on ryysistä. Ja vielä omasta kokemuksesta kerron että se wckin voi olla ihan eri kerroksessa eikä sitä kauppaa voi jättää vartioimatta auki siellä käydäkseen. Jos sinä et ole kokenut näitä niin se voi silti olla ihan tosi tilanne jollekin toiselle, esim minulle on vuosien ajan. Ja kuten jo edellä kommentoin en minäkään hyväksy asiakkaalle huutamista tai tiuskimista, mutta ymmärrän että aina ei jaksa olla yhtä hymyä jos työnantaja ei ole huolehtinut työolojen toimivuudesta.
Lähijuottolan omistajalla taipumus raportoida asiakkaistaan tutuille ja tuntemattomillekin. Tietenkin myös kaikki kylällä tapahtuneet asiat (sairaudet ym.) kerrotaan asiakkaille. Niitä sitten setäkerho pui kovaan ääneen tuopin ääressä.
Vuosia sitten kävi kyllä aivan uskomaton episodi käydessäni oluella. Tämä omistaja normaaliin tapaansa puhelimessakin raportoi asioita ja äidillensä oli kertonut minunkin olevan paikalla. No hänen äitinsä tunsi minun mummoni ja oli tietenkin soittanut hänelle. Vanha mummoni sitten itkuisena ja ahdistuneena soittanut äidilleni, että siellä se kuulemma ryypiskelee. Äitini oli sitten soittanut tälle baarin pitäjälle aika tiukan puhelun, ettei melkein kolmekymppisen ihmisen baarissa käymiset kuulu kenellekään ulkopuolisille!
Vierailija kirjoitti:
Lähijuottolan omistajalla taipumus raportoida asiakkaistaan tutuille ja tuntemattomillekin. Tietenkin myös kaikki kylällä tapahtuneet asiat (sairaudet ym.) kerrotaan asiakkaille. Niitä sitten setäkerho pui kovaan ääneen tuopin ääressä.
Vuosia sitten kävi kyllä aivan uskomaton episodi käydessäni oluella. Tämä omistaja normaaliin tapaansa puhelimessakin raportoi asioita ja äidillensä oli kertonut minunkin olevan paikalla. No hänen äitinsä tunsi minun mummoni ja oli tietenkin soittanut hänelle. Vanha mummoni sitten itkuisena ja ahdistuneena soittanut äidilleni, että siellä se kuulemma ryypiskelee. Äitini oli sitten soittanut tälle baarin pitäjälle aika tiukan puhelun, ettei melkein kolmekymppisen ihmisen baarissa käymiset kuulu kenellekään ulkopuolisille!
Oonkohan joskus käynyt samassa juottolassa? Ainakin tämä paikka oli sellainen että omistaja kuunteli mielellään asiakkaiden keskusteluja ja raportoi niistä eteenpäin. Kaikki asiat kerrottiin ja päiviteltiin sitä kuka oli taas käynyt siellä kaljalla ja kuka oli kännissä ym. Siellä oli töissä myös eräs nirppanokkainen neiti. Ei mitään asiakaspalvelu intoa ja aina hapannaama. Tuhahteli aina jos kävi joskus siellä kaljaa tilamaassa ja kerran pamautti sen tuopin eteeni niin että siitä läikkyi pöydälle. Kantiksia kyllä palveli ja passasi ja oli heille miellyttävä ja otti kavereita ja tuttuja jonon ohitse tiskille.
Koronan tarttumisvaaran takia en käy missään. Riskiryhmä ja helsinki.
Leviää ilmasta.
Perässä kävelevä yli-innokas myyjä saa minut kyllä hermostumaan ja päättämään, että tähän liikkeeseen en enää jalallani astu.
Yksi kampaamo on sellainen, minne en mene viimeisessä hädässäkään. Venäläiset muijat vaan pulputtaa keskenään ja tuijottaa asiakasta ylimielisesti. En edes tiedä, onko se kampaamo enää samalla omistajalla ja ketä siellä on töissä, mutta en vaan mene.
Body shop. Myyjä alkoi joskus saarnaamaan kuinka asia x jota tulin hakemaan ei todellakaan tee iholleni mitään ihmeitä, ei pitäisi katsoa ihmisiä instagramissa ja uskoa niitä. Asiasta voi toki mainita jos asiakkaat ovat oikeasti olleet pettyneitä tuotteen tehoon mutta tämä kuulosti vihaiselta. Oikeasti korotti ääntään kun saarnasi minulle että ei se oikeasti ole mikään ihmeaine jolla saan akneihostani siloisen :D samaan syssyyn saarnasi myös tupakan vaaroista joka tuntui aikuisena ihmisenä toi kummalliselta.
Lopetin käyntini paikassa kun palvelu tuntui olevan hänelle niin vastenmielistä p*skaa.
Sinebrychoff on boikotissa, kilpailijoilta löytyy ihan hyviä vaihtoehtoja pronominioluelle ja "be less white" cokikselle. En jaksa yritysten moraaliposeerausta ja politiikan sotkemista neutraaliin ostostapahtumaan. Jos jokin asia on noin valtavan tärkeä, yritys tai omistaja voi lahjoittaa rahaa tarkoitukseen voitoistaan, mutta tätähän nämä firmat eivät pääsääntöisesti tule tekemään (ja mitä hyvesignaloivien tuotteiden ostajat eivät ilmeisesti tajua, erityisen koomista tämä on silloin kun henkilöt väittävät vastustavansa kapitalismia - aika kauas ollaan tultu Naomi Kleinin No Logosta).
Ja mikäs siinä, vapaa maa ja markkinatalous, mutta saavat jatkaa ilman minun rahojani.
Liikkeessä ei edes nepukoita käy, kiintiö nepukka mainoksessa.
Tyhmä kampaaja. Kampaamon lehdistä otin aina Glorian ja jonkun muun vähän älykkäämmän lehden.
Tämä kampaaja sinnikkäästi tuputti Seiska-lehteä.
Sai jäädä sinne Seiskoineen.
Vierailija kirjoitti:
En käy enää. Joissakin paikoissa t okmanni, pr isma vartija seuraa, vaikkei ole syytä. Mistä merkeistä he aloittava t seuraamisen, joskus tulee tehtyä sellaisia kuvioita, joka voi herättä vartijassa epäilyn, kuten opasteita tulee luettua, mist hyllyvälistä mikäkin löytyy, vartija voikin luulla että asiakas katsoo kameroita, missä sijaitsevat. Sama, kun vaeltelee edestakaisin kun ei löydä jotain tuotetta. Tai kassajonossa ollessa muistuukin mieleen, että joku tuote unohtui ja lähtee hakemaan. Onko ne vartijalle merkjejä varkaasta. Ainakin kaupat menettivät hyvän asiakkaan.
Onko puhtaat pikkuhousut taskussa?
Joudin vuosia sitten yksityiselle hammaslääkärille Tampereella kunnan lähetteellä. Valitin paikkaamisen jälkeen, ettei puudutus ollut toiminut, vaan olin tuntenut kipua. Kuitenkin suuni oli ihan puuduksissa niin, että puheestani oli vaikeaa saada selvää. Hammaslääkäri ja assistentti nauroivat siitä syystä minulle päin naamaa pilkallisesti, että ”Ainakin puudutus toimi!” Koskaan ei ole noin käynyt ennen. Taisi piikki osua ihan johonkin väärään paikkaan. Jouduin käymään läheisessä kirjastossa pyytämässä bussiaikakirjaa ja tuli tunne, että kirjastontäti kohteli minua kuin vammaista puuroutuneen puheeni takia. Minulla olisi ollut jatkoaika sinne hammaslääkäriin mutten mennyt.
Taitaa muutenkin noita yksityisiä vaivata se, jos asiakkaana on kunnan puolelta tuleva. Pitävätkö huonompina? Eivätkö saa niin paljon rahaa siitä? Esim. Mehiläinen Turku.
Boss kirjoitti:
Heh heh, en muista milloin olisin Kelan kanssa ollut tekemissä. Et tainnut tietää, että kotiin saa tilattua ulkomailta viinaa ihan laillisesti. Tietenkin jos ostaa pullon kerrallaan ja vie panttipulloja takaisin, kannattaa käydä Alkossa.
Alkoholi näyttää olevan tärkeä osa elämääsi. AA kutsuu ♥️
Kaveri meni lapsena ostamaan kalastusvälineitä urheiluliikkeestä, niin omistaja tuli sanomaan heti kärkeen, että ala vetää, kun et kumminkaan mitään osta. No kaveri teki työtä käskettyä ja osti virvelit ja muut vermeet muualta.