Ajan peruminen samana päivänä ja siitä täyden hinnan laskuttaminen.

Mulla murtui nenä aika sitten ja lääkärin kanssa pähkäiltiin että tarviiko suoristaa vai ei. Tämä oli perjantaina. Sovittiin, että varataan suoristukseen aika ja soitan edeltävänä päivänä jos tuntuu siltä ettei tarvikaan suoristaa (kun turvotus on laskenut) ja mitään laskua ei tällöin tule. Aika olisi ollut maanantaina. Sunnuntaina ei tietenkään pystynyt soittamaan kun puhelinajat oli vain ma-pe (tajusin tämän vasta tuolloin sunnuntaina kun olisin soitellut), joten jouduin soittamaan vasta maanantaina. Puhelimessa ei sanottu mitään siitä, että lasku tulee kuitenkin, kiiteltiin vain ilmoituksesta.

Tässä tapauksessa olisi mielestäni voinut vähän joustaa, mutta laskuhan tuostakin tuli.

Ei oo oikein laskuttaa

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Paljon tulee alapeukutuksia, joten laittakaapa alapeukuttajat summia, joita hymyssä suin olette makselleet ja asiakassuhdetta jatkaneet vastaavisssa tilanteissa.

Ei näy tulleen yhtäkään esimerkkiä, eli alapeukuttajat eivät itsekään maksaisi moisia kuluja kuin teoriassa.

100e voisin maksaa ja hymyilläkin vielä perään

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Toimin alalla, jossa on noin viisi varattavissa olevaa aikaa päivässä. Yhden ajan hinta asiakkaalle on noin 150 euroa. Tunkua  ajoille olisi paljon, joudun koko ajan myymään ei oota täyden kalenterin takia ja jonot on parin kuukauden mittaisia. Ennen oli paljon (lähes joka päivä) viime hetken saman päivän perumisia (tyyliin 5 min ennen peruttu aika) ja myös paljon sellaisia, että asiakas ei vain saapunut paikalle. Arvatkaa harmittiko, koska tulijoita olisi ollut muutenkin suunnilleen ovista ja ikkunoista. Laitoin uuden käytännön, että perumattomasta ajasta tai saman päivän aikana perutusta ajasta pitää maksaa täysi hinta. Kummasti tilanne muuttui ihan päälaelleen, nyt noita "no show" -tapauksia ei ole käytännössä enää ikinä ja viime hetken perumiset on hyvin harvinaisia ja vain sellaisia, että aikaisin aamulla asiakas soittaa hädissään, että hänelle on yöllä tullut vatsatauti ja haluaa lähettää vaikka lääkärintodistuksen todistaakseen, ettei laiskuuttaan perunut. Eli kyllä nykyään ne asiakkaat, jotka on ajan halunneet varata, tekevät oikeasti kaikkensa että tulevat paikalle. Hyvä muutos.

Tätähän tässä ollaan yritetty selittää 😅

Joku jankuttaja vaan saanut päähänsä että huvikseen varaillaan aikoja joita sitten perutaan kun ei huvitakaan lähteä sohvalta mihinkään.

Miten niin? Olihan tuossakin aluksi tilanne, jossa peruttiin kun ei huvittanut lähteä, mutta kun otettiin maksu käyttöön, tämä ongelma poistui.

No se on tuon kyseisen yrittäjän näkemys.

Tässä ketjussa on nyt yritetty keskustella siitä, onko oikein laskuttaa koko summa, jos asiakas peruu ylitsepääsemättömän esteen takia. Tuokin johon viittaat ilmeisesti osaa käyttää järkeään ja ei peri laskua jos on esim lääkärintodistus

Täysin oikein että peritään maksu käyttämättömästä ajasta MUTTA jos asiakas tosiaan sairastumisen tai onnettomuuden Takia jättää kerran tulematta, niin aika tyhmä yrittäjä joka siitä laskun laittaa perään ja menettää todennäköisesti vakioasiakkaan. Sen verran pitäisi olla pelisilmää ja maalaisjärkeä ettei menetä muutaman kympin takia asiakasta joka tuo vuodessa liki tuhat euroa yrityksen kassaan.

Olen mennyt lievässä flunssassa kampaajalle (oli kampaajalle ok, vaikka ehkä sairastuin sen vuoksi enemmän kuin mitä ehkä olisin, jos olisin lepäillyt sen päivän kotona), kerran vein lapsen lääkärineuvolaan lievässä kuumeessa. Lääkäriltä tuli tästä sanomista, mutta kun yritin aamulla soittaa, kukaan ei vastannut, ja tiesin, että saisin seuraavan ajan vasta kuukausien päähän. Tavallisen neuvolan olisin vastaavassa tilanteessa peruuttanut. Kerran peruin hierojan, koska olin kipeä. En joutunut maksamaan mitään.

Jos maksullinen peruutus saa asiakkaat varmemmin tulemaan paikan päälle, en näe käytännössä mitään pahaa. Isojen ja joustamattomien peruutusmaksujen perijät on luultavasti niitä yrittäjiä, joiden asiakkailla on ollut tapana jättää saapumatta niin usein, että yrittäjä on oikeasti joutunut asiasta kärsimään taloudellisesti - turhautumisesta puhumattakaan. Todella vaikea uskoa, että jokaisen peruutuksen takana olisi auto-onnettomuuteen joutuminen tai edes karmea norovirus. Se psykiatrian sijaisena toiminut oli hyvä esimerkki siitä, että osa ihmisistä ei vain vaivaudu paikalle.

Palveluntuottajan vaihtaminen on varmaan vaihtoehto, jos ei ole mitään väliä, kuka palvelee, ja tuottajia on hirmuinen määrä (esim. Helsingissä). Pikkupaikkakunnalla ei halua hierojaa, kosmetologia tai kampaajaa herkästi vaihtaa, kun ei ole ammattitaitoisia tekijöitä pilvin pimein.

Vierailija kirjoitti:

Ei oo oikein laskuttaa

Eli sinäkään et laskuta työnantajaltasi palkkaasi, jos niksautat nilkkasi, etkä työpaikallesi pääse? Ihailtavaa joustoa ja ahneeksi sinua ei voi sanoa.

Ahneet yrittäjät... just. Mites sitten ne anheet työntekijät? hekin haluavat palkkansa vaikka asiakas ei saavupaikalle.  On yrittäjälle ja yritykselle kallista jos asiakas peruu tulonsa, mutta palkka kuluneesta ajasta pitää maksaa kuitenkin. Aina ei auta soitella muidne asiakkaidden perään, että hei nyt olisi puolen tunnin kuluttua vapaa aika! Tuletko? Peruutusmaksuilla ja ehdoilla on syynsä.  Yrittäjät haluauvat varmasti pitää kiinni asiakkaistaan, mutta eivät hinnalla millä hyvänsä.  Aivan samalla tavalla kuin asiakkaalla on oikeus valita palveluntarjoaja, on palveluntarjoajalla oikeus valita asiakkaansa, eli karsia ne asiakkaat pois jotka eivät ole kannattavia asiakassuhteita.  Yrityksen pyörittämisne pitää olla kannattavaa. Ei kukaan silkkaa hyväntahtoisuuttaan hiero toisen hartioita tai tee permanentteja.

Aloin yöllä oksentamaan ja aamulla oli kampaajalle aika. Soitin heti kun kampaamo aukesi ja kerroin sairastuneeni ja kysyin mitenkä korvaan tämän heidän tyhjän aikansa. Kampaaja sanoi, ettei sairaudelle mitään mahda eikä ottanut korvausta.

Nuo isot ketjukampaamot, minne varataan netistä aika, ottaa ensinnäkin työstä moninkertaisen hinnan (on otettava vanhat aurinkoraidat pois yms., jotta saavat laskuttaa älyttömiä hintoja, vaikka mainostavat tyyliin 'muotoonleikkais ja raidat 69,- Kassalla hinta onkin 120.-) tämä vähän ohis. Heillä on kuitenkin netissä selkeästi, että peruutus pitää tehdä 24 tuntia ennen varattua aikaa, tai maksat käyttämättä jääneestä ajasta.

Arvatkaa vaan, kummassa kampaamossa käyn?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"Ylivoimainen este". Toki sellaisiakin on, mutta ne ovat usein asia erikseen. On täysin oikein, että näiltä aikansa perujilta veloitetaan edes osa palvelun hinnasta.

NIin no joo, multa veloitettiin täysi hinta, kun auto hajosi kesken matkaa (100 km) paikkaan, josta olin ajan varannut. Joo, tuli halvemmaksi maksaa täysi hinta "palvelusta", kuin matkata taksilla sinne ja takaisin autolle autoa hinauttamaan. Mutta katkaisin kyllä asiakassuhteen, varsinkin, kun lupasi veloittaa vain puolet, mutta velotti koko summan. 

   Minun vakuutukseni maksoi taksimaksun kokonaan kotiin  kun auto sippasi. Jahoitivat itse auton korjaamolle ilman että minun tarvitsi muuta kuin kotiovellani luovuttaa auton avaimen hinauskuskille.

Summa summarum:  joko sinulla on väärä vakuutusyhtiö tai vakuutus.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei oo oikein laskuttaa

Eli sinäkään et laskuta työnantajaltasi palkkaasi, jos niksautat nilkkasi, etkä työpaikallesi pääse? Ihailtavaa joustoa ja ahneeksi sinua ei voi sanoa.

   No kyllä maksaa työehtosopimuksen mukaan.

Kuinka moni teetättää kampauksen ja sitten huomaa kassalla että ohoh ei ollutkaan rahaa....

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Minusta kyllä ne yksittäiset sairaskohtaukset pitäisi olla niin harvinaisia tapauksia, ettei yksi käyntimaksu lompakossa tunnu. Joillekin näitä peruutuksia tuntuu kasautuvat kohtuuttomia määriä. Jännä juttu.

Aivan. Tosin ne ovat varmasti niin harvinaisia että yrittäjäkin voisi sellaisessa tilanteessa antaa maksun anteeksi. Mutta lääkärintodistus pitäisi olla, muuten alkaisikin olla yllättävän yleistä joutua onnettomuuteen tai saada sairaskohtaus juuri ennen varattua aikaa.

No täytyy sanoa, että enpä enää varaisi aikaa, jos sairastumisen vuoksi ei voi perua....siinä saavat hierojat ja kampaajat syödä kynsiään.. 

Vierailija kirjoitti:

Minusta palkanmaksussa voisi olla sama systeemi. Työnantaja voisi koska tahansa aamulla ennetöiden alkamista ilmoittaa, että tänään ei makseta työstä palkkaa, mutta joudutte odottelemaan täällä työpaikalla siltä varalta, että tulen toisiin ajatuksiin. Töitä ei tietenkään tarvitse tehdä.

Siitähän tuossa on yrityksen kannalta kyse: on sovittu työ, josta tulee sovittu maksu. Asiakas ei tule, ei tule maksua, joten oikeastiko muka pitäisi maksaa palkkaa?

sitä mietin, että mistä teitä tyhmiä riittää niin paljon?

Vierailija kirjoitti:

Ahneet yrittäjät... just. Mites sitten ne anheet työntekijät? hekin haluavat palkkansa vaikka asiakas ei saavupaikalle.  On yrittäjälle ja yritykselle kallista jos asiakas peruu tulonsa, mutta palkka kuluneesta ajasta pitää maksaa kuitenkin. Aina ei auta soitella muidne asiakkaidden perään, että hei nyt olisi puolen tunnin kuluttua vapaa aika! Tuletko? Peruutusmaksuilla ja ehdoilla on syynsä.  Yrittäjät haluauvat varmasti pitää kiinni asiakkaistaan, mutta eivät hinnalla millä hyvänsä.  Aivan samalla tavalla kuin asiakkaalla on oikeus valita palveluntarjoaja, on palveluntarjoajalla oikeus valita asiakkaansa, eli karsia ne asiakkaat pois jotka eivät ole kannattavia asiakassuhteita.  Yrityksen pyörittämisne pitää olla kannattavaa. Ei kukaan silkkaa hyväntahtoisuuttaan hiero toisen hartioita tai tee permanentteja.

Mutta työntekijän pitäisi ilmaiseksi hymyssä suin elättää yrittäjä. Olette te ahneita kakkakasoja. Te yrittäjät voisitte kaikki mennä venäjälle siellä on käyttöä noin tyhmille ihmisille.

Ettekö te oikeasti ymmärrä, että siinä jää palkkatulo saamatta? 

No jos peruutusehdot olisivat ehdollisia, peruisi useampi niitä matalammalla kynnyksellä. Sitten taas jos oikeasti ajan varannut henkilö vaikka kuolee niin harva yritys laittaa laskua perään. 

 

Hyvä käytäntö. Muuten jokainen maksaisi korkeampia hintoja jokaisesta käynnistä. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä ihmeen varmuuden vuoksi tai huvin vuoksi varattuja aikoja te luulette ihmisillä olevan?

Kampaamo, kynsi-ja ripsihuollot käydään säännöllisin väliajoin. Aikoja on vaikea saada, joten niitä varataan yleensä useampi esim joka neljäs viikko tiistai klo 10. Ei niitä huvin vuoksi Peruta jos tulee jotain muuta menoa, koska korvaavaa aikaa ei tosiaan helposti löydy.

Mutta jankuttakaa toki, onhan tällä jo viihdearvoa 😂

 

Puhu vaan omasta puolestasi. Minä olen käynyt eläissäni ripsihuollossa ehkä 3-4 kertaa, kaikki ex tempore-käyntejä. Kynsihuollossa kerran, sekin ex tempore. Kampaajalla käyn silloin kun mieleen juolahtaa eikä ajan saaminen ole ongelma. Sen saa viimeistään seuraavaksi päiväksi.

Tietysti jos asuu tuppukylässä, jossa vain yksi ko. ammatinharjoittaja, ajat ovat tiukalla ja

Sikoja siirrettyä 😅