Tuo prisman kyyneliin nöyryytys...

Yhä hullummaksi menee, kun luin Prisman johtajan lausunnon jälkipyykistä. Hän itkee julkisuudessa kuinka paljon kyseinen Prisma on saanut kielteistä palautetta ja kysyy vielä julkisuudessa, eikö tämä riitä ja väen väkisin halutaan kohussa olla uhri ja kärsijä.

Prisman johtajalle taisi tulla suurena järkytyksenä, ettei kansalaiset sokeasti palvo Prismaa ja kyseenalaistaa heidän toimintansa.

Olisiko aika laskeutua sieltä pilvilinnoista, maan tasalle ja ymmärtää mitä varten kyseinen pulju on edes olemassa. Ei tosiaan olla missään Pohjois-Koreassa.

Ja mitä enemmän Prisma hämmentää soppaansa, sen heikommalta kuullostavat heidän yritysimagon arvot.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä minusta tuossa tapauksessa nöyryytettiin, kun vartijakin piti kutsua paikalle, joka muiden asiakkaiden silmissä mielletään kassalla olevasta b

järjestyshäiriöstä tai varkaudesta ja sen lisäksi kassalla oli ylimääräistä henkilökuntaa eli kassavastaava.

Tuollaista tilannetta ei olisi syntynyt yksityisessä yrityksessä, ei edes silloin, vaikka kassa olisi ollut ensimmäistä päivää töissä. Asia olisi selvitetty hienotunteisimmin.

S-ryhmät ovat melko kasvottomia ja palvelu virkamaista, vaikka ratsastavat markkinoinnissaan omistajaasiakkuudella.

Jopa poliisi- ja verotoimistossa saa välittömämpää palvelua ja työntekijät ovat vapautuneen oloisia, toisin kuin Prismassa.

En yhtään yllättynyt kys.Prisman toiminnasta, sillä henkilöjohtamisessa olisi paljon parannettavaa 2000-luvulle, niin virka intoista se on.

Jos mies ei voi maksaa tuotettaan, eikä suostu poistumaan, niin kyseessä on järjestyshäiriö riippumatta siitä, että onko asiakas pyörätuolissa ja itkevä.

Joku pikkukauppa on hieman eri asia kuin vilkas iso marketti. Ei siellä voida tuollaista asiaa alkaa setvimään kassalla, koska se haittaisi kohtuuttomasti muiden asiakkaiden asiointia. Tällaiset asiat hoidetaan infotiskillä tai esimiehen kanssa sivummalla. 

Siinä hyvä esimerkki tämän päivän asiakaspalvelusta ja asenteesta.

Asiakas on häiriötekijä ja henkilökunta ei ole asiakasta varten, vaan byrokratiaa varten.

Milloin asiakkaat ymmärtävät äänestää jaloillaan, jolloin henk.kunta voisi ilman häiriötekijöitä palvoa työnantajaansa. Kommentistasi mieleen tulee Pohjois-Korea. Jossa palvovaan sokeasti johtajaansa.

Itsekin näin törkeää asiakaspalvelua. Vartija retuutti puukon kanssa riehuneen asiakkaan ulos ja vielä poliisit tuli hakemaan. En astu enää koskaan kauppaan, jossa asiakkaita kohdellaan tuolla tavoin. 

Vierailija kirjoitti:

Hoh hoijaa... ei ole kysymys siitä että myyjä toimi pilkun tarkasti, vaan kun nykylaitteilla (ainakin siinä kassaohjelmassa) sellainen tapahtuma on mahdoton tehdä. Sitä pähkäillyt että kuinka ylimenevän osuuden saisi lyötyä kassaan. Joka perkeleen kassaheitto kun pitää selittää kirjanpitoon ja pahimmassa tapauksessa maksaa itse.

Ettekö te nyt älyä mitään?

Joten ylläolevasta syystä sossu on ohjeistanut väärin (sossu kuulemma neuvoo että ylimenevän osan voi maksaa)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksei se vaan ostanut halvempia kenkiä? Eihän sen kengät edes kulu, jos se liikkuu pyörätuolilla?

Jos lukisitte joskus ajatuksen kanssa leipätekstin (journalistista ammattikieltä vink vink)

Mies oli sovittanut/yrittänyt sovittaa useita pareja ja nämä olivat ainoat, jotka hän sai itse jalkaan heikentyneillä käsivoimillaan.

Selkis?

Olisihan tuokin asia tietysti sen kassan pitänyt tietää. Se mies olisi voinut kysyä kenkäosastolta, voiko hän maksaa sen erotuksen käteisellä. Tai kelan olisi pitänyt sitä maksusitoumusta antaessaan selventää ohjeet(kun nyt tässä draamassa kaikki mahdollisuudet pitää tonkia, että jos ja jos ja kun jne

Onhan ihan järkeen käypää, että kela ei voi jaella 50 euron maksuosoituksia esim jos asiakas haluaa ostaa 100 euron takin, vaikka se asiakas voisi  itse ostaa sen 50 euron takin, niin kuin moni töissä käyväkin ostaa.  Siinä mielessä tuo on järkevä prisman sääntö on järkevä. No tällä miehellä sitten oli inhimilliset perusteet ostaa kalliimmat kengät, mutta jossain se raja on, eikä kassaa voi laittaa kuulustelemaan ja päättämään, tarvitseeko maksusitoumusasiakas todella sen 100 euron takin jostain invalidiussyistä, kyllä se pitää jossain muualla tehdä. Mielestäni se päätös tehdään kelassa, ja varmaan olisivat ne tarvittavat eurot voineet maksaakin harkinnanvaraisesti.

Kyllä tälläkin forumilla noita sosiaalitukien väärinkäyttäjiä arvostellaan, mutta sitten todellisen yksittäistapauksen takia revitään järjetön kalabaliikki.

Niin. Yhä edelleen tämä asia on ohjeistettu Kelan toimesta, että asiakas voi maksaa ylimenevän osan itse. Se on kerrottu ihan Kelan sivuilla. Miksi asiakas kyselisi tätä "kenkäosastolla" joltain näkymättömältä myyjältä? Kun se on ihan kerrottu hyvin selkeästi ohjeissa, että voi maksaa erotuksen itse.

Ilmeisesti hyvin tyypillinen tilanne on, että Kela antaa maksusitoumuksen vaikka 150 € pesukoneen ostoon, mutta koska sillä ei saa pesukonetta, asiakas maksaa erotuksen itse. 

En ole toimeentulotukiasiakas, mutta osaan lukea. Tässä tapauksessa Prisma oli keksinyt oman sääntönsä vastoin Kelan ohjetta. Syytä siihen emme tiedä. Mutta asiakas ei ollut tässä syyllinen. Ei myöskään kassa, vaan johtaja joka säännön keksi.

Vierailija kirjoitti:

Hoh hoijaa... ei ole kysymys siitä että myyjä toimi pilkun tarkasti, vaan kun nykylaitteilla (ainakin siinä kassaohjelmassa) sellainen tapahtuma on mahdoton tehdä. Sitä pähkäillyt että kuinka ylimenevän osuuden saisi lyötyä kassaan. Joka perkeleen kassaheitto kun pitää selittää kirjanpitoon ja pahimmassa tapauksessa maksaa itse.

Ettekö te nyt älyä mitään?

Miten on mahdollista, kun vielä samaisena iltapäivän Prisman johtoryhmä antaa tiedotteen julkisuuteen, että heillä jo nyt on käytössä kassajärjestelmä, joka mahdollistaa asiakkaan maksaa maksusitoomuksella ja erotuksen asiakas voi maksaa rahalla tai kortilla.

Kuka tässä valehtelee?

Vai ollaanko Prismassa täysin tietämättömiä omasta liiketoiminnasta ja kassajärjestelmästä, mikä on mahdollista ja mikä ei.

Ja miksi ihmeessä Prisma on tehnyt sopimuksen maksusitoomuksen maksajan kanssa, jos se ei sovellu heidän liiketoimintaansa. Jo Kelan sivulla on mainita, että Kela voi maksaa tuotteen hinnan tai osan siitä.

Juu, ette te ymmärrä vaikka miten koittaisi selittää :D

Vierailija kirjoitti:

Kyllä se maksusitoumuksen ostaminen on jo ihan riittävän nöyryyttävää, saati sitten että tulee ongelmia ja myyjä kailottaa niin että koko jono kuulee että maksusitoumuksella sitä ollaan ostamassa.

Olen joskus joutunut ostamaan maksusitoumuslapulla ruokaa ja jotain ongelmia siinä sitten oli. Myyjä huusi viereiselle kassalle että täällä olis tämmönen maksusitoumus että miten toimitaan. Häpesin silmät päästä enkä enää ikinä moisella lapulla käynyt kaupassa vaikka sellaiseen olin oikeutettu.

Samaa kuullut muiltakin.

Että menkääpä ostamaan jotain ensin sillä maksusitoumuksella ja tulkaa sitten kertomaan oliko noloa.

Ei tarvitse olen koko elämäni käynyt töissä, myöd sillä kaupan kassalla....

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä se maksusitoumuksen ostaminen on jo ihan riittävän nöyryyttävää, saati sitten että tulee ongelmia ja myyjä kailottaa niin että koko jono kuulee että maksusitoumuksella sitä ollaan ostamassa.

Olen joskus joutunut ostamaan maksusitoumuslapulla ruokaa ja jotain ongelmia siinä sitten oli. Myyjä huusi viereiselle kassalle että täällä olis tämmönen maksusitoumus että miten toimitaan. Häpesin silmät päästä enkä enää ikinä moisella lapulla käynyt kaupassa vaikka sellaiseen olin oikeutettu.

Samaa kuullut muiltakin.

Että menkääpä ostamaan jotain ensin sillä maksusitoumuksella ja tulkaa sitten kertomaan oliko noloa.

Ei tarvitse olen koko elämäni käynyt töissä, myöd sillä kaupan kassalla....

Sulla siis vielä toimivat jalat.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoh hoijaa... ei ole kysymys siitä että myyjä toimi pilkun tarkasti, vaan kun nykylaitteilla (ainakin siinä kassaohjelmassa) sellainen tapahtuma on mahdoton tehdä. Sitä pähkäillyt että kuinka ylimenevän osuuden saisi lyötyä kassaan. Joka perkeleen kassaheitto kun pitää selittää kirjanpitoon ja pahimmassa tapauksessa maksaa itse.

Ettekö te nyt älyä mitään?

Miten on mahdollista, kun vielä samaisena iltapäivän Prisman johtoryhmä antaa tiedotteen julkisuuteen, että heillä jo nyt on käytössä kassajärjestelmä, joka mahdollistaa asiakkaan maksaa maksusitoomuksella ja erotuksen asiakas voi maksaa rahalla tai kortilla.

Kuka tässä valehtelee?

Vai ollaanko Prismassa täysin tietämättömiä omasta liiketoiminnasta ja kassajärjestelmästä, mikä on mahdollista ja mikä ei.

Ja miksi ihmeessä Prisma on tehnyt sopimuksen maksusitoomuksen maksajan kanssa, jos se ei sovellu heidän liiketoimintaansa. Jo Kelan sivulla on mainita, että Kela voi maksaa tuotteen hinnan tai osan siitä.

Olen eri ketjusta mutta meillä ainakin annettiin ohjeistus tämän tapauksen jälkeen kuinka tuollaisessa tilanteessa järjestelmän voi kiertää.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämänkin tapauksen automaattikassa olisi hoitanut hyvin. Odotan robottien korvaavan kaikki kassat lähitulevaisuudessa. Ei tarvitse vanhana itkeä kenkien perään kenenkään.

Voiko itsepalvelukassalla maksaa maksusitoomuksella? 

Tehdään ne sellaiseksi, ettå voi, ihan samalla tavalla kuin lahakortit, pullonpal.jne

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tajua nyt ap, että kauppa ei toiminut annettujen ohjeiden mukaan, vaan kauppa keksi ne ohjeet ihan omasta päästään. Prisman keksimät ohjeet jo sinällään olivat nöyryyttäviä, ja ne on tehty ehkä vain siksi, että kauppa saa maksusitoumuksen summan, vaikka ostos olisi sen alle. Harvoin esim. kengät maksavat tasan maksusitoumuksen summan verran.

Kassa sen sijaan toimi annettujen ohjeiden mukaan ja vielä nouti esimiehensä paikalle, vaikka tässä ketjussa monta kertaa on toisin väitetty.

Vastaa, miksi levität valheellista tietoa? Oletko noin selkärangaton että kirjoittelet tänne ihan mitä sattuu ja sitten luikit karkuun kun joku syyttää sua valehtelijaksi? 

Kertoo jotain siitä minkälaiset ihmiset tänne kommentoi "asiantuntevasti".

Mikä tässä on "valheellsiat tietoa"?

- Prisma oli keksinyt omat säännöt, jotka eroavat Kelan ohjeista

- Maksusitoumuksesta ei anneta rahaa takaisin, mikä on ihan ok. 

- Kelan ohjeen mukaan asiakas voi itse maksaa yli menevän erotuksen, tämä eroaa Prisman omasta ohjeesta.

- Kassa toimi Prisman ohjeen mukaan.

En ole tuo, jolle jankkaat, mutta en näe valhetta.

Kyllä niiiin huomaa, että täällä on prismalaiset nyt jankkamassa. Eihän tässä nyt olla syyllistämässä yksittäistä kauppaa, kassaa tms, vaikka teistä pahalta tuntuu. Olisi parempi, että olette vaan hiljaa, annette somen hiljentyä.  Kyllä tämä tästä ohi menee. Mitä enemmän te täällä väännätte jostain näkökulmista, sitä törkeämmältä vaikuttaa. Iso Firma aina häviää sympatiat pienelle vammaiselle köyhälle. Vaikka se kassakin olisi pieni köyhä. Ja eihän tässä kukaan häntä ole syyllistämässä. eipä teitä taida neuvot kiinnostaa. Peeärrä perseestä. no ei kelpaa neuvot...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoh hoijaa... ei ole kysymys siitä että myyjä toimi pilkun tarkasti, vaan kun nykylaitteilla (ainakin siinä kassaohjelmassa) sellainen tapahtuma on mahdoton tehdä. Sitä pähkäillyt että kuinka ylimenevän osuuden saisi lyötyä kassaan. Joka perkeleen kassaheitto kun pitää selittää kirjanpitoon ja pahimmassa tapauksessa maksaa itse.

Ettekö te nyt älyä mitään?

Miten on mahdollista, kun vielä samaisena iltapäivän Prisman johtoryhmä antaa tiedotteen julkisuuteen, että heillä jo nyt on käytössä kassajärjestelmä, joka mahdollistaa asiakkaan maksaa maksusitoomuksella ja erotuksen asiakas voi maksaa rahalla tai kortilla.

Kuka tässä valehtelee?

Vai ollaanko Prismassa täysin tietämättömiä omasta liiketoiminnasta ja kassajärjestelmästä, mikä on mahdollista ja mikä ei.

Ja miksi ihmeessä Prisma on tehnyt sopimuksen maksusitoomuksen maksajan kanssa, jos se ei sovellu heidän liiketoimintaansa. Jo Kelan sivulla on mainita, että Kela voi maksaa tuotteen hinnan tai osan siitä.

Olen eri ketjusta mutta meillä ainakin annettiin ohjeistus tämän tapauksen jälkeen kuinka tuollaisessa tilanteessa järjestelmän voi kiertää.

Jatkan vielä: meillä ei ole ainakaan ollut tietoa että kela/sossu tällaista asiakkailleen lupaa. Ja kaupunki/valtiohan on hyvä lupaamaan; annetaan itsekyhätty "maksusitoumus" lahjaksi pyöreitä täyttävälle kaupungin työntekijälle ja meidän veemäisten myyjien vastuulla on tietää onko lappu aito vai kotona tulostettu. Että luvata voi näköjään vaikka mitä

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vai odottaako lööpit että kassa olis pyöristänyt hintaa alaspäin vai taianomaisesti nostanut sen maksusitoumuksen hintaa ylöspäin? Eihän ne sellaisia asioita voi tehdä!

Eikö jutussa lukenut, että mies olisi ollut valmis maksamaan loput summasta itse, mutta kaupan säännöt eivät sallineet sitäkään.

NII-IN, heillä olo väärä ohjeistus. Eivät he ole nöyryyttäviä toimiessaan ohjeiden mukaan. Olisivat varmastu toimineet kerralla oikein jos ohjeistus olisi ollut alunperinkin oikein.

Mutta edelleen, tilanne oli varmasti nöyryyttävä, mutta ei kauppa toiminut nöyryyttäjänä vain siksi että toimivat annettujen ohjeiden perusteella vai onko taustalla jotain muutakin oikeasti nöyryyttävää toimintaa?

Ap

Analyyttinen pohdiskelu ohjeistuksesta ja sen mukaan toimimisesta on eri asia kun tilanteen kokeminen nöyryyttävänä. Pystytkö asettumaan ollenkaan miehen asemaan? Ei se, että toimii ohjeiden mukaan, aina poista nöyryytystä.

Jos joku kokee tuleneensa nöyryytetyksi vaikka et ole tehnyt mitään nöyryyttääksesi häntä, oletko silti nöyryyttänyt häntä?

Vastaus: kyllä olet. Uskomaton kysymys!

Pikemminkin uskomaton vastaus. Olet siis syyllinen kun toisesta tuntuu siltä? Huh huh.

Ja olen siis eri ketjusta :D meillä sama järjestelmä käytössä

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoh hoijaa... ei ole kysymys siitä että myyjä toimi pilkun tarkasti, vaan kun nykylaitteilla (ainakin siinä kassaohjelmassa) sellainen tapahtuma on mahdoton tehdä. Sitä pähkäillyt että kuinka ylimenevän osuuden saisi lyötyä kassaan. Joka perkeleen kassaheitto kun pitää selittää kirjanpitoon ja pahimmassa tapauksessa maksaa itse.

Ettekö te nyt älyä mitään?

Miten on mahdollista, kun vielä samaisena iltapäivän Prisman johtoryhmä antaa tiedotteen julkisuuteen, että heillä jo nyt on käytössä kassajärjestelmä, joka mahdollistaa asiakkaan maksaa maksusitoomuksella ja erotuksen asiakas voi maksaa rahalla tai kortilla.

Kuka tässä valehtelee?

Vai ollaanko Prismassa täysin tietämättömiä omasta liiketoiminnasta ja kassajärjestelmästä, mikä on mahdollista ja mikä ei.

Ja miksi ihmeessä Prisma on tehnyt sopimuksen maksusitoomuksen maksajan kanssa, jos se ei sovellu heidän liiketoimintaansa. Jo Kelan sivulla on mainita, että Kela voi maksaa tuotteen hinnan tai osan siitä.

Olen eri ketjusta mutta meillä ainakin annettiin ohjeistus tämän tapauksen jälkeen kuinka tuollaisessa tilanteessa järjestelmän voi kiertää.

Jatkan vielä: meillä ei ole ainakaan ollut tietoa että kela/sossu tällaista asiakkailleen lupaa. Ja kaupunki/valtiohan on hyvä lupaamaan; annetaan itsekyhätty "maksusitoumus" lahjaksi pyöreitä täyttävälle kaupungin työntekijälle ja meidän veemäisten myyjien vastuulla on tietää onko lappu aito vai kotona tulostettu. Että luvata voi näköjään vaikka mitä

Se on ohjeistuksessa oleva tieto. Hyvä tietää ettei prismassa näitä noudateta niin osaan olla sinne menemättä.

Jos saan maksusitoomuksen apteekkiin niin oletan että se käy missä vain apteekissa jos liikettä ei ole erikseen mainittu.

Vierailija kirjoitti:

Yhä hullummaksi menee, kun luin Prisman johtajan lausunnon jälkipyykistä. Hän itkee julkisuudessa kuinka paljon kyseinen Prisma on saanut kielteistä palautetta ja kysyy vielä julkisuudessa, eikö tämä riitä ja väen väkisin halutaan kohussa olla uhri ja kärsijä.

Prisman johtajalle taisi tulla suurena järkytyksenä, ettei kansalaiset sokeasti palvo Prismaa ja kyseenalaistaa heidän toimintansa.

Olisiko aika laskeutua sieltä pilvilinnoista, maan tasalle ja ymmärtää mitä varten kyseinen pulju on edes olemassa. Ei tosiaan olla missään Pohjois-Koreassa.

Ja mitä enemmän Prisma hämmentää soppaansa, sen heikommalta kuullostavat heidän yritysimagon arvot.

Täysin aiheellinen kommentihan tuo on. Kauppalla on virhe toimintaohjeissa. Onko se oikeasti niin iso asia, että ansaitsee tällaisen ryöpytyksen? Paskan niskaansa saa se henkilö, joka on nuo ohjeet kirjoittanut, eikä varmasti kyseessä ole mikään johtoryhmän jäsen.

Pohjimmainen syyhän näissä on se, että halutaan päästä haukkumaan paremmassa virassa olevia ja isompaa palkkaa nostavia ihmisiä kun saadaan pienikin syy. Ei mitään väliä onko syytökset kohtuuttomia vai ei. Toisen osapuolen puolustautumiselle naureskellaan ja syytetään tunteettomaksi. Aivan kuin se olisi koko kauppaketjun vika jos sieltä löytyy virheitä, joista aiheutuu ongelmia toisinaan. Tässä ei ole kyse mistään järjestelmällisestä laiminlyönnistä, josta voisi oikeasti syyttää ketjun johtoa. Tässä ei oikeasti edes tapahtunut mitään muuta kuin asiakas pahoitti mielensä ja olisi omalla toiminnallaan voinut tämän mielensä pahoittumisen välttää. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kyllä minusta tuossa tapauksessa nöyryytettiin, kun vartijakin piti kutsua paikalle, joka muiden asiakkaiden silmissä mielletään kassalla olevasta b

järjestyshäiriöstä tai varkaudesta ja sen lisäksi kassalla oli ylimääräistä henkilökuntaa eli kassavastaava.

Tuollaista tilannetta ei olisi syntynyt yksityisessä yrityksessä, ei edes silloin, vaikka kassa olisi ollut ensimmäistä päivää töissä. Asia olisi selvitetty hienotunteisimmin.

S-ryhmät ovat melko kasvottomia ja palvelu virkamaista, vaikka ratsastavat markkinoinnissaan omistajaasiakkuudella.

Jopa poliisi- ja verotoimistossa saa välittömämpää palvelua ja työntekijät ovat vapautuneen oloisia, toisin kuin Prismassa.

En yhtään yllättynyt kys.Prisman toiminnasta, sillä henkilöjohtamisessa olisi paljon parannettavaa 2000-luvulle, niin virka intoista se on.

Jos mies ei voi maksaa tuotettaan, eikä suostu poistumaan, niin kyseessä on järjestyshäiriö riippumatta siitä, että onko asiakas pyörätuolissa ja itkevä.

Joku pikkukauppa on hieman eri asia kuin vilkas iso marketti. Ei siellä voida tuollaista asiaa alkaa setvimään kassalla, koska se haittaisi kohtuuttomasti muiden asiakkaiden asiointia. Tällaiset asiat hoidetaan infotiskillä tai esimiehen kanssa sivummalla. 

No mutta esimieshän ei just toiminut näin. Kassa kutsui esimiehen paikalle, joka jatkoi asian setvimistä siinä kassalla ja sanoi lopulta ei. Kassaressun syy tämä ei tietenkään ole, mutta se esimies oli harvinaisen urpo. Hän olisi todellakin voinut jatkaa asian setvimistä asiakkaan kanssa sivummalla tai siellä infossa ja varmasti homma olisi lopulta onnistunut tavalla tai toisella.

Olen kerran ollut hiukan vastaavanlaisessa tilanteessa ruokakaupassa. Asiakkaalta meni 30 snt. yli maksusitoumuksen ostokset. Kassa sitten veivaamaan ja ihmettelemään, että mitä jätetään pois ja miten tää nyt tehdään ja jono seisoi. Asiakas olisi maksanut kyllä, muttei voinut. Mulla sattui olemaan pullonpalautuskuitti tyyliin 0,40 €. Sanoin, että voitko laittaa tän siihen edellisen asiakkaan ostokseen. No, sillä homma sitten onnistui ja mummo sai kanankoipensa ja riisinsä ostettua. En kertonut asiasta somessa, mutta hyvä mieli tuli.

Et sinä tiedä mitä siellä tapahtui. Ei esimies tietenkään heti ota asiakasta sivuun, koska silloin asiakas joutuu jonottamaan uudestaan. Kun selviää, että hommaa ei saa siinä ratkottua, niin silloin pyydetään sivuun. Et tiedä onko asiakasta pyydetty sivuun tässä tapauksessa. Jos ei pyydetty, niin sitä ei tehty siksi, koska ohjeiden mukaan noin ei voi maksaa ja siten asiassa ei ollut enää keskustelemista ja miehen olisi pitänyt poistua.

Ei, en tiedä miten homma meni. Kuitenkin loogisesti ajatellen se homma oli siinä kassalla vireillä, koska tämä auttajanainen sitten meni jonosta ja maksoi omalla kortillaan ihan siihen kassaan ne kengät. Jos asiaa olisi setvitty sivuummalla, tuskin nainen olisi lähtenyt perään juoksemaan ja tarjoutunut maksamaan 74,50 € (joka ainakin minulle on ihan iso raha) jos vaikutti kerran siltä, että asiaa selvitellään ja loppu tulee olemaan ok. Miehen oli käsketty hakea uusi maksusitoumus ja tulla sitten uudestaan kauppaan. Tämä jonon nainen oli siihen kommentoinut, että myydäänkä teillä näitä kenkiä vielä juhannuksena, koska niin kauan tulee kestämään, että mies uuden sitoumuksen saa. 

Olen lehtijutun ja naisen FB-kirjoituksen tietojen varassa, mutta niistä päätellen asiaa setvittiin kassalla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hoh hoijaa... ei ole kysymys siitä että myyjä toimi pilkun tarkasti, vaan kun nykylaitteilla (ainakin siinä kassaohjelmassa) sellainen tapahtuma on mahdoton tehdä. Sitä pähkäillyt että kuinka ylimenevän osuuden saisi lyötyä kassaan. Joka perkeleen kassaheitto kun pitää selittää kirjanpitoon ja pahimmassa tapauksessa maksaa itse.

Ettekö te nyt älyä mitään?

Miten on mahdollista, kun vielä samaisena iltapäivän Prisman johtoryhmä antaa tiedotteen julkisuuteen, että heillä jo nyt on käytössä kassajärjestelmä, joka mahdollistaa asiakkaan maksaa maksusitoomuksella ja erotuksen asiakas voi maksaa rahalla tai kortilla.

Kuka tässä valehtelee?

Vai ollaanko Prismassa täysin tietämättömiä omasta liiketoiminnasta ja kassajärjestelmästä, mikä on mahdollista ja mikä ei.

Ja miksi ihmeessä Prisma on tehnyt sopimuksen maksusitoomuksen maksajan kanssa, jos se ei sovellu heidän liiketoimintaansa. Jo Kelan sivulla on mainita, että Kela voi maksaa tuotteen hinnan tai osan siitä.

Olen eri ketjusta mutta meillä ainakin annettiin ohjeistus tämän tapauksen jälkeen kuinka tuollaisessa tilanteessa järjestelmän voi kiertää.

Jatkan vielä: meillä ei ole ainakaan ollut tietoa että kela/sossu tällaista asiakkailleen lupaa. Ja kaupunki/valtiohan on hyvä lupaamaan; annetaan itsekyhätty "maksusitoumus" lahjaksi pyöreitä täyttävälle kaupungin työntekijälle ja meidän veemäisten myyjien vastuulla on tietää onko lappu aito vai kotona tulostettu. Että luvata voi näköjään vaikka mitä

Se on ohjeistuksessa oleva tieto. Hyvä tietää ettei prismassa näitä noudateta niin osaan olla sinne menemättä.

Jos saan maksusitoomuksen apteekkiin niin oletan että se käy missä vain apteekissa jos liikettä ei ole erikseen mainittu.

Luuletko, että tämän episodin jälkeen Prismassa ei tiedetä miten kyseisessä tilanteessa toimitaa? 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Melkoista jankuttamista ap:lta 😃

Kai sen on pakko jankuttaa kun apinoilta menee pointti ohi. Aloittajalla ei selkeästikään ole vaikeuksia asettua toisen asemaan joten ulina siitä kuinka "sä et nyt osaa ajatella miltä asiakkaasta tuntui senkin psykopaatti" on aivan turhaa ja asian vierestä.

T. Ap :D Pakkohan sun on muokata kommenttejas keskustelun edetessä :D

Ohis

Huoh, en tosiaan ole aloittaja. -.- Ja kuka täällä mitään kommenttejaan on muokannut?