Pyörätuolissa istuva nöyryytettiin kyyneliin Prisman kassalla

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.

Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.

Vammaisten tuet eivät kyllä päätä huimaa, jos on sattunut syntymään vammaisena tai loukkaantunut nuorella iällä.

Koulukaveri loukkaantui n. 30v. laskettelurinteellä ja kyllä yhtä taistelua oli ensimmäiset 5 vuotta, kunnes pääsi työkyyyömyyseläkkeelle ja nyt saa muutaman satasen. Jos vanhemmilta ei saisi rahaa, tiukalla olisi.

Eli kyllä se on mahdollista ja voi tapahtua kenelle tahansa, ehkä myös sinulle.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksei onnistuisi maksusitoumuksella? Voihan lahjakorttiakin käyttää noin. Maksaa ylimenevän osuuden itse.

Voi vttu kun te ette tajua.Lahjakortti vertautuu useimmissa kassajärjestelmissä käteiseen eli voit maksaa loput käteisellä tai kortilla, miten vaan.Maksusitoumus on tasan se summa mikä siinä lukee. Kassasta riippuen, samalle kuitille ei voi lisätä käteistä vaikka kuinka haluaisi.Eikö kukaan muu ihmettele sitä että miehellä oli maksusitoumus kenkiin? Sossu yleensä käskee maksamaan kaiken itse ja kuittia vastaan saa rahat takaisin, pl. ruoka.

Edelleenkin, on mahdollista syöttää kassaan manuaalisesti se sitoumuksen summa yhdelle kuitille ja yli menevä osa toiselle. Jos vain osaa ja viitsii.

Meidän kaupassa se ns. tuoteryhmään myyminen oli kielletty muuten kuin pomon luvalla ja me ei edes osattu tehdä sitä itse eli meillä ei olisi toi jakaminen onnistunut ainakaan tuolla tavalla. (Ei s-ryhmän kauppa)

Eli te ette voineet myydä mitään ilman enaria, vaikka olisitte tienneet hinnankin?

No kyllä se aika erikoiselta kuulostaa että se kassahenkilö siellä tiskin takana arpoo niille tuotteille hintoja."Hmmm, no nämä siniset saappaat on kyllä aika last season, sanotaan vaikka kakskymppiä!"

Ei se mitään arpomista ole. Joskus esimerkiksi jostain erästä jostain tuotteesta saattaa puuttua se enaritarra useammasta paketista tai viivakoodista ei saa selvää. Tällöin käydään vain katsomassa hyllyn reunasta se hinta tai soitetaan osastolle ja kysytään, mikä hinta tuotteella on. Osastolla voidaan myös merkitä siihen tuotteeseen erillisellä hintalapulla tai vaikka kynällä se tuotteen hinta, jos hyllyttäjä huomaa, että enarit puuttuvat tai niistä ei saa selvää. Joskus saattaa myös ne enarit vaihtua ja kassajärjestelmä ei tunnista sitä uutta enaria. Sitten on olemassa tuotteita, jotka eivät ole kassajärjestelmässä, vaan jotka on tilattu asiakkaalle erikseen.Näitä tilanteita on aika paljon, jolloin tuoteryhmään myyminen on ihan välttämätöntä.

Se on arpomista ja todella virhealtista. Miksi siihen tuotteeseen edes laitettaisiin kynällä hinta eikä sitä hukkunutta enaria?

Huomaan että kaupassa jossa sinä olet ollut töissä on todella paljon kehitettävää toiminnassa ja voin kuvitella että jos joku iso ketju (kuten Prismat) toimisivat noin niin olisivat ongelmissa. Tuo on vanhentunutta toimintaa.

Aiemmin joku oli jo lyömässä kassaan niitä kenkiä kaksi kertaa, ensin hinnalla 70e ja sitten sillä loppuhinnalla. Mitäs sitten kun yritys on ostanut yhdet kengät ja myynyt kahdet kengät? Joko ymmärrät miksi sun kuvailema systeemi ei välttämättä ole kovinkaan hyvä ja monissa paikoissa se on suoranaisesti kielletty tai estetty.

Mutta lopetan tähän koska tämä on todella OT eikä kuulu tähän ketjuun.

Mistä sinä siis ajattelit, että hyllyttäjä saisi oltermannipaketteihin puuttuvat enaritarrat? Hakisiko hän ne jostain valion juustopakkaamosta vai? Kyllä ne nyt vain käsin läiskitään, usko tai älä. Ei myyjällä ole aikaa sinne mitään enareita alkaa askartelemaan. Pääasia, että hinta lyödään kassalla oikein.

Eihän se tuoteryhmään myynti kerro mitään kappalemääristä, vaan myynnin euromäärästä. Jos myyt irtokarkkia viidellä eurolla, ei se tarkoita, että olet myynyt yhden karkin, vaikka se kuitissa näkyykin yhdellä rivillä yhtenä summana.

Kyllä se tuoteryhmään myynti kappalemääriin lasketaan. Inventaariossa sitten kusee määrät ja tulee hävikkiä jos mitensattuu lyödään kassaan. Irtokarkit varmaan katsotaan kilomäärien mukaan, itsellä kokemusta vain vaatealalta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.

Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.

Vammaisten tuet eivät kyllä päätä huimaa, jos on sattunut syntymään vammaisena tai loukkaantunut nuorella iällä.

Koulukaveri loukkaantui n. 30v. laskettelurinteellä ja kyllä yhtä taistelua oli ensimmäiset 5 vuotta, kunnes pääsi työkyyyömyyseläkkeelle ja nyt saa muutaman satasen. Jos vanhemmilta ei saisi rahaa, tiukalla olisi.

Eli kyllä se on mahdollista ja voi tapahtua kenelle tahansa, ehkä myös sinulle.

Muutaman satasen asumiskulujen lisäksi? Kyllähän niillä jo pärjää hyvin. 

Vierailija kirjoitti:

Ihmettelen, miksi Prisman kassat eivät ole ottaneet asiasta selvää, jos ongelmia on ollut.

Kelan sivuilla maksusitoomuksesta sanotaan seuraava: Kela maksaa puolestasi tuotteen tai palvelun tai osan siitä.

Nyt viranomaisten olisi herättävä,.jos he maksavat asiakkaalle vain osan tuotteesta tai palvelusta, koska sitä ei voi hyödyntää Prismassa.

Prisman kassan työ on olla kassalla. Toki ens kerralla kun oot menossa kassalle niin koitapa pyytää kassaa pitämään selville ottamistauko, että käy selvittelemässä jotain kaiken maailman asioita ja sinä siinä sitten odotat. Joo ei. Kassat toimii sen mukaan mitä esimies ohjeistaa eikä itse sooloile ja "selvittele" mitään koska silloin kassalta puuttuu työntekijä!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ihmettelen, miksi Prisman kassat eivät ole ottaneet asiasta selvää, jos ongelmia on ollut.

Kelan sivuilla maksusitoomuksesta sanotaan seuraava: Kela maksaa puolestasi tuotteen tai palvelun tai osan siitä.

Nyt viranomaisten olisi herättävä,.jos he maksavat asiakkaalle vain osan tuotteesta tai palvelusta, koska sitä ei voi hyödyntää Prismassa.

Prisman kassan työ on olla kassalla. Toki ens kerralla kun oot menossa kassalle niin koitapa pyytää kassaa pitämään selville ottamistauko, että käy selvittelemässä jotain kaiken maailman asioita ja sinä siinä sitten odotat. Joo ei. Kassat toimii sen mukaan mitä esimies ohjeistaa eikä itse sooloile ja "selvittele" mitään koska silloin kassalta puuttuu työntekijä!

En ole koskaan ymmärtänyt työntekijöitä/kassaan, jotka eivät saa suutaan auki ja kyseenalaista ohjeita, jos ne on ristiriidassa yleisen edun tai lainsäädännön kanssa. Itse en kovin korkealle ainakaan arvosta.

Hyppäävätkö työntekijät kaivoon, jos esimies käskee. Luulisi oman järjen käytönkin olevan sallittua.

Tässäkin tapauksessa kassan/esimiehen toiminnalla heikennetään yritystoimintaa, kieltäytymällä myymästä tuotteita asiakkaalle. Luulisi Prisman kassan esimiehelläkin olevan esimies, jolta voisi selvittää asia. Näyttää tyhmyys tiivistyvän.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.

Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.

Vammaisten tuet eivät kyllä päätä huimaa, jos on sattunut syntymään vammaisena tai loukkaantunut nuorella iällä.

Koulukaveri loukkaantui n. 30v. laskettelurinteellä ja kyllä yhtä taistelua oli ensimmäiset 5 vuotta, kunnes pääsi työkyyyömyyseläkkeelle ja nyt saa muutaman satasen. Jos vanhemmilta ei saisi rahaa, tiukalla olisi.

Eli kyllä se on mahdollista ja voi tapahtua kenelle tahansa, ehkä myös sinulle.

Muutaman satasen asumiskulujen lisäksi? Kyllähän niillä jo pärjää hyvin. 

Voi tätä ihmisen pienuutta ja ymmärtämättömyyttä! Niin, sinä pärjäät kun et ole liikuntarajoitteinen, eikä kipuja.

Tuokin kaverin tuloista menee kipulääkkeisiin melkoinen siivu, jota Kela ei korvaa ja omavastuuta ei tunneta.

Monet liikuntarajoiteiset tarvitsevat selviintyäkseen arjesta, aivan toisenlaiset vaatteet ja kengät, kuin terveet, joita todella on vähän tarjolla ja ovat kalliita. Lisäksi rahaa menee erilaisiin fysioterapiapalveluihin, joissa on omavastuut, vaikka Kela maksaisi osan.

Ennen kuin väsäilet kommentteja, kuvittele edes hetki, millaista olisi olla vammaisena tai liikuntarajoiteisena, ennen kuin annat neuvoja, miten heidän tulisi elää. Helppo on maalta antaa neuvoja, kun merellä tapahtuu vahinko.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kumma juttu, että eri Prismoissa eri ohjeet tuollaisessa. Itse olin juuri eilen Prisman kassalla ja edessäni oleva maksoi osan ostoksistaan maksusitoumuksella ja ylimenevän osan rahalla. Sanoi itse, että hänellä on maksusitoumus ja loput maksaa käteisenä, siksi tiedä tuon. Ei ollut mitään ongelmaa maksun suhteen. 

Näin on helppo tehdä (ja tehdään) kun asiakas ostaa paljon halpoja asioita, ts. ruokaa ja hygieniatarvikkeita. Tällöin ostokset voidaan pilkkoa kahteen, joista toinen maksetaan laskulle (maksusitoumus) ja toisen asiakas maksaa itse. Nyt kyseessä oli yksi tuote, jota ei voi pilkkoa kahteen ostokseen. Itse tiedän Prisman kassalla töissä olleena, että systeemi ei anna maksaa vain osaa laskulle - koko ostos pitää mennä laskulle tai ei onnistu.

Voithan ottaa sen tuotteen ja lyödä sen maksusitoumuksen verran hintaa kassaan johonkin tuoteryhmään ja loput erikseen. Ei ole pakko vetää enarilla.

Vierailija kirjoitti:

Voiko tuota edes tehdä siinä kassajärjestelmässä?

Mielestäni kahdessa joita itse olen käyttänyt niin tuo ei olisi edes mahdollista mutta nämä nyt on ihan eri kaupoissa eikä tuossa ketjussa, mutta tuntuu kurjalta tuon kassahenkilön ja vastaavankin puolesta jos nyt selitetään että on virheellinen ohjeistus jos kerran koko systeemi ei tuohon taivu. Onko yhtään Prisman kassaa paikalla, onnistuuko edes tuo?

Koska se on aivan selvä että jos kassa ryhtyy ottamaan rahoja ohi kassan, niin se on automaattisesti potkut, en ainakaan itse uskaltaisi tehdä sitä koska se on joka paikassa ankarasti kielletty.

Onnistuu kun ottaa hinnan muuten kuin enarin kautta, kahtena eri ostoksena. Ei ole vaikeaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten niin ei ole kassajärjestelmässä mahdollista? Itse olen töissä S-ryhmän kassalla ja todellakin on mahdollista lyödä kassaan 70 euroa tuoteryhmään kengät ja maksaa se maksusitoumuksella ja toiselle kuitille 4 euroa tuoteryhmään kengät ja maksaa se käteisellä. Eikö muka prismassa lyödä koskaan viivakoodittomia tuotteita tuoteryhmiin?

jep, käyttötavarassa se on todellakin eri asia.

Ei se ole yhtään eri asia. Siinä ei ole mitään muuta eroa kuin että kyseisten kenkien varastosaldo täytyy käydä korjaamassa erikseen piccolinkillä. Soittaa vaikka osastolle ja käskee tehdä sen jos on niin tarkkaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksei onnistuisi maksusitoumuksella? Voihan lahjakorttiakin käyttää noin. Maksaa ylimenevän osuuden itse.

Voi vttu kun te ette tajua.Lahjakortti vertautuu useimmissa kassajärjestelmissä käteiseen eli voit maksaa loput käteisellä tai kortilla, miten vaan.Maksusitoumus on tasan se summa mikä siinä lukee. Kassasta riippuen, samalle kuitille ei voi lisätä käteistä vaikka kuinka haluaisi.Eikö kukaan muu ihmettele sitä että miehellä oli maksusitoumus kenkiin? Sossu yleensä käskee maksamaan kaiken itse ja kuittia vastaan saa rahat takaisin, pl. ruoka.

Edelleenkin, on mahdollista syöttää kassaan manuaalisesti se sitoumuksen summa yhdelle kuitille ja yli menevä osa toiselle. Jos vain osaa ja viitsii.

Meidän kaupassa se ns. tuoteryhmään myyminen oli kielletty muuten kuin pomon luvalla ja me ei edes osattu tehdä sitä itse eli meillä ei olisi toi jakaminen onnistunut ainakaan tuolla tavalla. (Ei s-ryhmän kauppa)

Eli te ette voineet myydä mitään ilman enaria, vaikka olisitte tienneet hinnankin?

No kyllä se aika erikoiselta kuulostaa että se kassahenkilö siellä tiskin takana arpoo niille tuotteille hintoja."Hmmm, no nämä siniset saappaat on kyllä aika last season, sanotaan vaikka kakskymppiä!"

Ei se mitään arpomista ole. Joskus esimerkiksi jostain erästä jostain tuotteesta saattaa puuttua se enaritarra useammasta paketista tai viivakoodista ei saa selvää. Tällöin käydään vain katsomassa hyllyn reunasta se hinta tai soitetaan osastolle ja kysytään, mikä hinta tuotteella on. Osastolla voidaan myös merkitä siihen tuotteeseen erillisellä hintalapulla tai vaikka kynällä se tuotteen hinta, jos hyllyttäjä huomaa, että enarit puuttuvat tai niistä ei saa selvää. Joskus saattaa myös ne enarit vaihtua ja kassajärjestelmä ei tunnista sitä uutta enaria. Sitten on olemassa tuotteita, jotka eivät ole kassajärjestelmässä, vaan jotka on tilattu asiakkaalle erikseen.Näitä tilanteita on aika paljon, jolloin tuoteryhmään myyminen on ihan välttämätöntä.

Se on arpomista ja todella virhealtista. Miksi siihen tuotteeseen edes laitettaisiin kynällä hinta eikä sitä hukkunutta enaria?

Huomaan että kaupassa jossa sinä olet ollut töissä on todella paljon kehitettävää toiminnassa ja voin kuvitella että jos joku iso ketju (kuten Prismat) toimisivat noin niin olisivat ongelmissa. Tuo on vanhentunutta toimintaa.

Aiemmin joku oli jo lyömässä kassaan niitä kenkiä kaksi kertaa, ensin hinnalla 70e ja sitten sillä loppuhinnalla. Mitäs sitten kun yritys on ostanut yhdet kengät ja myynyt kahdet kengät? Joko ymmärrät miksi sun kuvailema systeemi ei välttämättä ole kovinkaan hyvä ja monissa paikoissa se on suoranaisesti kielletty tai estetty.

Mutta lopetan tähän koska tämä on todella OT eikä kuulu tähän ketjuun.

Mistä sinä siis ajattelit, että hyllyttäjä saisi oltermannipaketteihin puuttuvat enaritarrat? Hakisiko hän ne jostain valion juustopakkaamosta vai? Kyllä ne nyt vain käsin läiskitään, usko tai älä. Ei myyjällä ole aikaa sinne mitään enareita alkaa askartelemaan. Pääasia, että hinta lyödään kassalla oikein.

Eihän se tuoteryhmään myynti kerro mitään kappalemääristä, vaan myynnin euromäärästä. Jos myyt irtokarkkia viidellä eurolla, ei se tarkoita, että olet myynyt yhden karkin, vaikka se kuitissa näkyykin yhdellä rivillä yhtenä summana.

Kyllä se tuoteryhmään myynti kappalemääriin lasketaan. Inventaariossa sitten kusee määrät ja tulee hävikkiä jos mitensattuu lyödään kassaan. Irtokarkit varmaan katsotaan kilomäärien mukaan, itsellä kokemusta vain vaatealalta.

No korjaa sen saldon. Noin sekunnin juttu.

Miten pyörätuoli liikkumisen apuvälineenä vaikutti tilanteeseen? Olisiko maksaminen onnistunut paremmin jos asiakas ei olisi käyttänyt sitä tai muutakaan apuvälinettä?

Vierailija kirjoitti:

Faktana ihmettelijöille S-ryhmän kassajärjestelmästä:

- pullonpalautuskuitit, lahjakortit, käteinen, luottokortti, debut-kortti, hulabulakortti ymv. käyttäytyvät samalla tavalla ja ne voidaan ottaa samalle kuitille vaikka jokainen omana lopputulosta kerryttävänä summanaan

- sen sijaan maksusitoumukset tilitetään niin eteenpäin, että mukaan tulee kopiokuitista ja tätä ei ole mahdollista jakaa muille maksutavoille

En tiedä missä peräkylän Siwassa aiemmat kommentoijat ovat olleet töissä, mutta en ole ikinä missään Prismassa ollut niin töissä, että tuoteryhmämyynti sallittaisiin. Jos tuotteeista puuttuu lappu, soitetaan enarin numerokoodi osastolta ja laitetaan sillä kassaan. Ei koskaan tuoteryhmämyyntinä eikä varsinkaan osissa; ensin 70e ja sitte 5e eri kuiteille. Huutia nimittäin tulisi välittömästi. Epäselvissä tilanteissa kutsutaan esimies paikalle (kuten tässäkin) ja asiaa selvitellään. Kassoja ei todellakaan lyödä kiinni, vaan ihmiset siirtyvät itsestään muualle, jos asianhoito venyy. Maksusitoumuksista ei huudella isoon ääneen ja nolaavasti (näistä erillinen ohjeistus koulutuksissa), mutta asia kuuluu niin peruselämään, että se hoidetaan silti hienotunteisesti paikan päällä ohjeiden mukaisesti.

Sääliksi käy toki asiakasta tässä, mutta en suostu tuomitsemaan kassaa siitä, että hän ja esimiehensä noudattavat ohjeita ja tämä saa asiakkaan kyyneliin. Asiaa on tässä kuitenkin yritetty hoitaa eteenpäin.

Mitä se Prisman johtoryhmä nyt sekoilee, kun kuitenkin nyt väittävät, ettei mitään estettä ole maksaa kengät osan maksusitoomuksella ja osan asiakas itse. On vain tullut kassahenkilökunnalla tulkintavirhe.

Ja sinä väität vielä, ettei se teknisesti ole mahdollista.

Olisiko aika avata suu ja antaa ylimmälle johtoryhmälle palautetta.

Ja jostakin syytä, nyt samaiset kenkien hinta vielä palautetaan maksavalle asiakkaalle ja mies saa tietenkin pitää kenkänsä. Mahtaa Prisman kassalla olla huisketta, kun kassa joutuu noin monimutkaisen homman eteen.

Vierailija kirjoitti:

Miten pyörätuoli liikkumisen apuvälineenä vaikutti tilanteeseen? Olisiko maksaminen onnistunut paremmin jos asiakas ei olisi käyttänyt sitä tai muutakaan apuvälinettä?

Hyvinkin olennaisesti, miten kassat kohtelevat heikompiosaisia ja tässä tapauksessa asiointia vaikeutti vammaisuus ja pyörätuoli ja asiakkaan paperit olivat pitkin pyörätuolia.

Tuossakin tilanteessa mies oli jo luovuttamassa ja antamassa periksi, kunnes asiaan puuttui 40 vuotta liikealalla oleva nainen, ettei Prisman asiakaspalvelu voi olla noin ala-arvoista.

Ja juuri tuon naisen ansiosta, ehkä vähempiosaiset saavat parempaa palvelua Prismassa, muussa tapauksessa asenteet olisi olleet ennallaan. Jos tuo tilanne olisi sattunut parempiosaiselle, hän olisi ohittanut tilanteen ja kävellyt selvittämään asiaa suoraan johtoryhmälle.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ihmettelen, miksi Prisman kassat eivät ole ottaneet asiasta selvää, jos ongelmia on ollut.

Kelan sivuilla maksusitoomuksesta sanotaan seuraava: Kela maksaa puolestasi tuotteen tai palvelun tai osan siitä.

Nyt viranomaisten olisi herättävä,.jos he maksavat asiakkaalle vain osan tuotteesta tai palvelusta, koska sitä ei voi hyödyntää Prismassa.

Prisman kassan työ on olla kassalla. Toki ens kerralla kun oot menossa kassalle niin koitapa pyytää kassaa pitämään selville ottamistauko, että käy selvittelemässä jotain kaiken maailman asioita ja sinä siinä sitten odotat. Joo ei. Kassat toimii sen mukaan mitä esimies ohjeistaa eikä itse sooloile ja "selvittele" mitään koska silloin kassalta puuttuu työntekijä!

En ole koskaan ymmärtänyt työntekijöitä/kassaan, jotka eivät saa suutaan auki ja kyseenalaista ohjeita, jos ne on ristiriidassa yleisen edun tai lainsäädännön kanssa. Itse en kovin korkealle ainakaan arvosta.

Hyppäävätkö työntekijät kaivoon, jos esimies käskee. Luulisi oman järjen käytönkin olevan sallittua.

Tässäkin tapauksessa kassan/esimiehen toiminnalla heikennetään yritystoimintaa, kieltäytymällä myymästä tuotteita asiakkaalle. Luulisi Prisman kassan esimiehelläkin olevan esimies, jolta voisi selvittää asia. Näyttää tyhmyys tiivistyvän.

Eiköhän maksusitoomuksella maksaminen ole aika harvinainen tilanne ruokakaupassa. Hän toimi olemassa olevien ohjeiden mukaan. Mitä muuta hän olisi voinut tehdä? Miten hän voi tietää, että nämä ohjeet ovat väärin ja miten asia oikeasti menee? Voiko tuollaista mielestäsi vaatia kaupan kassatyöntekijältä?

Kaupan kassa on paikka, jossa ihmiset maksavat ostoksensa. Siten se ei ole paikka, jossa aletaan selvittelemään yhtään mitään. Jos et saa tuotetta ostettua, niin jätä se vaikka kassalle ja mene infotiskiltä kysymään jos he voisivat selvittää asiaa tai soita prisman asiakaspalveluun. Heillä on varmasti joku numero, josta tällaisia asioita voi kysyä. 

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.

Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.

Miksi vähättelet asiakasta? Ai niin, Prisman kassan takaa.

Vierailija kirjoitti:

Miten pyörätuoli liikkumisen apuvälineenä vaikutti tilanteeseen? Olisiko maksaminen onnistunut paremmin jos asiakas ei olisi käyttänyt sitä tai muutakaan apuvälinettä?

Tottakai se vaikutti, säälikerroin ja uutiskynnys hyppäsi huippuunsa, vain pyörätuolissa istuva pakolaislapsi olisi ylittänyt tuon.

Mä olisin kyllä kysynyt siltä mieheltä, että haluaako se oikeasti päästä otsikoihin ja tulla mielensä pahoittajien kohteeksi  vai hoitaa sen kenkäasian ihan itse vaikka infossa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.

Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.

Vammaisten tuet eivät kyllä päätä huimaa, jos on sattunut syntymään vammaisena tai loukkaantunut nuorella iällä.

Koulukaveri loukkaantui n. 30v. laskettelurinteellä ja kyllä yhtä taistelua oli ensimmäiset 5 vuotta, kunnes pääsi työkyyyömyyseläkkeelle ja nyt saa muutaman satasen. Jos vanhemmilta ei saisi rahaa, tiukalla olisi.

Eli kyllä se on mahdollista ja voi tapahtua kenelle tahansa, ehkä myös sinulle.

Muutaman satasen asumiskulujen lisäksi? Kyllähän niillä jo pärjää hyvin. 

Voi tätä ihmisen pienuutta ja ymmärtämättömyyttä! Niin, sinä pärjäät kun et ole liikuntarajoitteinen, eikä kipuja.

Tuokin kaverin tuloista menee kipulääkkeisiin melkoinen siivu, jota Kela ei korvaa ja omavastuuta ei tunneta.

Monet liikuntarajoiteiset tarvitsevat selviintyäkseen arjesta, aivan toisenlaiset vaatteet ja kengät, kuin terveet, joita todella on vähän tarjolla ja ovat kalliita. Lisäksi rahaa menee erilaisiin fysioterapiapalveluihin, joissa on omavastuut, vaikka Kela maksaisi osan.

Ennen kuin väsäilet kommentteja, kuvittele edes hetki, millaista olisi olla vammaisena tai liikuntarajoiteisena, ennen kuin annat neuvoja, miten heidän tulisi elää. Helppo on maalta antaa neuvoja, kun merellä tapahtuu vahinko.

Niinpä! Uskonatonta, miten näköalattomia ihmiset voivat olla, kun ei ole ilmeisesti mitään kokemusta sairaudesta/vammaisuudesta!

Johan terveydenhuollon käyntimaksuihin ja lääkkeisiinkin täytyy vuodessa kuluttaa yhteensä n. 1400 euroa, ennen kuin omavastuu täyttyy, ja voi hakea korvauksia. Ja kun monia lääkkeitä ei tosiaan edes korvata.

Että hyvin pärjää niillä muutamalla satasella sairastaessa, juu!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten pyörätuoli liikkumisen apuvälineenä vaikutti tilanteeseen? Olisiko maksaminen onnistunut paremmin jos asiakas ei olisi käyttänyt sitä tai muutakaan apuvälinettä?

Tottakai se vaikutti, säälikerroin ja uutiskynnys hyppäsi huippuunsa, vain pyörätuolissa istuva pakolaislapsi olisi ylittänyt tuon.

Mä olisin kyllä kysynyt siltä mieheltä, että haluaako se oikeasti päästä otsikoihin ja tulla mielensä pahoittajien kohteeksi  vai hoitaa sen kenkäasian ihan itse vaikka infossa.

Harvoin esim. liikkumisen apuvälineitä käyttävät ainakaan itse haluavat säälipisteitä tai sitä että heidän tarvitsemat apuvälineet huomataan. Enemmän he kaipaavat sitä että niistä huolimatta he voisivat elää kuten hekin jotka eivät apuvälineitä tarvitse ja että apuvälineiden käyttäminen on mahdollisimman sujuvaa ja myös huomaamatonta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.

Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.

Miksi vähättelet asiakasta? Ai niin, Prisman kassan takaa.

En vähättele ketään, vaan kohtelen kaikkia sillä tavoin kuin he ovat oman käytöksensä perusteella ansainneet. Minä nimenomaan en ole sellaisessa asemassa, jossa minun tarvisi mielistellä ketään, joten voin ottaa kantaa asiaan objektiivisena tarkkailijana. Tekstissäni sanoin, että ketkä ovat toimineet väärin ja miksi ovat toimineet väärin. En näe miksi pitäisi väittää, että syyllinen ei ole syyllinen vain sen takia, että hän istuu pyörätuolissa ja tirautti muutaman kyyneleen. Se ei muuta tosiasioita miksikään jos osaa ajatella järjellä, eikä anna tunteen tehdä itsestään idioottia. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten pyörätuoli liikkumisen apuvälineenä vaikutti tilanteeseen? Olisiko maksaminen onnistunut paremmin jos asiakas ei olisi käyttänyt sitä tai muutakaan apuvälinettä?

Tottakai se vaikutti, säälikerroin ja uutiskynnys hyppäsi huippuunsa, vain pyörätuolissa istuva pakolaislapsi olisi ylittänyt tuon.

Mä olisin kyllä kysynyt siltä mieheltä, että haluaako se oikeasti päästä otsikoihin ja tulla mielensä pahoittajien kohteeksi  vai hoitaa sen kenkäasian ihan itse vaikka infossa.

Ai te tiedätte missä kunnossa asiakas oli. Prismassa kai toivotaan käyvän vain hyväkuntoisia ja kaikentietäviä pyörätuoliasiakkaita.