Lue keskustelun säännöt.
Pyörätuolissa istuva nöyryytettiin kyyneliin Prisman kassalla
15.02.2017 |
Pyörätuolissa istuva mies yritti ostaa maanantaina talvikengät maksusitoumuksella, mutta joutui Prisman kassalla ikävän tilanteen eteen. Prisma pahoittelee tapahtunutta.
http://m.iltalehti.fi/uutiset/201702152200071322_uu.shtml
Onneksi sentään joltain löytyy selkärankaa: "- Ei tässä selitykset auta. Kun on käynyt virhe, se on korjattava ja sillä siisti, Neva-aho-Simonsen toteaa."
Kommentit (239)
Ovatko maksusitoumukset terveydenhoitoon, vaatteisiin, ruokaan, huonekaluihin, lastenvaunuihin tai kodinkoneisiin toimeentulon päälle maksettavia etuuksia eli harkinnanvaraisia tukia? Onko niissä jotain kattoa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse olen vuonna 2004 saanut maksusitoumuksen pyykkikoneeseen tyyliin 250e, halvin kone Prismassa 300 ja maksanut erotuksen itse. Onko nykyään liian uudenaikaiset systeemit?
Ihmettelen, miksi Prisman kassat eivät ole ottaneet asiasta selvää, jos ongelmia on ollut.
Kelan sivuilla maksusitoomuksesta sanotaan seuraava: Kela maksaa puolestasi tuotteen tai palvelun tai osan siitä.
Nyt viranomaisten olisi herättävä,.jos he maksavat asiakkaalle vain osan tuotteesta tai palvelusta, koska sitä ei voi hyödyntää Prismassa.
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen kaiken ikäisten jalkaongelmaisten kanssa, ja paha mieli tuli uutisesta. Monet ikäihmiset kieltäytyvät, jos ehdotan maksusitoumusta, vaikka tarvetta olisi. Eivät vaan halua esim. olla vaivaksi, aiheuttaa toisille rahanmenoa tai eivät koe itseään sen arvoiseksi.
Kieltäytyvätkö myös mamutaustaiset?
Faktana ihmettelijöille S-ryhmän kassajärjestelmästä:
- pullonpalautuskuitit, lahjakortit, käteinen, luottokortti, debut-kortti, hulabulakortti ymv. käyttäytyvät samalla tavalla ja ne voidaan ottaa samalle kuitille vaikka jokainen omana lopputulosta kerryttävänä summanaan
- sen sijaan maksusitoumukset tilitetään niin eteenpäin, että mukaan tulee kopiokuitista ja tätä ei ole mahdollista jakaa muille maksutavoille
En tiedä missä peräkylän Siwassa aiemmat kommentoijat ovat olleet töissä, mutta en ole ikinä missään Prismassa ollut niin töissä, että tuoteryhmämyynti sallittaisiin. Jos tuotteeista puuttuu lappu, soitetaan enarin numerokoodi osastolta ja laitetaan sillä kassaan. Ei koskaan tuoteryhmämyyntinä eikä varsinkaan osissa; ensin 70e ja sitte 5e eri kuiteille. Huutia nimittäin tulisi välittömästi. Epäselvissä tilanteissa kutsutaan esimies paikalle (kuten tässäkin) ja asiaa selvitellään. Kassoja ei todellakaan lyödä kiinni, vaan ihmiset siirtyvät itsestään muualle, jos asianhoito venyy. Maksusitoumuksista ei huudella isoon ääneen ja nolaavasti (näistä erillinen ohjeistus koulutuksissa), mutta asia kuuluu niin peruselämään, että se hoidetaan silti hienotunteisesti paikan päällä ohjeiden mukaisesti.
Sääliksi käy toki asiakasta tässä, mutta en suostu tuomitsemaan kassaa siitä, että hän ja esimiehensä noudattavat ohjeita ja tämä saa asiakkaan kyyneliin. Asiaa on tässä kuitenkin yritetty hoitaa eteenpäin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.
Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.
Olet sydämetön henkilö. Kuvittele tilalle joku, josta tykkäät. Onko sulla sellaista? Lapsesi, isäsi, siskosi?
Vierailija kirjoitti:
Ovatko maksusitoumukset terveydenhoitoon, vaatteisiin, ruokaan, huonekaluihin, lastenvaunuihin tai kodinkoneisiin toimeentulon päälle maksettavia etuuksia eli harkinnanvaraisia tukia? Onko niissä jotain kattoa?
Ovat. Aikoinani työttömänä yksinhuoltajan, en saanut sossusta kuin vaunut ja nekin piti maksaa ensin itse. Enimillään saivat maksaa muistaakseni 250e.
Mitään avustusta kodinkoneisiin tai muihin en saanut, siis kun puhutaan harkinnanvaraisista.
Tein hetken keikkaa kassalla, ennen kuin sain muita töitä, ja näin myös näitä maksusitoumusten saajia. Vähän katkerana mietin että lapsen kanssa sain tulla toimeen miten kykenin mutta sitoumuksen kanssa tullaan ostamaan ruuat ja muut ja sitten omalla rahalla kaljaa ja tupakkaa. Sillä viidellä kympillä mikä on varaa laittaa alkoholiin ja tupakkaa, saisi jo paljon ruokaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen kaiken ikäisten jalkaongelmaisten kanssa, ja paha mieli tuli uutisesta. Monet ikäihmiset kieltäytyvät, jos ehdotan maksusitoumusta, vaikka tarvetta olisi. Eivät vaan halua esim. olla vaivaksi, aiheuttaa toisille rahanmenoa tai eivät koe itseään sen arvoiseksi.
Kieltäytyvätkö myös mamutaustaiset?
Täytyy myöntää, että vähemmän täällä on edes maahanmuuttajia, mutta ei tule tuollaista tapausta mieleen.
Vierailija kirjoitti:
Faktana ihmettelijöille S-ryhmän kassajärjestelmästä:
- pullonpalautuskuitit, lahjakortit, käteinen, luottokortti, debut-kortti, hulabulakortti ymv. käyttäytyvät samalla tavalla ja ne voidaan ottaa samalle kuitille vaikka jokainen omana lopputulosta kerryttävänä summanaan
- sen sijaan maksusitoumukset tilitetään niin eteenpäin, että mukaan tulee kopiokuitista ja tätä ei ole mahdollista jakaa muille maksutavoilleEn tiedä missä peräkylän Siwassa aiemmat kommentoijat ovat olleet töissä, mutta en ole ikinä missään Prismassa ollut niin töissä, että tuoteryhmämyynti sallittaisiin. Jos tuotteeista puuttuu lappu, soitetaan enarin numerokoodi osastolta ja laitetaan sillä kassaan. Ei koskaan tuoteryhmämyyntinä eikä varsinkaan osissa; ensin 70e ja sitte 5e eri kuiteille. Huutia nimittäin tulisi välittömästi. Epäselvissä tilanteissa kutsutaan esimies paikalle (kuten tässäkin) ja asiaa selvitellään. Kassoja ei todellakaan lyödä kiinni, vaan ihmiset siirtyvät itsestään muualle, jos asianhoito venyy. Maksusitoumuksista ei huudella isoon ääneen ja nolaavasti (näistä erillinen ohjeistus koulutuksissa), mutta asia kuuluu niin peruselämään, että se hoidetaan silti hienotunteisesti paikan päällä ohjeiden mukaisesti.
Sääliksi käy toki asiakasta tässä, mutta en suostu tuomitsemaan kassaa siitä, että hän ja esimiehensä noudattavat ohjeita ja tämä saa asiakkaan kyyneliin. Asiaa on tässä kuitenkin yritetty hoitaa eteenpäin.
Mistä se enari saadaan kilotavaran kanssa? Jos sinulla on ulkofilepala, jossa näkyy hinta, mutta enari on mahdoton lukea, kuinka se koodi syötetään, kun sehän tulee sen painon mukaan?
t. perähikiän kassa, joka saa kyllä lyödä tuoteryhmään, koska järjen käyttö on meillä sallittua
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyvä tietää, ettei Prisman kassajärjestelmä hyväksi maksusitoomusta, joka on eri summa kuin tuotteen hinta, Kelan maksusitoomus ei suinkaan ole ainoa, vaan monet työnantajat maksavat osan työvaatteista ja jalkineista. Esim. meillä työnantaja maksaa kumisaappaista 40€ ja loput maksaa työntekijä.
Joskus kaupan kassalla köyhimpinä aikoina, nolostellen annoin kassaneidille maksusitoumuslapun ja se huusi täysillä toiselle kassalle KAIKKIEN kuullessa "mitä näil sossulapuil tehdään?". Teki mieli vajota maan alle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä en enää Prismassa tai muissa S-ryhmän paikoissa käy. En kanna enää senttiäkään kyseisiin marketteihin. Siinähän pyörittelevät maksusitoumuksia kovaan ääneen huudellen, mutta minun rahojani eivät saa.
Vierailija kirjoitti:
Faktana ihmettelijöille S-ryhmän kassajärjestelmästä:
- pullonpalautuskuitit, lahjakortit, käteinen, luottokortti, debut-kortti, hulabulakortti ymv. käyttäytyvät samalla tavalla ja ne voidaan ottaa samalle kuitille vaikka jokainen omana lopputulosta kerryttävänä summanaan
- sen sijaan maksusitoumukset tilitetään niin eteenpäin, että mukaan tulee kopiokuitista ja tätä ei ole mahdollista jakaa muille maksutavoilleEn tiedä missä peräkylän Siwassa aiemmat kommentoijat ovat olleet töissä, mutta en ole ikinä missään Prismassa ollut niin töissä, että tuoteryhmämyynti sallittaisiin. Jos tuotteeista puuttuu lappu, soitetaan enarin numerokoodi osastolta ja laitetaan sillä kassaan. Ei koskaan tuoteryhmämyyntinä eikä varsinkaan osissa; ensin 70e ja sitte 5e eri kuiteille. Huutia nimittäin tulisi välittömästi. Epäselvissä tilanteissa kutsutaan esimies paikalle (kuten tässäkin) ja asiaa selvitellään. Kassoja ei todellakaan lyödä kiinni, vaan ihmiset siirtyvät itsestään muualle, jos asianhoito venyy. Maksusitoumuksista ei huudella isoon ääneen ja nolaavasti (näistä erillinen ohjeistus koulutuksissa), mutta asia kuuluu niin peruselämään, että se hoidetaan silti hienotunteisesti paikan päällä ohjeiden mukaisesti.
Sääliksi käy toki asiakasta tässä, mutta en suostu tuomitsemaan kassaa siitä, että hän ja esimiehensä noudattavat ohjeita ja tämä saa asiakkaan kyyneliin. Asiaa on tässä kuitenkin yritetty hoitaa eteenpäin.
Miten tämä on mahdollista, kun Kelan (aikaisemmin kunnan) maksusitoomuksessa kerrotaan, että tuote tai palvelun voi maksaa asiakkaan puolesta TAI osan siitä.
Monet vähävaraiset saavat maksusitoomuksen esim. vaunuihin ja pesukoneeseen, vaikka 150€ ja loput asiakas maksaa itse ja pesukoneen hinta 299€ eli Prismasta se jäisi ostamatta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
äänestäkää lompsalla kirjoitti:
Minä en enää Prismassa tai muissa S-ryhmän paikoissa käy. En kanna enää senttiäkään kyseisiin marketteihin. Siinähän pyörittelevät maksusitoumuksia kovaan ääneen huudellen, mutta minun rahojani eivät saa.
Jep jep.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.
Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.
Olet sydämetön henkilö. Kuvittele tilalle joku, josta tykkäät. Onko sulla sellaista? Lapsesi, isäsi, siskosi?
Ei tosiasioiden sanomisessa ole mitään sydämetöntä. Ihan yhtälailla voit kuvitella myyjän tilalle jonkun läheisen ihmisesi. Onko hänen kannaltaan reilua, että hänestä riippumattomasta syystä häntä pidetään hirviönä? Onko puutteellinen ohjeistus oikeasti niin iso asia, että siitä pitää saada koko ketjun viha niskoilleen? Ikävä tapaus kaikkien osapuolten kannalta, mutta näitä sattuu, eikä näistä pidä tehdä liian suurta numeroa. Jos pyörätuolissa oleva mies on ihan täysissä järjissään, niin hänen olisi pitänyt ymmärtää poistua paikalta. Vaikka hän ei olisikaan ollut järjissään, niin mitä myyjä olisi voinut tehdä? Olisiko hänen pitänyt kärrätä mies pois paikalta, kun tämä ei tajua itse poistua?
Jos tähän tapaukseen syyllistä etsitään, niin se on ohjeiden laatija ja mies, joka ei poistunut paikalta. Turha tehdä numeroa jos paikalla olevat henkilöt eivät voi asialle mitään tehdä.
Vierailija kirjoitti:
Miksei onnistuisi maksusitoumuksella? Voihan lahjakorttiakin käyttää noin. Maksaa ylimenevän osuuden itse.
Kelankin sivujen mukaan pitäisi pystyä.
Käyttäjä2628 kirjoitti:
Turhaan siis ryöpytettiin se kassahenkilö somessa - teki kuten huono sääntö käski!
Onneksi oli hyväsydäminen ihminen paikalla, sai mies kenkänsä.
No ei tosiaan tehnyt, tuo ohjehan ainoastaan kielsi ylittämästä maksusitoumuksen summaa ja jotenkin olisin kuvitellut sen olevan ihan jokaiselle päivänselvää ilman erillistä ohjettakin ettei 200 euron vaippa- ja pilttikasaa voi kuitata 100 euron maksusitoumuksella. Toki se on ihan ok että tämän toisen satasen maksaa kortilla tai käteisellä tai vaikka molemmilla. Tai vaikka lahjakortilla tai pullopalautuskuiteilla.
Melkein epäilen että tämä kyseinen kassa on peräisin huomattavasti joustamattomammasta asiakaspalvelukulttuurista ja sitä löytyy heti suomenlahden takaa. Siihen kun yhdistää heikon kielitaidon niin tämä ymmärtämättömyys ei yllätä enää yhtään.
Vierailija kirjoitti:
Miten niin ei ole kassajärjestelmässä mahdollista? Itse olen töissä S-ryhmän kassalla ja todellakin on mahdollista lyödä kassaan 70 euroa tuoteryhmään kengät ja maksaa se maksusitoumuksella ja toiselle kuitille 4 euroa tuoteryhmään kengät ja maksaa se käteisellä. Eikö muka prismassa lyödä koskaan viivakoodittomia tuotteita tuoteryhmiin?
jep, käyttötavarassa se on todellakin eri asia.
Ahdistaa, että on noin köyhiä, että joutuu maksusitoumuksia odottamaan, jotta saa itselleen kengät.
Raha jaetaan väärin. Nyt lapsiperheet saavat liikaa suhteessa yksinäisiin vanhoihin köyhiin.
Minusta myös vanhemmille pitäisi sysätä osa opiskelevien lastensa elatuksesta (siis en kannata lukukausimaksuja, vaan muuta elatusta), mikälä maksukykyä on. Vaikka alle 25-vuotiaasta opiskelevasta lapsesta voisi vanhemmat huolehtia osittain.
Mutta yksin elävät vanhat ja vammaiset ovat ahdingossa. Heille soisin lisää rahaa.
Ahdistava kirjoitus. Varmaan todella nöyryyttävää anoa kenkärahaa.
Ensinnäkään tuohan ei ollut mitään nolaamista. Jos ohjeet sanovat, että ei voi myydä, niin sitten ei voi myydä. Ei myyjä voi mitenkään alkaa sääntöjä vastaan toimimaan, eikä myyjä tietenkään ala omistaan maksamaan miehelle kenkiä. Nolon tilanteen siis aiheutti mies itse, kun jatkoi vääntämistä, eikä vain poistunut paikalta, selvittänyt asiaa ja tullut uudestaan.
Muutenkin koko tarina kuulostaa aika väkisin väännetyltä. Käyttänyt koko talven aamutossuja? Eikö tosiaan ole saanut papereita laitettua liikkeelle yhtään aiemmin? Tuskin vanhojen kenkien tuhoutuminenkaan on ihan hetkessä tapahtunut. Toisekseen suomalaisilla on kyllä varaa ostaa 75 euron kengät. Tukia tulee siinä määrin, että ei varmasti tarvitse ilman kenkiä olla. Jos on rajoittunut kenkien hankinnassa, niin aivan varmasti saa tuollaiseen perusasiaan vaikka henkilökohtaista apua sossusta, kunhan vain soittaa ja sanoo, että kenkiä ei muuten saa hankittua.