Lue keskustelun säännöt.
Turha kiittäminen asiakaspalvelutyössä.
07.09.2016 |
Kiitos..kiitos ei..kiitos kyllä. Miksi ihmeessä kiitosta viljellään ihan tavallisen maitokaupan kassalla arkiostosten yhteydessä? Kassa kuten muutkin kaupan työntekijät saavat palkan työstään ja useinkaan eivät kiittelyjä kuule kiireissään. Lisäksi heidänhän pitäisi vastata noihin kiittelyihin Olehyvä kommenteilla joka lisää palveluaikaa per asiakas. Kiitos kuuluu tilanteisiin jossa pyytettä saa jotai tai jos palvelu vaatii aikaa ja yksilöllisyyttä.
Kommentit (30)
Olen miettinyt samaa. Varsinkin baarissa se kiittäminen kun poistuu niin tuntuu turhalta. Olen jo maksanut itseni kipeäksi siitä kaljasta, miksi siihen pitäisi vielä alkaa kovasti kiittelemään poistuttaessa? Turha nyt kuitenkaan sotkea mitään "normaaleja sosiaalisia taitoja" asiaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei sun ole pakko kiitellä. Mä tykkään asiakkaana kohdella asiakaspalvelijoita, kuin ihmisiä, samaten arvostan kun asiakkaat kohtelevat minua asiakaspalvelijan roolissa ihmisenä.
Peruskohteliaisuus ei ensinnäkään maksa mitään, eikä sen käyttämättäjättäminen mitenkään merkittävästi säästä aikaa.
Mutta joo, ei ole pakko olla kohtelias, jos ei halua. Menet vaan sinne mulkkukansioon ja elämä jatkuu.
Vierailija kirjoitti:
Jaaha, taitaa olla sama ap, jota häiritsi bussikuskia kiittävät kanssamatkustajat. 0/5
Ja se kahvilan myyjä jota ärsytti kun asiakkaat kertoivat tuotteensa myyjälle.
Vierailija kirjoitti:
Ei sun ole pakko kiitellä. Mä tykkään asiakkaana kohdella asiakaspalvelijoita, kuin ihmisiä, samaten arvostan kun asiakkaat kohtelevat minua asiakaspalvelijan roolissa ihmisenä.
Peruskohteliaisuus ei ensinnäkään maksa mitään, eikä sen käyttämättäjättäminen mitenkään merkittävästi säästä aikaa.
Mutta joo, ei ole pakko olla kohtelias, jos ei halua. Menet vaan sinne mulkkukansioon ja elämä jatkuu.
Kohtelen kyllä asiakaspalvelijoita kuin ihmisiä, mutta se ei sisällä turhia kiittelyjä. Jos sinua oikeasti haittaa, että joku ei kiitä, ongelma on sinussa.
Vierailija kirjoitti:
Olen miettinyt samaa. Varsinkin baarissa se kiittäminen kun poistuu niin tuntuu turhalta. Olen jo maksanut itseni kipeäksi siitä kaljasta, miksi siihen pitäisi vielä alkaa kovasti kiittelemään poistuttaessa? Turha nyt kuitenkaan sotkea mitään "normaaleja sosiaalisia taitoja" asiaan.
Mä ainakin sanon sen kiitos portsarille siitä hyvästä että pitää mulle ovea auki....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En matkusta usein bussilla mutta ei se siinä pois jäädessä kiittämine kovin järkevältä tunnu. Mistä siinä kiitetään edes, matkahan on maksettu. Ap
Tervehtiminen, kiittäminen ja anteeksipyyntö kuuluvat alkeellisiin käytöstapoihin. Niihin, jotka on vaan osattava, ellei halua viettää elämäänsä siellä mulkkukansiossa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kassamyyjät, bussikuskit jne ovat koneiston osia, ei heitä tarvitse kiittää tai muutenkaan puhutella sen enempää kuin kassakonetta tai pakoputkea.
Huh mikä avaus taas. Minusta on ihanaa olla kohtelias ja antaa itsestäni hyvä vaikutelma muille. On kiva kiittää ja kyllä se kuuluu ihan perustason käytöstapoihinkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos suomalaiset jossain tuppaavat päteä, niin se on kateus ja keinotekoinen käytöstapojen korostaminen. On tämä melkoista kansaa, huh huh.
Asikas, 3 tuotetta: Kassaneiti; pannanko pakaste pieneen pussiin? Ei KIITOS Kassaneiti; olisiko teillä bonuskorttia; EI KIITOS OLE Kassaneiti; 8,60 . KIITOS Kassaneiti; kuitti, olkaa hyvä, EI KIITOS, ...KIITOS JA NÄKEMIIN
Aivan järjetöntä kiittelyä, kiitos kun häivyit..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos suomalaiset jossain tuppaavat päteä, niin se on kateus ja keinotekoinen käytöstapojen korostaminen. On tämä melkoista kansaa, huh huh.
Perustele väitteesi? Minä en ole suomalainen, mutta moni suomalainen on kanssani samaa mieltä. Vai onko tämä ikäkysymys?
8
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä mä olen asiakaspalvelutyössä huomannut miten mukavaa on kun asiakkaat on kohteliaita, hymyilee ja kiittää :)
Vain vauva.fi palstalla voidaan aloittaa näin typeriä keskusteluja! Kiitos!
Vierailija kirjoitti:
Mutta joo, ei ole pakko olla kohtelias, jos ei halua. Menet vaan sinne mulkkukansioon ja elämä jatkuu.
Sinun kielenkäyttösi ja toisten ihmisten arvostelu noin rumasti vain yhden sellaisen asian johdosta, josta olet eri mieltä, on kyllä sellaista, ettet ole hyvistä käytöstavoista kuullutkaan.
Ap taitaa olla niitä asiakkaita, jotka saa erityisen paljon kiitosta ja "oikein ihanaa päivän jatkoa". Yleensä mulkuille on kiva olla luonnottoman kiva. Häiriintyvät siitä vain vieläkin enemmän.
Mä kiitän kyllä joka kerta kassatyöntekijää. Mutta sitä en ihan oikeasti ymmärrä, miksi siihen "keskusteluun" lähes väistämättäkuuluu noin 7 kiitosta puolin ja toisin vaikka kyseessä on yksi vaivainen maksutapahtuma...
Suomen kieli on vaikeaa. Olen neuvolassa töissä, ja mietin miten voisin vastata kun asiakas sanoo puhelimessa ajanvarauksen jälkeen "kiitos". Vastaan aina "kiitos, hei hei". "Ole hyvä" ei sovi, pelkkä "hei hei" on töksähtävä. "Ole hyvä" sopii aika huonosti asiakaspalvelutilanteisiin, ellei konkreettisesti juuri ojenna jotain asiakkaalle. Sama ongelma kun asiakas lähtee vastaanotolta ja kiittää, mitä siihen vastaa järkevästi, ellei kiitä takaisin?
Ongelmia kerrakseen 😃
Jaaha, taitaa olla sama ap, jota häiritsi bussikuskia kiittävät kanssamatkustajat. 0/5