Lue keskustelun säännöt.
Turha kiittäminen asiakaspalvelutyössä.
07.09.2016 |
Kiitos..kiitos ei..kiitos kyllä. Miksi ihmeessä kiitosta viljellään ihan tavallisen maitokaupan kassalla arkiostosten yhteydessä? Kassa kuten muutkin kaupan työntekijät saavat palkan työstään ja useinkaan eivät kiittelyjä kuule kiireissään. Lisäksi heidänhän pitäisi vastata noihin kiittelyihin Olehyvä kommenteilla joka lisää palveluaikaa per asiakas. Kiitos kuuluu tilanteisiin jossa pyytettä saa jotai tai jos palvelu vaatii aikaa ja yksilöllisyyttä.
Kommentit (30)
Mä myönnän kiittelevän "sen 7 kertaa" yhden maksutapahtuman aikana, mut se johtuu ihan vaan siitä, et oon ite ollu aikoinani asiakaspalvelijana/kassahenkilönä ja silloin oppi kiittämään tietyissä kohdissa "myyntitapahtumaa".. ja nyt sitten itse asiakkaana kiitän sekä ne omat kiitos-kohdat, kuin myös ne kohdat, jotka kassan kuuluisi kiitellä :D Ja huom, olin siis pienessä erikoiskaupassa töissä, ja siellä tosiaan kiitettiin kun saatiin rahat asiakkaalta näppiin jne, eihän marketin kassalla sellaista välttämättä tapahdu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Suomesta tehdään yhtä hurskastelevaa maata kuin jenkkilästä.
Ai niin, kiitos.
Vierailija kirjoitti:
En matkusta usein bussilla mutta ei se siinä pois jäädessä kiittämine kovin järkevältä tunnu. Mistä siinä kiitetään edes, matkahan on maksettu. Ap
Turvallisesta kyydistä, siitä että olet vielä hengissä. Bussikuski on asiakaspalvelija eikö hyvästä työstä kuulu saada kiitosta? Meneppä AP Jenkkeihin tai Englantiin,et kestäisi ihmisten kohteliaisuutta:--D
Ehkä me ollaan vihdoin opittu miten töksö kieli suomi on.
Järkytyin 90-luvun lomamatkalla Turkkiin, että heilläkin barbaareilla on kielessään englannin please-sanan vastine. Mietin tässä oliko se luften, umlauteilla, en ole turkissa käynyt sen jälkeen.
Meidän siis on käytettävä kiitosta.
Vanhan kaskun mukaan yksi Ranskaa miehittävä saksalaisupseeri totesi paikalliselle pormestarille ranskalaiseen kohteliaaseen puhetapaan ärtyneenä, että "kohteliaisuusfraasit ovat vain tyhjää ilmaa!"
Tähän pormestari totesi tyynesti, että "niinhän polkupyörän renkaissakin on vain tyhjää ilmaa, mutta mukavalta se tuntuu kuoppaisella tiellä."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En matkusta usein bussilla mutta ei se siinä pois jäädessä kiittämine kovin järkevältä tunnu. Mistä siinä kiitetään edes, matkahan on maksettu. Ap
Turvallisesta kyydistä, siitä että olet vielä hengissä. Bussikuski on asiakaspalvelija eikö hyvästä työstä kuulu saada kiitosta? Meneppä AP Jenkkeihin tai Englantiin,et kestäisi ihmisten kohteliaisuutta:--D
Ja kokeileppa siellä kuinka kohteliaita ollaan kun ei anna tippiä. Eli siellä maksetaan myös kiitoksista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En matkusta usein bussilla mutta ei se siinä pois jäädessä kiittämine kovin järkevältä tunnu. Mistä siinä kiitetään edes, matkahan on maksettu. Ap
Turvallisesta kyydistä, siitä että olet vielä hengissä. Bussikuski on asiakaspalvelija eikö hyvästä työstä kuulu saada kiitosta? Meneppä AP Jenkkeihin tai Englantiin,et kestäisi ihmisten kohteliaisuutta:--D
Ja kokeileppa siellä kuinka kohteliaita ollaan kun ei anna tippiä. Eli siellä maksetaan myös kiitoksista.
Briteissä tippiä? What? Siellä oltiin kyllä kohteliaita koko ajan..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
AP, hei, kiitos tosi paljon tästä aloituksesta. Herättää tosi paljon ajatuksia. Kiitos siitä. Tosi kiinnostavaa. Kiitos kun herätit uusia ajatuksia. En ole ennen asiaa näin ajatellut. Vielä kerran iso kiitos. Mukavaa päivänjatkoa sulle!
Parempi olla liian kohtelias kuin epäkohtelias juntti, jonka mielestä kiitos on kirosana.