Myyjät - kertokaa asiakkaiden naurettavimmat reklamaatiot tai palautusyritykset

Vierailija kirjoitti:

Isännöitsijä on halliuksen työrukkanen: jos hallitus päättää vaihtaa huoltoyhtiön , isännöitsijä lähettää tarjouspyynnöt ja hallitus päättää mikä otetaan. Yhtiökokouksella ei ole tähän sanansijaa. Isännöitsijä tekee sopimuksen hallituksen valitseman firman kanssa.

Kuinka monessa taloyhtiössä on annettu nimenkirjoitusoikeus isännöitsijälle?

"Meidän Sakke-Manteli piti tätä suklaapatukkaa lämpimissä näpeissään koko kauppareissun ja nyt se on sulanut! Miten korvaatte tämän mielipahan?"

Tämäkin tullut kuultua.

Vierailija kirjoitti:

Pienkonebensa kuulemma jäätyi talvella, asiakas halusi rahat takaisin ja korvausta jäätyneestä ruohonleikkurista. Mikä lie vajokki.

A) bensa ei jäädy

B) Miksi se tankkaa leikkuria talvella...

Jälkimmäiseen kysymykseen: suositeltava käytäntö on nimenomaan täyttää pienkoneiden tankki ennen talvehtimista, se nimittäin vähentää kondenssiveden muodostusta sinne tankkiin talven aikana. Kondenssivesi taasen on huono juttu koska se sitten pakkasella jäätyy ja sulana aiheuttaa korroosiota.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kosmetiikkaosastolla vanhempi naishenkilö reklamoi liian tehokkaasta ryppyvoiteesta - se oli kuulemma kiinteyttänyt ihoa niin reilusti, että koko pää oli kutistunut. Ystävätärkin oli asian huomannut ja siitä huomauttanut (tosi ystävä) & nyt hatut pyörivät päässä. Siinä sitten koitetaan selittää, että kyse on kuitenkin ihan rasvasta, ei niillä tuollaisia voimia ole. Ja toinen, selkeästi mummoikäinen rouva palauttaa muotovaahtoa, koska ei pysty pitämään päätä huimauksen vuoksi alaspäin - oli ymmärtänyt ohjeen väärin, pullo piti kääntää ympäri, ei päätä.

Toisaaltahan nämä ovat vähän surullisia esimerkkejä, vaikka jälkimmäinen rouva poistuikin tuotteen kanssa tyytyväisenä kun vaan käytiin ohje yhdessä läpi.

Tälle repesin :'D

Tuolle kutistavalle voiteellehan olisi käyttöä psykiatriassa: lääkäri pääsisi vähemmällä kun vaan levittäisi kreemiä potilaan päähän.

Kaksi daamia veti huolella pataan kundia joka oli kuulema kourinut hetiä tanssilattialla. Menin väliin lopettamaan pahoinpitelyn, Koitin selittää näille lähemmäs keski-ikäisille daameille, jotka epätoivoisesti yrittivät näyttää parikymppisiltä, että ketään ei lyödä, ja jos kundi kourii, niin meille henksulle ilmoitus ja me hoidamme homman, ja heitämme kourija pihalle.. mutta kukaan ei ei hakkaa ketään.. Ensin käytiin kiinni tekstiileihin ja sitten yritettiin jo lyödä. Minä, puolet nuorempana naisen koppelona oli vaan kuulema kateellinen kun en miehiä saa..

Seuraavana päivänä reklamaatio asiakkaitten puolesta että olin kohtuuton.. jep jep.. väistelin nyrkkejä ja kyseiset daaamit yrittivät ulosvietäessä käydä kiinni myös portsarin riveleihin (homohan se oli ja sitä rataa.. tietenkin)

Mutta olinpas paska kun puutuin pahoinpitelyyn, ja vielä käskin pokea viemään daaamit pihalle kun meinasin itse saada käkättimeen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakas teki reklamaation vaaleasta bikinialaosasta, koska kastuessa siitä näkyi läpi :D

Ellette ole erotiikkaliike, niin kyllä reklamoisin minäkin 😦

Öö aikuinen ihminen osaa arvioida kankaan läpinäkyvyyden kankaan paksuudesta. Tyhmäkin tietää että vaaleasta kankaasta näkyy kastuessa läpi. Ei ole mitään ydinfysiikkaa valita bikininsä niin että kangas on tummaa tai sitä on useampi kerros.

Toppabikinit, nuo käytännöllisyyden ja seksikkyyden lyömätön yhdistelmä?

No ainakin nännit on piilossa niissä.

Melkoiset ripputissit, jos ne pitää sinne alaosaan sulloa...

Miksi olisin tarkoittanut alaosaa? Yläosan toppaus estää nännien näkymisen ja alaosan pitää olla vahvaa tuplakangasta, ettei kamelinvarvas näy. Tosin brittikaupoissa näyttää olevan vähän pikkarisuojan näköisiä suojia jo tähänkin tarkoitukseen.

Vierailija kirjoitti:

"Meidän Sakke-Manteli piti tätä suklaapatukkaa lämpimissä näpeissään koko kauppareissun ja nyt se on sulanut! Miten korvaatte tämän mielipahan?"

Tämäkin tullut kuultua.

Sakke-Manteli:D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Itselle tulee mieleen ainakin seuraavat:

- Nainen yritti saada takaisin rahat meikkivoiteesta: "Oon laittanut sitä vain kerran ja se oli väärän värinen".

- Asiakas oli tipauttanut poskipunan lattialle ja värinappi oli murentunut pieniksi palasiksi: "Kyllä näin kalliin ja laadukkaan poskipunan pitäisi olla kestävämpää".

Eikö myyjät ole vaitiolovelvollisia asiakaspalvelutilanteista? Miten voit levitellä täällä julkisesti asiakkaastanne tuollaista?

Mm. terveydenhuollossa ja sosiaalipuolella on vaitiolovelvollisuus, ei suinkaan myyjillä :)

Olen kyllä toiminut itse myyjänä ja ainakin meillä teroitettiin sitä henkilökunnalle, että asiakkaan asioista ei sitten puhuta julkisuudessa. Missähän pimeissä työpaikoissa olette/olette olleet ja tietääkö työnantajanne sen, mitä asiakkaan tunnistavia tapauksia levittelette täällä?![/quote]

En tunnista eikä minulla ole ollut valitettavaa. Väitän edelleen, että on törkeätä levitellä ASIAKKAASTA juttuja julkisuuteen. Millaisessa työpaikassa olette, jollei kauppias ole painottanut teille VAITIOLOVELVOLLISUUTTA? Olen itse pankissa töissä, ajatelkaapa jos alkaisin kertomaan asakkaista tuollaisia juttuja julkisuuteen!

Aikamoinen meedio taidat olla, jos täällä kerrotuista anonyymeista (sis. firma, asiakas, tuotemerkki, asiakaspalvelija, ajankohta) tarinoista tunnistat, ketä asia koskee. Heitätkö mahdollisesti jotain puhelinennustajakeikkaa myös tai auttelet viranomaisia kadonneitten henkilöitten löytämisessä? ;D

On todella noloa kertoa asiakkaasta juttuja julkisuuteen. No, eipähän tule toista kertaa! Onko vara menettää asiakkaita nykyaikana???

Voi voi tunnistitko itsesi jostain tarinasta. :)

Vierailija kirjoitti:

- Nainen yritti saada takaisin rahat meikkivoiteesta: "Oon laittanut sitä vain kerran ja se oli väärän värinen".

Joillakin merkeillä on käytäntö, että saa vaihtaa toiseen sävyyn, jos on väärä, vaikka on jo kokeillut.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakas teki reklamaation vaaleasta bikinialaosasta, koska kastuessa siitä näkyi läpi :D

Ellette ole erotiikkaliike, niin kyllä reklamoisin minäkin 😦

Öö aikuinen ihminen osaa arvioida kankaan läpinäkyvyyden kankaan paksuudesta. Tyhmäkin tietää että vaaleasta kankaasta näkyy kastuessa läpi. Ei ole mitään ydinfysiikkaa valita bikininsä niin että kangas on tummaa tai sitä on useampi kerros.

Toppabikinit, nuo käytännöllisyyden ja seksikkyyden lyömätön yhdistelmä?

No ainakin nännit on piilossa niissä.

Melkoiset ripputissit, jos ne pitää sinne alaosaan sulloa...

Miksi olisin tarkoittanut alaosaa? Yläosan toppaus estää nännien näkymisen ja alaosan pitää olla vahvaa tuplakangasta, ettei kamelinvarvas näy. Tosin brittikaupoissa näyttää olevan vähän pikkarisuojan näköisiä suojia jo tähänkin tarkoitukseen.

Ketjun aiemmissa viesteissä, joita lainasit, puhuttiin nimenomaan alaosasta. Et maininnut, että vaihdoit keskustelun kohteeksi yläosan, jolloin loit tilaisuuden kirvoittaa leikkimielistä tilannekomiikkaa. Myös tämä viesti sisältää huumoria, jos et sitäkään  havaitse.

Näitä mitä erikoisempia reklamaatioita ja vaatimuksia on tullut vastaan jos jonkinlaista, mutta pari tapausta on jäänyt mieleen.

Eräs mummeli tuli palauttamaan avattua kissanruokapakkausta, koska hänen mirrinsä ei ollut kyseisestä ruuasta tykännyt. Nousi hirveä meteli, kun ei  rahojen palautus onnistunukaan.

Kahvilassa sain haukut, koska olin keittänyt liian kuumaa kahvia ja asiakkaan kieli kuulemma paloi. Vaati ilmaista virvoitusjuomaa tuosta hyvästä :D Kumma vaan, kun muut asiakkaat olivat onnistuneet kahvinsa juomaan ilman "palovammoja" eikä kahvin kuumuuteen pysty vaikuttamaan edes mitenkään (aina samanlaista).

Asiakas on aina oikeassa! Lopettakaa niiden mollaaminen, joka tuo liikkeeseenne rahaa ja maksaa teidänkin työpaikkanne!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei varsinainen reklamaatio. Olin juossut asiakkaalla Saksassa about 10 kertaa ja tehnyt diiliä, niin kuin meidän alalla on tapana, pitkään ja hartaudella. Ennen kauppoja poka vihjasi, että provikan saanti nopeuttaisi kaupan syntymistä. No, en tietenkään lahjomiseen lähtenyt. Kaupat tuli ja provikatkin sain n. 30.000.-, oli kiva lisä palkan päälle. Jonain vuonna noita provikoita tulee jopa 0.5 miljoonaa, jonain vuonna vain 100-200 tuh. Onneksi on peruspalkka, jolla myös hyvin elää. T. Myyntimies Vantaalta.

Lue: "Mulla on rahaa ja mua panettaa. Vaimo ei anna."

Tuh. Kuinka kuvaavaa 🙃

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Itselle tulee mieleen ainakin seuraavat:

- Nainen yritti saada takaisin rahat meikkivoiteesta: "Oon laittanut sitä vain kerran ja se oli väärän värinen".

- Asiakas oli tipauttanut poskipunan lattialle ja värinappi oli murentunut pieniksi palasiksi: "Kyllä näin kalliin ja laadukkaan poskipunan pitäisi olla kestävämpää".

Eikö myyjät ole vaitiolovelvollisia asiakaspalvelutilanteista? Miten voit levitellä täällä julkisesti asiakkaastanne tuollaista?

Mm. terveydenhuollossa ja sosiaalipuolella on vaitiolovelvollisuus, ei suinkaan myyjillä :)

Olen kyllä toiminut itse myyjänä ja ainakin meillä teroitettiin sitä henkilökunnalle, että asiakkaan asioista ei sitten puhuta julkisuudessa. Missähän pimeissä työpaikoissa olette/olette olleet ja tietääkö työnantajanne sen, mitä asiakkaan tunnistavia tapauksia levittelette täällä?!

Olen viimeksi ollut varsinaisessa asiakaspalvelussa joskus kymmenen vuotta sitten ja kirjoitin yhden tarinan. Jos joku nyt tunnistaa jonkun niin aikamoinen sattuma on, varsinkaan kun paikkakuntaa tai mymälää ei ole nimetty, edes mahdollinen ketju ei ole tiedossa. Tiesitkö että jopa lääkärit, poliisit ja asianajajat saavat keskustella jutuistaan julkisesti jos tekevät sen niin ettei ketään tunnisteta?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Pankissa mies vaati vaimonsa tiliotteita ja veti herneen nenään kun ei niitä saanut.

Nordeallapa tämä jostain syystä onnistui. Sisko oli eroamassa miehestään niin mieshän oli marssinut nordeaan ja saanut siskon tilille käyttöoikeudet ja käynyt nostamassa tilin tyhjäksi. Onneksi siskolla oli kaksi tiliä niin ukko ei saanut kun muutaman satasen.

Jaa-a. Tässä on taas näitä totuutta hieman muuttamalla tehtyjä juttuja. Siskollasi ja miehellään oli todennäköisesti yhteiskäyttö tuohon tiliin. Silloin on turha vinkua, että pankki kasetti.

Ärsyttää tällä palstalla nämä puolitotuuksien kertojat.

Ei voi pitää paikkaansa. Nordea on todella tarkka noista käyttöoikeuksista. Ei niitä noin vaan muutella ilman tilinomistajan lupaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakkaalla meni kuulokkeet rikki aina juuri ennen takuun päättymistä. AINA

En ole koskaan palauttanut kuulokkeita, mutta haluan oikeasti tietää MIKSI ne todellakin menee aina rikki just ennen takuun päättymistä?

Ne on suunniteltu niin. Tai itse asiassa tuossa suunnittelu on mennyt vähän vikaan, kun tarkoitus on että ne menisivät rikki heti kun takuu on päättynyt, ei ennen. Bisnesstrategian nimi on planned obsolescence ja tarkoitus maksimoida myynti. Mitä siitä tulisi jos tuote toimisi moitteettomasti vaikka 30 vuotta? ;-) (siis tuottajan kannalta). T. Teknologia-alan ammattilainen

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Olen töissä vaatekaupassa, ja lähes viikoittain tulee vastaa näitä tapauksia, että yritetään palauttaa "käyttämättömänä" vaate, jossa on meikkitahroja tai jotka haisevat hielle tai hajuvedelle tms. Kaiken huippu oli kuitenkin eräs nainen, joka yritti palauttaa farkut, jotka oli selkeästi itse leikattu shortseiksi, mutta hän väitti kivenkovaa, että molemmat lahkeet olivat tippuneet itsestään irti ensimmäisessä pesussa! Hän uhkaili vielä suureen ääneen somekohun aiheuttamisella, kun myymme kuulemma niin huonolaatuista tavaraa. Haluaisin oikeasti nähdä sellaisen pyykkikoneen, joka irroittaa molemmat lahkeet täsmälleen samoista kohdista, ja vielä saksien jälkiä muistuttavalla tavalla. 

Olisi hauska nähdä, onko somekohua oikeasti yritetty :D Onko jossain tuo facebook-päivitys, joka ei ole kuitenkaan ottanut tuulta alleen toivotulla tavalla.

Tuosta somekohusta olisi voinut tulla aika hyvä vitsi :-)

Vierailija kirjoitti:

Eräs mummeli tuli palauttamaan avattua kissanruokapakkausta, koska hänen mirrinsä ei ollut kyseisestä ruuasta tykännyt. Nousi hirveä meteli, kun ei  rahojen palautus onnistunukaan.

Eläinkauppojen joissakin kissojen ja koirien ruuissa on ns makutakuu. Eli jos eläin ei suostukaan syömään, niin saa tulla vaihtamaan toiseen tai palauttamaan.

Avatut pakkaukset sitten myydään alennuksella toisille tai lahjoitetaan eläinsuojeluyhdistyksille. Tämä siis koskee vain kuivaruokia.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakkaan näkökulmasta. Ilmoitimme 2 lk pojan iltapäiväkerhoon, mutta hän kävi siellä vain pari kertaa, tämä selvisi myöhemmin. Meille vanhemmille _ei missään vaiheessa_ ilmoitettu, että poika ei sillä käy, lasku kyllä tuli. Kun sitten kysyimme, tarvitseseko lasku tosiaan maksaa, vaikka poika ei ole siellä käynyt, niin kuulemma piti.

Siis ettekö _missään vaiheessa_ jutelleet poikanne kanssa esim miten ip-kerhossa on mennyt, mitä siellä tehty yms. Toki sieltäkin pitäisi olla yhteydessä jos lapsi on ilmoitettu eikä näy paikalla, mutta aika erikoista että ei käy ilmi normi keskusteluissa lapsen kanssa että tekeekin iltapäivät jotain muuta kuin on ip-kerhossa.

Pojalla on hyvä mielikuvitus. Kerrankin koulun hiihtokilpailujen jälkeen hän tarkasti selitti, mitä oli tapahtunut. Seuraavana päivänä murehti, kun ei ollut saanut palkintoa hiihtokilpailuista, niinkuin kaikki muut olivat saaneet. Kun tästä viestitin opettajalle, sanoi opettaja, ettei poika ollut ko. päivänä edes koulussa. Oli keksinyt kaiken.

No tuossa tilanteessa olisin paljon huolestuneempi pojan valehtelusta kuin jostain ip -laskusta.

Ja poika siis lintsaa koulusta ja ip:stä ja valehtelee? Eikö nyt oikea osoite ongelmille olisi jokin ihan muu taho kuin se valittaminen ip-kerhon maksuista. Ja ne ongelmat ihan muuta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakas teki reklamaation vaaleasta bikinialaosasta, koska kastuessa siitä näkyi läpi :D

Ellette ole erotiikkaliike, niin kyllä reklamoisin minäkin 😦

Öö aikuinen ihminen osaa arvioida kankaan läpinäkyvyyden kankaan paksuudesta. Tyhmäkin tietää että vaaleasta kankaasta näkyy kastuessa läpi. Ei ole mitään ydinfysiikkaa valita bikininsä niin että kangas on tummaa tai sitä on useampi kerros.

Toppabikinit, nuo käytännöllisyyden ja seksikkyyden lyömätön yhdistelmä?

No ainakin nännit on piilossa niissä.

Melkoiset ripputissit, jos ne pitää sinne alaosaan sulloa...

Miksi olisin tarkoittanut alaosaa? Yläosan toppaus estää nännien näkymisen ja alaosan pitää olla vahvaa tuplakangasta, ettei kamelinvarvas näy. Tosin brittikaupoissa näyttää olevan vähän pikkarisuojan näköisiä suojia jo tähänkin tarkoitukseen.

Ketjun aiemmissa viesteissä, joita lainasit, puhuttiin nimenomaan alaosasta. Et maininnut, että vaihdoit keskustelun kohteeksi yläosan, jolloin loit tilaisuuden kirvoittaa leikkimielistä tilannekomiikkaa. Myös tämä viesti sisältää huumoria, jos et sitäkään  havaitse.

Jaa, ha-ha, vai niin. Hätäisesti luettu siis, koska oletin tietysti kohteena olevan yläosan. Eikai kukaan hyväksy läpinäkyvää alaosaa?